A natureza daComunicao InterpessoalDisciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 01

(ADLER, 2002)Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 02ComunicaoInterpessoal:Interao pessoal.A natureza da Comunicao Interpessoal

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 03A natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)Comunicao InterpessoalXComunicao Impessoal

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 03A natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)Canais de comunicao pessoal(face a face, corpo a corpo, por telefone ou pelocorreio, redes sociais, e-mail)

X

Canais de comunicao impessoal(mdia - veculos impressos, ambientes planejados, patrocnios esportivos, grandes shows e espetculos, entrevistas coletivas para a imprensa)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 04Comunicao Interpessoal e abordagem quantitativa ou dade.A natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 05A natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)Comunicao Interpessoal e abordagem qualitativa.

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 06Caractersticas da abordagem qualitativa:

Singularidade Insubstituvel Interdependncia Revelao das informaes pessoais Recompensas intrnsecas da comunicaoA natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 07Reflexo:

A comunicao interpessoal melhor do que a variedade impessoal? O objetivo aumentar a comunicao interpessoal?A natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 08Comunicao Interpessoal: uma questo de equilbrio.A natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 09Mensagens da Comunicao Interpessoal:

Mensagens de Contedo Mensagens Relacionais MetacomunicaoA natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 10Mensagens de Contedo:

Comunicao verbal Assunto da conversaA natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 11Mensagens Relacionais:

Comunicao no-verbal Estado de relao estabelecido entre emissor e receptor ComportamentoA natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 12Pode me ajudar por um momento?A natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)SuperioridadeDesamparoCordialidadeIndiferenaIrritao

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 13Tipos de Mensagens Relacionais:

Afinidade Respeito Controle ou grau de influncia:- Controle da deciso- Controle da conversaoA natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 15Metacomunicao:

Contedo + Forma Mensagem relacional que se utiliza da comunicao verbal Comunicao sobre a comunicao Grau de anlise Gerenciamento de conflitos Reforo de aspectos satisfatriosA natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 16O que faz com que uma comunicao interpessoal seja eficaz?A natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 171) No h uma maneira ideal de se comunicar- Diferenas culturais2) A comunicao apresenta competncias circunstanciais- Mesma cultura e circunstncias diferentes 3) A comunicao relacionalA natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 184) Sintonizar com o receptor5) Ouvir- Atitudes contrrias:- Deciso- Ajuda- Inqurito- Avaliao- Interpretao- FugaA natureza da Comunicao Interpessoal(GIL, 2010)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 196) Provocar realimentao7) Expressar-se- A voz- Os gestos- O silncio- A linguagem- Comportamentos de apoioA natureza da Comunicao Interpessoal(GIL, 2010)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 20Caractersticas dos comunicadores competentes:

Uma ampla variedade de comportamentos A habilidade de escolher o comportamento mais apropriadoA natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 21Caractersticas dos comunicadores competentes: A aptido no desempenho dos comportamentos- O incio do conhecimento- Falta de jeito- Variao do tom vocal- AssimilaoA natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 22Caractersticas dos comunicadores competentes: Complexidade Cognitiva- Compreenso do ponto de vista e empatia Automonitorao CompromissoA natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 23A natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)Tcnicas de oratria para apresentaes empresariais

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 24- Ateno ao visual (aparncia)- Aproveita os signos, sem exageros- Jamais interromper a apresentao do (a) colega- Cuidado com o posicionamento dos ps, mos e postura em geral: de quem apresenta e de quem esperaA natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 25- Ateno ao posicionamento do grupo- Evite andar na frente da tela- Se necessrio, utilizar laser pointer ou apontador- Tom de voz e eloqncia adequada- Cuidado para no falar demaisA natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)

Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 26- Cuidado com as brincadeiras- Confeco de slides- Forma de contedo dos slides- Ateno ao tempo de apresentao: individual e coletivo- Lembre-se dos 30 segundos (iniciais e finais)A natureza da Comunicao Interpessoal(ADLER, 2002)

OBRIGADO!asiqueira@fbv.edu.brReferncias:

ADLER, Ronald B; TOWNE, Neil. Comunicao Interpessoal. 9 ed. Rio de Janeiro: LTC, 2002. GIL, Antnio Carlos. Gesto de Pessoas: enfoque nos papis profissionais. 1 ed. So Paulo: Atlas, 2010.Disciplina: Comunicao Interpessoal e Empresarial | Prof: Alexandre Siqueira Slide 23