AGENDAFEDERATIVA

Edição 190 Ano 11 setembro/2013

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Instituto Unimed/RS

Unimed faz alerta contra preços e qualidade de OPMEs em Fórum do Consumidor

Convenção Nacional Unimed

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TEM NOVIDADE NO AR

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O CÉU É O LIMITE

Mostrando que não para de crescer e superar suas

próprias marcas, a Uniair Serviços Aéreos lançou oficialmente, nesta sexta-feira (27), seu novo helicóp-tero Esquilo AS350 B2. O evento, que ocorreu no hangar da empresa, localizado no aeroporto Salgado Fi-lho/POA, contou com a presença de autoridades do Governo Estadual, lideranças do Sistema Unimed-RS, empresários, jornalistas e clientes. A Federação, que lidera o Sistema Uni-med-RS, do qual a Uniair faz parte, foi representada na ocasião pelo presidente Nilson Luiz May e dire-toria executiva.

“Essa certamente é mais uma

grande conquista para a Uniair. E com essa conquista, todos nós ga-nhamos, pois o Sistema avança na direção de atender cada vez melhor os seus clientes”, ressalta May.

Para Maurício Goldbaum, presi-dente da Uniair, a busca constante é por qualificar cada vez mais o aten-dimento em operações de transpor-te aeromédico de urgência, foco das atividades da empresa. “É uma sa-tisfação poder apresentar mais uma aeronave, que vem para suprir uma lacuna nos voos de curta e média distâncias, uma vez que nosso outro helicóptero atende os voos da Fede-ração de Minas Gerais”, declara ele.

ESTRUTURA - a partir de ago-ra, a frota da Uniair é composta por cinco aeronaves: dois helicópteros Esquilo AS350B2 com capacidade para um paciente e acompanhante somente nas remoções pediátricas e neonatais e equipe com um médico e uma enfermeira. Os aviões King Air C90GTI e King Air C90SE com capacidade para um paciente com um acompanhante e equipe com um médico e uma enfermeira. E o avião King Air B200GT, que pode transportar até dois pacientes, sendo a única aeronave no Brasil operando com duas macas. Todas as aeronaves podem ser configuradas para a mo-dalidade de táxi aéreo.

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Aumento da frota é comemorado em evento realizado na noite de 27/9 no hangar da Uniair

Maurício Goldbaum: qualificação constante do atendimentoHelicóptero Esquilo AS350 B2 é a quinta aeronave da frota

Uniair amplia sua frota com mais um helicóptero

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REGIÃO DA CAMPANHA GANHA “NOVAS CORES, NOVOS TEMPOS”

INSTITUTO REALIZA SEMINÁRIO

RELATÓRIOSOCIOAMBIENTAL

2012

Cumprindo sua vocação de ir ao encontro das reais neces-

sidades da população, o Instituto Unimed/RS e a Unimed Região da Campanha deram início ao Proje-to “Novas Cores, Novos Tempos”. A iniciativa conta com recursos oriundos do ICMS pago pela Uni-med Central de Serviços-RS, a chancela do Governo do Estado através da Secretaria do Trabalho e do Desenvolvimento Social, através da Lei da Solidariedade, e o apoio da Prefeitura Municipal e da Câ-mara de Vereadores.

Conforme palavras do prefeito Dudu Colombo – acompanhado do vice-prefeito e coordenador regio-nal da Federação/RS, Carlos Fico na solenidade de lançamento, dia 13 de setembro, na cidade conhecida como Rainha da Fronteira - “este projeto da Unimed, que já presta tantos serviços, tem o mérito de unir a todos no envolvimento de sua execução”.

O trabalho consiste na capaci-tação de moradores para que eles mesmos possam revitalizar os bairros e exercerem a profissão de pintores prediais. Estão previstas a pintura de 30 casas no Bairro Ha-bitar Brasil e de outras 10 na Vila Vicentina, a certificação aos alunos é realizado pelo SENAI.

- Isso é fantástico porque des-perta o sentido de união e o dese-jo de construir uma nova realida-de em vez de ficar reclamando e dependendo dos outros – atesta o secretário Luiz Augusto Lara, en-tusiasmado com os resultados que testemunhou no Vale dos Vinhedos em Bento Gonçalves, onde ocorreu a primeira edição em uma área considerada de “risco social”.

Para Airton Lacerda, presidente da Filiada, “o bem-estar das pessoas aumenta com o embelezamento de suas moradias, fazendo-as ter mais orgulho e ser mais felizes”.

Coordenado pela consultora

Carmem Reis, o objetivo não se li-mita ao aspecto visual. Aplicado como uma espécie de curso práti-co, qualifica os seus participantes a receberem no final o diploma de pintor, inserindo-os no mercado de trabalho e contribuindo efetiva-mente para aumentar a renda das famílias de baixa renda.

O Instituto Unimed/RS foi re-presentando na solenidade pelo seu diretor administrativo Alcides Mandelli Stumpf, pelo jornalista Silvio Peter e pela supervisora ad-ministrativa Joice Dias.

No dia 12 de setembro, participantes de 17 Singulares e de 13 insti-tuições parceiras, como Assembléia Legislativa, Gerdau, e Hospital

de Clínicas, prestigiaram o Seminário de Responsabilidade Socioambien-tal Unimed/RS. O evento, uma realização do Instituto Unimed em parce-ria com o Comitê de Responsabilidade Socioambiental, que na ocasião passou a se chamar Comitê Estadual de Gestão de Sustentabilidade, teve apresentações focadas na gestão de sucesso e no gerenciamento de resí-duos. Além das palestras, houve a contribuição das Unimeds Noroeste/RS e Erechim, que compartilharam seus cases em gestão.

O encontro contou ainda com a participação de Maike Mohr, geren-te de Sustentabilidade e Desenvolvimento Humano da Unimed do Brasil, que mediou os debates e trouxe as discussões para a realidade do universo Unimed.

Para Alcides Stumpf, diretor do Instituto, o objetivo central do evento foi o de proporcionar aos participan-tes um espaço de discussão de temas relacionados à sustentabilidade. “De-vemos pensar sobre como a responsa-bilidade social pode agregar valor ao nosso negócio e sobre como podemos interagir com as demais áreas das coo-perativas”, declarou.

Já está disponível o Relatório de Responsabilidade Socioambiental 2012 da Unimed/RS. A publicação, que foi enviada por e-mail às Sin-gulares e tem link no Portal uni-medrs.com.br, se propõe a divulgar, de forma transparente aos públicos da cooperativa, suas ações de res-ponsabilidade social e de suas Fi-liadas. Nesta edição do relatório, 24 Unimeds do Estado contribuíram com seus cases.

Instituto Unimed

Projeto social do Instituto Unimed une a comunidade de Bagé para melhorar a cidade

Por Silvio Peter

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UNIMED FAZ ALERTA CONTRA PREÇOS E QUALIDADE DE OPMES

ISO 9001: UNIMED/RS RECERTIFICADA

Comitê permanente de con-trole do emprego de próte-

ses, órteses e materiais especiais deverá ser criado pioneiramente no Rio Grande do Sul, por iniciati-va do Fórum Latino-americano de Defesa do Consumidor (FEDC) e da Federação Unimed do Rio Grande do Sul. Este encaminhamento foi aprovado no evento que debateu “O mercado de OPMEs (Órteses, Próteses e Materiais Especiais) no contexto Brasil e dentro do Siste-ma Unimed”, realizado dia 12 de setembro na Unimed/RS, em Porto Alegre.

O evento reuniu representantes estaduais do Poder Judiciário, da Defensoria Pública, da Agência Na-cional de Saúde Suplementar (ANS) que trataram a disparidade de pre-ços de OPMEs cobrados dos planos de saúde e muitas vezes direta e indiretamente também dos consu-midores.

A palestrante, coordenadora de

Custos Assistenciais da Unimed Mercosul, Andrea Bergamini, dei-xou muitos dos que praticamente lotaram o auditório da Federação estarrecidos ao demonstrar proble-mas como a imensa disparidade de preços, sem justificativa plausível, e a falta de comprovação de eficá-cia de determinados materiais im-portados, de modo a justificar seus custos.

“Precisamos ter a coragem de cortar na própria carne, impedindo a ação de médico cooperado nes-te esquema, mesmo que seja uma minoria”, desafiou o presidente da Federação Unimed/RS, Nilson Luiz May, que considerou a data “espe-cial e histórica, porque um conjunto de atores importantes do processo assumia, de frente, o compromisso de enfrentar a situação com ações efetivas, sobrepostas aos recorren-tes discursos de condenação”.

O defensor público e presiden-te do Conselho Estadual de Defesa

do Consumidor, Felipe Kirchner, afirmou que tanto o consumidor como a Unimed são vítimas da fa-migerada “cadeia alimentar” desse processo. Na sua opinião, a conduta antiética e imoral dos envolvidos pode até ser considerada criminosa e precisa ser contida com mecanis-mos de punição. Já o juiz Giovani Conti, titular da 15 vara cível da Co-marca de Porto Alegre, preocupa-se mais a excessiva judicialização do tema.

O presidente do Fórum, Alcebí-ades Santini, repetidamente provo-cou os presentes a cumprir o dever de casa, comprometendo-se com uma permanente ação contra os oportunistas que atentam contra a segurança e a vida do consumidor e a moralizar o mercado de OPMEs. Com o encaminhamento da criação de um comitê ativo, Santini confes-sou-se, enfim, aliviado. “O encontro não terminou só no discurso”, co-memorou.

No período de 27 a 30 de agosto, a Unimed/RS, foi auditada e, considerada apta à recertificação da ISSO 9001:2008, pelo auditor Mozart Machado do organismo cer-

tificador DNV. Não foi constatada nenhuma não-conformidade, tendo sido registrada uma oportunidade de melhoria e duas observações.

Valores abusivos apresentam diferenças de até 1.000% sem comprovar a eficácia

Por André Pereira

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ÉTICA, POESIA, LIVRO E... REPRESENTAÇÃO

Teve de tudo na destacada presença do Sistema Cooperativo Empresarial Unimed-RS na 43ª

Convenção Nacional Unimed, realizada no período de 17 a 20 de setembro em Belo Horizonte-MG. O tradicio-nal estande conjunto evidenciou novamente a Federa-ção, a Central de Serviços-RS, a Uniair Serviços Aéreos e o Instituto Unimed-RS, recebendo grande fluxo de visitantes para troca de informações e prospecção de negócios.

Integrando a programação oficial, o presidente Nil-son Luiz May atuou como moderador do painel sobre “Ética e poesia na relação médico-paciente”, com pales-tras da renomada poeta Adélia Prado, que emocionou a plateia ao reafirmar a necessidade de “tempo e afeto como os valores maiores que foram esquecidos”, e do médico e músico João Gabriel Marques Fonseca, que apontou o “afastamento humano do médico e o pacien-te, com a perda de confiança e o triunfo da tecnologia”.

AUTÓGRAFOS- Na mesma linha de aproximar a medicina da literatura, o médico e escritor Nilson Luiz May foi prestigiado por leitores de todo o Brasil, em duas sessões de autógrafos do livro “Última Chamada”, que assim teve o seu lançamento nacional.

PRÊMIOS– O Sistema Unimed-RS também se des-

tacou ao receber diversos reconhecimentos da Unimed do Brasil durante a Convenção. A Unimed/RS, repre-sentada por seu vice-presidente de Relações Estaduais, Nilso Zaffari, foi agraciada com a categoria prata do II Selo Nacional Unimed de Governança Cooperativa.

Unimeds vencedoras do 19º Prêmio de Marketing Unimed:

Campanha Publicitária –Unimed Pelotas

Ações no Meio Digital – Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo

Ações/Programa de Endomarketing com o Colaborador – Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo.

Confira outras Unimeds agraciadas com o Selo:

Ouro Unimed Nordeste RSUnimed Planalto MédioUnimed Porto AlegreUnimed Vale das AntasUnimed Vales do Taquari e Rio Pardo Prata Unimed PelotasUnimed Vale do Sinos

Por Silvio Peter

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Nos dias 2 e 3 de setembro foi realizado o Curso de Gestão

de Processos com a profª. Claudete Pessuto da ITSG. Ela tratou das de-finições básicas de Gestão de Pro-cessos, Gestão de Processos versus Gestão por Processos, diferenças entre organizações verticais e as horizontais, modelagem de cadeia de processos, os tipos de avaliação e

definições de processos críticos. “A gestão por processos habilita

a organização a se tornar mais com-petitiva ao entender o negócio, iden-tificando os fatores externos e inter-nos, pontos críticos e oportunidades de melhoria”, afirmou a palestrante. Entre os benefícios estão a possibi-lidade de os setores “conversarem” uns com os outros e de as pessoas

obterem uma visão de todo o fluxo da empresa e suas interligações.

De acordo com Pessuto, é funda-mental que cada colaborador enten-da no que o seu trabalho influencia o produto final, tornando assim a or-ganização mais competitiva e aten-dendo as necessidades do mercado em que ela está inserida.

O Curso de Interpretação de Critério de avaliação ocorreu

nos dias 26 e 27 de agosto, com o ob-jetivo de capacitar os participantes na implementação e manutenção do Sistema de Avaliação da Gestão e de fornecer conhecimento dos ob-jetivos e benefícios deste sistema. O evento, que teve 26 participantes,

representando oito Singulares, foi conduzido pelo prof. Eduardo Bo-ckel, da Evoluir Gestão Empresarial. Ele abordou Conceitos Básicos, Dia-grama de Gestão, Fundamentos da Excelência, Modelos de Excelência de Gestão, Mapa do Negócio e Crité-rios de avaliação.

Na condução do curso, Bockel

destacou a importância do MEG – Modelo de Excelência da Gestão e o conceito da Gestão da Qualidade: “gerenciamento participativo que visa a promover a melhoria contínua dos processos e a assegurar a repe-tição de padrões, atendendo com eficiência e eficácia às necessidades das partes interessadas”.

No dia 28 de agosto, foi reali-zado o Curso de Formação

de Avaliadores do PGQP. O foco do curso, que contou com a participa-ção de 10 Unimeds, foi o de habilitar os participantes a fazer a autoavalia-ção e a avaliar a gestão da organiza-ção, segundo os critérios do Sistema de Avaliação da Gestão do PGQP. O prof. Eduardo Bockel, da Evoluir Gestão Empresarial, trabalhou os

seguintes conteúdos: Etapas e pra-zos, Diagramas da Gestão, Autoava-liação, Avaliação Externa, Código de Ética e Designação e Tipos de Ava-liadores.

Bockel ressaltou que a auditoria se faz com alguém independente da empresa, para estimular a troca de experiências, a identificação de oportunidades de melhoria, envolvi-mento e desenvolvimento da equipe

e a verificação do PDCA da gestão. “Do ponto de vista organizacional, a capacitação de avaliadores internos e externos desenvolve profissionais atualizados e com mais conheci-mento de mercado, favorecendo as-sim uma visão ampla do negócio e um olhar diferenciado na busca por melhorias no processo”, afirmou.

A Unimed Litoral Sul assinou, no dia 6 de setembro, du-

rante a cerimônia de cravamento da primeira estaca da construção do Estaleiro Brasil Ltda – EBR, no can-teiro de obras, o contrato de plano de saúde com o novo empreendimento. O EBR irá gerar três mil empregos diretos e a parceria com a Unimed Litoral Sul garante a saúde dos tra-balhadores. O contrato de intenções

foi assinado pelo presidente do Con-selho de Administração da Unimed Litoral Sul, Dr. Carlos Faria e pelo presidente do EBR, Alberto Padilla.

“São José do Norte faz parte da nossa área de ação e é com muita sa-tisfação que firmamos essa parceria. Cuidar da saúde dos trabalhadores e estar comprometida com a comu-nidade nos incentiva a continuar trabalhando para acompanhar o de-

senvolvimento da nossa região”, co-menta o presidente Carlos Faria.

Para o presidente do EBR, Alber-to Padilla, a Unimed foi a escolhida para tomar conta da saúde dos fun-cionários e seus familiares. “A estru-tura que a cooperativa está montan-do na cidade de São José do Norte é de suma importância para o EBR e para o município. É uma ação que começa a sustentar a cidade”.

SABER FAZER UNIMED

GESTÃO DE PROCESSOS

INTERPRETAÇÃO DE CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PGQP

FORMAÇÃO DE AVALIADORES DO PGQP

UNIMED LITORAL SUL ASSINA CONTRATO COM O ESTALEIRO EBR

Por Luciana Pacheco

AGENDA FEDERATIVA

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COMtexto Atualidades dos Comitês de Gestão da Unimed/RS

COMITÊ ESTADUAL DE GESTÃO DE RISCOS DO

NEGÓCIOA criação do Comitê Estadual

de Gestão de Riscos do Negócio foi validada no dia 22 de agos-to de 2013, durante o Seminário Técnico Interdisciplinar Unimed/RS.

A primeira reunião será reali-zada no 4º trimestre de 2013, sob a coordenação de Fernanda Costi e José Antônio Lumertz. Na pauta, estão a definição da composição do Comitê, o foco dos trabalhos e a periodicidade das reuniões.

GESTÃO DE SUSTENTABILIDADEO Comitê de Gestão da Res-

ponsabilidade Socioambiental, que em setembro passou a se chamar Comitê Estadual de Ges-tão de Sustentabilidade, está dan-do continuidade aos trabalhos dos GTs, para disponibilizar às Unimeds do Estado ferramentas de gestão, visando ao desenvol-vimento da área de responsabi-lidade socioambiental. O GT de Meio Ambiente está produzindo material para auxiliar o preenchi-mento da Calculadora de CO2, e o GT de Inclusão Social está traba-lhando no Programa de Inclusão Social para Pessoas com Defici-ência (PCDs).

No mês de agosto, foi realizado o curso de Marco Lógico, ferra-menta de gestão para elaboração de projetos sociais e, no dia 12 de setembro, ocorreu o Seminário Estadual de Responsabilidade Socioambiental, com programa-ção diversificada elaborada pelo comitê.

COLÉGIO DE AUDITORESNOVA EDIÇÃO DO LIVRO

DA CTMBEEstá agendado para outubro o

lançamento da nova edição do li-

vro com os resumos das diretrizes da Câmara Técnica de Medicina Baseada em Evidências - CTMBE da Unimed/RS. O livro conta com 39 publicações sobre diversas áreas.

Serão enviados alguns exem-plares para as Singulares. Aque-las que desejarem enviar aos seus cooperados poderão solicitar à Federação/RS, escrevendo para diretoriaoperacional@unimedrs.com.br. O livro estará disponível no Portal Unimed em link que será divulgado em breve.

CERTIFICAÇÃO EM REGULAÇÃO MÉDICAEm novembro inicia o progra-

ma de educação continuada em Regulação Médica Assistencial. O público-alvo são médicos e enfermeiros do Sistema Unimed-RS. Também podem participar dirigentes do Sistema que se inte-ressam pela área.

O programa tem como finali-dade a geração do conhecimento necessário para os profissionais que atuam na saúde suplementar envolvidos na gestão da regula-ção médica assistencial. Além disso, a ideia é proporcionar atu-alização diante das atuais mu-danças no contexto que envolve a legislação, a regulação do Sistema Unimed no Intercâmbio, a regu-lação assistencial promovida pela ANS e a regulamentação profis-sional do CFM, bem como uma visão atualizada do Judiciário so-bre a matéria.

O programa será desenvolvido em módulos, com início em no-vembro. Para mais informações entre em contato pelo e-mail di-retoriaoperacional@unimedrs.com.br.

GESTÃO DE PESSOASNa reunião presencial de se-

tembro, os integrantes do CEGP revisaram a metodologia e os questionários da Pesquisa dos Fatores que Afetam a Satisfação,

Bem-estar e Comprometimen-to das Pessoas e da Pesquisa de Clima Organizacional (PCO) para 2013. Todas as questões dos dois questionários foram revisadas pelo grupo, que contou com a co-laboração da Consultora de RH, Silvia de Vargas.

Na pauta da reunião de outu-bro está a análise das informações obtidas por meio da Pesquisa Sa-larial do Sistema Unimed-RS que está em andamento.

COMITÊ DE MARKETINGA última reunião do Comi-

tê ocorreu em 6 de setembro. Da programação destacam-se a pa-lestra de Artur Vasconcellos, da ESPM, sobre mercado de luxo, e o case sobre a aplicação de ferra-mentas de design no marketing de serviços, feito pela Gerente de Marketing do Hospital Moinhos de Vento, Daniela Pontes.

O Circuito Estadual Unimed/RS continua percorrendo o Es-tado. Desde o início da edição 2013, já foram realizadas corridas em nove cidades. Os dois últimos eventos ocorreram no dia 15 de setembro e foram sediados pelas Unimeds Noroeste/RS e Vale do Caí nas cidades de Ijuí e Monte-negro respectivamente. O Circui-to, que tem tomado proporções maiores a cada ano, ainda passará por 11 cidades. A próxima etapa está prevista para acontecer em 26 de setembro em Erechim.

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AGENDA FEDERATIVA Jornalista Responsável: Ursula Schilling | Produção: Núcleo de Comunicação Unimed/RS