apostila cultura 5s.doc

8/17/2019 apostila cultura 5s.doc

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SENAI

CULTURA 5S


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Introdução

O Programa 5S, como é conhecido no Japão; Housekeeping, nos

países de língua inglesa; Teoria da Escova ou da Vassoura, em

espanhol; e é basicamente um programa ou um método ue busca a

elimina!ão de desperdícios"

#odemos di$er ue desperdício é tudo auilo ue consome algum

tipo de recurso, mas não agrega o mínimo valor ao processo"

O programa consolidou%se no Japão a partir da década de &' a partir

do movimento de reconstru!ão do #aís no p(s%guerra" ) manuten!ão

do #rograma nas ind*strias +oi simplesmente a con+irma!ão de ue

auilo ue é bom, ue tra$ bene+ícios e melhorias deve permanecer"

egundo o r" Takashi Osada, no seu livro 5 S's, Housekeeping,

lan!ado no -rasil pelo ./)/, di$0 1#or ue a ind*stria 2aponesa é

uma amea!a tão grande a tantos países3 % #orue h4 um recursoue o Japão possui em abund5ncia0 pessoas ue sabem ue nada é

de gra!a, ue estão dispostas a trabalhar e estudar muito para

ganhar a vida"1

O que se propõem um Programa 5 S's

6e uma +orma geral, pode%se di$er ue o programa 5S se prop7e a

1arrumar a casa1, como sugere seu nome em ingl8s, podendo ser aplicado, para ualuer tipo de organi$a!ão"

O Programa 5S é um método ue se aplica 1as coisas1, 1as

pessoas1 e 1a organi$a!ão1, em ualuer tipo de neg(cio, em nossa

.ntrodu!ão ao programa & 9


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casa, em nossa pr(pria vida, com o intuito de trans+ormar as

condi!7es e:istentes em melhores" Ele d4 8n+ase a participa!ão das

pessoas con2untamente com a responsabilidade organi$acional, em

busca de um ambiente de trabalho coerente com o en+oue da

ualidade Total"

T/%Total ualit? /anagement ou

@estão da ualidade TotalA é +ator imprescindível para a situa!ão de

sobreviv8ncia en+rentada por ualuer neg(cio"

Os programas de ualidade Total não devem ser restritos somente

aos neg(cios industriais" )s suas regras e metodologias se a2ustamper+eitamente a ualuer atividade humana" #odem ser aplicados Bs

4reas de atividade prim4ria >e:trativismo, agricultura, pecu4ria,

etc"""A, 4s 4reas de atividade secund4ria >processos industriais de

maneira geralA, 4s 4reas de atividade terci4ria >presta!ão de

servi!os, comércio, etc"""A e inclusive ao cotidiano pessoal"

Entretanto é di+ícil empreender estes programas sem ue se tenha

condi!7es adeuadas de trabalho, +ísicas e mentais"


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O segundo problema é porue basicamente a implanta!ão e o

sucesso de um Programa 5 S's depende de pessoas, ali4s, como

ualuer processo de melhoria, são elas ue +a$em a di+eren!a" Dom

um peueno complicador, do ponto de vista de administra!ão, as

pessoas, ainda bem, tem personalidades, individualidades, anseios,dese2os, medos, ansiedades, motiva!ão, culturas, di+erentes e muitas

organi$a!7es de neg(cios ainda não sabem lidar com pessoas"

) denomina!ão "5 S's" se deve pelo +ato de ue as palavras ue

identi+icam os conceitos da metodologia no idioma 2apon8s,

come!am com a letra 0

S’s para a coisas:

6escarte >eiriA, Organi$a!ão >eitonA e impe$a >eisoA

S's para as pessoas:

-em Estar #essoal >eiketsuA, 6isciplina >hitsukeA

#ode ser ue voc8 24 tenha visto tradu!7es di+erentes para os termos

em 2apon8s, isto não importa, o importante é o 1espírito da coisa1, oue se pretende transmitir ou di$er" Os 5 S's tradicionais são os

apresentados acima, porém, podemos encontrar além dos Fs

tradicionais outros mais Fs, ue são adicionais"

Vantagens de se implantar o Programa dos 5 S's:

G" Ocupar menor espa!o;9" /aior espa!o para outras coisas mais importantes;

C" Elimina!ão do e:cesso de +erramentas, +ormul4rios, gavetas,

arm4rios, prateleiras, dep(sitos, estantes, etc"""

.ntrodu!ão ao programa &


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" 6escarte de ob2etos obsoletos, permitindo um melhor controle da

vida *til de cada um deles;

&" Elimina!ão de pe!as de reposi!ão de modelos obsoletos;

I" @anhar de tempo na procura e locali$a!ão de material necess4rio

a e:ecu!ão do trabalho;" @anhar de tempo com invent4rios, menor uantidade de itens a

inventariar;

K" Ledu$ir os estoues e os espa!os dos a almo:ari+ado e

arma$éns;

M" /enores recursos de mão de obra para controlar estoues e

almo:ari+ados;

G'" Ledu!ão dos níveis de desperdício até elimin4%lo totalmente;

GG" /elhorar o ambiente de trabalho, tanto +alando%se do aspecto+ísico como no aspecto de relacionamento humano;

G9" Ledu!ão no n*mero de acidentes;

GC" Eleva!ão do aspecto moral das pessoas;

G" Drescimento da iniciativa das pessoas com rela!ão aos

processos do neg(cio;

G&" 6issemina!ão da administra!ão participativa;

GI" 6esenvolvimento da criatividade das pessoas;

G" )umento dos ganhos com o aumento da produtividade e aredu!ão dos desperdícios;

GK" -ai:o custo de implanta!ão;

GM" uase nenhum custo operacional de manuten!ão do programa

9'"


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Unidade ! inco #sses $5S%

Nma boa +orma de se iniciar nos conceitos e procedimentos deualidade Total é através do Programa 5S" Em todas as empresas,

e até em nossa casa, deve%se utili$ar da pr4tica dos 5S, pois este

programa proporciona um ambiente agrad4vel, produtivo e +acilita o

entendimento dos princípios e conceitos de ualidade"

Ho2e em dia uando +alamos de ualidade, também estamos nos

re+erenciando B ualidade de Vida" )ssim, ualidade também é

seguran!a, reconhecimento e satis+a!ão no trabalho"

#ara come!ar a entender ou para veri+icar se voc8 precisa do 5S,

responda Bs perguntas0

er4 ue meu ambiente de trabalho pode ser um local mais

limpo e agrad4vel 3

E:istem coisas no meu local de trabalho ue podem ser

retiradas, sem pre2uí$o do resultado +inal 3 er4 ue meu ambiente de trabalho pode ser um local mais

seguro 3

E:istem desperdícios de material no meu trabalho 3

Tenho todas as +erramentas e euipamentos para reali$ar meu

trabalho, sempre disponíveis e em local pr(prio 3

e voc8 respondeu SI& a pelo menos uma das perguntas, voc8 24

tem motivo para conhecer e aplicar o 5S"

.ntrodu!ão ao programa & I


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uando praticamos o programa 5S dei:amos de ter um ambiente de

trabalho assim

E passamos a ter um ambiente de trabalho assim

Observando as +iguras podemos concluir ue a atitude de não dar

import5ncia B prtica dos 5S pode representar ue não estamos nos

preocupando com alguns h4bitos simples, porém importantes"

.ntrodu!ão ao programa &


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H4bitos ue +a$em grande di+eren!a nas condi!7es de trabalho do

seu dia%a%dia"

O Programa 5S nasceu no Japão e possibilita uma base para se

chegar B ualidade Total" O programa é assim chamado porue écomposto de cinco palavras chaves ue +ormam seu nome"

eiri 6escarte

eiton Ordena!ão

eiso impe$a

eiketsu Higiene

hitsuke 6isciplina

Dada palavra tem um signi+icado importante" Os conceitos e

procedimentos de cada etapa, ou se2a de cada , serão

apresentados a seguir, em cinco unidades independentes"

#orém, é importante salientar ue o programa 5S é um processo

contínuo e, as ve$es, não se pode .denti+icar onde come!a e uando

termina um determinado conceito ou determinado "

O importante é entender os conceitos e reconhecer as necessidadesde mudan!a e os bene+ícios decorrentes de sua aplica!ão"

)ssim como para ualuer programa ue se busca a ualidade, o

mais importante é dar o primeiro passo com determina!ão para se

iniciar o processo" 6a mesma +orma, em ualuer programa de

ualidade é muito importante a participa!ão de todas as pessoas

envolvidas se2a na empresa, na escola ou em casa"

#or isso, procure divulgar para todos os conceitos desteprograma"Todos devem participar" P importante ue todos entendam

ue deverão ter novas posturas em rela!ão Bs suas a!7es di4rias,

revendo seus valores"

.ntrodu!ão ao programa & K


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)gindo desta +orma, estaremos criando condi!7es para ue nossas

atividades passem a ser cada ve$ mais seguras, produtivas e

agrad4veis"

) pr4tica constante do programa 5S, constitui a base paradesenvolvimento e const5ncia das atividades de rotina do dia%a%

dia e para a ualidade Total

Voc8 24 deve ter ouvido ue ualidade é a satis+a!ão do cliente"

/as, não é somente o cliente ue compra ou ue se utili$a dos

nossos servi!os" Dlientes são todas as pessoas ue se bene+iciam

do produto ou servi!o"

#or e:emplo0


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/uito bem" )ui terminamos a parte inicial" /as para saber se voc8compreendeu bem o conte*do discutido até aui, sugerimos ue

voc8, antes de continuar, responda a algumas perguntas propostas a

seguir"

Unidade + ! S#I*I , S#-#./O,0#S1*2#

) primeira palavra do programa 5S, ou o primeiro é o eiri, uesigni+ica ele!ão" ele!ão vem de elecionar, ue é separar o ue é

necess4rio do ue é desnecess4rio"

#raticar a ele!ão é separar as coisas de ue voc8 precisa das

coisas ue voc8 não precisa, e ue as ve$es até atrapalham suas

atividades" P muito comum as pessoas acumularem coisas

desnecess4rias"

#or e:emplo0 devemos evitar o ac*mulo de papel velho, +erro velho,

+erramentas uebradas, euipamentos +ora de uso en+im, todas as

coisas ue guardamos e ue não são necess4rias Bs nossas

atividades"

.ntrodu!ão ao programa &G'


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E:istem coisas ue sempre necessitamos para reali$a!ão do nosso

trabalho e h4 outras coisas ue precisamos de ve$ em uando, ue

são menos importantes, e h4 ainda auelas coisas ue nunca

necessitamos, ue são desnecess4rias" P isto ue voc8 precisaeparar, elecionar"


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Nma outra situa!ão muito comum, ue voc8 24 deve ter observado,

ocorre nas o+icinas mec5nicas de autom(veis e nas bancadas de

+erramentas das empresas" P comum as pessoas nestes ambientes

guardar, uando se guarda, +erramentas e muitas coisas in*teis 2unto

com as +erramentas ue são *teis" .sto di+iculta o trabalho e h4 uma

grande perda de tempo"

#erde%se tempo procurando no meio de muitas +erramentas auelas

ue são necess4rias ao servi!o" O certo é selecionar as +erramentasue são realmente necess4rias dauelas ue não são mais

necess4rias" Tudo auilo ue não é mais necess4rio deve ser

descartado ou vendido com sucata para ser reciclado"

.ntrodu!ão ao programa &G9


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.magine agora co$inha de um restaurante onde todo o espa!o est4

tomado, com cai:as de alimentos cheias e outras va$ias, tudo

espalhado no meio do caminho" /esas colocadas em locais

impr(prios, euipamentos de uso +re=ente misturados com outros

euipamentos obsoletos; panelas e talheres su2os empilhados na pia

e no chão; panos limpos e su2os pr(:imos ao +ogão com bocal

acesso sem necessidade"


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ão bene+ícios da pr4tica da ele!ão0

melhor uso do espa!o disponível

menor perda de tempo para buscar o ue é necess4rio

menor custo pela redu!ão de tempo para procurar

maior seguran!a na reali$a!ão do trabalho

Tenho certe$a ue voc8 poder4 encontrar outros bene+ícios

decorrentes da pr4tica da ele!ão" E esta ele!ão deve ser mais

importante para n(s ue a do seu time de +utebol"

e voc8 não est4 seguro de como +a$er para proceder com a

sele!ão, não se preocupe" Vamos descrever, a seguir, alguns

procedimentos ue o a2udarão a praticar a ele!ão"

Procedimentos para praticar a Seleção

G" eparar o ue é necess4rio para reali$a!ão das suas atividades e

da sua euipe do ue não é necess4rio"


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" Lemover tudo ue voc8 não precisa >materiais, +erramentas,

pe!as e euipamentosA para reali$a!ão do seu trabalho"

Unidade 3 ! S#I2O4 , O*0#41./O

) segunda palavra do programa 5S é o eiton ue, em portugu8s,

uer disser Ordena!ão" Esse segundo , pede para colocar as

+erramentas, m(veis, pe!as, dispositivos, euipamentos e tudo mais

de ue se necessita para a e:ecu!ão das atividades, no lugar certo"

Obtemos assim muitas vantagens, por e:emplo, o acesso Bs

+erramentas, pe!as, documentos, etc, +ica mais r4pido; todas aspessoas podem +acilmente locali$ar ualuer ob2eto; melhora a

apar8ncia do ambiente; entre outros bene+ícios ue voc8 com

certe$a vai descobrir"

embra%se dos e:emplos da unidade anterior" O colega de trabalho

ue tinha todo o uarto desarrumado" #ode ser ue ele tenha

praticado o primeiro e tenha separado as revistas e livros ue

necessitava dauelas ue não mais lhe serviam" )gora ser4interessante ue ele pratiue o segundo , ordenando as revistas e

livros" Ele pode, por e:emplo, ordenar as revistas por nome ou por

tipo de assunto" )ssim +icar4 muito mais +4cil e r4pido para ele

locali$ar o ue necessita"

.ntrodu!ão ao programa &G&


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#odemos também imaginar as o+icinas com as +erramentas

separadas e ordenadas em painéis de +4cil acesso" E, o restaurante,

lembra%se" )gora com a pr4tica do primeiro e segundo s deve estar

com somente os euipamentos, panelas e talheres e tudo mais ue

necessita, separados e ordenados nos lugares certos" #odendo

+acilmente ser locali$ados e utili$ados uando necess4rios"

uanto mais se pratica a Ordena!ão, mais conseguimos perceber

métodos ue +acilitam nossas tare+as di4rias"

São procedimentos da Ordenação

Driar e .denti+icar 4reas para se guardar os materiais"

.denti+icar os itens a serem estocados"

)lém de seguir os procedimentos acima é importante cultivar o h4bito

de, ap(s usar, guardar novamente no lugar certo" #rocure colocar os

materiais consumíveis de modo ue o primeiro a ser guardado se2a

.ntrodu!ão ao programa &GI


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também o primeiro a ser consumido" 6esta +orma evitamos a

deteriora!ão dos materiais ue +icam estocados por mais tempo"

Unidade 6 ! Seiso , -impe)a

) terceira palavra do programa 5S é eiso ue, em portugu8s, uer

di$er impe$a" P isso mesmo, nesta +ase do programa & devemos

dar aten!ão especial B impe$a" 6evemos remover toda a su2eira do

ambiente de trabalho, das +erramentas e euipamentos ue

utili$amos no dia a dia, de modo ue o ambiente +iue bem limpo"

#raticar a limpe$a é limpar" impar piso, paredes, tetos, arm4rios,

mesas, euipamentos en+im, tudo ue +a$ parte do ambiente de

trabalho e, é l(gico, manter limpo o ue se limpou"

Voc8 24 reparou ue para muitas pessoas su2ar é um h4bito" u2am

sem pensar, 2ogam pontas de cigarro no chão ao invés de coloc4%las

no cin$eiro, 2ogam no chão os papéis ue deveriam ir para o li:o,

2ogam restos de alimentos no chão, riscam as paredes e portas,

entre outros h4bitos nada educados ue s( contribuem para dei:ar o

ambiente de trabalho su2o, inseguro e desagrad4vel"

.ntrodu!ão ao programa &G


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O h4bito de su2ar pode ter sido iniciado desde a in+5ncia, porue

havia a mamãe ue sempre guardava e limpava o ue n(s

su24vamos" #orém, o importante agora é ter novas atitudes,

procurando manter o ambiente de trabalho limpo e agrad4vel para

todos"

7ene89cios da -impe)a

)umenta as condi!7es de seguran!a"

)umenta as condi!7es de sa*de"

Torna o ambiente de trabalho mais agrad4vel"

Os problemas podem ser vistos mais +acilmente, podendo ser

solucionados mais rapidamenteVoc8 pode estar pensando ue limpe$a é uma coisa +4cil e pode até

ter entendido a mensagem desta unidade" /as vamos elencar alguns

procedimentos ue podem a2udar"

.ntrodu!ão ao programa &GK


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Procedimentos para praticar a -impe)a

#rimeiramente, manter a postura de sempre ap(s usar, limpar"

impar m4uinas, euipamentos, dispositivos e +erramentas com

material de limpe$a pr(prio para isso"

impar paredes, pisos, uadros, teto, 2anelas, arm4rios, mesas e

cadeiras, tudo o ue +or de uso di4rio e estiver no seu ambiente

de trabalho"

6urante a impe$a +icar atento a possíveis de+eitos, +alhas ou

+alta de pe!as" Dolocar li:eiras em locais adeuados

6epositar o li:o, nas li:eiras

.ntrodu!ão ao programa &GM


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#ara limpar e manter limpo o seu ambiente de trabalho, procure

seguir os procedimentos acima e +a!a um programa para promover a

impe$a"

G" 6escubra as causas da su2eira"9" Lemova os sintomas da su2eira através de uma medida ue pode

ser tempor4ria"

C" Tome atitudes preventivas contra a repeti!ão da su2eira, tomando

uma medida permanente"


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Unidade 5 ! Seietsu , ;igiene

O uarto ou a uarta palavra do programa 5S é eiketsu ue uer

disser Higiene" #ara se praticar o uarto R Higiene devemos ter h4bitos para garantir a sa*de +ísica e mental"


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1lguns cortar e lavar

os cabelos, +a$er a barba, usar roupas limpas, etcA"

#raticar e:ercícios regularmente"

#reocupar%se com a pr(pria cultura" )ssistir programas culturais

na TV, ler mais sobre assuntos variados, trocar idéias com os

amigos sobre assuntos atuais, etc"

Estar de bem com a vida" Ter tempo para voc8 mesmo" Tempo

para se divertir, para pensar, para praticar esportes, para ler um

bom livro, +icar com a +amília, etc"

Unidade = ! S>itsue , 0isciplina

) *ltima palavra do programa 5S é hitsuke ue uer disser

6isciplina" #raticar a 6isciplina é procurar seguir regras e

procedimentos 24 estabelecidos, visando o crescimento pro+issional e

humano"

.ntrodu!ão ao programa &99


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Todos os lugares ue +re=entamos possuem suas regras"


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P bom lembrar ue as regras valem para todos" Então todos devem

cumpri%las"


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Domo voc8 pode ver, a 6isciplina é importante para cultivar e manter

a pr4tica dos outros " #raticar o programa 5S, não é somente

conhec8%los devemos ter iniciativa e 6isciplina"

/uito bem, agora ue voc8 24 conhece o programa 5S, é importantelembrar ue cada uma das palavras do programa necessita ser

praticada diariamente, para ue se chegue B ualidade Total"

P importante ue um es+or!o coletivo para ue cada um dos & se2a

praticado por todos" omente assim o programa 5S dar4 certo e

alcan!ar4 o sucesso esperado"

Donhecendo o programa, acreditando ue d4 certo, ue é uma coisa

boa e uerendo reali$4%lo, basta dar o primeiro passo para ue todo

o programa 5S se concreti$e" Dom certe$a isso levar4 voc8 e toda aeuipe de trabalho a ter mais produtividade, seguran!a e satis+a!ão

na reali$a!ão de suas tare+as di4rias"

.ntrodu!ão ao programa &9&

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