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Introducao a engenharia
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A COMUNICAÇÃO NA
ENGENHARIA
Rodrigo Legrazie
COMUNICAÇÃO
A retórica visa
a persuasão e a
mudança
política
INFORMAÇÃO
Informação é o resultado do processamento,
manipulação e organização de dados de tal
forma que represente uma modificação
(quantitativa ou qualitativa), emissão de uma
mensagem que pode ou não gerar
comunicação, conhecimento.
DEFINIÇÕES
comunicação subst f comunicação
(comunicações [kumunikɐ'
jʃ] pl)
[kumunikɐ'
w] 1 ato de comunicar, de se
relacionar, 2 mensagem,informação fazer uma
comunicação
3 ligação entre vários pontos, ex: falta de
comunicação entre os departamentos
È a arte de compartilhar
O processo da comunicação
A fonte de informação
O emissor
O codificador
A mensagem
O canal
O decodificador
O receptor.
Comunicação?
Colegas de trabalho.
Clientes.
Chefe.
Subordinados.
Filhos.
Esposa.
Marido.
Gato / cachorro.
Por que do estudo da comunicação
na engenharia? Arte
Poucos sabem
Os engenheiros passam 80% do seu tempo de trabalho se comunicando
As disciplinas “menos” importantes é que acabam fazendo a diferença
Trabalho excessivo na linguagem escrita
Um das grandes falhas dos engenheiros é incapacidade de comunicar-se, persuasão, conquistar, convencer, esclarecer e etc.
Linguagem técnica
Exigência das empresas
A comunicação nas empresas
Negociar um prazo.
Apresentar um projeto.
Tranquilizar um líder.
Vender uma ideia.
Dar ordens.
Liderar um projeto.
Resolver conflitos.
Pedir ajuda.
Formas de comunicação
Palavras
Escrita
Gestos
Imagens (gráfica)
Escutar e ouvir
Fatores que envolvem a
comunicação
Técnicas
Idiomas
Saúde
Disciplina
Autocontrole
Determinação
Persistência
Percepção
Dominio
Estratégia da comunicação na
engenharia
Debate
Geral para particular
Problema-solução
Motivadora (vendas)
BARREIRAS NA COMUNICAÇÃO
EMPRESARIAL
4 classes de barreiras no âmbito organizacional
Barreiras pessoais
Barreiras administrativas/burocráticas
O excesso de informações.
As comunicações incompletas e parciais
Planejar o que vai escrever ou falar
“Quanto mais você suar na preparação,
menos vai sangrar na batalha.”
Vince Lombardi
Gestão da informação na engenharia
A qualidade da informação é importante no
planejamento
Criatividade do engenheiro
Estratégias
Elaboração de trabalhos científicos
(documentação indireta)
Benchmarking
Tomada de decisões
Dicas para apresentação de uma
idéia, projeto, trabalho, pesquisa,
reunião Definir os objetivos
Saiba quem é o público alvo
Organize o assunto com antecedência
Seja Breve (Reunião)
Simule a sua apresentação
Conheça o ambiente onde será a apresentação
Não confie na memória, leve um roteiro como apoio
Estude bem o assunto de sua apresentação
Comunicação Oral
Público
Tempo
Recursos necessários
Objetividade
Apresentação
Cativo
Saber ouvir
Controle Emocional
Comunicação Virtual
Etiqueta na NET
Cuidado com as informações via e-mail
Violação de privacidade
Vc é Senhor daquilo que fala e escravo do que escreve
Analisar a veracidade das informações
Criar um e-mail alternativo (privativo)
Não acessar e-mail pela empresa (e-mail corporativo)
Evite falar sobre a empresa em msn, chats e etc
O mundo virtual não tem barreiras físicas, vc não é mais senhor daquilo que escreve
Vocabulário
Público-alvo
Palavras de fácil pronuncia
Linguagem simples e objetiva
Gramática
Evite gírias
Evite trabalhar com termos em outro idioma
Tamanho da fonte
Voz
Cuidados com a voz
Beber bastante água, inclusive durante o período em que estiver falando.
Comer alimentos “leves” e sem muito tempero.
Comer maçã.
Fazer uso de microfone, caso a sala seja muito.
Temperatura
Pastilhas (evitar)
“Nossos gestos gritam muita mais que
nossas palavras.”
SUCESSO NA ENGENHARIA
QI
(raciocínio lógico, conhecimento técnico ...)
+
QR
(relacionamentos, comunicação, respeito, confiança ...)
=
Conclusões
Dedica-se mais na comunicação e menos em
intuição
Busque aumentar sua rede de relacionamento
Apresente suas ideias e sugestões
Evite a reprodução daquilo que escuta e lê
A comunicação é mais importante, em certas
circunstância, que o próprio conhecimento