Ricardo Alves dos Reis, CBRPBusiness Continuity and OpenSource Consultant

1

2/20

Introdução

A comunidade pode se preparar com alguns passos:

Construa uma plano de emergência

Converse com os seus empregados

Proteja os ativos

3/20

Objetivos

Aumentar a consciência para a necessidade crítica de preparar-se

Encorajar as instituições a tomar medidas imediatas

Encorajar líderes de instituições a promover indivíduos, organizações e comunidades de resposta emergêncial

4/20

Qual é o Risco ?

Grandes empresas são forçadas a repensar o seu quadro de funcionarios, quando recuperadas da emergência..

Médias instituições são na maioria das vezes mais suscetiveis a longos efeitos resultantes de uma emergência.

Pequenas empresas não recuperam-se

5/20

Limitações da Preparação

Frequentemente as instituições acreditam que não têm tempo, mão-de-obra nem dinheiro

Ênfase demais é colocada em cenários dramáticos de pior-caso

Continuidade Operacional é na maioria das vezes sinônimo de IT Disaster Recovery, quando existem diferenças claras.

6/20

Beneficios da Preparação

Preparação ajuda a recuperar-se de:

Paradas não programadas

Perda financeira

Perda por propaganda mal feita

Prejuizo de capital, ativos, equipamentos e inventarios

Preparação melhora:

Segurança

Credibilidade com empregados, vendedores, compradores e a comunidade

7/20

3 passos* para se Preparar

1) PLANEJAMENTO para permancer no negócio

2) CONVERSE com as pessoas

3) PROTEJA o seu investimento

8/20

Planejamento para permanecer no Negócio

Conheca as principais emergências que podem afetar o seu negocio

Avalie como a sua instituição funciona

Proteja seus empregados -- seu ativo mais importante e valioso

Pense primeiramente sobre o básico (água, calor,...suprimentos etc)

Forneça medidas de evacuação

O fogo é a emergência mais comum

Prepare para emergências médicas, encoraje treinamento de pronto socorro

Encoraje os funcionarios a tomarem decisões

Forme lideres e pessoas de pulso firme

9/20

CONVERSE com as pessoas

Inclua pessoas de todos os niveis em seu plano de emergência

Use as pesquisas e exercicios

Encorage os empregados e seus familiares para Possuir um kit de emergência

Compartilharem informaçoes sobre os perigos e incidentes em suas areas de trabalho

Violencia Urbana Sinistralidade Lixo Hospitalar Detritos quimicos/toxicos Falta de conservação em equipamentos criticos

10/20

Detalhe como estrará em contato com empregados, clientes e outros Sistemas de notificação

Detalhe como recebera as ligações em caso de emergência 0800, numero de Pronto Atendimento

Pense em necessidades especiais... (deficiência física)

Entenda que as pessoas que experimentaram um desastre podem ter necessidades especiais de recuperação Vítimas de desordem de estresse pós-traumático

CONVERSE com as pessoas

11/20

PROTEJA o seu investimento

Verifique o que na sua infra-estrutura pode ser segurado

Prepare para interrupções no fornecimento Energia eletrica Agua

Segurança Fisica/Controle de Acesso

Avalie o sistema de ar condicionado, bem como a qualidade do ar

Proteja seus dados e sistemas de informação

12/20

Quais são os Custos?

Quais são os custos associados com a preparação de sua instituição para uma emergência?

Sem custo Baixo custo Alto Custo

13/20

Passos para PreparaçãoSem Custo

Revise sua apólice de seguro

Crie e mantenha planos de evacuação

Envolva as pessoas na criação e execução de seu plano de emergência

Crie uma lista de contato de emergência

Crie uma lista de empresas/empreiteiros de emergência

Saiba que tipos de emergências afetar seu negócio

Decida o que você fará se seu edifício estiver inutilizável

Faça inventário de documento e equipamentos

Mantenha contato com os fornecedores

Promova planos de emergência familiar

14/20

Passos para Preparação Baixo Custo

Indivíduos talvez queiram considerar manter um estojo de emergência no local de trabalho

Mantenha uma agenda de telefone em uma pagina web externa para que em uma emergência todas as pessas possam ser contatadas

Treine os seus funcionarios para emergências medicas

Use e atualize anti-virus e firewalls

Eleve a qualidade de seus inventários

Faça checagem em seu sistema contra-incendio

Reforçe politica de back-up e mantenha uma copia remota

Mantenha uma copia remota de seus documentos, no minimo o suficiente para gerir a Crise.

15/20

Assegure-se que você tem o seguro correto

Instale sprinkler automáticos, sistemas de detectaçao de fumaça, portas corta fogo

Assegure-se que seu edifício esta bem sinalizado

Avalie seu plano de emergência

Revise o seu sistema de ar condicionado

Treine os seus empregados nas diretrizes de seu plano de emergência

Passos para Preparação Alto Custo

16/20

Distribua Kit’s de emergência

Converse com os seus empregados, sobre suas necessidades especiais.

Mantenha um site com treinamentos de emergência sobre o edificio onde trabalha e lugares onde eles podem encontrar kits de emergência

Pense na sua comunidade, desastres não respeitam fronteiras

17/20

Desenvolva um plano de emergência

PLANEJAMENTO para continuar Se possivel faça um seguro Escolha um lugar alternativo Escolha um Gerente de Crise e um Porta voz Crie uma lista de contatos de emergência e procedimentos, local e remoto

18/20

FIQUE INFORMADO

Que desastres naturais e artificiais podiam impactar em seu negócio?

CRIE E MANTENHA UM GRUPO DE GERENCIAMENTO DE EMERGÊNCIA

Designe quem participar do planejamento e da gerência da crise

PLANO COORDENAR COM OUTROS

Com quem devemos compartilhar nossos esforços ?

INVENTARIE OPERAÇÕES CRÍTICAS

Crie uma lista datada de prioridade para operações críticas, o pessoal e procedimentos que você necessita para recuperar-se de um desastre

Pense no desenvolvimento de um Business Impact Analysis

Desenvolva um plano de emergência

19/20

Pratique e Revise o seu Plano

Revise e atualize o seu plano anualmente ou sempre que uma mudança o invalide.

Apenas o exercicio fara dele um plano funcional

Incorpore mensagens e anuncios, a todos os funcionario sobre as mudanças e treinamentos.

Treine os seus funcionario a serem pro-ativos e receptivos a mudanças culturais, faça deles os seus principais agentes

20/20

Bibliografia

www.ready.gov

www.eden.lsu.edu

training.fema.gov

Ricardo Alves dos Reis, CBRPBusiness Continuity and OpenSource Consultant

21