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Gestão de academiasna era da informação,seu cliente sabe mais?

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Muito prazer,sou a Cinthia Dantas!

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Cinthia Dantas, formada em Direito pela Salgado de Oliveira, cursando MBA em Marketing e Inteligência Competitiva pelo IPOG, consultora na área de fitness há 8 anos, já foi gerente de grandes redes no Centro-Oeste, e é sócia-proprietária da Elo, empresa de consultoria em negócios.

Hoje vamos conversar sobre...

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O que é o seu negócio?

Novo mercado de academias

O que o seu cliente procura?

Como funciona uma “Metodologia”

Equipe de resultados

Estratégia e planejamento

Retenção

O que uma consultoria?(consulting)

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Uma empresa/consultor que visa o sucesso de seus contratantes, através de soluções com gestão, em aplicações de técnicas, treinamentos, estratégias e planejamentos no seguimento. Com respostas e soluções na quebra de objeções e paradigmas, totalmente atualizada e sincronizada com o que o mercado oferece de melhor, suprindo a necessidade do cliente.

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totalmente atualizada e sincronizada com o que o mercado oferece de melhor, suprindo a necessidade do cliente.

O que é o seu negócio?

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O que é o seu negócio?

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Um ambiente agradável onde o cliente se sente confortável para buscar condicionamento físico, alívio de stress, saúde, qualidade de vida, lazer e sociabilidade.

A Academia deve ser um espaço que proporciona prazer e resultados.

SAIA DO COMUM!Não venda estrutura e equipamentos, venda resultados...

O que você vende?

Serviço

Atendimento

Higiene

Resultado

Serviço

Atendimento

Higiene

Resultado

O que seu cliente procura?

Vida saudável Resultado ( perca de peso/ganho de massa/condicionamento

físico, reabilitação)

Atenção/Amigos Aceitação

Vida saudável

Resultado

Atenção/Amigos

Aceitação

O novo mercado de academias!

O cliente mudou!

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Então quais os diferenciaiscompetitivos você deve oferecer?

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Atendimento de excelência

Transparência

Eficiência

Agilidade/Facilidade

E como vender isso?

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1) CONHECIMENTO

EstratégiaConhecer o produto/serviço

Conhecer os concorrentes

Acompanhar as mudanças de mercado

Entender a necessidade do cliente

E como vender isso?

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2) TREINAMENTO

Metodologiade atendimento

Metodologia

BV (Boletim de Visitas - Análise do perfil)

Script (O que, como e quando usar)

E como vender isso?

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3) ATITUDE

Não deixe ocliente pensar

depois

Segurança

Acompanhar o ritmo do cliente

Saber o momento de finalizar

Como finalizar

METODOLOGIA

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Aplicação de técnicas/scripts

Quebra de objeção

Causar boa impressão

Encantar o cliente

Despertar desejo/ vontade

Alimentar o ego do cliente

Criar elo com cliente

EQUIPE

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Saber usar a metodologia aplicada

Ser bem informada

Boa comunicação

Entender sua função

Bom relacionamento

Respeito

Reconhecimento

Bem remunerada

Coaching

ESTRATÉGIA/PLANEJAMENTO

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Elaborar um diagnóstico da empresa a fim de mapear competências organizacionais e recursos que podem ser aproveitados em iniciativas estratégicas.

Planejamento estratégico é evolutivo

Workshop - Equipe

Marketing – campanhas/eventos/comunicação (linguagem do cliente)

Tecnologia a favor da gestão - um sitema que te odereça solução e ferramentas, para controlar, analizar e gerir os dados.

RETENÇÃO

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Renovação Pós venda Satisfação “Algo a mais”

Rematricula Oportunidade “Algo a mais”

Cancelamento Entender o porque Pedir desculpas Mostrar a verdadeira metodologia Pedir oportunidade “Algo a mais” deve ser usado em último caso

Por isso...

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Conheça o seu negócio, entenda o perfil do seu cliente, use metodologia, capacite pessoas, entregue resultados, tenha colaboradores, não funcionários, seja líder, não seja chefe, mude vidas e crie elos.

Palavras bonitas se tornam descartáveis perto de atitudes estúpidas!

Por isso repense como vc age com seus colaboradores e clientes!

Isso é a Elo:mudando

vidas,transformando

empresas!

(061) 8117-7299cinthia@elointeligencia.com.br

Muitoobrigado!

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