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2/28DESENHO DEPARTAMENTAL

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A DEPARTAMENTALIZAÇÃO ou DIVISIONALIZAÇÃO é a divisão do trabalho

organizacional no sentido horizontal.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO

• Está relacionado com o tamanho da empresa e com a natureza de suas operações.

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• DEPARTAMENTO é uma área ou segmento distinto de uma empresa, sobre a qual um administrador tem autoridade para o desempenho de atividades específicas.

• Decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa.

• PRINCIPAIS TIPOS:• Funcional – Por Produtos (bens e serviços) – Por

Clientela• Por Base Territorial – Por Processo – Por Projeto -

Combinada

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL

Presidência

DiretoriaIndustrial

Diretoriade RH

DiretoriaComercial

Consiste no agrupamento de atividades de acordo com as principais funções empresariais.

É o critério mais utilizado.

Fabricação Compras Manuten

çãoFaturamento

Obtenção Folha

Capacitação

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL-Vantagens

1. PRINCÍPIO DA ESPECIALIZAÇÃO OCUPACIONAL:• Permite agrupar os especialistas sob uma única chefia

comum.• Garante o máximo de utilização das habilidades técnicas

das pessoas.• Convergência de ação conjunta dos especialistas.

2. ECONOMIA DE ESCALA:• Pela utilização integrada de pessoas, conhecimentos, habilidades

e competências.3. CONCENTRAÇÃO DE COMPETÊNCIAS:

• Orienta/aglutina pessoas para uma específica atividade ou especialidade.

• Simplifica o treinamento e o desenvolvimento do pessoal.• Concentração naquilo que a empresa é capaz de fazer.

4. REALÇAR OS OBJETIVOS FUNDAMENTAIS DA ORGANIZAÇÃO:• Distingue e mantém o prestígio das funções principais da empresa.

Pro

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL- Desvantagens

1. ENFOQUE INTROVERTIDO:• A empresa agrupa os seus recursos de acordo com suas

funções internas e não pelas necessidades do ambiente.• As áreas priorizam o enfoque nos objetivos funcionais,

subestimando os objetivos organizacionais.2. BITOLAMENTO DAS PESSOAS:

• Impede o desenvolvimento de generalistas e uma abordagem mais ampla e sistêmica da organização. Superespecialização das áreas.

3. CONFLITOS DE INTERESSES E OBJETIVOS:• Os executivos de cada área focam os objetivos departamentais ao

invés dos objetivos organizacionais mais amplos. 4. REDUÇÃO DA COORDENAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL:

• Ênfase sobre especialidades estreitas distrai a atenção sobre o resultado global da empresa.

5. MAIOR FORMALIZAÇÃO:• A estrutura funcional tende a ser muito burocratizada. • Requer estrutura administrativa mais elaborada.• Requer maior hierarquia (mais pessoas).Comunicação interna sujeita a

barreiras.

Pro

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL- Aplicações

1. É indicada para AMBIENTES ESTÁVEIS e de POUCA MUDANÇA, que requeiram desempenho constante e repetitivo de TAREFAS ROTINEIRAS.

2. É indicada para empresas que tenham POUCAS LINHAS DE PRODUTOS e permaneçam INALTERADAS por LONGO TEMPO.

3. É indicada para empresas com preocupação com a própria ESTRUTURA INTERNA e com a EFICIÊNCIA de suas ATIVIDADES INTERNAS.

Pro

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS (bens e serviços)

Diferenciação e agrupamento de atividades de acordo o bem ou serviço realizado (resultado)

É indicada para obter e manter vantagens econômicas na produção.

DIRETORIA

DivisãoFarmácia

DivisãoQuímica

DivisãoVeterinária

Analgésicos

Antibióticos

Xaropes Vacinas Pigmentos

Adubos Defensivos

Pro

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS-Vantagens

1. FIXA A RESPONSABILIDADE DOS DEPARTAMENTOS:• O departamento é avaliado pelo sucesso do produto.• Todo esforço tático é concentrado no bem ou serviço.• Desloca a responsabilidade pelo lucro do produto para o

nível intermediário.

2. FACILITA A COORDENAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL:• As diversas atividades funcionais são secundárias e sujeitam-se

ao objetivo principal: o produto.

3. FACILITA A INOVAÇÃO:• A cooperação e comunicação entre os grupos de criação, produção

e comercialização melhoram a inovação, o crescimento e a diversificação dos produtos.

4. PERMITE FLEXIBILIDADE:• O tamanho dos departamentos podem aumentar e diminuir de

acordo com as mudanças externas sem interferir na estrutura organizacional.

• Focaliza os produtos e não as funções internas.

Pro

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS-Desvantagens

1. DUPLICAÇÃO DE RECURSOS E DE ESFORÇOS:• Cada produto deve ter uma estrutura e ser um centro

de lucro isolado dos demais.2. RISCO DE OBSOLESCÊNCIA TÉCNICA:

• As áreas priorizam o enfoque nos objetivos funcionais, subestimando os objetivos organizacionais.

3. NÃO É INDICADA PARA CIRCUNSTÂNCIAS EXTERNAS ESTÁVEIS:• É ideal para condições mutáveis que requerem mudanças

constantes nas características dos produtos.4. ALTO CUSTO OPERACIONAL PARA EMPRESAS COM LINHAS

REDUZIDAS DE PRODUTOS.

5. ENFATIZA A COORDENAÇÃO EM DETRIMENTO DA ESPECIALIZAÇÃO.

6. O SUCESSO DAS PESSOAS DEPENDE DO SUCESSO DO PRODUTO (insegurança, carreira profissional atrelada).

Pro

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS-Aplicações

1. É indicada para AMBIENTES INSTÁVEIS e de MUITA MUDANÇA, que exigem COOPERAÇÃO entre especialistas e COORDENAÇÃO de esforços na MELHORIA do DESEMPENHO de produtos.

2. É indicada quando a AUTONOMIA e a AUTOSUFICIÊNCIA são fundamentais (produção, vendas, pesquisa, desenvolvimento).

3. É indicada quando a TECNOLOGIA é ADAPTATIVA ou MUTÁVEL (juntamente com uma forte

área de staff).

Pro

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA

Agrupamento das atividades de acordo com o território em que o trabalho será feito, ou a área de

mercado.

Mais apropriado á áreas de produção e vendas.

PRODUÇÃO

DivisãoSUL

DivisãoCENTRO

DivisãoNORTE

ParanáSanta

Catarina

RioGrande

DoSul

Amazônia Brasilia Goiás Mato Grosso

Pro

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA-Vantagens-Desvantagens

1. EXECUTIVOS PENSAM MAIS AMPLAMENTE:• O sucesso de todo um território sobrepõe-se ao sucesso de

um produto ou departamento.

2. RESPONSABILIDADE POR RESULTADOS:• A ênfase é colocada no comportamento regional ou local.• Cada departamento tem total responsabilidade pelo

desempenho e pela lucratividade (centro de custos).

3. DESENHO ORGANIZACIONAL:• Acompanha as variações ambientais sem grandes problemas.• A gerencia pode tomar decisões diferenciadas para cada território.

1. ENFOQUE TERRITORIAL:• Subestima a coordenação interdepartamental.

2. DESEQUILÍBRIO DE PODER NA ORGANIZAÇÃO:• Áreas mais amplas tem aumentado o potencial para discussão de

decisões importantes. 3. MAIORES INVESTIMENTOS E PROBLEMAS DE CONTROLE:

• Pela duplicação de recursos e a dispersão territorial.

Pro

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA-Aplicações

1. É indicada para empresas voltadas para o CONSUMIDOR, como VAREJO, desde que outras funções (compras, finanças, RH) fiquem centralizadas na matriz.

2. É indicada quando as CIRCUNSTÂNCIAS EXTERNAS indicam que o SUCESSO da empresa depende do seu ajustamento as CONDIÇÕES LOCAIS e REGIONAIS de mercado.

3. Ocorre principalmente nas áreas de MARKETING (filiais e agências) e de PRODUÇÃO/OPERAÇÕES (fábricas e instalações).

Pro

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Diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o tipo de cliente.

Características do cliente:Sexo – idade – tipo – nível socioeconômico.

DEPTO. VESTUÁRIO

DivisãoFeminina

DivisãoInfantil

DivisãoMasculina

Perfumaria

LingerieModa Praia

RoupasSociais

BebêsRoupasMeninas

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELA

RoupasMeninos

Pro

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELA-Vantagens-Desvantagens 1. FOCO NO CLIENTE:

• Quando a satisfação do cliente é o aspecto mais crítico da organização.

2. ADEQUAÇÃO AOS TIPOS DE CLIENTES (cliente é mais importante):• Quando o negócio (características de bens e serviços)

dependem do tipo ou tamanho do cliente.• Quando bens e serviços são totalmente adequados a clientela

(indivíduo, organização, governo).

3. CONHECIMENTO DO CLIENTE:• Permite concentrar conhecimentos sobre as necessidades e

exigências dos diferentes canais mercadológicos.

1. IMPORTÂNCIA EXAGERADA:• Quando as atividades empresariais tornam-se secundárias frente a

preocupação compulsiva pelo cliente.• Quando os demais objetivos (lucratividade, eficiência, produtividade) são

sacrificados em função da satisfação do cliente.• Todo processo decisório depende das decisões do cliente.

Pro

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELA-Aplicações

1. É intensamente utilizado pelo COMÉRCIO em geral, seja no ATACADO ou VAREJO.

2. Sua aplicação maior geralmente ocorre na ÁREA MERCADOLÓGICA , envolvendo

VENDAS e CREDIÁRIO.

3. Quase sempre se restringe ao nível OPERACIONAL do negócio.

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

Departamentode Produção

Gerência dePreparo

Gerência deEmbalagem

Gerência deCorte

Conhecido por: fases do processo ou, processamento por equipamentos. É o processo produtivo que determina o

modelo de agrupamento.

É utilizada em empresas industriais, nas áreas produtivas ou operacionais.

ENTRADAS SAÍDAS

SEQUÊNCIA DO PROCESSO PRODUTIVO

Pro

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1. FOCO NO RENDIMENTO DA TECNOLOGIA:• Busca obter o máximo de retorno possível da tecnologia

utilizada.• Procura extrair vantagens econômicas oferecidas pela própria

tecnologia.

1. IDEAL PARA TECNOLOGIA PERMANENTE E FIXA:• Peca pela falta de flexibilidade e adaptação e pelo alto custo da

mudança tecnológica. 2. IDEAL PARA PRODUTOS ESTÁVEIS E PERMANENTES:

• É limitada quando a empresa precisa mudar produtos que dependam da tecnologia utilizada.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO-Vantagens e Desvantagens

2. ÊNFASE NA TECNOLOGIA:• A tecnologia torna-se o foco e o ponto de referência para o

agrupamento de unidades e posições.3. ÊNFASE NO PROCESSO:

• Surgiu a Reengenharia. Reinventar a organização pelo redesenho dos processos empresariais.

Pro

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO-Aplicações

1. TECNOLOGIA INTENSIVA: é amplamente utilizada em empresas nas quais as

instalações e tecnologias utilizadas são onerosas e complexas (siderúrgicas, indústrias químicas e petroquímicas,

cimenteiras, celulose).

2. ARRANJO FÍSICO PERMANENTE: quando o arranjo físico de máquinas e equipamentos

definem o agrupamento das pessoas e materiais para o processamento das

operações19/26

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO

Gerência deProjeto “A”

Núcleo deEngenharia

Núcleo deControle

Núcleo deProdução

Diferenciação das atividades em função dos resultados relativos a um ou mais projetos.

Concentração de recursos e templo prolongado para a produção.

É utilizada em empresas de grande porte:Estaleiros, Construção Civil, Fábricas, Usinas

Hidrelétricas, Aeroportos.

Pro

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO-Vantagens

1. CONVERGÊNCIA DE ESFORÇOS:• É uma maneira integrada e intensiva de

convergir diferentes habilidades, conhecimentos e competências sobre um produto de grande porte.

2. ALOCAÇÃO TEMPORÁRIA DE RECURSOS:• É meio econômico e eficiente de alocação de

recursos.

3. COMPLEXIDADE DO PRODUTO:• Quando o produto é altamente complexo e quando o

projeto depende de largo horizonte de tempo para sua execução e implementação.

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO-Desvantagens

1. FOCO OPERACIONAL:• Limita-se ao nível operacional. Raramente ao nível

intermediário das empresas.2. TEMPORALIDADE:

• É provisória e passageira. Depois de concluído o projeto a equipe se dissolve ou é transferida para outro projeto.

3. ANGÚSTIA:• Preocupação com a empregabilidade, pois todo projeto tem início,

meio e fim. As pessoas não sabem se serão reaproveitadas.

4. APROVEITAMENTO DE RECURSOS E COMPETÊNCIAS:• Os recursos e competências de um projeto nem sempre são

adequadas a outro projeto. Vida útil de recursos/competências é curta.

5. FOCO EXCLUSIVO NO PROJETO:• Reduz e limita o enfoque institucional e tático.• Quem dita as normas é o cliente. Provoca extrema dependência.• Necessita de outros tipos de departamentalização para impulsionar os

negócios.

Pro

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO

1. PROJETO COM FUTURO: É indicada para situações em que o empreendimento é grande e tecnicamente complexo, acabado em si mesmo (construção civil, maquinaria pesada).

2. INOVAÇÃO: É indicado para empresas dedicadas a atividades que utilizam desenvolvimento tecnológico (pesquisa, eletrônica, aeronáutica, farmacêutica).

3. CONVERGÊNCIA: É indicado para empresas de tecnologia contida ou autosuficiente e não de depende de outras atividades para o seu desempenho eficaz (estaleiros, construção civil, fábricas, hidrelétricas).

4. INVESTIMENTOS EM NOVOS PRODUTOS: É indicado para empresas que dedicam vários investimentos a pesquisas de desenvolvimento de novos produtos com grande duração de tempo (indústria automobilística,farmacêutica, química, petroquímica).

Pro

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO

FORÇA TAREFA: é um agrupamento por projeto de dimensões reduzidas e de duração limitada

1. FOCO EM MISSÕES ESPECÍFICAS: é criada para resolver um problema específico.

2. AGLUTINAÇÃO DE DIFERENTES COMPETÊNCIAS: composta por pessoas que representam todas as funções administrativas relevantes para a solução do problema.

3. CONJUNÇÃO DE ESPECIALIDADES: cada membro tem a mesma responsabilidade para tratar de sua especialidade em relação ao problema.

4. TRANSITORIEDADE: resolvido o problema ou cumprida a missão é dissolvida e cada membro volta as suas atividades rotineiras.

5. CURTA DURAÇÃO: dura enquanto a missão ou resultado não for alcançado;

6. COORDENAÇÃO: possui um coordenador ou encarregado com autoridade e responsabilidade pela tarefa ou missão.

7. RESPOSTA A COMPLEXIDADE: a convergência de várias pessoas dotadas de diferentes competências permite o alcance dos resultados.

Pro

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO COMBINADA

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“Deveríamos estar todos preocupados a respeito do futuro, porque é lá que teremos de passar o

resto de nossas vidas.” (CHARLES F. KETTERING-Inventor)