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Estes slides apresentam os principais conceitos relacionados ao Planejamento Estratégico bem como este é implementado na prática.
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Administração
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ação
Lid
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Co
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Objetivos definidos da organização
Habilidades Administrativas
Conceitual Conceitual
Conceitual
Humana
Humana
Humana
Técnica
Técnica Técnica
Administração de 1ª Linha
Administração Intermediária
Alta Administração
Planejar – um modo de pensar
O que fazer? Como fazer? Quando fazer?
Por que fazer? Para quem
fazer?
Quanto? Por quem? Onde fazer?
Planejamento Estratégico
Estabelecimento de um conjunto de providências a serem tomadas para a situação em que o
futuro tende a ser diferente do passado
Pressupõe um processo decisório
Tipos de Planejamento
Operacional
Estratégico
Tático
Decisões
Planos
Operações
Conselhos, Presidência e Diretores
Gerentes e Chefes
Supervisores e Executores
Diferenças entre os Planejamentos
Discriminação Estratégico Tático Operacional
Prazo
Amplitude
Riscos
Atividades
Flexibilidade
Mais longo
Mais ampla
Maiores
Fins e meios
Menor
Mais curto
Mais restrito
Menores
Meios
Maior
Mais curto
Mais restrita
Menores
Meios
Maior
Ciclo do Planejamento
Planejamento Estratégico
Análise e controle de resultados
Planejamento Tático
Análise e controle de resultados
Análise e controle de resultados
Consolidação e interligação dos
resultados
Planejamento Operacional
Metodologias
• Define-se o diagnóstico e depois a visão e missão.
• Define-se a visão e a missão e depois o diagnóstico.
Externo Interno
Oportunidades
Ameaças
Fortes
Fracos
Diagnóstico - Análise Ambiental
Negócio
Missão
Visão
Objetivos Estratégias
Plano de Ação
Cronograma
Cenários
Credo
Valores
Vantagem Competitiva
Análise Setorial 5 Forças
Algumas Premissas
• O PE não é um instrumento para resolver todos os problemas da empresa, porém:
– Identifica áreas que exigem decisões
– Estabelece um fluxo mais rígido de informações
– Facilita a mudança organizacional
– Envolve vários elementos da empresa
– Facilita e agiliza o processo de tomada de decisões
– Facilita a alocação de recursos
– Possibilita consenso, compromisso e consistência
– Cria alternativas administrativas
Algumas Premissas
• Estimula o comportamento sinérgico
• Estimula a interação com o meio externo
• Facilita a direção da empresa
• Descentraliza o processo decisório
• Afasta os executivos das atividades rotineiras
• Orienta os planejamentos táticos e operacionais
• Fortalece e agiliza o processo orçamentário
Para dar certo é necessário um executivo que saiba trabalhar o planejamento estratégico.
Algumas Premissas
O planejamento estratégico depende dos seguintes fatores:
• Da cultura da organização
• Da sua estratégia de elaboração
Falhas Comuns no PE
Estruturação inadequada do setor responsável pelo planejamento
– Não deve ser elaborado por “um funcionário”, mas por vários setores da empresa
– Possivelmente, faltará o efetivo conhecimento da empresa como um todo
– Gera resistência
– Essa área deve estar próxima do nível mais alto da hierarquia
– A equipe deve ser constituída por um assessor interno e um consultor externo
– A equipe deve ser multiprofissional
Falhas Comuns no PE
Ignorância da efetiva importância e significado do planejamento
– Alguns executivos dizem que tem sucesso sem o planejamento
– Porém, percebe-se que cada vez mais a importância por causa dos fatores:
• Grande número de ocorrências no ambiente externo e interno das empresas
• Análise do risco e da incerteza
• Pela verificação do PE como instrumento de trabalho
Falhas Comuns no PE
Expectativas de enormes e rápidos resultados
O PE deve ser entendido como um processo contínuo, abrangente e participativo, cujos benefícios para a empresa
vão aflorando ao longo do tempo, de maneira racional, lógica e estruturada.
O PE está associado ao processo de administração da empresa.
Falhas Comuns no PE
Não preparação do terreno para o PE
– Não eliminação dos focos de resistências
• Medo da perda de poder
• Relação custo x benefício
• Falta de confiança entre os agentes de mudança e as pessoas afetadas
• Falta de capacidade em operacionalizar as novas atividades
Principal obstáculo ao crescimento organizacional é a incapacidade dos executivos para mudar suas atitudes e comportamentos com a rapidez exigida pelas empresas.
O que fazer: - treinamento antecipado e contínuo - promover comunicação adequada - promover a participação efetiva das pessoas - melhorar os sistemas de informações - dar apoio às pessoas afetadas - manipular as pessoas afetadas - oferecer incentivos
A resistência não está relacionada ao porte da empresa, mas à mentalidade dos executivos
Falhas Comuns no PE
Desconsideração da realidade da empresa
– Inadequação da empresa em termos de tamanho e recursos disponíveis
– Inadequação à cultura da empresa
Aspectos Formais
Objetivos e metas Tecnologia Estrutura Organizacional Recursos
Aspectos Informais
Necessidades Motivações Valores Interesses Atitudes Sentimentos Reações
Visão
• São as expectativas e os desejos dos acionistas, conselheiros e da alta direção
• Está relacionada com um período de tempo longo
• Abordagem ampla
• Direciona o destino da empresa
Visão
• Deve ser tão clara quanto o objetivo de lucro
• Deve respeitar os direitos das pessoas
• Deve ter direção aos focos básicos: consumidores, funcionários e fornecedores
• Deve incrementar a participação de mercado
• Estabeleça uma cultura de resultados
Missão
• Razão de ser da empresa
• Tem como ponto de partida o “negócio” da empresa
• Em quais as atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro
• Por que ela existe?
• Qual é a natureza do negócio?
• Quais os tipos de atividades que merecem seus esforços?
Missão
• Descreve as habilidades essenciais da empresa
• Dimensões genéricas do produto ou serviço
• Identificação a ser seguida, nunca específico a ser alcançado
• O importante é ter sempre uma definição e não uma definição para sempre
Missão
Transporte marítimo (diante da expansão da indústria aeronáutica)
– Nós não transportamos passageiros por mar
– Quem quer transporte, buscará os aviões
– Nossa missão é: transporte, hotelaria e turismo associados
Missão
• Deve ser empreendedora para influenciar no comportamento da empresa
• Focar a satisfação do cliente
• Refletir as habilidades da empresa
• Entendíveis
• Realistas
• Flexíveis
• Motivadores
Missão
• 3M: resolver problemas não solucionados de forma inovadora
• Escoteiros dos EUA: ajudar um jovem a alcançar seu potencial máximo
• HP: oferecer contribuições técnicas para o progresso e o bem-estar da humanidade
• Merck: preservar a melhorar a vida humana
• Nike: experimentar a emoção da competição, da vitória e de vender os adversários
• Sony: experimentar a satisfação de progredir e aplicar a tecnologia em benefícios da população
Dinamismo da Missão (IBM)
• Início da década de 50: computadores
• Fim da década de 50: processamento de dados
• Início da década de 60: manipulação de informações
• Fim da década de 60: solução de problemas
• Início da década de 70: minimização de riscos
• Fim da década de 70: desenvolvimento de alternativas
• Início da década de 80: otimização dos negócios
• Início da década de 90: desenvolvimento de novos negócios das empresas
• Fim da década de 90: satisfazer as necessidades de resolução de problemas
Diagnóstico Estratégico
Pontos Fortes
Variáveis internas e controláveis que propiciam condição favorável em relação a seu ambiente.
Pontos Fortes
Variáveis internas e controláveis que propiciam condição desfavorável em relação a seu ambiente.
Oportunidades
Variáveis externas e não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa.
Ameaças
Variáveis externas e não controláveis pela empresa, que podem criar condições desfavoráveis para a empresa
Análise do Ambiente Externo
• Tecnologia
• Governo
• Subsistema financeiro
• Sindicatos
• Comunidade
• Consumidores
• Mercado
• Segmento do setor
Entrantes Potenciais
Fornecedores Compradores
Substitutos
Concorrentes da Indústria
Ameaça de novos entrantes
Poder de negociação dos compradores
Poder de negociação dos fornecedores
Ameaça de substituto
5 Forças Competitivas (Michael Porter)
Diagnóstico Estratégico (Interno)
• Fotografia da empresa e do ambiente que lhe afeta em um determinado momento
• É necessário ter em mente a visão e missão para o alinhamento do diagnóstico (futuro)
• Estabelecimento das questões críticas
• Deve-ser ter como referência os sistemas de informações gerenciais
Objetivo
• Estado, situação ou resultado futuro que o executivo pretende atingir
• Implica na obtenção de um fim ou resultado final
Objetivo: alvo ou ponto que se pretende atingir
Desafio: quantificação com prazos definidos do objetivo estabelecido
Vantagem Competitiva
• Liderança de Custo
• Diferenciação
• Enfoque
1. Liderança de Custo
3b. Enfoque na Diferenciação
2. Diferenciação
3a. Enfoque no Custo
Alvo amplo
Alvo estreito
Características dos Objetivos
• Devem ser claros, entendíveis, divulgados, entendidos e aceitos;
• Devem ser específicos, mensuráveis, realísticos e desafiadores
• Apresentam suas inter-relações de forma esquematizada
• Devem estar relacionados aos fatores internos e externos da empresa
• Devem possuir sistema de controle e avaliação
• Devem ter prioridades
Hierarquia dos Objetivos
Missão
Postura Estratégica
Propósitos
Objetivos da empresa
Objetivos funcionais
Desafios
Recursos Humanos
Produção Marketing Finanças
Desafios Desafios Desafios
Formas de Objetivos
• Determinística
– Ex: Aumentar as vendas em 5% até o final do ano
• Probabilística
– Não ter mais de 2% dos produtos com defeitos
• Qualitativa
– Melhorar a imagem da empresa perante a comunidade
• Logística
– Adquirir o controle acionário da principal concorrente
Objetivos: Benefícios
• Direcionamento de esforços para onde vale a pena
• Melhor estabelecimento de prioridades
• Motivação pela maior participação
• Maior conhecimento da empresa
Estratégias
Estabelece quais serão os caminhos, os cursos, os programas de ação que devem ser seguidos para serem
alcançado os objetivos e desafios estabelecidos.
Que destino devo dar à empresa e como devo estabelecer esse destino?
Formas de Elaboração de Estratégias
• Listagem Simples
• Matriz de Tows
• Cadeia de Valores
• BSC
Que destino devo dar à empresa e como devo estabelecer esse destino?
Cadeia de Valores (Michael Porter)
Infra-estrutura da empresa
planejamento, finanças, contabilidade, jurídico, qualidade, etc.
Recursos Humanos
Desenvolvimento de Tecnologia
física e Know-how
Aquisição
compra de insumos
Logística
Interna
recebimento, armazenamento, distribuição de
insumos, estoque, frotas, devoluções
p/ fornecedores
Operações
transformação dos insumos no
produto final – máquinas,
embalagens, montagem,
manutenção, tetes e operações de
produção
Logística
Externa
coleta, amrazenamento e distribuição do produto acabado
Marketing
& Vendas
meio pelo qual compradores
possam comprar um produto e
induzi-los a comprar
Serviço
Instalação, conserto,
treinamento, fornecimento de
peças
Atividades Primárias Criação, Venda e Pós-Vendas dos Produtos
Atividades
de apoio
Exemplo de BSC
Lucro Líquido + 3 pontos % Diminuição de
Custos Op – 10%
Aumento Faturamento – 30%
Retenção dos clientes
Ampliando Novas receitas – 40 p/ 60%
Diversificação de convênios
Venda por meio Vendedores terceirizados
Aumento do volume produzido
Aumento da produtividade
Desenvolvendo novos produtos
Capacidade de produção
Investir na área de Engenharia
Treinamento da equipe de produção
Aumento do Parque fabril – 20%
Financeira
Cliente e Mercado
Processos Internos
Aprendizado e Infra-estrutura
Importância
• Tem forte influência sobre os fatores internos e externos da empresa
• Mesmo com erros táticos, a empresa ainda poderá sair vitoriosa
• Deve estar vinculada à satisfação dos grupos envolvidos na empresa
Tipos de Estratégias
• Crescimento
– Inovação, internacionalização, joint venture, expansão
• Manutenção
– Estabilidade, nicho, especialização
• Sobrevivência
– Redução de custos, desinvestimento e liquidação de negócio
Tipos de Estratégias
Desenvolvimento
– De mercado
– De produtos ou serviços
– Financeiro
– Capacidades
– Estabilidade
– Diversificação
• Horizontal, vertical, concêntrica, conglomerada, interna e externa
Visão
Credo
Valores
Missão
Negócio
Política Decisão
Análise Setorial
Análise das 5 Forças
Competitivas
Fracos Ameaças
Fortes Oportunidades
Objetivos
Cenários
Estratégias
Listagem Simples
Matriz Tows
Cadeia de Valores
BSC
Planos de Ação
Cronograma
Diretriz Estratégica Filosofia Organizacional
Análise Ambiental
Plano Tático e Operacional
Formulação de Estratégias
Visão Global do Planejamento Estratégico