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Administração deSistemas de Informação

Métodos de Aquisição do Métodos de Aquisição do ConhecimentoConhecimento

Agradecimentos:Ao Prof. Edson Emílio Scalabrin, PhD

Gestão do Conhecimento Parte IIProf. Afranio Lamy Spolador Jr.

Métodos de Aquisição do Conhecimento

Assunto: A construção de uma memória organizacional.

Objetivos: Descrever alguns pontos importantes relativos a fase

de construção de uma memória organizacional. Apresentar algumas tecnologias/metodologias de

implementação de sistemas computacionais Apresentar um projeto de capitalização de

conhecimentos usando CBR e Agentes

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Metodologia para aquisição conhecimentoMemória Organizacional

Primeira etapa: Consiste em fazer um inventário sobre o estado

atual. Objetivo:

Determinar: os membros da empresa envolvidos pelo operação de

Capitalização (tanto como fonte de expertise como usuários em potencial),

as fontes documentárias e as bases de dados disponíveis na empresa.

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Metodologia para aquisição conhecimentoMemória Organizacional O estudo do ambiente de trabalho dos futuros

usuários permite escolher o modo de materialização da memória

Ela pode compor-se de documentos em papel ou eletrônicos tornando explícitos os conhecimentos dos especialista da empresa

Ela pode ser implementada por meio de:GED, uma base de dados relacional, um armazém de

dados (data warehouse), uma base de conhecimentos, uma base de casos, um sistema baseado na Web, um sistema multi-agente.

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Caso IACK : (Interaction Agent for Capitalizing Knowledge )

Exemplo de projeto de capitalização de conhecimentos visando a construção de uma memória de um projeto software.

Particularidade: agentes de software CBR - Case Based Reasoning

Implementação de um agente de software para capitalizar os conhecimentos de um implementador de software.

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Caso IACK Principais atividades :

a definição e implementação de um modelo para representar e armazenar as atividades de um implementador

a captura de eventos relacionados as atividades de um implementador

o armazenamento de eventos em repositório a interpretação dos eventos relativos ( capturados ) a

execução de uma atividade de um implementador o calculo de desempenho ( nota ) de um implementador

no tocante a execução de suas atividades

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Desenvolver de mecanismos visando a capitalização dos conhecimentos de implementador de software de maneira semi-automática.

Alimentar e atualizar uma base de conhecimentos sobre as competências dos implementadores de softwares de uma organização.

Melhorar a alocação de recursos e o cálculo dos custos de um projeto de software.

Caso IACK: Motivação

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Caso IACK: Tarefas, Atividades, Eventos

Tarefa

Atividade Atividade Atividade...

Eventos EventosEventos ...

Modelo de atividades inclui: recursos utilizados descrição da atividade astúcias

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Caso IACK: Armazenamento

Os conhecimentos sobre a execução das atividades são armazenados na forma de casos. CBR - Case-Based Reasoning

Os conhecimentos sobre as competências dos programadores são armazenados na forma de objetos + ligações

Idéia: Raciocínio baseado em casos resolve novos problemas

adaptando soluções que foram usadas no passado para resolver problemas similares no presente.

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Caso IACK: Raciocínio baseado em casos

CBR tipicamente possui um processo cíclico que compreende quatro Re’s:

Recuperar os casos mais similares ou próximos Reutilizar o(s) caso(s) para tentar resolver um problema Revisar a solução proposta se necessário Reter a nova solução um novo caso

Obs.:Memória dinâmica

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Caso IACK: CBR

Base de Casos

Reuso

Solução Proposta

RevisãoConfirmação da Solução

RecuperaProblema

Retenção