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Apresentação realizada em 19/08/09 as 10:00hs com o tema: "Como utilizar as mídias sociais para obter vendas no varejo"
Citation preview
Eduardo Pires D’Elboux Jr.@[email protected]
Gerente Comercial e de atendimento da Artgraphic
Publicidade no desenvolvimento de materiais
gráficos, embalagens, soluções em PDV e também
em soluções digitais
Como utilizar as mídias sociaispara obter vendas no varejo
Antes de começarmos...
Leo Burnett: Humankind
http://www.youtube.com/watch?v=-eOdDnZ17js
A Internet no BrasilAs limitações de um site institucionalAs mídias sociais e os que elas nos revelamComo funcionam as buscas na InternetO novo mercado da Internet no Celular
Como utilizar as mídias sociais
#agenda
para obter vendas no varejo
Para quem estamos falando?
193 Milhões de Brasileiros*
Já tiveram acesso a Internet: 79 Milhões**
São internautas ativos: 40 milhões**
Usuário de Redes Sociais: 25 Milhões*** (80% delas usando pelo menos o Orkut)
* IBGE - jul/08** TIC domicílios - Mar/08*** Ibope - Jun/08
#a internet no brasil
Entenda um site como um Tripé
Arquitetura/Design
Tecnologia
Conteúdo Todos querem participar
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#as limitações de um site institucional
layout do site
Em 1996...
Nivel 1
#as limitações de um site institucional
Quem Somos, Nossos Produtos e Fale Conosco
Início da popularização da Internet
Nivel 2
#as limitações de um site institucional
Conteúdo dinâmico...
- Notícias, artigos, enquetes e formulários
- Criação de uma área restrita para acompanhamento de pedidos, helpdesk e o início de um relacionamento...
Surgimento dos CMS
Através de um CMS é possível atualizar um site sem exigência de conhecimento técnico e da linguagem de programação utilizada.
sistema de gerenciamento de conteúdo
#as limitações de um site institucional
Nivel 3
Interação e relacionamento com o cliente
Google Analytics
Como saber se está funcionando...
#as limitações de um site institucional
Mídias sociais são ferramentas online projetadas para permitir a interação social a partir do compartilhamento e da criação colaborativa de informação nos mais diversos formatos. Elas abrangem diversas atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, fotos, vídeos e áudios. *
*Wiki
#as mídias sociais e os que elas nos revelam
Mídias Sociais – os usuários 2.0
Top 10 redes sociais
no Brasil
1 - Orkut 71,2%
2 - Sonico 6,8%
3 - MySpace: 4,4%
4 - Via6 4,4%
5 – Facebook 3,6%
6 - Multiply: 3,1%
7 – Twitter 2,7%
8 - Hi5: 2,6%
9 - Habbo: 2,5%10 - Ning: 2,1%
Ibope / NetRatings - 2008
Facebook e Twitter
#as mídias sociais e os que elas nos revelam
Cada rede com suas características
35 milhões de perfis brasileiros ativos / mêsMédia de 4h de navegação por usuário / mês80% dos brasileiros online*
Participação em Comunidades Patrocinadas por marcas ou de usar aplicativos pagos pelas empresas
20% disseram que definitivamente sim.61% afirmaram que provavelmente participariam de comunidades patrocinadas.
Somando 81% favoráveis
#as mídias sociais e os que elas nos revelam
Mas e o Orkut no Brasil
62% dos usuários de Orkut estão no Brasil
E a publicidade nele?
Tecnologia (65%) Mídia e Entretenimento (61%) Viagens (59%), Empregos (59%) Telecomunicação (59%).
Mais de dois terços deles (71%) gostariam que os anúncios tivessem cupons de desconto para lojas online. *
Pesquisas de opinião (enquetes)Compra de logos e links em perfis de comunidadesCasting de supermoderadoresOpenSocial
Quais anúncios preferem ver no Orkut?
Como fazer ?
#as mídias sociais e os que elas nos revelam
Conhecimento disperso;
Registro que se torna patrimônio da empresa;
Trazer novos consumidores que partilhem de interesses comuns;
Relacionamento com seus clientes.
#as mídias sociais e os que elas nos revelam
O que as empresas podem ganhar com elas...
Sugestão: Começar a rede social pela da empresa para quebra das barreiras e o inicio do compartilhamento de conhecimentos e habilidades entre colaboradores e parceiros.
Limitam o poder de compartilhamento no ambiente corporativo ao bloquear o acesso aos serviços.
A paranóia do "Controle" restringe os funcionários e faz dos ambientes “Oficiais" instrumentos pouco eficientes (intranets e etc...)
#as mídias sociais e os que elas nos revelam
E oque as empresas perdem sem elas...
Revolução Industrial
Mais de 118 mil perfis em língua portuguesa (Ranking CrisDias)
Twitter é uma rede social e servidor para microblogging que permite aos usuários que enviem e leiam atualizações pessoais de outros contatos (em textos de até 140 caracteres, conhecidos como "tweets").
#as mídias sociais e os que elas nos revelam
E o Twitter ?
#as mídias sociais e os que elas nos revelam
E o Twitter no Brasil ?
#as mídias sociais e os que elas nos revelam
Como monitorar o Twitter ?
http://search.twitter.com/
Pesquisa no Twitter
http://twittercounter.com
Como monitorar o Twitter ?
#as mídias sociais e os que elas nos revelam
#as mídias sociais e os que elas nos revelam
4 meninas e blogs = novo posicionamento...
Eram suas pretenções:
Divulgar a Marca
Opinar no processo de criação
Mapear os desejos e opiniões das consumidoras
Melissa 30 anos
#as mídias sociais e os que elas nos revelam
Melissa 30 anos
http://www.youtube.com/watch?v=C6IlOHwVjXM
Conseguiu o engajamento de muitos estados com idosos por conta da influência que os jovens exerceram com a participação nas redes sociais.
Obama – Campanha pautada em Mídias Sociais
#as mídias sociais e os que elas nos revelam
Uma boa resposta...
#as mídias sociais e os que elas nos revelam
http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY
O compartilhamento poderá ser assim...
#as mídias sociais e os que elas nos revelam
TAT
http://www.youtube.com/watch?v=tb0pMeg1UN0
"O que preciso fazer para engajar minha empresa, meus produtos e eu próprio nas mídias sociais?"
Autor do livro The Social Media Bible, Lon Safko
1 – Escreva blogs 2 – Crie perfis3 – Faça upload das suas fotos4 – Faça upload dos seus vídeos5 – Faça Podcasts ou Videocasts6 – Mande alertas7 – Deixe comentários8 – Conecte-se9 – Explore as mídias sociais (30 minutos semanais)
10 – Seja criativo
#as mídias sociais e os que elas nos revelam
Como chegar lá?
PageRank é a forma pela qual o Google procura representar a importância que um site, ou página, tem para ele (Google) frente a Internet; é uma avaliação da relevância da página. Essa relevância é divulgada em uma escala de zero a 10.
- Palavras Chaves
- Links Externos
- Conteúdo Relevante
SEO Search Engine Optimization
O trabalho sobre a estrutura do site para que ele apareça melhor nos motores de busca. São boas práticas que os buscadores exigem para que o seu site tenha um bom ranking nas pesquisas.*
Mestre SEO*
#como funcionam as buscas na Internet
Vamos falar do Google...
# como funcionam as buscas na Internet
Busca Orgânica
Links Patrocinados
Google AdWords
#como funcionam as buscas na Internet
Comece anunciando no Google...
#como funcionam as buscas na Internet
As melhores escolhas: #tags
Google Insights
#como funcionam as buscas na Internet
Detalhamento na pesquisa...
A Internet na mão de todos...
#o novo mercado da internet no celular
Jun/09 : 159.613.507 de celulares no Brasil
81% são pré-pago
100% SMS68% Internet56% Bluetooth55% Java36% Câmera19% Mp3
*Teleco
#o novo mercado da internet no celular
Interação com SMS
#o novo mercado da internet no celular
off para o on
Através de aplicativos e serviços para celular as marcas interagem com seus consumidores...
Smartphones, muitas oportunidades...
#o novo mercado da internet no celular
