Festival da Boa VizinhançaUnindo UX e Front-end

Eduardo Gouvêa

Por que a Experiência é tão importante?

Todo usuário cria uma Expectativa em relação

a um produto ou serviço.

Expectativa

ObjetivosExpectativa

(o que elequer)

NecessidadesObjetivosExpectativa

(o que elequer)

(o que eleprecisa)

sati

sfa

ção

expectativabaixa alta

baix

aalta

sati

sfa

ção

expectativabaixa alta

baix

aalta

reputaçãoruim,

mas semprejuízos

para amarca

sati

sfa

ção

expectativabaixa alta

baix

aalta

reputaçãodestruída,e grandesprejuízos

para amarca

sati

sfa

ção

expectativabaixa alta

baix

aalta

reputaçãoaumenta,a marca ganhapontos

sati

sfa

ção

expectativabaixa alta

baix

aaltaFidelizao cliete

Expectativa

VALOR

(o queimporta)

Expectativa

+VALOR

(o queimporta)

Expectativa

+VALOR

(o queimporta)

-

Expectativa

Experiência boa

Caso da Netflix

Experiência ruim

Reclame aqui

Como atua o UX?

Imersão eobservação docomportamento

do usuário.

Imersão eobservação docomportamento

do usuário.

Entenderas suas

motivações.

Imersão eobservação docomportamento

do usuário.

Entenderas suas

motivações.

Identificaro que é e

o que não évalor para

eles.

Imersão eobservação docomportamento

do usuário.

Entenderas suas

motivações.

Identificaro que é e

o que não évalor para

eles.

Entregáveis

Imersão eobservação docomportamento

do usuário.

Entenderas suas

motivações.

Identificaro que é e

o que não évalor para

eles.

EntregáveisSugestões de

Interações

Como criar a Interação

de uma interface digital?

ideal

UX

UX UI

UX UI Front-end

UX UI

Não existeinteração semo Front-end!

Como integrar melhor os profissionais?

Agências

GP UX/UIFront-end

:(+ =

ProjetoFrankestein

Correto

GP UX/UI Front-end+ +

ProjetoRedondo

TimesPequenos

TimesPequenos

Envolvatodos os

envolvidosdesde ocomeço

TimesPequenos

Envolvatodos os

envolvidosdesde ocomeço

Discussõesabertas entre

todos osenvolvidos

TimesPequenos

Envolvatodos os

envolvidosdesde ocomeço

Discussõesabertas entre

todos osenvolvidos

Conhecimentode causa

UX

Obrigadoabout.me/edug