Análise de MercadoPesquisa Quantitativa

Análise de MercadoPesquisa Quantitativa

Profa. Iraci Cristina da Silveira De Carli

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Universidade de Caxias do Sul

Estratégias de Marketing

Onde Queremos Chegar?

Análise de mercado

• Pesquisa Qualitativa

• Análise do setor

• Pesquisa Quantitativa

Como Chegaremos Lá?

Lembre-se de …

Utilizar a análise e os resultados:

• Pesquisa Qualitativa

• Dados Secundários

O que é Pesquisa Quantitativa?

• Objetivo: Mensuração do mercado

• Natureza : Quantitativa

• Estratégia: Enquete

• Coleta : Questionário estruturado

• Análise: Estatística

Etapas da pesquisa quantitativa

Tabular e analisar os dados

Aplicar a pesquisa

Testar o instrumento

Elaborar questionário

Definir Amostragem

Listar a s informações a serem pesquisadas

Identificar os objetivos da pesquisa



Aplicar a pesquisa



Definir Amostragem



Exemplo : Padaria do Sr. Manoel

• Público-alvo: Clientes potenciais

• Objetivo principal: conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até o seu estabelecimento, garantem a compra, a satisfação e a fidelidade.



Aplicar a pesquisa



Definir Amostragem



Exemplo : Padaria do Sr. Manoel• 1. Identificar os clientes que freqüentariam a padaria:

– Sexo;

– Idade;

– Estado civil;

– Renda;

– Profissão.

• 2. Identificar os hábitos de consumo desses clientes:– Produtos consumidos;

– Freqüência de compra;

– Interesse por lançamentos;

– Volume de compra.

• 3. Identificar variáveis que motivam a compra:– Produtos (variedade, qualidade, disponibilidade);

– Preços (preços, formas de pagamento, descontos);

– Estrutura (limpeza, prateleiras, iluminação, sinalização, disposição dos produtos,fachada, vitrine);

– Localização (trabalham ou moram próximo à padaria);

– Atendimento (rapidez, qualidade, uniformidade);

– Formas de divulgação (mídia utilizada, freqüência).



Aplicar a pesquisa



Definir Amostragem



Amostragem

• Tipificação da amostra deve representar o universo;

• Tamanho da amostra influencia a precisão da pesquisa;

• Custo e tamanho da amostra não são proporcionais à precisão.

Erro Amostral

Amostragem

• Quantidade da amostra– Quanto maior a quantidade absoluta da amostra, maior a exatidão do

resultado.

– Cálculo da amostra em URL: http://www.calculoamostral.vai.la/

• O método de amostragem– Amostra aleatória, que consiste num sorteio absolutamente aleatório

da amostra.

– Amostra por quotas, baseado na regra de que a amostra deverá ter sensivelmente as mesmas características da população a ser estudada. Nestas características incluem-se variáveis como o sexo, a idade, a região, o nível

http://www.calculoamostral.vai.la/



Aplicar a pesquisa



Definir Amostragem



Exemplo : Padaria do Sr. Manoel

Tipos de questionários

• Estruturados: perguntas objetivas, opções de resposta (sim ou não);

• Semi estruturados: questões objetivas e abertas (sim ou não e por que);

Fatores importantes na elaboração do questionário

• Explique claramente o objetivo do questionário;

• Faça uma redação simples e objetiva;

• Cuidado com o tamanho do questionário;

• Elabore uma mensagem de agradecimento.

Google FormsTipos de Questão

• Múltipla escolha (uma opção entre várias)

• Caixas de seleção (várias opções)

• Escolha de uma lista

• Escala

• Grade (quando possui mesmas opções para questões diferentes)

– Cada linha uma questão

– Cada coluna uma resposta

• Texto

Múltipla escolha

Caixa de seleção

Escolha de uma lista

Escala

Grade

Texto

Parágrafo



Aplicar a pesquisa



Definir Amostragem



Testar o instrumento• Aplicar o questionário com um número reduzido de potenciais

clientes

• É importante validar se as questões são claras, corretas, consistentes, não ambíguas

• Corrigir o questionário



Aplicar a pesquisa



Definir Amostragem



Formas de aplicar o questionário• Pesquisa por correio

• Entrevistas por telefone– Estímulo: agendamento

– Tempo de entrevista

– Custo mais baixo

• Pesquisa por internet;– Envie convite por e-mail

– Motive-o a participar

– Utilize o Google Forms ou outro aplicativo semelhante

• Entrevistas face a face



Aplicar a pesquisa



Definir Amostragem



Análise dos dados

• Tabulação dos dados

• Análise por questão

• Análise cruzando diferentes questões

• Conclusões sobre a análise

Exemplo : Padaria do Sr. Manoel - Tabulação dos dados

Exemplo : Padaria do Sr. Manoel Análise

A maior parte dos clientes gasta entre R$3,6 a R$ 5,00

Boa parte dos entrevistados são solteiros

Exemplo : Padaria do Sr. ManoelAnálise e Conclusões

Boa parte dos entrevistados são solteiros

Momento CheckList

• Reunindo

– Dados secundários

– Dados da pesquisa qualitativa

– Dados da pesquisa quantitativa

– E todos os estudos realizados…

• O grupo precisa estar apto a responder algumas questões

• Verifique se seu grupo está apto, analisando o checklist a seguir

Checklist Perfil do setor

Potencial de crescimento

Porcentagem de margem bruta esperada

Lucro esperado

Tendências sazonais que impactam o setor

Tendências econômicas que impactam o setor

Tendências legais e políticas (Impostos, fiscalização, meio ambiente)

Outros setores cujas tendências impactam o setor

Canais de distribuição

Perfil do consumidor Tamanho do grupo. Quantas pessoas estariam

interessadas em comprar o produto?

Qual é a demanda, em quantidade, pelo meu produto?

Diferenças de gênero

Idade

Raça

Educação

Renda

Estado civil

Filhos

Animais de estimação – quantos, tipo

Profissão

Classe social

Meios de comunicação ou publicações que lê com frequência

Setor ou segmentos do mercado

Número de funcionários

Tempo de existência do negócio

Produtos/serviços terceirizados

Localização geográfica

Checklist Hábitos/Padrões de gasto do consumidor

Média de Reais gastos por mês ou por ano em produtos/serviços específicos

Com qual frequência ele compra/usa produtos/ serviços similares

Quantos carros, casas possui

Proprietário ou locatário

Como a renda descartável é usada

Compras feitas pessoalmente, por catálogo, telefone ou pela internet

Pagamento em dinheiro ou cartão por bens e serviços?

Média de endividamento

Compras sazonais ou em grande quantidade

Proposta ou processo de licitação/leilão para comprar produtos/serviços

Funções e produção terceirizadas para fornecedores/vendedores

Compras locais, nacionais ou internacionais

Padrões de motivação do consumidor

Percepção de produtos ou serviços similares

Qualidades/características do produto ou serviço valorizadas

Preferência por melhor atendimento, conveniência ou preços baixos

Decisor típico (posição, gênero ou usuário)

Compras dependem da percepção de terceiros (pares, amigos, família)

Checklist

Perfil competitivo

Concorrentes diretos e indiretos no mercado

Possíveis futuros concorrentes no mercado

Pontos fortes e fracos (preços, atendimento, conveniência)

Nicho no mercado

Oportunidades de diferenciação

Métodos de propaganda e resultados

Vendas anuais e receita

Localização(s)

Canais de distribuição

Fontes para produção, estoque ou serviços

Outros:

Fornecedores

Fornecedores e o que eles oferecem

Condições de fornecimento como localização, preço, prazo de entrega, condições de pagamento

Concorrentes para os quais fornece

Pontos fortes e fracos

Outros:

Tendências do mercado

Ambiente político, social

Políticas governamentais que possam impactar meu negócio, mercado

alvo ou setor agora ou no futuro

Fatores econômicos que possam Influenciar o mercado agora ou no futuro

Mãos a obra

• Analise os resultados da pesquisa qualitativa

– Quais melhorias a pesquisa sugere?• Modelo de Negócios (CANVAS)?

• Produto?

• Todos os grupos devem criar um instrumento de pesquisa quantitativa e revisar este instrumento com o professor

• Apliquem a pesquisa seguindo a amostra combinada

• O roteiro deve ser revisado pelo professor antes da aplicação da pesquisa

• Os resultados devem ser descritos e analisados

Mãos a obra – Entregas • Quando?

– 10 de novembro

• Onde? – Webfolio

• O quê? – Um relatório é produzido a partir da pesquisa quantitativa, com os

seguintes itens• Objetivos com a pesquisa

• Como a pesquisa foi realizada (citar todas as formas, colocar as datas de realização da coleta de informações)

• Qual ferramenta foi utilizada

• Explicar a amostra– Tamanho do mercado

– Amostra recomendada

– Amostra utilizada

– Quantas foram enviadas e quantas foram respondidas

• Descrição dos resultados por questão, de forma descritiva, com tabela e gráfico correspondentes

• Descrição dos resultados cruzando as respostas de diferentes questões

• Análise dos resultados para a ideia do grupo

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