Um novo olhar sobre as “funcionalidades matadoras”

Paulo Floriano (texto publicado no Webinsideri)

Funcionalidade   matadora   (do   inglês   “killer   feature”,  ou  ainda  “killer  application”)  já  foi  um  termo  muito  mais  comum  no  mundo  dos  profissionais  de  internet.  Fossem  startups   ou   tubarões,   praticamente   todas   as   empresas  de  desenvolvimento  de  produtos  digitais  gastavam  boa  parte  do  tempo  de  concepção  dos  projetos  pensando  em  qual   seria   essa   funcionalidade   matadora   e   como   ela  seria  viabilizada.  

Naquele   tempo  (não  muito  remoto),  as   funcionalidades  matadoras   serviam   como   maneira   de   viabilizar   o  conceito  de  diferencial  competitivo  –  ou  seja,  qual  seria  o   atributo   a   fazer   com   que   o   produto   fosse   o   mais  comprado,  acessado  ou  lembrado.  

Nesse   contexto,   grande   parte   esforços   da   equipe   de  desenvolvimento   era   dedicada   a   fazer   essa   feature  funcionar  da  melhor   forma  possível.   Isso   representaria  um   ganho   em   relação   aos   concorrentes,   pois   esses,  provavelmente,   demorariam   a   incorporar   este   atributo  nas  próximas  versões  de  seus  produtos.  

Essa  abordagem,  amplamente  utilizada,  já  não  faz  tanto  sentido  assim  se  olharmos  o  contexto  atual  do  mercado.  Por  dois  motivos:  

 

1)   Muitas   vezes,   dedicar   tempo   àquela   funcionalidade  matadora   significa   deixar   um   pouco   de   lado   outros  aspectos   também   importantes   do   produto   –   features  triviais,   mas   que   devem   funcionar   de   maneira  transparente   e   sem   falhas   em   questões   como  usabilidade   e   desenho   da   interface,   organização   do  conteúdo,  entre  outras  coisas.  

Algumas  funcionalidades  eram  privilegiadas  em  termos  de  tempo  e  orçamento  em  um  projeto,  em  detrimento  da  experiência  como  um  todo  no  uso  do  produto.  

2)  Muitos  produtos  hoje  não  são   fechados  e   funcionam  como   plataforma   com   a   qual   terceiros   podem  incrementar   e   melhorar   a   experiência   geral.   Alguns  

exemplos   deste   tipo   de   produto   são   os   sistemas  operacionais   móveis   e   seus   aplicativos   (iOS,   Android),  navegadores  e  suas  extensões  (Firefox,  Chrome,  Safari),  publicadores   de   conteúdo   e   seus   plugins   (Wordpress,  Plone,  Joomla).  Nesse  contexto,  o  universo  de  potenciais  features   matadoras   é   muito   maior   e   a   transformação  ocorre  rapidamente.  

Os   ciclos   de   desenvolvimento,   antes   extensos   (talvez  não,   se   comparados   com  produtos   físicos),   tiveram  seu  tempo   reduzido   drasticamente.   Se   você   tem   um  dispositivo   iOS   ou   Android,   é   só   pensar:   quantas  atualizações   de   aplicativos   você   faz   em   algumas  semanas?  Ou  mesmo  o  número  de  novos  aplicativos  que  abastecem  as  lojas  todos  os  dias.  

Isso  não  quer  dizer  (embora  algumas  pessoas  falem  por  aí)   que   o   conceito   de   funcionalidade   matadora   irá  acabar.   Ele   é   um   conceito   muito   importante   em  qualquer   projeto.   Só   precisa   ser   levemente   adaptado   a  um  novo  contexto.  

 

Experiência  do  usuário  é  importante  

Todo   projeto   possui   um   limite   de   tempo   e   orçamento,  por   isso   é   sempre  necessário  priorizar.  Ao  definir   uma  ou  um  pequeno  conjunto  de  funcionalidades  matadoras,  você  define  em  grandes  linhas  o  que  é  mais  importante  para   o   sucesso   da   implementação   e   garante   um  montante  de  esforço  adequado  para  o  cumprimento  da  meta.  O  conceito  de  funcionalidade  matadora  mantém  a  equipe  toda  focada.  

É  preciso  adequar-­‐se  a  este  conceito.  E  alguns  aspectos  do   produto   não   devem   ser   negociáveis   em   detrimento  de   uma   determinada   funcionalidade.   Estes   aspectos  podem  variar  de  projeto  para  projeto,  mas  é  necessário  que  a  equipe  os  defina  logo  no  início  do  processo.  

Um   deles   –   super   importante   –   é   a   experiência   do  usuário.   Outros   podem   ser   qualidade   e   organização   do  

conteúdo,  look  and  feel,  acessibilidade,  encontrabilidade  ou  mesmo  disponibilidade.  

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i   http://webinsider.uol.com.br/2011/08/01/funcionalidades-­‐matadoras-­‐sob-­‐um-­‐novo-­‐olhar/