1. CONHECIMENTO GESTO DO CONTEXTO, ABORDAGENS E SOLUES
ORGANIZACIONAL
2. GESTO DO CONHECIMENTO Mudana de Paradigma "Capital consiste,
em grande parte, de conhecimento e organizao... Conhecimento o
nosso mais poderoso mecanismo de produo" PETER DRUCKER
3. GESTO DO CONHECIMENTO Grupos de Trabalho Homogneo Estvel
Foco na Organizao Gerncia Centralizada Fronteiras Predefinidas
Apoiado pelo "expertise" tcnico Fixado Geograficamente Modelo
Tradicional Heterogneo / Multidisciplinar Dinmico Foco na
Produtividade Distribudo Fronteiras Flexveis Adaptvel a novas
tecnologias Mvel / Virtual Modelo Desejado
4. GESTO DO CONHECIMENTO O que ? Gerenciar Conhecimento
significa trabalhar a Organizao com foco na produo de informao e
experincias relevantes ao desenvolvimento e inovao do negcio.
Descobrir formas de como melhor aproveitar, difundir e combinar
conhecimento a chave para a construo da vantagem competitiva em uma
Organizao.
5. GESTO DO CONHECIMENTO Ciclo do Conhecimento Aquisio de
Conhecimento Formalizao de Conhecimento Disseminao de Conhecimento
Aprendizagem Construo e Aplicao do Conhecimento Feedback Informao
Opinies Habilidades / Capacidades Processos Gerncia Infraestrutura
CulturaOrganizao
6. GESTO DO CONHECIMENTO Desafios por fase do Ciclo do
Conhecimento Aquisio Formalizao Disseminao Aprendizagem Construo e
Aplicao Feedback Como identificar e disponibilizar o perfil dos
talentos e o capital intelectual disponveis? Que conhecimento
dispomos e quais devem ser adquiridos? Que redes/portais devem ser
integrados? Como integrar o processo de formalizao aos
procedimentos operacionais? Como os custos associados podem ser
reduzidos? Por onde comear os esforos de codificao? Quem deve
receber o conhecimento? E quando? Como o conhecimento formalizado
pode ser acessado? Como o conhecimento relevante pode ser
transmitido de forma otimizada? Como a informao disponvel, pode ser
transformada em conhecimento? Como as habilidades de ensino e
treinamento podem ser expandidas? Qual o formato mais adequado de
aprendizagem? Como garantir a disponibilidade do conhecimento
adquirido? Como aplicar o conhecimento adquirido na soluo de
situaes novas ou desconhecidas? Como assegurar que o conhecimento
adquirido ir levar a termo, os objetivos institucionais? Como medir
e avaliar os resultados advindos do conhecimento adquirido? Como
estimular a prtica de documentao das lies aprendidas?
7. GESTO DO CONHECIMENTO Processos de Integrao Que tipos de
conhecimento tornaro a empresa competitiva? Como a empresa ir obter
essas vantagens partir do conhecimento? - Aquisio - Desenvolvimento
- Manuteno ESTRATGICO Implementar processos organizacionais
Implementar polticas de RH Montar infraestrutura de TI TTICO GESTO
DO CONHECIMENTO
8. GESTO DO CONHECIMENTO Filosofia Direo do Negcio e Contedo
Tecnologia e Conectividade Pessoas e Cultura Organizacional
Suportar a viso da organizao; Considerar a estratgia e a operao do
negcio; Entender o "conhecimento" e as informaes chave ao
desenvolvimento dos colaboradores; Oferecer acesso ao
"conhecimento" e s informaes de maneira consistente e intuitiva.
Entender o alcance do conhecimento atravss das tecnologias de
trabalho colaborativo; Disponibilizar uma infraestrutura tecnolgica
adequada que permita estimular a colaborao e o compartilhamento do
conhecimento. Utilizar solues simples e flexveis, integradas s
prticas de trabalho de seus colaboradores; Constituir equipes e
iniciativas engajadas em promover as mudanas culturais necessrias e
implementar processos de treinamento, reconhecimento e
recompensas.
9. GESTO DO CONHECIMENTO Poltica a Gesto do Conhecimento deve
estar inserida no processo gerencial da empresa; as atividades de
gesto do conhecimento devem ser integradas aos processos e
procedimentos j existentes na organizao; equilibrar negcio,
tecnologia e cultura - no enfatizar somente a tecnologia; adotar
iniciativas de gesto do conhecimento que tragam real valor
agregado; considerar a relevncia das mudanas culturais e
treinamento necessrios transio em todos os nveis da organizao -
funcionrios, gestores e executivos.
10. GESTO DO CONHECIMENTO SOLUO
11. GESTO DO CONHECIMENTO Passo a Passo Conhecer a estratgia de
negcios (metas e prioridades) da organizao Alinhar a estratgia de
gesto do conhecimento ao negcio Identificar e priorizar reas de
atuao Enquadrar reas de atuao - representao e organizao do
conhecimento Elaborar Plano de Implementao de Gesto do Conhecimento
Adequao aos processos organizacionais Adequao cultural Soluo
tecnolgica 1 2 3 4 5
12. GESTO DO CONHECIMENTO Passo a Passo - Conhecer / Alinhar /
Identificar 1 PORTFLIO - PLANEJAMENTO ESTRATGICO MISSO VISOMETAS 2
ESTRATGIA DE GESTO DO CONHECIMENTO CONHECIMENTO PROPRIETRIO CULTURA
ORGANIZACIONAL CONHECIMENTO EXTERNO 3 REAS DE ATUAO CONCEPO DE
SOLUES CONTROLE DE PROCESSOS DESENV. DE SOFTWARE ENGENHARIA
SIMULTNEA GEO PROCESSAMENTO GESTO DE IMPLEMENTAO INTEGRAO DE
SISTEMAS MODELAGEM E SIMULAO SENSORIAMENTO REMOTO
13. GESTO DO CONHECIMENTO Passo a Passo - Representao do
Conhecimento 4TER O CONHECIMENTO SABER COMO FAZER CONHECIMENTO
EXPLCITO CONHECIMENTO TCITO INFORMAO CRENAS E OPINIES
HABILIDADESPROCEDIMENTOS Lista de "quem detm que tipo de
conhecimento"; Teorias especficas; Dados sobre vendas, custos e
pblico-alvo; Regras acordadas Crenas ou premissas subjetivas
(modelos mentais) Valores, atitudes; Intuio, senso comum Manuais de
"como fazer"; Processos automatizados; Plano de Contingncia;
Metodologias Expertise / Talento; Cooperao aprendida; Habilidades
fsicas, manipulao de equipamentos Organizao do Conhecimento Bases
de dados Procedimentos padronizados Materiais de treinamento
Sistemas especialistas Manuais de melhores prticas Redes de
conhecimento
14. 5 GESTO DO CONHECIMENTO Passo a Passo - Elaborar Plano de
Implementao ADEQUAO AOS PROCESSOS DA ORGANIZAO (POLTICAS,
PROCEDIMENTOS) Integrar atividades de gesto do conhecimento s
atividades organizacionais, implementando mtricas e ferramentas de
identificao, medio e controle do capital intelectual. Definir
claramente a arquitetura da informao e o mapa de conhecimento a ser
compartilhado pela organizao. Adequar os processos-chave da
organizao, visando a incorporao dos princpios de gesto do
conhecimento. ADEQUAES CULTURAIS Considerar Gesto do Conhecimento
uma tarefa profissional; Promover a interao direta e no burocrtica
atravs de um sistema de comunicao efetivo; Definir polticas de
treinamento, reconhecimento e recompensa para incentivar o
desenvolvimento de conhecimento colaborado. SOLUO TECNOLGICA
Aplicar tecnologias de informao e comunicao de maneira compatvel
infraestrutura e cultura da organizao; Incorporar ferramentas de
colaborao aos processos e procedimentos vigentes.
15. GESTO DO CONHECIMENTO Soluo Tecnolgica Criao e Captura
Organizao e Armazenamento Localizao e Busca Acesso e Distribuio Uso
e Avaliao Workflow e Formulrios Eletrnicos Produo Individual &
Brainstorming Explicitao do Conhecimento e Inovao Reconhecimento de
Texto, Voz e Imagem Repositrios do Capital Intelectual
Gerenciamento do Contedo Caracterizao Automtica da Informao
Modelagem do Conhecimento Data Warehousing Ferramentas de Busca e
Crawlers Filtragem Colaborativa Localizao de Expertise e Perfil da
Equipe Garimpagem de Textos por Argumentos Web, Portais,
Dispositivos Mveis Personalizao e Subscrio Tecnologias Push
(disseminao seletiva) Suporte Multilinguagem Business Intelligence
Relatrios de Mtricas Feedback: Revises e Ranqueamentos Suporte a
dvidas e apoio a diferentes pblicos eCommerce Colaborao Correio
Eletrnico Videoconferncia Chat, Frum, Listas de Discusso Pesquisas
de Opinio Grupos Virtuais
