A organização em 5 Partes

A organização em 5 Partes


O Núcleo Operacional

• Operadores que executam o trabalho básico diretamente relacionado à fabricação dos produtos/serviços

• 1) Asseguram as entradas (inputs) para a produção - Compras – Recebimento – Estoque.

• 2)Transforma Inputs e Outputs - transformam partes separadas em unidades completas – montando computadores – cortando cabelos.

• 3) Distribuem Outputs – Vender ou distribuir fisicamente o resultado do processo de transformação.

• 4)Fornecem Apoio direto às funções de Input- transformação e de Output – Manutenção do maquinário – inventário de matérias -primas.

O Núcleo Operacional

• O núcleo operacional é o coração de qualquer organização, a parte que produz os outputs essenciais que a mantêm viva. A padronização ocorre geralmente no núcleo operacional.


O núcleo Operacional

A Cúpula Estratégica

• A cúpula estratégica é encarregada de assegurar que a organização cumpra sua missão de modo Eficaz e também que atenda às necessidades dos que a controlam ou que detêm poder sobre ela( seus proprietários, órgãos governamentais, sindicatos de empregados, grupos de pressão)


• Três conjuntos de obrigações• 1) Supervisão Direta – Alocam recursos –

emitem ordens de serviço – autorizam as decisões mais importantes – resolvem conflitos – fazem o planejamento e prestam assessoria – monitoram o desempenho – motivam e remuneram os funcionários.


• Três conjuntos de obrigações• 2) Administração das condições fronteiriças da

organização. – suas relações com o meio ambiente- informar as pessoas influentes- desenvolver contatos de alto nível para extrair informações – negociar acordos importantes – cumprir obrigações sociais – recepcionar clientes e pessoas importantes.


• Três conjuntos de obrigações• 3) Desenvolvimento da estratégia da

Organização - Ao desenvolver as duas obrigações anteriores a cúpula estratégica está criando condições para o desenvolvimento de estratégias que sejam apropriadas a sua forças e necessidades , mantendo um espaço que seja no mínimo reativo ao meio ambiente e não prejudicial à organização


A linha intermediária

• A cúpula estratégica está conectada ao núcleo operacional pela cadeia de gerentes intermediários que possui autoridade formal.

• Na teoria um gerente pode supervisionar todos os operadores , mas na prática a supervisão direta requer contato pessoal entre o gerente e o operador a medida em que a empresa vai crescendo o número de operador acompanha o crescimento e surge a necessidade de se aumentar o número de gerentes e supervisores .

Amplitude de Controle

Ceo

Gerente

Operador Operador Operador


Ceo

Gerente



Ceo

Dir

Gerente Gerente

Dir

Gerente


Gerente


Funções da linha intermediária

• Coleta informações de” feedback” sobre o desempenho de sua unidade e transfere algumas aos gerentes acima;

• Intervém no fluxo de decisões;• Fluem para cima os problemas da unidade, as

propostas de mudanças e as decisões que requerem autorização;

• Fluindo para baixo estão os recursos que ele deve alocar em sua unidade, regras e planos que deve elaborar e projetos que devem ser implementados

Funções da linha intermediária

• Gerenciar situações fronteiriças como manter contato com outros gerentes, analistas, assessores de apoio e outras pessoas cujo trabalho é interdependente com o de sua unidade.

• Formular a estratégia para a sua unidade• As tarefas gerencias mudam de orientação a

medida em que descem na cadeia de autoridade quanto mais para baixo tornam-se mais detalhadas e elaboradas e menos abstratas mais focadas no fluxo do trabalho.

A Organização em 5 Partes

A tecnoestrutura

• Na tecnoestrutura encontramos os analistas.• Os analistas são removidos do fluxo de

trabalho operacional e podem desenhá-lo, planejá-lo, mudá-lo ou treinar as pessoas que executam o trabalho.

• Tecnoestrutura é eficaz quando pode usar técnicas analíticas para tornar o trabalho de outras pessoas eficaz.

A tecnoestrutura

• Existem 2 tipos de analistas:• Adaptação – transformando a organização

para enfrentar as mudanças ambientais;• Controle – estabilizam e padronizam as

atividades da organização. • Foco no analista de controle pois quanto mais

padronização menor a supervisão direta

A tecnoestrutura

• Existem 3 tipos de analistas de controle.• Analistas de sistemas e métodos – como os

engenheiros industriais que padronizam os processos de trabalho;

• Analistas de planejamento e controle – como planejadores de longo prazo, os engenheiros de controle de qualidade, os programadores de produção e os contadores – que padronizam os outputs.

A tecnoestrutura• Analistas de pessoal – treinadores e recrutadores, que

padronizam as habilidades dos colaboradores.

• A tecnostrutura pode operar em todos os níveis da organização

• Operacional – Padronizar o fluxo , tempos e métodos de trabalho.

• Intermediário – padronizar o trabalho intelectual da organização

• Na cúpula – desenho de sistemas de planejamento estratégico.


A Assessoria de Apoio

• Unidades especializadas, criadas para dar apoio à organização fora de seu fluxo de trabalho operacional.

• Por exemplo: Em uma Universidade, departamento financeiro – editora – copiadora – seção de folha de pagamento – serviço de portaria – departamento de segurança – nenhuma relacionada ao ensino e a pesquisa ou mesmo dá-lhes suporte direto.


• Diferente da Tecnoestrutura pois não estão preocupadas em padronização e não são na sua maioria vistas como unidades de aconselhamento.

• Por que as grandes organizações fornecem seus próprios serviços de apoio em vez de comprá-los de fornecedores externos ?


• Provavelmente para reduzir a incerteza e aumentar o controle sobre seus produtos.

• Ao alimentar os funcionários em seu restaurante , a organização pode reduzir o tempo de almoço e, talvez, até ajude a determinar o padrão nutritivo da comida.


• As unidades de apoio podem ser encontradas em vários níveis hierárquicos;

• Próximas ao topo: relações públicas – consultoria jurídica.

• Nos níveis intermediários – unidades que apóiam as decisões ali encontradas:relações industriais de preço e de pesquisa e desenvolvimento

• Nos níveis mais baixos: são encontradas unidades com o trabalho mais padronizado, bem similar ao trabalho do núcleo operacional: restaurante – recepção - folha de pagamento



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