Monitoramento da

Performance da

Equipe de Vendas

de Serviços

5KPI’s

1- Conversão

- Qt. Propostas enviadas (a)

- Qt. Propostas Fechadas (b)

> Índice de conversão (%)

= Relação entre propostas enviadas X

propostas fechadas

= [(b) / (a)] x 100

2 - Ativação

- Qt. Clientes (a)

- Qt. Clientes que faturaram (b)

> Índice de ativação (%)

= Relação entre clientes que faturaram X

total de clientes na base

= [(b) / (a)] x 100

3 – Novos x Clientes Existentes

Relação entre os clientes já existentes

na base e os novos clientes:

- Faturamento de todos os clientes (a)

- Faturamento dos novos clientes (b)

> Índice de participação (%)

= [(b) / (a)] x100

4 - Ticket Médio

- Qt. Pedidos (a)

- R$ Total dos pedidos (b)

> Ticket Médio (R$)

= Valor médio de todos os pedidos

faturados

= [(b) / (a)]

5 – Participação de Produto

no Faturamento

- Faturamento de todos os produto (a)

- Valor faturado de um específico

produto (b)

> Índice de participação (%)

= [(b) / (a)] x100

Exemplo de Gráficos

37.50%

58.67% 58.67%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

Jan Fev Mar

Faturaram Não Faturaram Ativação

Ativação - Gráfico de barras +

Linha com dois eixos verticais

Jan Fev Mar

Qt Clientes 1200 1500 1500

Faturaram 450 880 880

Não Faturaram 750 620 620

37.50% 58.67% 58.67%

Ativação

Enviadas 300

Fechadas 210

Não Fechadas 90

70.00%

Conversão - Propostas

Fechadas

Não Fechadas

Índice de Conversão

Gráfico Doughtnut ou Pizza