Processo Seletivo Trainee 2013Walther Freitas - AIRN

2006

2006 2009

2009CONCESSÃO

AIRN

2010

• Farmácia • MBA- Gestão de Pessoas

Dias atuais

Líder / G.A.P Vendedor / Responsável

de Loja

Líder

• Vendas: A importância das Vendas na Dufry é incontestável. Pois é este um importante instrumento de comunicação com o mercado, com o qual a

Empresa conta para geração de recursos e garantia da nossa rentabilidade; o que justifica o investimento de nossos credores e acionistas

Projeção de venda precisa Gerenciamento mais eficiente da Empresa, economizando com excesso de estoque, aumentando lucros e servindo nossos clientes de um modo melhor .

INDICADOR DE DESEMPENHO DO NOSSO NEGÓCIO

Situação hipotética “problema”: Queda nas Vendas

Queda nas Vendas

Redução no Número de Passageiros

Falta de Estoque“Best Sellers”

Exposição Inadequadade produtos

Baixa taxa de conversão dosNossos Vendedores (Pessoas)

Desmotivaçãodos vendedores

Não utilização adequadadas técnicas de Vendas

Um bom Gestor de Varejo é aquele que olha a cadeia inteira, e não só a parte do funil de vendas que o interessa, ou seja, deve se preocupar com todo o processo de vendas: Desde o suprimento, passando pela exposição, prospecção de venda até a pós-venda.

PLANO DE AÇÃO PARA REVERTER QUEDA NAS VENDAS

O quê? Por quê? Como? Resultados Esperados

Eliminar ao máximo a

ruptura de nossos “Best-Sellers”

A ruptura gera insatisfação no Cliente e poderá haver mais do que perda da venda pois a má experiência de compra pode influenciar na fidelidade do Cliente e até na captação de

novos clientes

•Se antecipar a promoções prevendo aumento do

consumo/giro no período.• Planejar estrategicamente

estoque para atender demanda com aumento e aferição

regular do estoque

Com o estoque suficiente para atender até a próxima reposição,

teremos não somente aumento nas Vendas (Impulso) como também no

Ìndice de Penetração e Conversão de Venda

Expor produtos de baixo “giro” de

forma mais “agressiva”

A exposição adequada pode acelerar o impulso de

compra dos “shoppers” e acelerar a rotatividade do

produto.

•Mudar de local de exposição produtos com “baixo giro”,

colocando-se esses produtos em áreas mais visíveis•Sinalizar esses artigos de forma a gerar compra por

“impulso”.

Uma exposição bem feita lembra necessidades no cliente, facilita a

compra, valoriza o espaço da loja e atrai novos consumidores.

Fazer campanhas internas

motivacionais

A Equipe de Vendas é um dos elementos essenciais da Empresa. É preciso mantê-la motivada para que alcance os resultados

desejados. Na atual sociedade em mudança, quer os produtos, quer as tecnologias se

banalizam rapidamente. Logo, a Equipe de Vendas é a maior responsável pela conquista

e manutenção de vantagens competitivas nas empresas.

•Elogiar publicamente as performances excelentes, por exemplo, num jantar ou

numa festa da empresa.•Estabelecer campanhas internas com

premiações como folgas extras, “rodas de pizza”,etc.

•Divulgar à Equipe por meio de Mural os bons desempenhos de cada membro,

tipo “Vendedor do Mês”.

•Elevada performance e obtenção regular de resultados

•Energia, entusiasmo e determinação em ser bem sucedido

•Cooperação sem egoísmo na superação de problemas

•Disposição em aceitar responsabilidades•Clientes mais satisfeitos.

Treinar e reciclar os vendedores

O vendedor terá mais confiança quando estiver frente a frente com

os clientes e souber exatamente como agir e saberá falar com

confiança do potencial dos produtos e serviços que vende.

•Fazer revisão do Manual da Empresa para treinar as técnicas de Venda.

•Treinar como responder às principais objecções e críticas dos clientes durante a

apresentação.•Praticar através de encenações como

promover os produtos e serviços e fechar a negociação.

• Melhoria da produtividade dos vendedores.

• Maior satisfação e ganho na “Fidelização” de clientes.

• Economia nas despesas de Marketing.

FIM