FACULDADE MACHADO DE ASSIS

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

UMA AVALIAÇÃO DA RELEVÂNCIA DA ERGONOMIA NA

ADMINISTRAÇÃO: ESTUDO DE CASO DE DUAS

INDÚSTRIAS NA ZONA OESTE DO RIO DE JANEIRO

BENEDITO RUI AGUIAR

HELENA TROIANA DE SÁ

JOAQUIM JOSÉ DA SILVA

Rio de JaneiroFaculdade Machado de Assis

2015

O Título em “Times New Roman, fonte caixa alta, negrito, tamanho 16” e Nome dos autores em ordem alfabética “Times New Roman, fonte caixa alta, negrito, 16”. Usando o espaçamento entre linhas de 1,5 e texto centralizado.

SUMÁRIO

CAPÍTULO 1 – INTRODUÇÃO.............................................................................................21.1 Problemática.........................................................................................................................41.2 Objetivos...............................................................................................................................51.3 Justificativa...........................................................................................................................6

CAPÍTULO 2 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...............................................................72.1 Liderança nas Instituições.....................................................................................................72.2 Definições de Liderança.......................................................................................................72.3 Tipos de Liderança................................................................................................................72.3.1 Liderança e Responsabilidade............................................................................................72.3.2 Liderança Autocrática........................................................................................................7

CAPÍTULO 3 – METODOLOGIA.......................................................................................11

CAPÍTULO 4 – CRONOGRAMA........................................................................................12

REFERÊNCIAS......................................................................................................................13

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CAPÍTULO 1 – INTRODUÇÃO

Inicie seu trabalho, contextualizando, de forma sucinta, o tema de sua pesquisa.

Contextualizar significa abordar o tema de forma a identificar a situação ou o contexto no

qual o problema a seguir será identificado. É uma introdução do leitor ao tema, onde se

encontra o problema, de forma a permitir-lhe uma visualização situacional do problema.

Levantamento de frases-modelo para introdução de um texto

É de conhecimento geral que... Todos sabem que, em nosso país, há tempos, observa-se… Cogita-se, com muita frequência de… Muito se tem discutido, recentemente, acerca de… Muito se debate, hoje em dia… O (A) __________ é de fundamental importância em… É de fundamental importância o (a)___________. É indiscutível que…/ inegável que… Muito se discute a importância de… Comenta-se, com frequência, a respeito de… Não raro, toma-se conhecimento, por meio de…, de Apesar de muitos acreditarem que… (refutação). Ao contrário do que muitos acreditam … (refutação). Pode-se afirmar que, em razão de …( devido a, pelo) Ao fazer uma análise da sociedade, busca-se descobrir as causas de… Talvez seja difícil dizer o motivo pelo qual… Ao analisar o (a, os, a)…, é possível conhecer o (a, os, as)…, pois…

Regras de Citação (ABNT)

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A citação direta deve sempre vir entre aspas. Existem dois tipos de citações diretas:

curtas e longas. Características da citação direta curta: O texto a ser transcrito ocupa um

máximo de três linhas em seu texto, sempre destacado entre aspas, em fonte normal; A

indicação de citação do texto transcrito pode ser feita de duas maneiras:

O autor é citado antes da transcrição do seu texto: nesse caso, o sobrenome do

autor (idêntico ao que consta na referência do seu trabalho) é exibido com apenas a primeira

letra em maiúscula, fora dos parênteses. Dentro dos parênteses deve conter a data de

publicação (conforme referência), seguida do número da página (não necessária se a

referência for da Internet, eletrônica ou de um artigo de revista).

Exemplo1:

Segundo Hunter (2006, p.18), “Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para

trabalharem entusiasticamente visando atingir, objetivos comuns, inspirando confiança por

meio da força do caráter [...]”.

Uma parte do trecho transcrito pode ser omitida, fazendo-se uso de reticências entre

colchetes.

O autor é citado após a transcrição do seu texto: nesse caso, o sobrenome do autor

(idêntico ao que consta na referência do seu trabalho) é exibido dentro dos parênteses, todo

em letras maiúsculas, seguido da data e número da página. Se o texto transcrito tiver origem

na Internet ou em um artigo de revista, não é obrigatório colocar o número da página.

Exemplo2:

Esses grupos passam a criar vários tipos de regras, políticas de relacionamento

interpessoal, dando início a discordâncias às vezes dentro do próprio grupo. “Conflito é um

processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta ou pode afetar

negativamente alguma coisa que a primeira considera importante [...]”. (ROBBINS, 2002, p.

372).

Na citação direta longa, o texto a ser transcrito ocupa mais do que três linhas em seu

texto (quatro linhas, no mínimo), deve ser destacado (em outro parágrafo), sem aspas, com

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um recuo da margem do texto de 4 cm, espaçamento simples e com tamanho de fonte 10. A

indicação de citação do texto transcrito segue as mesmas regras da citação direta curta.

Exemplo1:A cultura organizacional pode ser identificada e aprendida através de seus elementos básicos tais como: valores, crenças, rituais, estórias e mitos, tabus e normas. Existem diferentes visões e compreensões com relação à cultura organizacional. O mesmo se dá em função das diferentes construções teóricas serem resultantes de opções de diferentes pesquisadores, opções estas que recortam a realidade, detendo-se em aspectos específicos (FREITAS, 1989, p. 37).

Exemplo2:

São diversos os fatores pessoais que fazem parte do universo das expectativas,

influenciado positivamente ou negativamente no instante em que o consumidor decidirá se

está satisfeito ou insatisfeito. Nesse sentido Kotler e Keller (2006, p.139) afirmam que:

As expectativas do cliente são decorrentes das suas experiências de compras anteriores, conselhos de amigos e colegas e informações e promessas de profissionais de marketing e de concorrentes. Também acreditam que os consumidores procuram sempre maximizar o valor, dentro dos limites impostos pelos custos envolvidos na procura e pelas limitações de conhecimento, mobilidade e renda.

A citação indireta (paráfrase) é a reprodução, com as suas próprias palavras, das

ideias de um texto de outro autor, sem alterar a ideia original. Este tipo de citação também é

conhecido como paráfrase. Nesta situação, como não é o caso de transcrição direta do texto

(mas apenas da ideia), a citação não vem destacada do texto. Nesse tipo de citação não é

obrigatório indicar o número da página do livro de onde foi retirada a ideia.

Exemplo:

Conforme Zeithaml e Bitner (2003), em termos menos técnicos, podemos traduzir esta

definição no sentido de a satisfação ser uma avaliação feita pelo cliente com respeito a um

produto ou serviço como contemplado ou não as necessidades e expectativas do próprio

cliente.

1.1 Problemática

Todo trabalho acadêmico parte de uma pergunta básica, que fundamentará toda a

pesquisa. Ela vai dar o sentido ao seu trabalho, por isso ela deve ser formulada com muito

cuidado! A produção do conhecimento científico surge a partir do interesse em investigar

algum assunto, no sentido de tentar resolver alguma falha, algum problema. É a chamada

“problema da pesquisa”, ou seja, o que você quer resolver no seu trabalho? Qual é o

problema que o seu trabalho vai despender energia para resolver? Toda atividade científica

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está ligada à resolução de alguma coisa, por isso a problemática é fundamental, pois é ela que

vai dar o sentido à sua pesquisa.

O lugar que a problemática deve ser apresentada no seu texto é na Introdução: na

verdade é a primeira coisa que se aborda num trabalho acadêmico. Porém, o uso da

problemática não deve se restringir somente na Introdução, muito pelo contrário: todas as

vezes que você for iniciar um novo capítulo ou tópico no seu texto, resgate a questão

problema e diga como o capítulo irá se desenvolver para responder a problemática. Cada

capítulo vai dar a sua contribuição para responder a questão problema, e isso deve ser exposto

no texto.

Não há outra forma melhor do que trabalhar a conclusão tendo como principal

referencial a questão problema. Pois é na conclusão que você fará um balanço geral do seu

trabalho, e tentará responder ou ao menos discutir possíveis soluções ao problema levantado.

O que o estudante deve entender é que a problemática deve se fazer presente durante

todo o texto acadêmico, pois o erro mais comum cometido pelo aluno é a exposição da

problemática somente no início e abandoná-la durante o desenvolvimento do texto. Isso é um

erro grave, pois o principal referencial do seu trabalho, o que motiva a sua pesquisa, é

justamente a problemática, portanto, não a perca de vista jamais!

Texto retirado de (WEBARTIGOS, 2015).

1.2 Objetivos

(EXEMPLO) Demonstrar e compreender como o gestor se empenha em lidar com os

conflitos que surgem quando há interação entre pessoas, e qual o modelo de liderança e gestão

aplicado pelo mesmo dentro da instituição de ensino superior.

Mostrar expectativas dos colaboradores para o futuro;

Interpretar a prática de gestão de conflitos adotada pelos gestores;

Identificar principais consequências da mediação de conflitos aplicada pelo gestor;

1.3 Justificativa

Segundo Rudio (1986), o porquê da pesquisa está contido no plano da justificativa,

demonstrando os motivos que justificam a investigação, que podem ser de ordem teórica e de

ordem prática. Justificar é apresentar razões para a própria existência do projeto Também

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devem ser apresentadas as razões de ordem teórica e/ou prática que tornam o estudo relevante

e, portanto, justificam asua execução.

O esforço aqui é convencer o leitor da importância do tema escolhido, apelando para

sua atualidade ou para a necessidade de mais conhecimento nesta área específica.

A justificativa deve indicar: o estágio de desenvolvimento dos conhecimentos

referentes ao tema; as contribuições que a pesquisa pode trazer com vistas a proporcionar

respostas aos problemas; ampliar as formulações teóricas; a relevância social do problema a

ser investigado; a possibilidade de sugerir modificações no âmbito da realidade discutida pelo

tema.

Dentro da justificativa do projeto pode-se perguntar: é importante para quem? Para a

empresa, com o bem-estar dos empregados, com a sociedade ou com o ambiente.

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CAPÍTULO 2 – FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICAA Revisão da Literatura ou Referencial Teórico tem por objetivo apresentar os estudos

sobre o tema acerca da literatura consultada, ou seja, o que já foi escrito sobre o tema em

estudo. Faz, portanto, uma revisão da literatura existente, como também a trabalhos realizados

que as tomam como referência, oferecendo contextualização e consistência à investigação.

Deve permitir saber o que já tem sido feito na área de sua pesquisa.

A revisão bibliográfica, assim, constitui-se na análise comentada dos trabalhos

realizados na matéria de enfoque de sua pesquisa. Busca-se sempre de preferência a fonte

primária do assunto.

Os insumos para a construção do referencial podem ser obtidos: a) em livros,

periódicos, teses, dissertações, relatórios de pesquisa e outros materiais escritos; b) mídia

eletrônica;

(EXEMPLO DE SUBTÓPICOS DO CAPÍTULO)2.1 Liderança nas Instituições

Segundo Drucker (1998), “a necessidade de uma autoridade bem definida se faz

necessária para tornar a responsabilidade aceitável aos colaboradores de todos os escalões eles

precisam contar com a segurança de uma estrutura de autoridade bem definida”. (EXEMPLO)

2.2 Definições de Liderança

De acordo com James C. Hunter (2006), que ao longo dos anos modificou um pouco

essa definição, á medida que seu conhecimento e experiência de liderança evoluíram.

(EXEMPLO)

2.3 Tipos de Liderança

2.3.1 Liderança e Responsabilidade

Existem diferentes papéis de liderança que uma pessoa pode assumir ao longo da vida:

gerente, cônjuge, pai, mãe, treinador, professor, pastor e muitos outros. (EXEMPLO)

2.3.2 Liderança Autocrática

Liderança autocrática conhecida também como Liderança burocrática é distinguida

pelo fato das regras e regulamentos estarem concentrados numa única pessoa: o líder que é o

único que pode tomar decisões. (EXEMPLO)

Normas para inclusão de figuras e tabelas

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Quando utilizamos figuras, ilustrações, fotos ou qualquer tipo de imagem em trabalhos

acadêmicos, devemos ter o cuidado de fornecer suas informações ao leitor. É indispensável

numerar e descrever o item, além de mencionar a sua fonte. De acordo com a NBR 14724 (p.

11).

Qualquer que seja o tipo de ilustração, sua identificação aparece na parte superior,

precedida da palavra designativa (desenho, esquema, fluxograma, fotografia, gráfico, mapa,

organograma, planta, quadro, retrato, figura, imagem, entre outros), seguida de seu número de

ordem de ocorrência no texto, em algarismos arábicos, travessão e do respectivo título. Após a

ilustração, na parte inferior, indicar a fonte consultada (elemento obrigatório, mesmo que seja

produção do próprio autor), legenda, notas e outras informações necessárias à sua

compreensão (se houver). A ilustração deve ser citada no texto e inserida o mais próximo

possível do trecho a que se refere.

Isso significa que devemos definir a designação do item como figura, ilustração,

gráfico etc, numerar a sequência e colocar um título. A fonte deve ser sempre mencionada,

inclusive quando a elaboração for do próprio autor. Veja um exemplo:

Ao receberem algum treinamento de liderança, o foco é sempre voltado para o lado

operacional, ou seja, tem o objetivo de tornar pessoas capazes de administrar coisas, e não o

de fazer com que liderem e inspirem as outras à ação. A Figura 1 simboliza o modelo de

liderança a serviço.

Figura 1 - Modelo de Liderança 1996.

Fonte: HUNTER, 2006, p. 18.

Igualmente todas as chamadas de tabelas, quadros e gráficos, no texto, devem ser

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citadas, como por exemplo: Tabela 1, Quadro 1 etc.

O título deve ser inserido na sua parte superior e a fonte em sua parte inferior.

Exemplo de gráfico:

As diferenças entre as demandas de mercado podem ser vistas no gráfico da Figura 2.

Figura 2 – Gráfico da demanda de mercado.

Fonte: Elaborada pelo autor.

Exemplo de tabela:

A relação de pesos das respostas ao questionário é apresentada na Tabela 1.

Tabela 1 - Relação de pesos atribuídos às respostasOpção de Resposta PesosConcordar totalmente 100Concordar 75Não sabe dizer 50Discordar 25Discordar totalmente 0

Fonte: Elaborada pelo autor.

Exemplo de quadro:

O Quadro 1 ilustra as diferenças entre bens físicos e serviços.

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Quadro 1 - Diferenças entre bens físicos e serviços.

BENS SERVIÇO

Tangíveis Intangíveis

Homogêneos Heterogêneos

Produção e distribuição separadas do consumoProcessos simultâneos de produção, distribuição e consumo.

Uma coisa Uma atividade ou processo

Valor central produzido na fábricaValor central produzido em interações comprador - vendedor

Clientes não participam (normalmente) no processo de produção

Clientes participam da produção

Podem ser mantidos em estoque Não podem ser mantidos em estoqueFonte: MOREIRA, 2006.

A diferença primordial entre tabela e quadro é a formatação. A tabela possui um título,

um cabeçalho, um corpo contendo as informações, uma linha de fechamento, uma fonte e, se

for o caso, uma nota explicativa. Porém suas laterais não são fechadas. Já os quadros

possuem as mesmas especificações citadas na tabela sendo suas laterais fechadas.

As tabelas são utilizadas quando os dados a serem demonstrados são

numéricos/estatísticos, enquanto os quadros são predominantemente constituídos de dados

em forma de texto.

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CAPÍTULO 3 – METODOLOGIA

Deve apresentar escolhas metodológicas e técnicas de pesquisas adotadas,

classificação quanto ao objetivo da pesquisa, natureza da pesquisa, objeto de estudo, técnica

de coleta de dados e técnica de análise de dados (informar se serão feitas

entrevistas/questionários etc.).

O método científico caracteriza o estudo científico. Ou seja, se não houver utilização

do método científico, o Trabalho de Curso não será considerado científico. O capítulo ou

seção da metodologia a ser utilizada na investigação é, portanto, a parte mais importante do

trabalho, pois é por meio dessas informações que outro cientista poderá ou não reproduzi-lo

ou contestá-lo. Se o trabalho não puder ser avaliado ou replicado, não é considerada pesquisa

científica. É na seção da metodologia que se explica à comunidade científica como o trabalho

foi empreendido, permitindo assim que seja replicado ou avaliado.

É muito importante apresentar no capítulo de metodologia a técnica que será utilizada

para analisar os dados. Pode-se fazer breve descrição da técnica, especificando as aplicações

na área de conhecimento em que o estudo está inserido.

A coleta de dados significa a fase da pesquisa em que se indaga e se obtêm dados da

realidade pela aplicação realizada.

O pesquisador deve ter como preocupação, ao elaborar o seu instrumento de

investigação, determinar o tamanho, o conteúdo, a organização e a clareza de apresentação

das questões, a fim de estimular o informante a responder.

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CAPÍTULO 4 – CRONOGRAMANo cronograma de um projeto de pesquisa, trata-se estabelecer no tempo previsto para

a execução das atividades de pesquisa.

O cronograma apresenta a distribuição das tarefas da pesquisa nos períodos do

calendário.

É importante destacar que algumas partes da pesquisa podem ser executadas

simultaneamente, enquanto outras dependem das anteriores (como a análise de dados, que

depende da coleta e da codificação dos dados; como a elaboração do relatório, que depende da

execução de todas as fases da pesquisa).

Em síntese, no cronograma coloca-se o tempo previsto para a realização de cada

atividade da pesquisa. Por exemplo, se a previsão de duração da pesquisa é de um ano, pode-

se estabelecer em cada um dos meses as atividades a serem realizadas. A seguir exemplos de

cronogramas.

Exemplo:

Fev Mar Abr Mai Jun JulPreparação da pesquisa XRevisão de Literatura X X X XElaboração e revisão de questionário

X

Aplicação de questionário XTabulação dos dados XAnálise de dados X XElaboração de relatório X X

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REFERÊNCIAS

ALYRIO, D. R. Métodos e Técnicas de Pesquisa em Administração. volume único - Rio de Janeiro: Fundação CECIERJ, 2009. 281p.

RUDIO, Franz Victor.Introdução ao projeto de pesquisa científica. Rio Janeiro: Vozes, 1986.

WEBARTIGOS 2015 http://www.webartigos.com/artigos/dicas-de-como-fazer-uma-boa-problematica-para-o-seu-trabalho-academico/126681/