A EMPRESA

Somos uma empresa que oferece serviços estruturados capazes

de atender às necessidades e expectativas de cada organização,

independente do setor de atuação. Os projetos propostos são

elaborados de acordo com a realidade e porte de cada empresa.

O objetivo do trabalho da Zorzal é agregar valor aos processos

da empresa e aos seus clientes, tendo a melhoria dos resultados

como foco principal.

Nosso Sistema de Gestão de Qualidade é auditado e certificado

(NBR ISO 9001:2008) pela Fundação Carlos Alberto

Vanzolini/IQNet, para o seguinte escopo: Prestação de serviço

de consultoria, treinamento e auditoria.

MISSÃO

Contribuir para evolução das organizações com a

implementação, manutenção e melhoria dos modelos de

gestão, capacitando pessoas e desenvolvendo planejamento

e projetos a fim de proporcionar melhorias nos seus

resultados, trazendo benefícios e crescimento para a

sociedade, provendo sua sustentabilidade.

Continuamente buscar a elevada satisfação de nossos clientes

e a melhoria dos resultados do nosso negócio, direcionando

nossos esforços e recursos em atender aos requisitos e a

melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da

Qualidade promovendo o comprometimento, o

desenvolvimento e a capacitação dos nossos colaboradores e

parceiros, incentivando a criatividade e a iniciativa.

POLÍTICA DA QUALIDADE

A ISO 9001

Esta norma especifica requisitos para um sistema de gestão da

qualidade. Os requisitos da norma NBR ISO 9001:2008 são

genéricos e aplicáveis a todas as organizações,

independentemente do tipo, porte e produto/serviço que

oferecem. A norma NBR ISO 9001:2008 adota a abordagem de

processo para o desenvolvimento, implementação e melhoria

da eficácia de um sistema de gestão da qualidade para

aumentar a satisfação do cliente pelo atendimento aos

requisitos.

• Melhoria da satisfação dos clientes mediante atendimento

a requisitos

• Credibilidade no mercado nacional e internacional

• Maior organização

• Melhoria contínua do sistema de gestão baseada em

medições objetivas

• Confiabilidade e consistência na tomada de decisão

POR QUE CERTIFICAR?

• Geração de valor ao negócio, atendendo às necessidades e

expectativas dos clientes

• Obtenção de resultados de desempenho e eficácia no

processo

• Amadurecimento do sistema de gestão

• Melhor desempenho das atividades, reduzindo

desperdícios

• Ações preventivas rotineiras, reduzindo o número de ações

corretivas

POR QUE CERTIFICAR?

Case: JDJ Projetos - Implantação da ISO 9001

Juan Carlos da Conceição Mourente - DiretorHelder Nunes Paixão - Coordenador QSMS

PROBLEMA

O mercado está cada vez mais competitivo e as empresas vêm

buscando alternativas para permanecerem ou se tornarem

competitivas. Uma das alternativas é a adoção de uma norma de

qualidade, sendo essa tratada como um diferencial, uma vantagem

competitiva ou simplesmente uma necessidade de mercado para a

sobrevivência das empresas. Desta forma, a JDJ, enquadrada nessa

necessidade de mercado, precisava implantar e implementar de

forma rápida um sistema de gestão da qualidade tendo como

referência a Norma ISO9001:2008, sendo esse sistema consistente

e no formato que atendesse o mercado de atuação. Mais do que

uma certificação, queríamos a melhoria de nossos processos.

SOLUÇÃO

A Zorzal Consultores & Auditores Associados nos ofereceu a

consultoria para implantação do SGQ de acordo com a Norma

ISO 9001:2008 com o resultado final em 6 meses, ou seja, ao

final desse período, estaríamos prontos para sermos auditados

pelo organismo certificador para obtenção da certificação na

Norma ISO 9001:2008.

No período planejado estávamos com o nosso SGQ implantado

e implementado. Fomos auditados e certificados pela

Fundação Carlos Alberto Vanzolini - USP de acordo com a

Norma ISO 9001:2008, tendo o nosso objetivo alcançado no

período esperado. A certificação foi a comprovação da

implementação de um sistema que trouxe melhorias dos

nossos resultados.

RESULTADO

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