Workshop Gestão Integrada

1º WORKSHOP DE INOVAÇÃO E PRODUTIVIDADE NA ADMINISTRAÇÃO

PÚBLICA

Como a gestão integrada pode melhorar os resultados de uma organização?Como promover o alinhamento das iniciativas de gestão?

Como aproximar a gestão dos gestores?

Sistema Integrado de Gestão

3

AgendaAlinhamento

Desafios

O que a Administração Pública, a Academia e o mercado vêm discutindo sobre o tema “Sistema Integrado de Gestão”

Principais desafios a serem superados para garantir efetividade dos sistemas de gestão

PráticaReflexões e discussões em relação a como trazer pra prática de cada órgãos as ideias apresentadas

CaminhosIdeias para gerar melhores resultados!

4ENTENDIMENTO

5

O QUE É UM SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO?

GOVERNANÇA TECNOLOGIA

UMA PRÁTICA

Integração de todos os DADOS e PROCESSOS de uma organização em um único sistema

Sistema Integrado de Gestão Empresarial - ERP

Finanças, contabilidade, recursos humanos, produção, vendas, compras, etc.

Processos das ÁreasSistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, etc.

Dados e Informação

7

João Augusto Ribeiro Nardes Presidente do TCU

Sem dúvida alguma, a melhoria da governança pública é uma causa primária a ser trabalhada para que possamos superar o desafio de transformar o “país do futuro”, como somos conhecidos há anos, no “país do presente”.

8Tribunal de Contas da UniãoGovernança no setor público compreende essencialmente os mecanismos de liderança, estratégia e controle postos

em prática para AVALIAR, DIRECIONAR E MONITORAR A ATUAÇÃO DA GESTÃO, com vistas à condução de políticas

públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade.

LIDERANÇA

ESTRATÉGIA

CONTROLE

O desafio de ENTENDER e APLICAR as disciplinas de gestão

As Disciplinas de Gestão

Sistema em Circuito Fechado

Vantagem Competitiva

Valor Público

Projetos e Programas

Liderança e mudança

DIAGNÓSTICO GERAL

Transformar o “país do futuro”, como somos conhecidos há anos,

no “país do presente”

DESAFIOS

!

MAIOR INTEGRAÇÃO

NOVAS HABILIDADES E CONHECIMENTOS

MUDANÇACONSTANTE

DESEMPENHO E RESULTADO

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GESTÃO NÃO TEM FOCO NA ENTREGA DE

RESULTADOS!

MATERIALIZAÇÃO DO PROBLEMA

• Não é reconhecida pela alta direção

• Percebido como um monte de métodos

burocráticos

• Percepção como um custo e não como um

benefício

FOCO EM IMPLANTAR MÉTODOS AO

INVÉS DE GERAR RESULTADOS

“O QUE ACONTECERIA SE ACABASSEM

COM A UNIDADE DE GESTÃO?”

| 19©EloGroup| Todos os direitos reservados 2014

POSICIONAMENTOPOSICIONAMENTO

Ser a melhor empresa em cada prática de gestão por aplica-la a partir de uma visão integrada: DE (proc, org, tec, xp cliente, ...)

Ser a melhor empresa em cada prática de gestão por aplica-la a partir de uma visão integrada: DE (proc, org, tec, xp cliente, ...)

IMPLANTAR PRÁTICASDE GESTÃO

ENTREGAR MELHORESSERVIÇOS À SOCIEDADE

Ser uma unidade de transformação organizacional que aborda, de forma integrada, as múltiplas práticas de gestão

VISÃO DE NEGÓCIOS

Tem paixão pelo tema

Consegue construir/articular

soluções

Tem o reconhecimento das unidades

CASE 1: A CADEIA DE VALOR E A APROXIMAÇÃO COM O NEGÓCIO

A CADEIA DE VALOR como instrumento de análise do negócio

COMO NOS VEEM?

O QUE VAMOS “SER”?

O QUE VAMOS “FAZER”?

QUEM SOMOS?

Diagnóstico do modelo de atuação da unidade

Prospecção de ideias de melhoria junto aos

clientes

Construção da visão de futuro da unidade

Design do Catálogo de Serviços e implantação

do novo modelo de atuação

3 421

Case 2: DAR FOCO NA ENTREGA DE MELHORES SERVIÇOS


GESTÃO NÃO ESTÁ PREPARADA PARA

ENTREGAR RESULTADO!


• Não consegue atuar nas questões críticas

• Baixa qualidade das estratégias e planos

• Planos que não são resultadosQUAL RESULTADO NOS

ULTIMOS 12 MESES ?

?

PACTUAÇÃO DE RESULTADOS

TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL

MONITORAMENTO DOS RESULTADOS

DESENVOLVIMENTO E GOVERNANÇA

SISTEMA INTEGRADO PARA GERAÇÃO DE VALOR PÚBLICO






1. DESENVOLVER A ESTRATÉGIA

4. AVALIAR E REVISAR A ESTRATÉGIA

2. AVALIAR E DECIDIR AÇÕES CORRETIVAS, PREVENTIVAS

E DE MELHORIA

3. EXECUTAR E MONITORAR O PLANO DE AÇÃO









E DE MELHORIA


GAP









E DE MELHORIA


PESSOAS E ESTRUTURA

TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO

PROCESSOS E SERVIÇOS

PROJETOS E PROGRAMAS




2. AVALIAR E DECIDIR AÇÕES CORRETIVAS, PREVENTIVAS E DE MELHORIA

PACTUAÇÃO DE RESULTADOS TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL MONITORAMENTO DOS RESULTADOS

PESSOAS E ESTRUTURA

DESDOBRAR A ESTRATÉGIA PARA PESSOAS E ESTRUTURA

AVALIAR E RECONHECER O DESEMPENHO INDIVIDUAL E DA EQUIPE

TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO

DESDOBRAR A ESTRATÉGIA PARA TI

MANTER, MONITORAR E AVALIAR O DESEMPENHO DE TI

PROCESSOS E SERVIÇOS

DESDOBRAR A ESTRATÉGIA PARA PROCESSOS E SERVIÇOS

MONITORAR E AVALIAR O DESEMPENHO, RISCOS E CUSTO

PROJETOS E PROGRAMAS

DEFINIR O PORTFÓLIO DE PROJETOS E PROGRAMAS

MONITORAR E AVALIAR O DESEMPENHO DO PORTFÓLIO DE PROJETOS E PROGRAMAS

PROVER ESTRUTURAS, MÉTODOS E CONHECIMENTOS EM GESTÃO


PRESTAR CONTAS AO GOVERNO E À SOCIEDADE

DIMENSIONAR E ALOCAR PESSOAS

DESENVOLVER PESSOAS POR COMPETÊNCIA

DESENVOLVER A ESTRUTRA E OS MECANISMOS DE CORDENAÇÃO

PROVER SOLUÇÕES DE TI

PROVER INFRAESTRUTURA DE TI

TRANSFORMAR OS PROCESSOS

TRANSFORMAR OS SERVIÇOS

PLANEJAR, EXECUTAR, MONITORAR E ENCERRAR OS PROJETOS



GESTÃO NÃO ESTÁ ESTRUTURADA PARA

ENTREGAR RESULTADO!


ABORDAGEM TRADICIONAL

ESTRATÉGIA PROJETOS PROCESSOS RISCOS CUSTOS ....

ESCRITÓRIO


ABORDAGEM PROPOSTA (T1)

ESTRATÉGIA PROJETOS PROCESSOS RISCOS CUSTOS ....

ESCRITÓRIO

SERVIÇO PÚBLICO 1

SERVIÇO PÚBLICO 2

SERVIÇO PÚBLICO 3

SERVIÇO PÚBLICO 4


ESTRATÉGIA

PROJETOS

PROCESSOS

ABORDAGEM PROPOSTA (T2) ESCRITÓRIO

RISCO

CUSTO

PESSOA

TI

SERVIÇO 1 SERVIÇO 2 SERVIÇO 4 SERVIÇO 5


ABORDAGEM PROPOSTA (T3)

ESCRITÓRIO

SERVIÇO 1 SERVIÇO 2 SERVIÇO 4 SERVIÇO 5


GESTÃO NÃO ESTÁ ALINHADA AOS

GESTORES


• Planejar resultados não é uma prática comum

• Foco na execução e não nas melhorias

• Desafios da unidade e não da organização

GERENTES SÃO

ESPECIALISTAS

E NÃO GESTORES


• Os gerentes não participam das discussões

• A estratégia não se comunica com as questões

de resultado de curto prazo.

• Se a estratégia falhar, quem deve ser

dispensado? O gerente ou o responsável pela

estratégia?

AS PRIORIDADES NÃO

COINCIDEM COM AS

ESTRATÉGIAS

4 anos2 anos

2 meses

ALINHANDO A VISÃO DE CURTO, MÉDIO E LONGO PRAZO

GERAR INFORMAÇÕES PARA TOMADA DE DECISÃO

MONITORAR A EXECUÇÃO e

COLETAR INFORMAÇÕES POR PROCESSO

REALIZAR A“REUNIÃO

DE ANÁLISE CRÍTICA”

EXECUÇÃO DAS AÇÕES

PREVENTIVAS, CORRETIVAS E DE MELHORIA

PAUTA ATA

Como está a EXECUÇÃO?

O que podemos fazer para MELHORAR nosso

desempenho?

Que tipo de RESULTADO estamos gerando?

Qual a CONCLUSÃO?

Qual ideia precisa ser PRIORIZADAS?

Como ACOMPANHAR a implantação das

melhorias priorizadas?

Como garantir os RECURSOS

necessários?

IDENTIFICAR GAPS E OPORTUNIDADES

Realizar ANÁLISE CRÍTICA

Executar PLANO DE AÇÃO

BOAS DECISÕES!

ComprasPrincipais

SolicitantesJurídico

Financeiro

Ponto Focal

FACILITADORapresenta a pauta e

principais informações

GESTORESavaliam e decidem

sobre o desempenho

FACILITADORConsolida, distribui e

monitora as ações

FORMAÇÃO DE GESTORES

do aprendizado se dá por EXPERIÊNCIAS PRÁTICAS

do aprendizado se dá POR EXEMPLO DOS PARES E

SUBORDINADOS

do aprendizado se dá por EXPOSIÇÃO TEÓRICA EM SALA DE

AULA70% 20% 10%

PROSPECÇÃOFORMAÇÃO CONCEITUAL

DESENVOLVIMENTO DE

COMPETÊNCIASPRÁTICA

ULTIMAS REFLEXÕES

REFLEXÕES

Qual o seu principal obstáculo

para gerar resultados?

1.

Qual a tua estratégia para gerar

resultados?

2.

www.elogroup.com.br

Obrigado.Carlos Gonçalves

[email protected]+55 61 8110-4382

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