Fundamentos da Administração

Estratégica

AULA 2

Fundamentos da Administração Vem do latim: ad (direção para, tendência para)

e minister (subordinação ou obediência), e significa aquele que realiza uma função sob comando de outrem, isto é, aquele que presta um serviço a outro.

É o processo de planejar, organizar, liderar e controlar esforços realizados pelos membros da organização e o uso de todos os outros recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos (Stoner, 1999).

Um processo é um modo sistemático de fazer as coisas. A administração é definida como um processo porque todos os administradores, independente de suas aptidões ou habilidades particulares, participam de certas atividades interrelacionadas visando a alcançar seus objetivos.

PROCESSOS OU FUNÇÕES DO

ADMINISTRADOR

PLANEJAR

ORGANIZAR

CONTROLAR

DIRIGIR

Lógica e Métodos

Distribuir Autoridade e Recursos

Motivação

Rumo

PROCESSOS OU FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

Significa que os administradores pensam antecipadamente nos seus objetivos e ações, e que seus atos são baseados em algum método, plano, ou lógica, e não em palpites.

São os planos que dão à organização seus objetivos e que definem o melhor procedimento para alcançá-los.

Planejar

PROCESSOS OU FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

É o processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros da organização de modo que eles possam alcançar eficientemente os objetivos da mesma.

Objetivos diferentes requerem estruturas diferentes. Assim os administradores devem adequar a estrutura da organização aos seus objetivos e recursos.

Organizar

PROCESSOS OU FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

Significa liderar, influenciar e motivar os empregados a realizar tarefas essenciais.

Enquanto planejar e organizar lidam com os aspectos mais abstratos do processo administrativo, a atividade de liderar é muito concreta: ela envolve o trabalho com pessoas.

Dirigir

PROCESSOS OU FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

Certificar-se de que os atos dos membros da organização rumam aos objetivos estabelecidos.

Envolve três elementos principais:

(1) estabelecer padrões de desempenho;

(2) medir o desempenho atual;

(3) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos.

Caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas.

Controlar

NIVEIS E HABILIDADES DO ADMINISTRADOR

Habilidades

Conceituais

(Idéias e

conceitos abstratos)

Habilidades

Humanas

(Relacionamento

Interpessoal)

Habilidades

Técnicas

(Manuseio de

coisas físicas)

Nível

Institucional

Nível

Intermediário

Nível

Operacional

Execução das Operações Fazer e executar

Alta Direção

Gerência

Supervisão

COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR

+ =

Habilidades Conceituais Habilidades Humanas Habilidades Técnicas

Conhecimento (Saber)

Habilidade (Saber Fazer)

Atitude (Saber Fazer Acontecer)

Sucesso Profissional

Conhecimento

HabilidadeAtitude

Saber.

Know-how. Informação.

Atualização profissional.

Reciclagem constante.

Saber fazer.

Visão pessoal das coisas.

Maneira prática de aplicar

o conhecimento na solução

de problemas e situações.

Saber fazer acontecer.

Comportamento ativo e proativo.

Ênfase na ação e no fazer acontecer.

Espírito empreendedor e de equipe.

Liderança e comunicação.

COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR

TIPOS DE PLANEJAMENTO

Níveis da Empresa

Planejamento Organização Direção Controle

Institucional Planejamento Estratégico

(o que fazer)

Desenho Organizacional

Direção e Estilos de

Administração

Controle Estratégico e

Organizacional

Intermediário Planejamento Tático

(como fazer)

Desenho Departamental

Gerência, Motivação, Liderança e

Comunicação

Controle Tático e Departamental

Operacional Planejamento

Operacional

(fazer)

Desenho de Cargos e de

Tarefas

Supervisão de Primeiro Nível

Controle Operacional

ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÃO

ORGANIZAÇÃO = um sistema administrado projetado e operado para atingir determinado conjunto de objetivos.

Exemplos: faculdade, equipe esportiva, empresa, grupo de música, exército, etc. (organização formal x informal)

ADMINISTRAÇÃO = Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos.

SISTEMA = Um conjunto de partes interdependentes que processa insumos (matérias-primas) em saídas (produtos).

Teoria dos Sistemas – Sistema Aberto

ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA

FEEDBACK

RECURSOS HUMANOS

RECURSOS FINANCEIROS

TECNOLOGIA

RECURSOS FÍSICOS

PRODUTOS/SERVIÇOS

PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO

DESEMPENHO DO ADMINISTRADOR

RELAÇÃO DE DEPENDÊNCIA

O alcance dos objetivos da organização depende dos seus administradores

Desempenho do Administrador = A medida do quão eficiente e eficaz é o administrador, e da competência com que ele determina e alcança os objetivos apropriados.

EFICIÊNCIA + EFICÁCIA

E F E T I V I D A D E

DESEMPENHO DO ADMINISTRADOR

• A eficiência – É a capacidade de fazer certo as coisas.

Um administrador eficiente é aquele que obtém

produtos, ou resultados à altura dos insumos

(trabalho, materiais e tempo) usados para alcançá-los.

Os administradores que conseguem minimizar os

custos dos recursos necessários para se alcançar os

objetivos estão agindo com eficiência.

• A eficácia, em contraste, implica escolher os objetivos

certos. Nenhuma quantidade de eficiência pode

substituir a falta de eficácia. Na verdade, segundo

Drucker, a eficácia é a chave do sucesso de uma

organização. Assim, antes de podermos focalizar a

eficiência, precisamos descobrir quais são as coisas

certas a fazer.

EFETIVIDADE: Ocorre quando eficiência e eficácia estão juntas

Minimiza erros

Proporciona vantagem competitiva

Estrutura processos, pessoas e recursos (financeiros, humanos e tecnológicos)

Estabelece objetivos a serem seguidos

Determina as ações

Permite a tomada de decisão mais eficaz

Evita a improvisação

Facilita o gerenciamento da mudança

Vantagens da Administração

Adm. p/ Obter Vantagem Competitiva

Competitividade em Custos – aumento

da produtividade dos funcionários, redução de dispêndios, utilização eficiente de recursos.

Qualidade – o comportamento das pessoas

reflete nos custos e também na percepção do consumidor.

Inovação – a inovação também vem das

pessoas, assim, uma empresa que consiga administrar seu capital intelectual se manterá viva num mercado altamente competitivo.

Velocidade – tecnologia e competência para

lançar um produto inovador antes da concorrência.

Atributos chave de uma empresa bem

administrada

1. Qualidade da administração

2. Qualidade dos produtos e serviços

3. Inovação

4. Valor dos investimentos a longo prazo

5. Saúde financeira

6. Habilidade de atrair, desenvolver e manter pessoas talentosas

7. Responsabilidade comunitária e ambiental

8. Utilização dos ativos corporativos (humanos)

Fonte: FARNHAM, A America´s most admired company.

Fortune, p. 50-54, 7 feb. 1994