O objetivo da Auditoria é verificar se o nosso SISTEMA DA

QUALIDADE está realmente Implementado

ISO9001:2000Dicas para uma boa Auditoria

Para que servem as Auditorias?

Elas avaliam se o que está descrito no Manual, nos Procedimentos e nas Instruções de Trabalho está efetivamente sendo praticado;

A partir das constatações levantadas são estabelecidas e implantadas medidas corretivas e preventivas para se eliminar as divergências entre o que deve ser e o que é;

Para que servem as Auditorias? Deste modo, identificamos o que não está sendo realizado corretamente, ou o que precisa ser melhorado.

Então: As Auditorias da Qualidade são a base para melhoria continua do nosso Sistema da Qualidade.

Testando os nossos Conhecimentos:Pergunte a si mesmo:

Conheço os princípios da Política da Qualidade?

Conheço a documentação necessária para o meu trabalho? (Instrução de Trabalho, Procedimentos e Controle)

Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Sei onde estão os documentos da qualidade?

* Registros da Qualidade

Os documentos que uso são atualizados e os desatualizados são eliminados?

Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

No meu trabalho, conheço as principais características da Qualidade?

Controlo regularmente estas características?

Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Conheço quais peças que devo controlar e a freqüência deste controle?

Utilizo somente meios de controle calibrados?

Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Registro os resultados dos controle em algum documento?

Conheço os indicadores da Qualidade da minha área?

Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo: Os objetivos para os indicadores estão sendo atendidos?

Sei o que fazer quando constato que um produto não está em ordem?

Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo: As peças defeituosas claramente identificadas?

As peças defeituosas são separadas das peças boas?

Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

As peças em diferentes estágios de fabricação são identificadas e armazenadas separadamente?

Conheço as instruções para manuseio, armazenamento, embalagem e preservação das peças?

Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Meu local de trabalho está limpo, arrumado e ordenado?

Conheço meus clientes e fornecedores?

Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Conheço os motivos de eventuais insatisfações dos meus clientes?

Participo das ações corretivas para eliminar as insatisfações dos clientes?

Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Sinto-me bem informado sobre os assuntos da Qualidade?

Se você respondeu não a qualquer uma das perguntas ou teve duvida em alguma delas, converse com seu chefe. Ele orientará devidamente.

Tenha em mente a Política da Qualidade. (Ela vai ser questionada pelos auditores);

Dicas importantes:

Os indicadores da Qualidade daquilo que você faz devem ser conhecidos e entendidos;

Para isso, acompanhe sempre a sua evolução;

Dicas importantes:

Cumpra os Procedimentos e Instruções de Trabalho;

Dicas importantes: Se você trabalha de forma diferente à descrita nos procedimentos e Instruções, é possível que os mesmos necessitem de correção.

Se durante a Auditoria você for entrevistado pelo Auditor:

Responda somente o que lhe for perguntado;

Se não entender a pergunta, peça para que o Auditor lhe explique melhor o que quer saber.

Seguindo estas dicas você terá uma boa auditoria...

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