Apostila de Biblioteconomia.pdf

TAYLOR - ADMINISTRAO CIENTFICA

A abordagem bsica da Administrao Cientfica se baseia na nfase

colocada nas tarefas.O nome se deve tentativa de aplicao dos

mtodos da cincia aos problemas da administrao a fim de

aumentar a eficincia industrial. A preocupao original foi eliminar

o fantasma do desperdcio e das perdas sofridas pelas indstrias e

elevar os nveis de produtividade por meio da aplicao de mtodos e

tcnicas da engenharia industrial.

Taylor descobriu que as indstria de sua poca sofriam de trs males:

1. Vadiagem sistemtica, que reduzia a produo a cerca de um tero

de que era capaz. Afinal, para qu trabalhar mais se ao final se ganha

a mesma quantia de quem trabalhou menos?

2. Desconhecimento, pela gerncia, das rotinas de trabalho e do

tempo necessrio para sua realizao.

3. Falta de uniformidade das tcnicas e dos mtodos de trabalho.

A Administrao Cientfica uma combinao de: Cincia em lugar

de empirismo. Harmonia em vez de discrdia. Cooperao e no-

individualismo. Rendimento mximo em lugar de produo

reduzida. Desenvolvimento de cada homem a fim de alcanar maior

eficincia e prosperidade.

Para Taylor, o operrio no tem capacidade, nem formao, nem

meios para analisar cientificamente seu trabalho e estabelecer

racionalmente o mtodo ou processo mais eficiente. Com a

Administrao Cientf ica ocorre uma repart io da

responsabilidade: a administrao (gerncia) fica com o

planejamento (estudo do trabalho do operrio e o estabelecimento do

mtodo de trabalho) e a superviso (assistncia contnua ao

trabalhador durante a produo) enquanto o trabalhador fica somente

com a execuo do trabalho. A gerncia pensa enquanto o

trabalhador executa.

A palavra-chave da Administrao cientfica eficincia.

Os princpios da administrao cientfica de Taylor so:

1. Princpio de planejamento: substituir no trabalho o critrio indi-

vidual do operrio, a improvisao e a atuao emprico-prtica, por

mtodos baseados em procedimentos cientficos.

2. Princpio de preparo: selecionar cientificamente os trabalhadores

de acordo com suas aptides e prepar-los e trein-los para

produzirem mais e melhor, de acordo com o mtodo planejado.

3. Princpio do controle: Controlar o trabalho para se certificar de

que est sendo executado de acordo com os mtodos estabelecidos e

segundo o plano previsto.

4. Princpio da execuo: Distribuir atribuies e responsabilidades

para que a execuo do trabalho seja disciplinada.

Entre os tericos da Administrao Cientfica, destacam-se:

Harrington EMERSON e seus princpios de eficincia.

Henry FORD e seus princpios bsicos: Intensificao,

economicidade e produtividade, todos baseado em simplicidade.

FAYOL - TEORIA CLSSICA DA ADMINISTRAO

Na Teoria Clssica, parte-se do todo organizacional e da sua

estrutura para garantir eficincia a todas as partes envolvidas,

fossem elas rgos (sees, departamentos) ou pesoas (gerentes

ou funcionrios). A microabordagem no nvel individual de cada

operrio com relao tarefa enormemente ampliada no nvel da

organizao como um todo em relao a sua estrutura

organizacional. Fayol, um engenheiro francs, fundador da Teoria

Clssica da Administrao, partiu de uma abordagem sinttica,

global e universal da empresa, inaugurando uma abordagem

anatmica e estrutural que rapidamente suplantou a abordagem

analtica e concreta de Taylor.

Fayol define o ato de administrar em Prever, Organizar, Dirigir,

Coordenar e Controlar.

J os 14 Princpios Gerais da Administrao, para Fayol, so:

Diviso do trabalho, Autoridade e Responsabilidade, Disciplina,

Unidade de comando, Unidade de direo, Subordinao dos

interesses individuais aos gerais, remunerao do pessoal,

Centralizao, Cadeia escalar, Ordem, Equidade, Estabiliade do

pessoal, Iniciativa, Esprito de equipe.

A Teoria Clssica concebe a organizao como se fosse uma

estrutura. Essa maneira de conceber a estrutura organizacional

influenciada pelas concepes antigas de organizao

(principalmente Militar e Igreja Catlica) tradicionais, rgidas e

hierrquicas.

Para a Teoria Clssica, a estrutura organizacional analisada de

cima para baixo (da direo para execuo) e do todo para as partes

(da sntese para a anlise), ao contrrio da abordagem da

Administrao Cientfica.

Para a Teoria Clssica a diviso do trabalho pode dar-se em duas

direes: Vertical, segundo os nveis de autoridade e

responsabilidade; e Horizontal, segundo os diferentes tipos de

atividades da organizao.

Entre os seguidores da Teoria Clssica de Fayol, destacam-se:

Luther Gulick e seus sete elementos da Administrao:

Planejamento, Organizao, Assessoria, Direo, Coordenao,

Informao e Oramento.

Urwick props sete funes do administrador: Investigao,

Previso, Planejamento, Organizao, Coordenao, Comano e

Controle. E props ainda quatro princpios da Administrao:

Princpio da especializao, Princpio de autoridade, Princpio da

amplitude administrativa, Princpio da definio.

As preocupaes com Organizao & Mtodos, que veremos a

seguir, so resultado direto da Teoria Clssica.

CURSO BIBLIOTECONOMIA PARA CONCURSOS | Rio, 3 e 4 de Setembro de 2011

Organizao de Gustavo Henn | extralibris.org/concursos | Fora nos estudos!!01

ORGANIZAO, SISTEMAS & MTODOS

A o s e c o n s i d e r a r O S T I P O S D E E S T R U T U R A

ORGANIZACIONAL deve-se lembrar que estes so os resultados

da departamentalizao. A departamentalizao pode ser conside-

O. S. M. - uma atividade administrativa voltada para a obteno

da melhor produtividade possvel dos Recursos Humanos - RH,

Recursos Materiais - RM, e Recursos Tecnolgicos - RT, atravs de

tcnicas cientficas que envolvem os aspectos comportamentais e

instrumentais, no ambiente interno ou externo da empresa.

ATIVIDADES DE OSM

Projetar a criao, unio ou eliminao de unidades, bem como

acompanhar a respectiva execuo;

Descrever e definir o objetivo e as funes de cada uma das unida-

des empresariais;

Divulgar, nos nveis competentes, os trabalhos desenvolvidos em

OSM;

Implantar e acompanhar in loco os trabalhos desenvolvidos por

OSM;

Elaborar, emitir e divulgar as normas, regulamentos e manuais

necessrios;

Estudar os ciclos organizacionais;

Analisar as alternativas de ao para promover a maturidade

organizacional;

Avaliar impactos ou desgastes provenientes das aes e dos

ciclos; e

Estruturar as formas e necessidades de treinamento de pessoal

visando o desenvolvimento.

Estrutura organizacional o conjunto ordenado de responsabili-

dades, autoridades, comunicaes e decises das unidades organi-

zacionais de uma empresa.

rada, entre todos os componentes e subcomponentes da estrutura

organizacional, como o mais conhecido pelos funcionrios da

empresa.

Departamentalizao o agrupamento, de acordo com um

critrio especfico de homogeneidade, das atividades e corres-

pondentes recursos (Humanos, Materiais e Tecnolgicos) em

unidades organizacionais.

A estrutura organizacional representada graficamente no orga-

nograma, que entretanto, no apresenta todos os aspectos da

estrutura organizacional.

Organograma a representao grfica de determinados aspec-

tos da estrutura organizacional.

Funcionograma o organograma das funes exercidas por

cada departamento / setor da organizao.

Fluxogramas so ferramentas de representao grfica do

trabalho realizado na organizao, possuindo vrios tipos e grau

de complexidade, de acordo com o objetivo a que se destinam.

QDT: Instrumento utilizado para analisar a efetividade na

realizao das atividades e atribuies das unidades da empresa,

visando distribuio e realizao criteriosa, racional e

balanceada das tarefas.

Os principais tipos de organograma so:

Linear, que constitui a forma estrutural mais simples e mais

antiga. Tem esse nome pois significa que existem linhas diretas e

nicas de autoridade e reponsabilidade entre superior e

subordinados.

Funcional o tipo de estrutura que aplica o princpio da

especializao das funes. o germe do staff.

Linha-staff combina a linear e a funcional, a fim de incrementar

a vantagens e reduzir as desvantagens de ambos os tipos de

organizao.

02CURSO BIBLIOTECONOMIA PARA CONCURSOS | Rio, 3 e 4 de Setembro de 2011

Organizao de Gustavo Henn | extralibris.org/concursos | Fora nos estudos!!

Planejamento

O Planejamento faz acontecer, torna possvel a ocorrncia de

eventos que, caso contrrio, no aconteceriam.

um compromisso com a mudana, pois a viabiliza e controla.

O Planejamento minimiza riscos, ao mesmo tempo em que tira

proveito das oportunidades.

Ao planejar estrategicamente, as ameaas e oportunidades do

ambiente externo e interno so analisadas, objetivos so

definidos, e decises so tomadas com maior grau de certeza

para atingi-los.

O planejamento compensa incertezas e mudanas. No deixa o

futuro ao acaso, e com isso traz trs benefcios relevantes para a

organizao: permanncia das decises, equilbrio e melhor

desempenho.

Instrumentos do planejamento

Plano uma linha de ao preestabelecida que, em um

determinado perodo de tempo, orienta a ao na direo da

misso, ou seja, o que a instituio deve fazer.

Objetivos so o ponto final do planejamento e constituem o

plano bsico da organizao.

Consistem numa situao de futuro esperada, ou no que se

pretende atingir com o esforo do planejamento, como forma de

concretizao da misso. Os objetivos devem expressar

intenes que levem ao cumprimento da misso.

As metas so a quantificao dos objetivos. Devem ser

expressas com clareza e devem ser mensurveis e de tempo

definido. Meta o objetivo realista.

Misso: Nossa misso oferecer produtos saudveis e melhorar a

qualidade de vida das pessoas.

Objetivo: Ser o maior fornecedor de produtos saudveis do mundo.

Meta: Conquistar 30% de participao do mercado de produtos

alimentcios at 2010.

As polticas ou diretrizes so planos gerais de ao, guias

genricos que estabelecem linhas mestras, orientam a tomada de

deciso e do estabilidade organizao.

J as regras e procedimentos so guias para fazer o que as

polticas e diretrizes regem.

Poltica ou diretriz: A biblioteca s ir manter em seu acervo livros

atualizados.

Regras ou procedimentos: Fazer inventrios para verificar a

atualidade do livro. Buscar por novas edies junto aos editores.

Solicitar avaliaes dos professores.

Os programas so complexos de metas, polticas,

procedimentos, regras, passos e recursos.

Os projetos podem ser parte de um programa geral, ou unidades

independentes que contemplaro determinado aspecto.

Plano Projeto

O plano um produto do planejamento. Os projetos so partes de um

programa geral. O plano est entre o processo de planejamento e sua

implementao.

Tipos de planejamento

O planejamento envolve todos os membros de uma organizao.

Planejamento estratgico o planejamento da alta

administrao, que consiste no processo de deciso sobre os

objetivos da empresa, as mudanas nesses objetivos, os recursos,

etc.

Afeta a empresa como um todo e a longo prazo. Est voltado

para as relaes entre a empresa e o ambiente e sujeito a incerteza

provocadas por esse ambiente.

O planejamento intermedirio o desdobramento do

planejamento estratgico em planejamentos tticos.

O planejamento intermedirio ou ttico se relaciona ao

presente ou ao futuro prximo, e sua funo controlar e integrar

as operaes na organizao, garantindo a implementao das

decises estratgicas.

O planejamento ttico de mdio prazo e da mdia

administrao.

O planejamento operacional decide o que fazer e o como

fazer. Est ligado aos procedimentos, detalhando tarefas e

operaes, e deve estar sempre voltado otimizao dos

resultados.

Tem carter imediatista, de curto-prazo e de abrangncia

local.

O planejamento em bibliotecas e unidades de informao

localiza-se normalmente nos nveis ttico e operacional.

Etapas do planejamento

O planejamento um processo cclico, dinmico e interativo. As

etapas do planejamento se interpenetram, ou seja, h um dinmica

entre elas.

Avaliao

A avaliao , na prtica, um processo catalisador de mudana. A

avaliao deve determinar o que mudar e como mudar. A avaliao

uma ferramenta que auxilia a alcanar eficcia e eficincia

organizacionais.

Eficcia relaciona-se aos resultados.

Eficincia est ligada aos processos.

A confuso entre os dois termos acarreta em:



Fazer bem (eficincia) coisas que no precisariam ser feitas

(ineficcia);

Incapacidade de descrever a qualidade dos servios;

Incapacidade de identificar prioridades para atividades e servios;

Acreditar que colees maiores implicam automaticamente melhor

servio;

Relatrio

O relatrio da biblioteca o conjunto de informaes sobre acervo,

servios prestados, usurios e recursos humanos, fsicos, materiais e

financeiros ordenados de modo a mostrar a situao da biblioteca em

determinado perodo de tempo.

O relatrio compara os resultados desejados, constantes do plano de

trabalho, com os resultados alcanados.

Relatrio o real, no o desejado.

Diagnstico organizacional

O processo sistematizado, com tempo e espao definidos, de

avaliao de servios em organizaes pode ser denominado

diagnstico organizacional.

Consiste numa interveno na rotina da administrao, usando

conceitos e mtodos das cincias sociais para avaliar o estado da

organizao num determinado momento e encontrar formas de

melhorar sua eficcia.

Os objetivos do diagnstico so:

Identificar pontos fortes e fracos;

Compreender a natureza e a causa dos problemas ou desafios;

Descobrir formas de solucionar esses problemas.

O diagnstico tem trs etapas: Preparao, elaborao do projeto

do diagnstico e Implementao.

Funes Gerenciais de Mintzberg

Mintzberg(1977) trabalha com 3 (trs) categorias bsicas,

representada por papis gerenciais, classificados como:

* papis interpessoais

* papis informacionais

* papis decisrios

Os papis interpessoais decorrem do status e autoridade inerente

aos cargos administrativos, so, em grande parte, de natureza social e

legal, implicando no relacionamento do gerente com representantes

da organizao, com os subordinados e com indivduos ou grupos

externos organizao.

Os papis informacionais esto diretamente ligados s informaes

recebidas pelos gerentes, com a finalidade de se inteirar do que

acontece na organizao, e posteriormente transmitidas aos

subordinados ou quando se torna o por ta-voz da

unidade/organizao, falando em seu nome.

Os papis decisrios relacionam-se s tarefas de tomar decises,

seja atravs das atividades de planejamento, solucionador de

problemas, alocador de recursos, negociador, dentre outras.

Marketing

Quando a unidade de informao est orientada para o marketing, sua

filosofia de atuao se volta para o atendimento, com nfase na

funo de troca, mediante aes administrativas visando aos

objetivos organizacionais. O composto de marketing, ou marketing-

mix, ou 4ps : preo, praa, produto e promoo.

Marketing, em organizaes que no visam ao lucro, utiliza os

mesmos conceitos bsicos e o mesmo composto de marketing

tradicional, transferindo a prtica da administrao para novas reas

de operao. Tem um sentido amplo, com aplicao em produtos

intangveis, ou servios, com dimenso social explcita.

De acordo com Kotler (1991) Marketing um processo social e

administrativo pelo qual indivduos e grupos obtm o que necessitam

e desejam atravs da criao e troca de produtos e valores.

Marketing envolve saber o que o cliente deseja, o que o cliente

necessita.

De acordo com Cronin apud Amaral (1982), marketing significa

fazer as perguntas certas sobre:

!os objetivos da unidade de informao e da prestao dos

servios;

!as caractersticas da populao usuria;

!a qualidade da oferta;

!os benefcios proporcionados clientela.

Ateno para no confundir Propaganda com Marketing.

Propaganda apenas divulga um servio/produto. Marketing busca

satisfazer necessidades e desejos dos clientes.

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Ciclo PDCA

um ciclo de anlise e melhoria, criado por Walter Shewhart, em

meados da dcada de 20 e disseminado para o mundo por Deming.

Esta ferramenta de fundamental importncia para a anlise e

melhoria dos processos organizacionais e para a eficcia do trabalho

em equipe. O Ciclo PDCA (em ingls Plan, Do, Check e Action)

uma ferramenta gerencial de tomada de decises para garantir o

alcance das metas necessrias sobrevivncia de uma organizao,

sendo composto das seguintes etapas:

Planejar (PLAN)

o Definir as metas a serem alcanadas;

o Definir o mtodo para alcanar as metas propostas.

Executar (DO)

o Executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de

planejamento;

o Coletar dados que sero utilizados na prxima etapa de verificao

do processo;

o Nesta etapa so essenciais a educao e o treinamento no trabalho.

Verificar, checar (CHECK)

o Verificar se o executado est conforme o planejado, ou seja, se a

meta foi alcanada, dentro do mtodo definido;

o Identificar os desvios na meta ou no mtodo.

Agir corretivamente (ACTION)

o Caso sejam identificados desvios, necessrio definir e

implementar solues que eliminem as suas causas;

o Caso no sejam identificados desvios, possvel realizar um

trabalho preventivo, identificando quais os desvios so passveis de

ocorrer no futuro, suas causas, solues etc.



Ainda sobre qualidade...

O brainstorming - tambm conhecido como "tempestade cerebral"

ou "tempestade de idias" - um mtodo que proporciona um

grande nmero de idias, alternativas e solues rpidas. Tem

tambm como objetivo a qualidade.

Grupo focal uma tcnica qualitativa, no-diretiva, cujo resultado

foca o controle da discusso de um pequeno grupo de pessoas.

Uma curiosidade sobre Ishikawa que ele foi tambm o criador do

famoso programa de qualidade 5S.

Seiri: Senso de Utilizao.

Seiton: Senso de Organizao.

Seisou: Senso de Limpeza.

Seiketsu: Senso de Sade ou Melhoria Contnua .

Shitsuke: Senso de autodisciplina.

Smbolos do fluxograma

O fluxograma utiliza um conjunto de smbolos para representar as

etapas do processo, as pessoas ou os setores envolvidos, a seqncia

das operaes e a circulao dos dados e dos documentos. Os

smbolos mais comumente utilizados so os seguintes:

Operao: Indica uma etapa do processo. A etapa e quem a executa

so registrados no interior do retngulo.

Deciso: Indica o ponto em que a deciso deve ser tomada. A

questo escrita dentro do losango, duas setas, saindo do losango

mostram a direo do processo em funo da resposta (geralmente

as respostas so SIM e NO).

Sentido do fluxo: Indica o sentido e a seqncia das etapas do

processo.

Limites: Indica o incio e o fim do processo.

Escreva, de acordo com as descries, quais ferramentas esto

representadas nos grficos abaixo:

As sete ferramentas da qualidade

As 7 Ferramentas do Controle da Qualidade so recursos a serem

utilizados na aplicao da Metodologia de Soluo de Problemas de

qualidade.

Diagrama de Pareto (Vilfredo Pareto)

O grfico de Pareto um grfico de barras que mostra vrias causas

ou caractersticas de defeitos e outros problemas. Essas causas ou

fenmenos so mostradas em ordem decrescente atravs de barras de

tamanhos diferentes.

Diagrama de barras que ordena as ocorrncias, da maior para a

menor, para hierarquizar o ataque aos problemas.

Diagrama de de Causa-e-Efeito (Ishikawa ou Espinha de peixe)

O diagrama de causa-e-efeito mostra sistematicamente as relaes

entre problemas no trabalho (efeito) e suas causas.

Lista(Ou Folha) de Verificao (ou ainda Estratificao)

Permite uma coleta de dados organizada, facilitando a sua anlise e

interpretao.

Fluxograma (ou ainda Grfico linear)

uma representao grfica mostrando os passos de um process.

Apresenta uma excelente viso do processo e pode ser uma

ferramenta til para verificar como os vrios passos do processo

esto ligados entre si.

Histograma

Histograma um grfico de barras que usado para organizar muitos

dados. O eixo horizontal mostra os valores da caracterstica do efeito

(problema), com a regio entre o maior valor e o menor valor sendo

subdividido em vrios espaos menores. O tamanho das barras

verticais reflete o nmero de dados que caem nesses espaos.

Diagrama (ou Grfico) de Disperso (ou Correlao)

um grfico onde pontos de dois conjuntos de dados que

compartilham de alguma dependncia so colocados num grfico.

um instrumento que permite saber se os dois conjuntos de dados so

correlacionados, saber o grau da correlao, e encontrar causas que

devem ser controladas e melhoradas.

Grfico (Carta) de Controle (Tendncias)

Permite avaliar se o comportamento de um processo, em termos de

variao, (ou no) previsvel.



Benchmarking

processo sistemtico e contnuo de avaliao de estratgias, operaes,

processos, metodologias de trabalho, produtos e servios de

organizaes que efetivamente pratiquem e sejam reconhecidas como

melhores de uma determinada classe e como exemplos organizacionais.

Serve como guia para melhorias contnuas, dando subsdios ao

estabelecimento de padres de excelncia.

Medidas de qualidade de Whitehall

Acessibilidade

Tempo de resposta

Cobertura do acervo

Relevncia do acervo

Indicadores

Indicadores so conceitos que comearam a surgir muito recentemente

na literatura referente a projetos sociais e que precisam ser incorporados

pela rea de CI, em que mais comum encontrarmos a expresso medida

de desempenho, cujo significado muito proximo ao de indicadores de

desempenho.

Com base em Tanaka e Melo (2001), podemos definir indicadores como

variaveis, caractersticas ou atributos capazes de sintetizar, representar

ou dar maior sifnificado ao que se quer avaliar. Os indicadores

transformam os objetivos e resultados em parmetros concretos,

possiveis de verificao. dessa forma, pemitem avaliar mudanas. ,

portanto, a partir da construo de conceitos de consenso de determinado

grupo que so estabelecidos os indicadores. Assim, por exemplo,

diferentes vises do que seja um atendimento de qualidade podero

gerar diferentes indicadores.

O processo de transformar conceitos em indicadores requer a

identificao das dimenses mais fundamentais do objeto em questo -

as variveis - e a definio dos parmetros concretos apropriados para

medir essas variaes.

Armani (2000) alerta-nos para o fato de que os indicadores so

"sintomas das mudanas", pois indicam que houve mudanas e contam o

grau de intensidade ou abrangncia dessas mudanas.

O processo de escolha de indicadores se inicia pela definio dos

aspectos que se deseja avaliar ou pelas perguntas avaliativas. Definidas

as perguntas, procura-se chegar aos elementos que, se conhecidos,

ajudariam a responder essas perguntas.

Alguns conceitos

EMPOWERMENT o estilo de dar aos funcionrios autoridade,

informaes e ferramentas que eles necessitam para realizar suas tarefas

com maior autonomia, liberdade e confiana. um passo alm do

desenvolvimento de equipes.

Descentralizao: faz com que as decises sejam pulverizadas nos

nveis mais baixos da organizao. A tendncia moderna no intuito de

descentralizar para proporcionar melhor utilizao dos recursos

humanos. O princpio que rege a descentralizao assim definido: a

autoridade para tomar ou iniciar a ao deve ser delegada to prxima da

cena quanto possvel.

Centralizao: Enfatiza as relaes escalares, isto , a cadeia de

comando, a unidade de comando. O indivduo do topo possui a mais alta

autoridade, e a autoridade dos demais escalada para baixo, de acordo

com a posio no organograma.

ndice de penetrao pode ser entendido como o uso/consumo de

produtos por um pblico. Nesse sentido, um ndice quantitativo.

Os insumos so tangveis e quantificveis.

Os principais mtodos de avaliao de acervo classificam-se em:

1) Quantitativos: tamanho e crescimento;

2) Qualitativos: Julgamento por especialistas, uso de bibliografias como

padro, bibliografias publicadas e anlise de uso real.

So trs os tipos de liderana: autoritria, ou autocrtica, liberal e

democrtica.

Existem, basicamente, dois tipos de conhecimento: Tcito e

Explcito. O conhecimento tcito aquele que est internalizado; O

explcito, claro est, aquele que est socializado, explcito.

Internalizao : Explcito Tcito

Externalizao : Tcito Explcito

Combinao : Explcito Explcito

Socializao : Tcito Tcito

Leis de Ranganathan

1 - Os livros so para usar. Duas palavras esto associadas a esta lei:

acessibilidade e usabilidade.

2 - A cada leitor o seu livro. A palavra desta lei disponibilidade.

Esta lei mostra a importncia de se conhecer o leitor, de se conhecer o

usurio.

3 - A cada livro seu leitor. Mostra o dinamismo da biblioteca. Esta lei

d sustentao ao servio de disseminao seletiva da informao.

4 - Poupe o tempo do leitor. a lei do servio de referncia.

5 - A biblioteca um organismo em crescimento. A palavra-chave

adaptabilidade. A biblioteca precisa estar preparada para todas as

eventualidades. Para isso, preciso planejamento.

ERGONOMIA do grego ergon (trabalho) e nomos (uso,

regulamentao) a cincia que estuda os ritmos e mtodos de

trabalho no intuito de melhor adaptao do homem ao processo de

trabalho. tambm denominada engenharia humana.

RACIONALIZAO o emprego de mtodos cientficos de

trabalho visando ao planejamento e organizao de atividades para

obter reduo de custos e aumento da eficincia e da produtividade

dos operrios.

PADRONIZAO a aplicao de normas fixas para

homogeneizar ciclos de produo para obter reduo de custos e

aumento de eficincia.

TEMPOS E MOVIMENTOS (T&M) o setor da rea de

organizao e mtodos (O&M) ou engenharia industrial que define o

mtodo cientfico e o tempo necessrio para a realizao de

determinado trabalho.

CLIMA ORGANIZACIONAL a qualidade do ambiente

psicolgico de uma organizao. Pode ser positivo e favorvel

(quando receptivo e agradvel) ou negativo e desfavorvel (quando

frio e desagradvel).

QUALIDADE TOTAL o processo de envolver todos os membros

da organizao para assegurar cada atividade relacionada com a

produo de bens e servios dentro do compromisso de melhorar

continuamente e atender completamente s necessidades do cliente.

BALANCED SCORECARD (BSC) um conjunto balanceado e

equilibrado de indicadores e mensuradores para proporcionar a

gesto estratgica das organizaes.

MELHORIA CONTNUA constitui a aplicao da filosofia kaizen

nos processos produtivos da organizao. Comeou com os crculos

de controle de qualidade (CCQ) para tornar-se cada vez mais

abrangente.

CRCULOS DE QUALIDADE ou crculos de controle de

qualidade (CCQ) so grupos de 6 a 12 empregados voluntrios que se

renem semanalmente para decidir e resolver problemas que afetam

suas atividades comuns de trabalho.

TERCEIRIZAO quando uma operao interna da organizao

transferida para outra organizao que consiga faz-la melhor e

mais barato. Significa uma transformao de custos fixos em custos

variveis e uma simplificao da estrutura e do processo decisorial da

organizao.



FORMAO E DESENVOLVIMENTO DE COLEES

O processo de desenvolvimento de colees tem suas origens na

Antigidade, atravs da seleo de obras destinadas a formar colees

em bibliotecas. A grande retomada da rea teve seu marco a partir da

segunda metade do sculo XX, em decorrncia do pice da exploso

bibliogrfica, quando, pela primeira vez, questionado o modo de se

formarem colees com base na acumulao, em detrimento da seleo

orientada para a qualidade, relevncia, e acesso informao. Novas

metodologias, tcnicas e procedimentos foram incorporados para

fomentar esse novo enfoque, caracterizando o modelo de biblioteca

baseado no acesso. (WEITZEL, 2002).

O processo de formao, desenvolvimento e organizao de colees

deve ser encarado e equacionado como uma atividade de planejamento,

onde o reconhecimento da comunidade a ser servida e suas

caractersticas culturais e informacionais, oferecer a base necessria e

coerente para o estabelecimento de polticas de seleo, para as decises

relativas ao processamento tcnico dos documentos e ao seu adequado

armazenamento. (MACIEL; MENDONA, 2000).

Desenvolvimento de Colees no uma simples atividade ou um

grupo de atividades: um processo de planejamento e de tomada de

decises. HENDRICH EDELMAN sugere que Desenvolvimento de

Colees, Seleo e Aquisio so termos que representam uma

hierarquia:

1 Desenvolvimento de Colees - Uma funo de planejamento.

2 Seleo - Incluso e excluso de materiais informacionais.

3 Aquisio - Processo que implementa as decises tomadas na

Seleo e no Desenvolvimento de Colees.

Tipos de bibliotecas e Desenvolvimento de colees

Bibliotecas pblicas: Devem atender a uma comunidade variada. Por

isso, a seleo deve seguir risca a poltica de desenvolvimento de

colees. Uma dificuldade clara nesse tipo de biblioteca a falta de

verbas para compras. Esta biblioteca costuma receber muitas doaes,

que devem ser bem avaliadas para entrar no acervo.

Bibliotecas escolares: Elas do suporte ao ensino em sala de aula. Sua

poltica de desenvolvimento deve acompanhar atentamente os currculos

escolares.

Bibliotecas Universitrias: Devem atender aos objetivos da

universidade, o ensino, a pesquisa e a extenso. Vai exigir, por isso, uma

coleo com forte tendncia ao crescimento, pois atividades de pesquisa

exigem uma variada gama de materiais informacionais.

Bibliotecas especializadas: Existem para atender s necessidades das

organizaes a que esto subordinadas. As normas e os critrios de

seleo para este tipo de biblioteca devem estar compatibilizados com os

objetivos da instituio.

Seleo

A seleo o ato de escolher os documentos que a biblioteca deseja

adquirir. A seleo de documentos uma operao intelectual delicada,

que deve ser realizada por uma pessoa ou grupo de pessoas responsveis

e competentes na rea do conhecimento em questo, sempre

preocupados com os usurios.

Seleo positiva: a que seleciona livros que iro compor o acervo da

biblioteca.

Seleo negativa: aquela que seleciona livros para serem tirados da

biblioteca. o descarte.

Crescimento zero significa que a biblioteca adquiriu o mesmo nmero

de materiais que descartou.

Ateno para no confundir desbaste com descarte. Desbaste retirar o

livro do acervo, seja para descarte, seja para retir-lo de circulao por

outro motivo. O descarte desfazer-se do livro para sempre.

A seleo numa biblioteca universitria deve ser feita em parceria dos

bibliotecrios com corpo docente, pois estes dominam a literatura nas

suas respectivas reas e podem assim, selecionar criteriosamente o

material a ser obtido, arrolando-os atravs dos Planos de Ensino. Os

bibliotecrios devem permanecer cientes das exigncias do MEC para

composio do acervo no que se refere qualidade e quantidade

mnima de ttulos e exemplares. No tocante quantidade, deve ser

determinado um percentual de exemplares destinados literatura

bsica e outro para a literatura complementar. (MIRANDA, 2007)

Material bsico nacional: 01 exemplar para cada 10 alunos.

Material complementar nacional: 03 exemplares.

Organizando o processo de seleo ...

Desiderata: Lista de materiais que a biblioteca deseja adquirir

Demanda reprimida: Ttulos procurados pelos usurios e no

existentes na biblioteca.

Lista de sugestes: Listas de ttulos que foram sugeridos para

aquisio, normalmente composta por indicaes de usurios.

A organizao do processo de seleo implica definir: 1 - Os

responsveis pela tomada de deciso; 2 - Os mecanismos para

identificao e registro dos itens a serem selecionados; 3 - A poltica de

seleo.

Para os responsveis pela tomada de deciso na seleo, existem trs

alternativas: 1 - Comisso de seleo decide; 2 - Comisso de seleo

assessora o responsvel; 3 - O Bibliotecrio decide sozinho.

Entre os principais instrumentos de auxlio seleo, destacam-se:

Catlogos de editoras; Resenhas publicadas em peridicos

especializados; Bibliografias gerais e especializadas; Guias de

literatura; Cadernos especiais encartados em jornais; Listas dos mais

vendidos; Sugestes de usurios; Internet.

Critrios de seleo - Consideraes gerais

Assunto: enfoca o assunto, verifica se os materiais esto de acordo com

os assuntos ou reas de cobertura da coleo;

Usurio: considera o usurio, que tipo de benefcio a aquisio desse

material poder trazer comuniade de usurios;

Documento: proporciona uma definio precisa da necessidade do

docmento para o conjunto do acervo.

Preo: idenfica as condies da biblioteca para arcar com a aquisio

de cada documento.

Critrios que abordam o contedo dos documentos

Autoridade: procura definir a qualidade do material a partir da

reputao de seu autor, editora ou patrocinador.

Preciso: visa evidenciar o quanto a informao veiculada pelo

documento exata, rigorosa, correta.

Imparcialidade: busca identificar se h uma apresentao justa de

todos os lados do assunto, sem favoritismos nem preconceitos.

Atualidade: A velocidade com que as informaes ficam

desatualizadas ir variar de acordo com a rea de conhecimento em que

a biblioteca atua.

Cobertura e tratamento: a forma como o assunto abordado. Se

superficial ou avanado, se os aspectos fundamentais foram cobertos

ou se alguns foram deixados de fora.

Critrios que abordam a adequao ao usurio:

Convenincia: Aspectos relativos idade do usurio, seu

desenvolvimento intelectual, etc.

Idioma: Definio de acessibilidade do usurio idiomas.

Relevncia/Interesse: Utilidade para o usurio. Capacidade de

despertar a imaginao, a criatividade, a curiosidade.

Estilo: Adequao do estilo ao usurio-alvo.



Critrios relativos a aspectos adicionais do documento

Caractersticas fsicas: busca verificar caractersticas como tipografia,

capa, material, entre outros.

Aspectos especiais: analisa a incluso e a qualidade de bibliografias,

apndices, notas, ndices, etc.

Contribuio potencial: identifica a contribuio da obra para o acervo

e qual a perspectiva de enriquecimento da coleo.

Custo: busca identificar alternativas menos custosas para a biblioteca.

Aquisio

A aquisio o procedimento que permite obter o documentos

selecionados na etapa de seleo. A aquisio uma tarefa administrativa

e requer mtodo e boa organizao.

indispensvel uma poltica de aquisio. A aquisie no se fazem ao

acaso e sim mediante decises contnuas. O conjunto dessas decises

formalizadas constitue a poltica de aquisio.

A aquisio inclui:

Gerenciamento dos recursos financeiros;

Identificao dos materiais que sero adquiridos;

Acompanhamento da tramitao do processo;

Identificao do processo de licitao e prego.

As trs principais modalidades de aquisio so: Compra, permuta e

doao.

Compra a aquisio de material por meio de pagamento. Para

peridicos, o tipo de compra mais comum a Assinatura.

Compra em rgos pblicos (Lei 8.666/93) pode ser por:

Convite, Tomada de preo, Concorrncia, Concurso, Leilo e

Prego(Lei 10520/2002).

No confunda dispensa com inexigilidade de licitao.

dispensvel a licitao nos casos de guerra ou grave perturbao da

ordem; e nos casos de emergncia ou de calamidade pblica.

inexigvel a licitao quando houver inviabilidade de competio.

Fatura pr-forma (pro-forma invoice) - formalizao do pedido, sujeito

aprovao do importador.

Fatura comercial (commercial invoice) - documento que transfere a

propriedade da mercadoria para o comprador. emitida pelo exportador,

aps a aprovao da pr-forma.

Consrcios interbibliotecas

Quando um grupo de bibliotecas adquire conjuntamente o mesmo

material. um tipo de aquisio novo, e que usado para bases de dados

eletrnicas, por exemplo.

A aquisio planificada e a aquisio cooperativa visam otimizar o

aproveitamento de recursos.

Aquisio planificada - a instituio faz um programa onde planeja

formar ou ampliar sua coleo conforme princpio definidos da filosofia e

da diretrizes institucionais.

Aquisio cooperativa - as instituies, mediante acordos e convnios,

estabelecem programas envolvendo os mesmo interesses e com

especializaes de assuntos, com a finalidade de assegurar acesso a

informaes relevantes ao maior nmero possvel de usurios.

(FIGUEIREDO, 1993).

Doao

comum que as bibliotecas recebam um nmero grande de doaes da

comunidade em que esto inseridos. Essas doaes, porm, devem ser

criteriosamente selecionadas antes de incorporarem o acervo.

Doaes com restries e pedidos dos usurios no devem ser

recebidas.

Permuta

a troca de materiais entre instituies, atravs de um acordo entre

as partes. Outro tipo de permuta comum a troca de duplicatas entre

bibliotecas.

A avaliao da coleo deve ser sistemtica e entendida como um

processo empregado para determinar a importncia e a adequao

do acervo com os objetivos da Biblioteca e da instituio,

possibilitando traar parmetros quanto aquisio, acessibilidade

e ao descarte.

Na avaliao do acervo so sugeridos os seguintes critrios:

!a) Distribuio percentual do acervo por rea

!b) A anlise das estatsticas de uso do material consistir na determinao dos ttulos que requerem mais exemplares e daquele cuja

duplicao desnecessria

!c) Sugestes dos clientes

Controle Bibliogrfico Universal

Conceito: Identificao padronizada de itens de informao nos

vrios suportes, visando a sua recuperao subsequente. Como o

nome indica, a funo do CBU controlar a produo bibliogrfica

no mundo, a fim de poder recuper-la eficientemente.

Mecanismos do CBU

Depsito Legal (Lei 10.994 de 14 de dezembro de 2004) - Consiste

em, por meio de lei, obrigar que cada livro publicado no pas tenha

uma cpia depositada na Biblioteca Nacional. Seu principal

objetivo assegurar o registro e a guarda da produo intelectual

nacional, alm de possibilitar o controle, a elaborao e a divulgao

da Bibliografia Brasileira corrente, bem como a defesa e a

preservao da lngua e da cultura nacionais.

A Biblioteca Nacional a depositria da herana cultural de um pas.

No caso brasileiro, vale salientar, a Biblioteca Pblica Estadual

assume esse papel para o seu respectivo estado, tambm sendo a

depositria de sua herana cultural e, em muitos casos por meio de

lei, para cada livro publicado no Estado deve ser feito seu depsito

legal na biblioteca estadual.

ISBN - International Standard Book Number - um sistema

internacional padronizado que identifica numericamente os livros

segundo o ttulo, o autor, o pas, a editora, individualizando-os

inclusive por edio.

Criado em 1967 por editores ingleses, passou a ser amplamente

empregado tanto pelos comerciantes de livros quanto pelas

bibliotecas, at ser oficializado, em 1972, como norma internacional

pela International Standard Organization - ISO 2108 - 1972.

A Agncia Nacional do ISBN, no Brasil, a Biblioteca Nacional.

O ISBN apresenta 13 dgitos, divididos em 5 grupos.

Ex.: 978 - 85 - 343 - 4444 - X

onde 978 (prefixo) - 85 (pas ou grupo de pases da mesma lngua) -

343 (Editora) - 4444 (Ttulo) - X (Dgito identificador).

ISSN - Nmero Internacional Normalizado para Publicaes

Seriadas (International Standard Serial Number) o identificador

aceito internacionalmente para individualizar o ttulo de uma

publicao seriada, tornando-o nico e definitivo. Seu uso

definido pela norma tcnica internacional da International

Standards Organization ISO 3297.

A Agncia Nacional do ISSN, no Brasil, o IBICT.



O ISSN composto por oito dgitos, incluindo o dgito verificador, e

representado em dois grupos de quatro dgitos cada um, ligados por

hfen, precedido sempre por um espao e a sigla ISSN. Exemplo:

ISSN 1018-4783

Catalogao-na-publicao (ou, na fonte, ou CIP) A Catalogao

na Publicao rene num nico lugar, geralmente no verso da pgina

de rosto, dados pertinentes obra, como nome do autor, editora, ano

de publicao, ISBN e assunto.

A CIP auxilia as bibliotecas na seleo e compra de livros, facilitando

sua divulgao entre usurios; permite s editoras a organizao de

seus prprios arquivos, catlogos comerciais e matrias

promocionais dentro de padres uniformes e, por fim, proporciona

aos livreiros informaes concisas sobre a matria abordada nas

obras, facilitando seu agrupamento por assunto e favorecendo sua

veiculao.

No Brasil, so responsveis: CBL (Cmara Brasileira do Livro) e o

SNEL (Sindicato Nacional de Editores de Livros).

A Lei que institui a Poltica Nacional do Livro (LEI N 10.753, de 30

de outubro de 2003) defende o Controle Bibliogrfico Universal em

seu artigo 6, que diz: Na editorao do livro, obrigatria a adoo

do Nmero Internacional Padronizado, bem como a ficha de

catalogao para publicao. Pargrafo nico. O nmero referido no

caput deste artigo constar da quarta capa do livro impresso.

DOI -Digital Object Identifier

um sistema numrico que permite a identificao nica e precisa de

informao veiculada na Internet, facilitando a transaes entre

usurios e produtores.

O DOI formado por dois componentes, um prefixo e um sufixo. O

prefixo fornecido pela agncia de registro e identifica a organizao

produtora. O sufixo definido pela prpria produtora e ir

determinar o objeto digital.

No Brasil, a plataforma lattes do Conselho Nacional de

Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico (CNPq), por exemplo,

utiliza o DOI como uma forma de certificao digital das produes

bibliogrficas registradas pelos pesquisadores em seus currculos

lattes. Quando um programa navegador encontra um nmero DOI,

utiliza o prefixo para encontrar o banco de dados da editora e ali

acessa as informaes relativas ao livro ou ao peridico, que podem

incluir dados do catlogo, resenhas e links.

Exemplo:

Nome do artigo: Thirteenth International Conference of Flow

Injection Analysis

DOI: j.talanta.2005.09.033

A partir do cdigo acima possvel acessar o site do artigo:

http://dx.doi.org/10.1016/j.talanta.2005.09.033

LEGISLAO PROFISSIONAL DA BIBLIOTECONOMIA

LEI N 4.084, DE 30 DE JUNHO DE 1962

Dispe sobre a profisso de Bibliotecrio e regula seu

Art. 2 O exerccio da profisso de Bibliotecrio, em qualquer de

seus ramos, s ser permitido:

A) Aos Bacharis em Biblioteconomia, portadores de diplomas

expedidos por Escolas de Biblioteconomia de nvel superior,

oficiais, equiparadas, ou oficialmente reconhecidas.

B) Aos Bibliotecrios portadores de diplomas de instituies estrangeiras

que apresentem os seus diplomas revalidados no Brasil, de acordo com a

legislao vigente.

Art. 8 A fiscalizao do exerccio da profisso do Bibliotecrio ser

exercida pelo Conselho Federal de Biblioteconomia e pelos Conselhos

Regionais de Biblioteconomia, criados por esta Lei.

Art. 9 O Conselho Federal de Biblioteconomia e os Conselhos

Regionais de Biblioteconomia so dotados de personalidade jurdica de

direito pblico, autonomia administrativa e patrimonial.

DECRETO N 56.725, DE 16 DE AGOSTO DE 1965

Regulamenta a Lei no 4.084, de 30 de junho de 1962, que dispe sobre o

exerccio da profisso de Bibliotecrio.

Art. 1 A Biblioteconomia, em qualquer de seus ramos, constitui objeto

da profisso liberal de Bibliotecrio, denatureza tcnica de nvel superior.

Art. 3 A profisso de Bibliotecrio ser exercida, exclusivamente,

pelos:

I. bacharis em Biblioteconomia, possuidores de diplomas expedidos

por Escolas de Biblioteconomia de nvel superior, oficiais, equiparadas

ou oficialmente reconhecidas;

II. bibliotecrios diplomados por escolas estrangeiras, reconhecidas

pelas Leis do pas de origem, cujos diplomas tenham sido revalidados no

Brasil, de conformidade com a legislao em vigor.

Pargrafo nico No podero exercer a profisso de Bibliotecrio os

diplomados por escolas cujos estudos hajam sido feitos atravs de

correspondncia, cursos intensivos, cursos de frias, seminrios, etc.

Art. 4 Os profissionais de que trata o artigo anterior, somente podero

exercer a profisso, aps satisfazerem os seguintes requisitos:

I. registro dos diplomas ou ttulos na Diretoria do Ensino Superior, do

Ministrio da Educao e Cultura;

II. registro no Conselho Regional de Biblioteconomia a cuja jurisdio

estiverem sujeitos;

III. pagamento da anuidade ao Conselho Regional de Biblioteconomia,

na forma estabelecida neste Regulamento.

LEI N 9.674, DE 26 DE JUNHO DE 1998

Dispe sobre o exerccio da profisso de Bibliotecrio e determina outras

providncias.

Art. 1 O exerccio da profisso de Bibliotecrio, em todo o territrio

nacional, somente permitido quando atendidas as qualificaes

estabelecidas nesta Lei.

Pargrafo nico A designao Bibliotecrio, includa no Quadro das

Profisses Liberais, Grupo 19, da Consolidao das Leis do Trabalho,

privativa dos Bacharis em Biblioteconomia.

Art. 29 O exerccio da funo de Bibliotecrio privativo dos

Bibliotecrios inscritos nos quadros do Conselho Regional da respectiva

jurisdio, nos termos desta Lei.

1 obrigatria a citao do nmero de registros no Conselho

Regional, em todos os documentos de responsabilidade profissional.

Art. 30 Ao profissional devidamente registrado no Conselho Regional

sero fornecidas a carteira de identidade profissional e a cdula de

identidade de Bibliotecrio, que tero f pblica, nos termos da Lei.

Captulo X

Das Infraes, Penalidades e Recursos



Art. 38 A falta de competente registro, bem como do pagamento da

anuidade, caracterizar o exerccio ilegal da profisso de Bibliotecrio.

Art. 39 Constituem infraes disciplinares:

I. exercer a profisso quando impedido de faz-lo ou facilitar, por

qualquer modo, o seu exerccio a no registrados;

II. praticar, no exerccio profissional, ato que a Lei defina como crime

ou contraveno penal;

III. no cumprir, no prazo estipulado, determinao emanada do

Conselho Regional em matria de competncia deste, aps reglarmente

notificado;

IV. deixar de pagar ao Conselho Regional, nos prazos previstos, as

contribuies a que est obrigado;

V. faltar a qualquer dever profissional previsto nesta Lei;

VI. transgredir preceitos do Cdigo de tica Profissional.

Pargrafo nico As infraes sero apuradas levando-se em conta a

natureza do ato e as circunstncias de cada caso.

Art. 40 As penas disciplinares, consideradas a gravidade da infrao

cometida e a reincidncia das mesmas, consistem em:

I. multa de uma a cinqenta vezes o valor atualizado da anuidade;

II. advertncia reservada;

III. censura pblica;

IV. suspenso do exerccio profissional de at trs anos;

V. cassao do exerccio profissional com a apreenso da carteira

profissional.

1 A pena de multa poder ser combinada com qualquer das

penalidades enumeradas neste artigo, podendo ser aplicada em dobro em

caso de reincidncia da mesma infrao.

2 A falta de pagamento da multa prevista neste Captulo no prazo

estipulado determinar a suspenso do exerccio profissional, sem

prejuzo da cobrana por via executiva.

3 A suspenso por falta de pagamento de anuidades, taxas e multas

somente cessar com o recolhimento da dvida, podendo estender-se a at

trs anos, decorridos os quais o profissional ter, automaticamente,

cancelado o seu registro, se no resgatar o dbito, sem prejuzo da

cobrana executivo

4 A pena de cassao do exerccio profissional acarretar ao infrator,

a perda do direito de exercer a profisso, em todo o territrio nacional,

com apreenso da carteira de identidade profissional.

5 Ao infrator suspenso por dbitos ser admitida a reabilitao

profissional mediante novo registro, satisfeitos, alm das anuidades em

dbito, as multas e demais emolumentos e taxas cabveis.

Art. 42 Nenhuma penalidade ser aplicada sem que tenha sido

assegurado ao infrator amplo direito de defesa.

Art. 46 As pessoas no habilitadas que exercerem a profisso

regulamentada nesta Lei esto sujeitas s penalidades previstas na Lei de

Contravenes Penais e ao pagamento de multa, a ser definida pelo

Conselho Federal.

Curiosidade: A

RESOLUO CFB N. 42 DE 11 DE JANEIRO DE 2002

Dispe sobre Cdigo do tica do Conselho Federal de Biblioteconomia.

Art.1 - O Cdigo de tica Profissional tem por objetivo fixar normas de

conduta para as pessoas fsicas e jurdicas que exeram as atividades

profissionais em Biblioteconomia.

Art.2 - Os deveres do profissional de Biblioteconomia compreendem,

LEI N 9.674 tambm conhecida como Lei do Veto,

devido ao grande nmero de artigos vetado.

alm do exerccio de suas atividades:

a) dignificar, atravs dos seus atos, a profisso, tendo em vista a

elevao moral, tica e profissional da classe; b) observar os ditames da

cincia e da tcnica, servindo ao poder pblico, iniciativa privada e

sociedade em geral; c) respeitar leis e normas estabelecidas para o

exerccio da profisso; d) respeitar as atividades de seus colegas e de

outros profissionais; e) contribuir, como cidado e como profissional,

para o incessante desenvolvimento da sociedade e dos princpios legais

que regem o pas.

Art. 12 - No se permite ao profissional de Biblioteconomia, no

desempenho de suas funes:

a) praticar, direta ou indiretamente, atos que comprometam a dignidade

e o renome da profisso;

b) nomear ou contribuir para que se nomeiem pessoas sem habilitao

profissional para cargos privativos de Bibliotecrio, ou indicar nomes

de pessoas sem registro nos CRB;

c) expedir, subscrever ou conceder certificados, diplomas ou atestados

de capacitao profissional a pessoas que no preencham os requisitos

indispensveis ao exerccio da profisso;

d) assinar documentos que comprometam a dignidade da Classe;

e) violar o sigilo profissional;

f) utilizar a influncia poltica em benefcio prprio;

g) deixar de comunicar aos rgos competentes as infraes legais e

ticas que forem de seu conhecimento;

h) deturpar, intencionalmente, a interpretao do contedo explcito ou

implcito em documentos, obras doutrinrias, leis, acrdos e outros

instrumentos de apoio tcnico do exerccio da profisso, com intuito de

iludir a boa f de outrem;

i) fazer comentrios desabonadores sobre a profisso de Bibliotecrio e

de entidades afins profisso;

j) permitir a utilizao de seu nome e de seu registro a qualquer

instituio pblica ou privada onde no exera, pessoal ou

efetivamente, funo inerente profisso;

l) assinar trabalhos ou quaisquer documentos executados por terceiros

ou elaborados por leigos, alheios a sua orientao, superviso e

fiscalizao;

m) exercer a profisso quando impedido por deciso administrativa

transitada em julgado;

n) recusar a prestar contas de bens e numerrio que lhes sejam

confiados em razo de cargo, emprego ou funo;

o) deixar de cumprir, sem justificativa, as normas emanadas dos

Conselho Federal e Regionais, bem como deixar de atender a suas

requisies administrativas, intimaes ou notificaes, no prazo

determinado;

p) utilizar a posio hierrquica para obter vantagens pessoais ou

cometer atos discriminatrios e abuso de poder;

r) aceitar qualquer discriminao no tocante a salrio e critrios de

admisso por sexo, idade, cor, credo, e estado civil.

Art.13 - A transgresso de preceito deste Cdigo, constitui infrao

tica, sujeita s seguintes penalidades:

a) advertncia reservada;

b) censura pblica;

c) suspenso do registro profissional pelo prazo de at trs anos;

d) cassao do exerccio profissional com apreenso de carteira

profissional;

e) Multa de 1 a 50 (cinquenta) vezes o valor atualizado da anuidade.

1 - A pena de multa, de um a cinqenta vezes o valor atualizado da

anuidade, poder ser combinada com qualquer das penalidades

enumeradas nas alneas a a d deste artigo, podendo ser aplicada em

dobro no caso de reincidncia.

2 - A falta de pagamento da multa no prazo estipulado, determinar a

suspenso do exerccio profissional, sem prejuzo da cobrana por via

executiva.



3 - A suspenso por falta de pagamento de anuidade, taxas e multas

somente cessar com o recolhimento da dvida, podendo estender-se por

at trs anos, decorridos os quais o profissional ter, automaticamente,

cancelado o seu registro, se no resgatar o dbito, sem prejuzo da

cobrana executiva.

4 - A pena de cassao do registro profissional acarretar ao infrator a

perda do direito de exercer a profisso em todo Territrio Nacional, e

consequente apreenso da carteira de identidade profissional.

5 - Ao infrator suspenso por dbito ser admitida a reabilitao

profissional, mediante novo registro, satisfeitos, alm das anuidades em

dbito, as multas e demais emolumentos e taxas cabveis.

6 - As penalidades sero anotadas na carteira profissional e no cadastro

do CRB, sendo comunicadas ao CFB, demais Conselhos Regionais e ao

empregador.

A CDD apresenta dois grandes tipos de sntese:

A) de dois ou mais nmeros das tabelas auxiliares justapostos a um

nmero das tabelas principais, ou b) de dois ou mais nmeros das

prprias tabelas principais.

No se deve esquecer de que na sntese, quando o nmero base

consistir de menos de trs dgitos, deve-se inserir o ponto decimal

aps o terceiro dgito no nmero resultante da operao.

Filosofia da educao 370+01 = 370.1

T1-01 370

Enciclopdias brasileiras 030+69 = 036.9

030 T6-69

Geografia da Turquia 910+561 = 915.61

910 T2-561

Compndio de geoqumica 551.9 + 0202 = 551.90202

T1 - 0202 551.9

Dicionrio do folclore brasileiro

398+09+81+03 = 398.098103

Ordem de citao da CDD

Assunto especfico

Aspecto geogrfico

Aspecto temporal

Forma

Tabelas auxiliares da CDD

1 . T1 Subdivises padro Forma

2. T2 Subdivises de rea Localizao geogrfica

3. Subdivises de literaturas individuais Diversos detalhes da literatura

Tabela 3-A Autores individuais

Tabela 3-B Dois ou mais autores

Tabela 3-C Detalhes da tabela 3-B e do 808/809

4. T4 Subdivises de lnguas individuais

5. T5 Subdivises raciais, tnicas, nacionais

6.T6 Subdivises de lnguas

7.T7 Subdivises de pessoas

PRINCIPAIS ABREVIATURAS, SINAIS E EXPRESSES DA CDD

s.s. Standard subdivision - Subdiviso padro - tabela 1

area Area - Local - tabela 2

lit.sub Literatures subdivisions - Subdivises para literatura - tabela 3

lang.sub. Language subdivision - Subdiviso para lnguas - tabela 4

r.e.n. Racial, ethnic, national groups - Grupos raciais, tnicos e nacio

nais - tabela 5

lang. Languages - Lnguas - tabela 6

pers. Persons - Pessoas - tabela 7

s.a See also - Ver tambm

spec.subj.Specific subject - Assunto especfico

[ ] Colchetes - Classificao usada em edies anteriores

( ) Parnteses - Preferncia para classificar em outra classe

* Asterisco - Remete para notas de rodap, que devem ser lidas e

seguidas com ateno

+ Espada - Remete para notas de rodap

Standard Formas padro

Compre-hensive Works Obras gerais, sobre um assunto.

CLASSIFICAO

Classificao Decimal de Dewey

Melvil Dewey (1851-1931), bibliotecrio norte-americano, em 1876,

cria um sistema de classificao bibliogrfica - a Dewey Decimal

Classification - que nos dias atuais o sistema de classificao mais

utilizado em todo o mundo. Graduou-se em 1874 no Amherst College,

em Massachusetts (EUA).

Dewey foi influenciado pelas classificaes filosficas de Aristteles,

Bacon, Locke, e outros filsofos. Tambm confessou mais tarde, ter

sofrido influncias das classificaes de Natale Battezzati (1871) e Jacob

Schwartz (1879).

Sistema Bacon

Memria - originando a Histria

Imaginao - originando a Poesia

Razo - originando a Filosofia

Sistema Dewey

Razo - originando a Filosofia, Religio, Sociologia, Lngua, Cincias,

Artes Aplicadas, Belas Artes.

Imaginao - originando a Literatura

Memria - originando a Histria

A CDD um sistema de classificao, isto , um mapa completo das

reas do conhecimento, mostrando todos os seus conceitos e suas

relaes.

Caractersticas

um sistema hierrquico, em que as idias, os conceitos so

representados em suas mltiplas relaes de coordenao, de

subordinao e de superordenao.

um sistema de classificao decimal, isto , adota como princpio

fundamental a divisibilidade do todo, que o conhecimento, em dez

classes.

um sistema de classificao primordialmente Bibliogrfica ,

destinado a servir de base organizao de documentos e de seus

sucedneos.

um sistema de classificao estruturado.

um sistema de classificao enumerativo.

justamente o oposto das classificaes analtico-sintticas, que

proporcionam no listas fechadas (pr-coordenadas de assuntos), mas

listas de propostas/possibilidades/facetas, ficando a cargo do

classificador a tarefa de combinar esses assuntos e seus smbolos

segundo a necessidade e as exigncias do contexto especfico.



6. Subdivises de lnguas

7. Subdivises de pessoas

Classificao Decimal Universal (CDU)

CDU, Classificao Decimal Universal, um sistema de conceitos

hierarquicamente estruturados em grandes classes, destinado

classificao do conhecimento e dos suportes fsicos de seu registro,

a que denominamos genericamente documentos.

Quatro grandes partes constituem a essncia do Sistema: um

conjunto de dez Classes Principais de categorias do conhecimento, a

que se acrescentam dois grupos distintos de Subdivises Auxiliares:

Comuns e Especiais, mais um ndice Alfabtico relativo aos

conceitos compreendidos pelas Tabelas Principais e Auxiliares.

Tem origem na CDD, Classificao de Dewey. Foi desenvolvida por

dois humanistas, Paul Otlet e Henry de La Fontaine. Sua primeira

edio de 1905-1907. Seu primeiro nome foi Manuel Du Rpertoire

Bibliographique Universel

Caractersticas

Decimalidade: o conhecimento est dividido em dez classes.

Universalidade: busca, por um lado, abranger o universo dos

conhecimentos e, por outro, utiliza um sistema de smbolos e

nmeros conhecidos universalmente.

Carter hierrquico: reflete a concepo do mundo como uma

unidade rigorosamente estruturada em partes necessariamente

subordinadas ao todo de que dependem e de cuja natureza

participam.

Carter analtico-sinttico: a Classificao Decimal Universal

sabiamente concilia e equilibra as exigncias e os rigores dos

esquemas hierrquicos com a multifacetao dos sistemas em que os

diversos aspectos de um mesmo assunto so tratados com o mesmo

cuidado, ou com o cuidado relativo a sua importncia no contexto em

que ocorre, em razo dos pontos de vista e interesses divergentes dos

usurios da informao nele contida.

Sntese: o mecanismo da CDU para a composio notaes

compostas e complexas. D-se de trs formas.

A) dois ou mais nmeros principais, de qualquer uma das dez

classes, se combinam para representar um conceito novo.

b) a um ou mais nmeros da Tabela Principal so justapostos outros

pertencentes s tabelas Auxiliares para indicar detalhes que elas

representam.

c) dois ou mais nmeros das Tabelas Auxiliares se combinam entre si

para representarem de forma sinttica conceitos secundrios

diferentes e/ou mltiplos.

Ordem de citao: Tambm chamada de ordem horizontal, ordena

os elementos que iro formar a notao, ou, nmero de classificao

da CDU. importante lembrar que essa ordem apenas sugerida,

opcional. E o inverso da ordem vertical. Para gravar, a dica : NA

PO TEM RA LU FO LIN, onde:

Ordem de Arquivamento, ou ordem vertical, ordena a localizao

dos livros nas estantes, por isso, chama-se ordem de arquivamento.

Ao contrrio da ordem de citao, ela obrigatria.

Nmero CDU 1/9

.01/.09

-0/-9

.

"..."

(=...)

(1/9)

(0...)

=

Nmero da Tabela Principal

Auxiliares Especiais com Ponto Zero

Auxiliares Especiais com Hfen

Tempo

Raa

Lugar

Forma

Lngua

+ ADIO

/ BARRA INCLINADA

5 NMERO PURO

: DOIS PONTOS

:: DOIS PONTOS DUPLOS

[ ] COLCHETES

= IGUAL

(0...) PARNTESES ZERO

(1/9) PARNTESES UM BARRA NOVE

(=...) PARNTESES IGUAL

"..." ASPAS

* ASTERISCO

A/Z A BARRA Z

(OU EXTENSO ALFABTICA)

.00 PONTO ZERO ZERO

-03 HFEN ZERO TRS

-05 HFEN ZERO CINCO

-1/-9 HFEN UM A HFEN NOVE

.0 PONTO ZERO

' APSTROFO

...1/...9 RETICNCIAS UM BARRA

Ordem de Arquivamento

Ordem de Citao

Tabelas Auxiliares

Tabela Ia: ADIO E EXTENSO

Sinais: + (mais) e / (barra) respectivamente. Serve para

adicionar nmeros da tabela. A / (barra) adiciona nmero

consecutivos, enquanto o + adiciona nmeros no

consecutivos.

Tabela Ib: RELAES

Sinais: : (dois pontos). Subdividem com maiores detalhes um

nmero de Tabela Principal.

[ ] (colchetes), utilizado pela CDU com a funo de delimitar

subconjuntos ou subgrupamentos, com a mesma funo com

que utilizado na lgebra, por exemplo.

:: (dois pontos duplos), empregados sempre que se pretende

indicar a desnecessidade de inverso dos elementos do

composto.

Tabela Id: AUXILIARES COMUNS DE FORMA

Sinal: (0...) (parnteses zero). Servem para representar



Tabelas Auxiliares

Tabela Ia: ADIO E EXTENSO

Sinais: + (mais) e / (barra) respectivamente. Serve para adicionar

nmeros da tabela. A / (barra) adiciona nmero consecutivos,

enquanto o + adiciona nmeros no consecutivos.

Tabela Ib: RELAES

Sinais: : (dois pontos). Subdividem com maiores detalhes um

nmero de Tabela Principal.

[ ] (colchetes), utilizado pela CDU com a funo de delimitar

subconjuntos ou subgrupamentos, com a mesma funo com que

utilizado na lgebra, por exemplo.

:: (dois pontos duplos), empregados sempre que se pretende indicar

a desnecessidade de inverso dos elementos do composto.

Tabela Id: AUXILIARES COMUNS DE FORMA

Sinal: (0...) (parnteses zero). Servem para representar

caractersticas secundrias, formas, modos especiais de apresentao

dos documentos ou de tratamento do assunto.

Tabela Ie: AUXILIARES COMUNS DE LUGAR

Sinal: (1/9) (parnteses um a nove). Representa o lugar tratado no

documento.

Ta b e l a I f : A U X I L I A R E S C O M U N S D E R A A E

NACIONALIDADE

SMBOLO: (=...) (parnteses igual). Representa a raa ou

nacionalidade tratadas no documento.

Tabela Ig: AUXILIARES COMUNS DE TEMPO

SMBOLO: "..." (Aspas). Representa o tempo tratado no

documento.

Tabela Ih: NOTAES QUE NO PERTENCEM CDU

Subdiviso com asterisco. Sinal: * (asterisco). Informa que a

notao ou notaes que se lhe seguem no pertencem ao Sistema

CDU.

Subdiviso alfabtica. Sinal: A/Z (A barra Z). Detalhar com palavras

(e no nmeros, CDU ou outros) o assunto.

TABELA Ii: AUXILIARES COMUNS DE PONTO DE VISTA

Sinal: .00 (ponto zero zero). Indica aspectos sob os quais um assunto

pode ser visto.

Quando, entretanto, os pontos de vista listados na tabela forem

insatisfatrios para representar a maneira de visualizar um problema,

pode-se lanar mo de qualquer uma das dez classes principais,

utilizando-se seus conceitos sob a forma de pontos de vista. Basta

acrescentar ao smbolo .000. (ponto zero zero zero ponto) o nmero

da Tabela Principal que se deseja representar sob a forma de ponto de

vista.

Subdivises auxiliares especiais

Divididas em quatro categorias, tm a funo de detalhar aspectos de

um assunto no cobertos por suas divises principais ou pelas

Subdivises Auxiliares Comuns.

Auxiliares especiais -1/-9: denotam detalhes tais como elementos,

tcnicas, componentes, propriedades, estado e gnero dos assuntos

representados pelos nmeros principais, etc.

Auxiliares especiais .01/.09: tambm denotam detalhes, apresentam

maior riqueza de subdivises. Teoria, estudos, processos, atividades,

caractersticas, ...

Auxiliares especiais '1/'9: Mais do que uma Subdiviso Auxiliar

propriamente dita, como as duas anteriores, esta , antes, um

processo de sntese de duas ou mais subdivises diretas de um

nmero principal, em que o . (ponto), da segunda subdiviso em

diante, substitudo pelo apstrofo, eliminando-se o radical comum.

Auxiliares especiais de dgitos finais: Tambm tm a funo de

aglutinao.

Exemplos CDU

347(81)(094.4) Cdigo de Direito Civil brasileiro

624.012 Estruturas de alvenaria

624.012.45 Estruturas de beto armado

633.13-155(410)18" Mquinas para colheita de aveia na Gr

Betanha no Sculo 19

681.3.04.071.8:025.3:05:07 Essenciais elementos de dados para o

intercmbio de registros bibliogrfico seriais.

94(469.511):677"1781" - Real Fbrica de Laticnios de Portalegre

Indexao

Indexar construir representaes do contedo do documento numa

forma que se preste a sua incluso em algum tipo de base de dados.

Etapas da indexao:

Em geral, as etapas so:

O conhecimento prvio do documento;

A determinao de seu tema principal;

A identificao do elementos do contedo que devem ser descritos

e a extrao dos termos correspondentes;

A verificao da pertinncia dos termos escolhidos;

A traduo do termos da linguagem natural para termos

correspondentes da linguagem documentria, se for o caso;

A verificao da pertinncia da descrio;

A formalizao da descrio quando o sistema prev regra

especiais de apresentao ou de escrita.

Para Lancaster:

1. Anlise conceitual identificar os assuntos, os conceitos tratados

no documento.

2. Traduo a converso da anlise conceitual num determinado

conjunto de termos de indexao.

Para Robredo:

I anlise conceitual do contedo significativo do documento, ou seja,

identificao do assunto;

II expresso desta anlise atravs de um conjunto de palavras, frases

ou cdigos que representem o assunto;

III traduo das descries de assuntos relevantes para a linguagem de

indexao;

IV organizao das descries padronizadas dos assuntos de acordo

com a sintaxe da linguagem de indexao.

Vocabulrios controlados: so essencialmente uma lista de termos

autorizados. Sua importncia se deve a:

!Controlar sinnimos, optando por uma nica forma padronizada,

com remissivas para as outras.

!Diferenciar homgrafos

!Reunir ou ligar termos cujos significados apresentem uma relao

mais estreita entre si.

Identifica-se trs tipos de vocabulrios controlados:

Classificaes bibliogrficas (como CDU, CDD, CDDir, BLISS),

listas de cabealhos de assuntos (como o LCSH), e tesauros.



O que o indexador deve ler para fazer a indexao?

Ttulo

Resumo (se houver)

Sumrio

Introduo, frases e pargrafos de abertura de captulos, e as

concluses;

Ilustraes, grficos, tabelas e legendas;

Palavras ou grupos de palavras que apaream sublinhados ou

impressos com destaque.

Derivao X Atribuio

Indexao por derivao, ou derivada, ou derivativa, ou ainda, por

extrao, palavras ou expresses que realmente ocorrem no

documento so selecionadas para representar o seu contedo

temtico. Uma forma primitiva de indexao derivada o Unitermo,

que emprega apenas termos formados por uma nica palavra tirada

do documento.

Indexao por atribuio, ou atributiva, envolve a atribuio de

termos ao documento a partir de uma fonte que no o prprio

documento.

Exaustividade X Especificidade Exaustividade: quantidade de

termos que descrevem um documento.

Especifidade: quantidade de termos especficos que descrevem um

documento.

Preciso X Revocao

Preciso: quantidade de documentos teis encontrados. Ou, como

coloca Lancaster, capacidade de evitar documentos inteis.

Revocao (Recall): quantidade de documentos recuperados.

Pr-coordenao X Ps-Coordenao

Pr-coordenao: os termos j esto combinados no momento da

indexao, como nos Vocabulrios controlados, nas Listas de

cabealhos de assunto, e nas classificaes bibliogrficas.

Ps-coordenados: os termos so combinados no momento da

busca.

Entre as formas de melhorar a indexao, destacam-se:

Indexao ponderada: consiste em atribuir pesos aos termos, de

forma que o termo mais importante tenha mais peso na indexao.Termo Peso

A 10

B 5

C 1

Elos entre termos: um meio de evitar falsas associaes. O

documento segmentado em subdocumentos, cada um deles

referindo-se a um assunto separado ainda que os asuntos de cada um

estejam intimamente relacionados entre si.Oriente Mdio, Naes rabe, Lderes poltico, Israel, Egito

Opinio pblica, Pesquisas por telefone, Estados Unidos, Atitudes, Oriente Mdio

Estados Unidos, Ajuda externa, Egito, Israel

Conferncias de Paz, Oriente Mdio

Indicadores de funo: tem como funo evitar a relao incorreta

entre os termos. So cdigos que tornam explcitas as relaes entre

os termos.

Os elos e funes foram introduzidos na dcada de 1960.

KWIC(Keyword in context)|KWOC(KW out of context)

So ndices pr-coordenados. A diferena que nos ndices KWOC

as palavras-chave so repetidas fora do contexto, usadas como se

fosses cabealhos de assunto. H ainda o ndica KWAC ( Keyword

and Context), cuja distino do ndice KWOC, segundo Lancaster

(2004), no muito til.

Coerncia na indexao

Coerncia interindexadores: quando vrios indexadores

concordam com a indexao.

Coerncia intra-indexador: quando o indexador concorda com suas

indexaes anteriores.

Caractersticas dos ndices pr-coordenados:

1. difcil representar a multidimensionalidade das relaes entre os

termos.

2. Os termos somente podem ser listados numa determinada sequncia,

o que implica que o primeiro mais importante que os demais.

3. No fcil, seno impossvel, combinar termo no momento em que se

faz a busca.

SLIC (Selective Listing in Combination) um programa que organiza

a sequncia de termos em ordem alfabtica.

PRECIS (Preserved Context Indexing System) um sistema de

indexao de assuntos que emprega a pr-coordenao para o registro

temtico da informao. Proporciona um contexto para o termo.

Fatores que influenciam a qualidade da indexao

Ligados ao Indexador

Conhecimento do assunto

Experincia

Concentrao

Capacidade de leitura e

compreenso

Ligados ao documento

Contedo temtico

Complexidade

Lngua e linguagem

Extenso

Apresentao e sumarizao

Fatores ambientais

Calor/Refrigerao

Iluminao

Rudo

Ligados ao vocabulrio

Especifidade/Sintaxe

Ambiguidade/Impreciso

Qualidade do vocabulrio de

entradas

Qualidade da estrutura

Disponibilidade de instrumentos

auxiliares afins

Ligados ao processo

Tipo de indexao

Regras e instrues

Produtividade exigida

Exaustividade da indexao

Extrado, com adaptaes, de:

LANCASTER. Indexao e resumos. 2ed.

Braslia: Briquet de Lemos, 2004. p. 89.

TESAURO

um conjunto controlado de termos entre os quais se estabelecem

relaes hierrquicas e analgicas. Se necessrio, tambm so feitas

relaes de sinonmia com palavras da linguagem natural, e se aplicam a

um campo particular do conhecimento.

O tesauro tem a vantagem da especifidade, flexvel e eficaz para

descrever completamente a informao, mas na maioria dos casos

requer um trabalho considervel.

Relao Genrico-Especfica Relao de Equivalncia

TG TermoGenrico up usado por

TE TermoEspecfico USE para remeter ao termo preferencial

Relao Partitiva

TGP TermoGenricoPartitivo

TEP TermoEspecficoPartitivo

Relao Associativa

TA TermoAssociado



Resumos - NBR 6028

Definies

2.1 palavra-chave: Palavra representativa do contedo do documento,

escolhida, preferentemente, em vocabulrio

Controlado.

2.2 resumo: Apresentao concisa dos pontos relevantes de um

documento.

2.3 resumo crtico: Resumo redigido por especialistas com anlise

crtica de um documento. Tambm chamado de resenha. Quando

analisa apenas uma determinada edio entre vrias, denomina-se

recenso.

2.5 resumo indicativo: Indica apenas os pontos principais do

documento, no apresentando dados qualitativos, quantitativos etc. De

modo geral, no dispensa a consulta ao original.

2.6 resumo informativo: Informa ao leitor finalidades, metodologia,

resultados e concluses do documento, de tal forma que este possa,

inclusive, dispensar a consulta ao original.

3.1 O resumo deve ressaltar o objetivo, o mtodo, os resultados e as

concluses do documento. A ordem e a extenso destes itens dependem

do tipo de resumo (informativo ou indicativo) e do tratamento que cada

item recebe no documento original.

3.2 O resumo deve ser precedido da referncia do documento, com

exceo do resumo inserido no prprio documento.

3.3 O resumo deve ser composto de uma seqncia de frases concisas,

afirmativas e no de enumerao de tpicos. Recomenda-se o uso de

pargrafo nico.

3.3.2 Deve-se usar o verbo na voz ativa e na terceira pessoa do

singular.

3.3.3 As palavras-chave devem figurar logo abaixo do resumo,

antecedidas da expresso Palavras-chave:, separadas entre si por ponto

e finalizadas tambm por ponto.

Devem-se evitar no resumo:

a) smbolos e contraes que no sejam de uso corrente;

b) frmulas, equaes, diagramas etc., que no sejam absolutamente

necessrios; quando seu emprego for imprescindvel, defini-los na

primeira vez que aparecerem.

Quanto a sua extenso os resumos devem ter:

a) de 150 a 500 palavras os de trabalhos acadmicos (teses, dissertaes

e outros) e relatrios tcnico-cientifcos;

b) de 100 a 250 palavras os de artigos de peridicos;

c) de 50 a 100 palavras os destinados a indicaes breves.

Os resumos crticos, por suas caractersticas especiais, no esto

sujeitos a limite de palavras.

Fatores que influem na extenso de um resumo:

1. A extenso do item que est sendo resumido;

2. A complexidade do contedo temtico;

3. A diversidade do contedo temtico;

4. A importncia do item para a intituio que elabora o resumo;

5. A acessibilidade do contedo temtico;

6. Custo.

7. Finalidade.

SERVIO DE REFERNCIA

Contexto histrico:

Foi o enorme incremento da indstria editorial e da alfabetizao

que provocou mudanas. Os estudos especializados expandiram-se,

com os livros sendo publicados sobre assuntos cada vez mais

especficos, e as bibliotecas aumentaram de tamanho. (GROGAN,

2001).

A sua origem decorrente de diversos fatores, so eles:

mudanas dos padres de conhecimentos com a exploso de infor-

maes (multiplicao de artigos e livros cientficos), bem como a

utilizao de novas tecnologias (primeiras experincias com o com-

putador);

crescimento do volume de publicaes e incremento da indstria

editorial e da alfabetizao;

possibilidade de comunicao entre pesquisadores;

criao de bibliotecas para reunir, armazenar, organizar e dissemi-

nar as informaes, bem como o aumento de tamanho;

mais catlogos de assuntos, sistemas de classificao e ajuda pesso-

al;

contrato de especialistas que facilitassem o acesso s informaes

solicitadas, tornando a busca eficiente e rpida, aplicando recursos

que produzisse inovaes e oferecendo assistncia pessoal aos leito-

res (MARTINS; RIBEIRO, 1979; GROGAN, 2001).

O primeiro trabalho sobre o SR data de 1876, tendo como pioneiro

Samuel Swett Green, telogo e bibliotecrio (EUA).

Para Macedo (1990), o servio de referncia a interface entre a

informao e o usurio mediado pelo bibliotecrio de referncia que

apoiado em seus conhecimentos profissionais responde as questes

dos usurios.

O SR a atividade responsvel por identificar necessidades de infor-

mao dos usurios e buscar solues para atend-las. O SR identifica

essas necessidades a partir de mtodos como observao e entrevista

com o usurio e busca encontrar a soluo para elas nos recursos da

biblioteca, inclusive recursos humanos. O SR , em suma, um proces-

so de pergunta-resposta, problema-soluo, sempre em volta de uma

questo de informao ou, melhor ainda, uma questo de referncia

(NASCIMENTO NETO, 2006).

Aptides do Bibliotecrio de Referncia

Inteligncia, Preciso, Critrios, Conhecimento Profissional,

Cortesia, Vigilncia, Interesse no trabalho, Interesse nas pessoas,

Cooperao, Presteza.

Grogan e Nice Figueiredo colocam, respectivamente, 8 e 6 etapas ou

passos para o processo de referncia. O quadro abaixo relaciona os

dois tericos. Esses passos e etapas podem ocorrer com o usurio,

com o bibliotecrio, ou com os dois ao mesmo tempo.

Atributos dos Bibliotecrios de referncia, so de dois tipos:

Profissionais: instruo e talento para se comunicar.

De carter: imaginao, persistncia, entusiasmo e devoo ao

servio.

Os dois principais atributos pessoais do bibliotecrio de referncia

so: Criatividade e imaginao.



Servio de Referncia Virtual

Servio de referncia iniciado eletronicamente, algumas vezes em

tempo real, onde usurios utilizam computadores ou outras tecnologi-

as de internet para se comunicarem com bibliotecrios, sem a presen-

a fsica. Canais de comunicao freqentemente usados na refern-

cia virtual incluem chat por videoconferncia, voz sobre IP, e-mail e

mensagens instantneas. Enquanto recursos online so mais utiliza-

dos na proviso da referncia virtual, o uso de recursos eletrnicos na

busca por respostas no por si referncia virtual. As questes de

Referncia virtual seguem por vezes por telefone, faz e e-mail, apesar

desses modos de comunicao no serem considerados virtuais.

A Online Computer Library Center (OCLC) (2005) divide essas for-

mas de dois modos: 1 Referncia digital assncrona: perguntas por

e-mail e formulrios web, em que o usurio submete uma consulta e o

bibliotecrio responde em outro momento. 2 - Referncia digital

sncrona: perguntas por chat ou por voz sobre IP, em que o usurio e o

bibliotecrio comunicam-se em tempo real.

As obras de referncia dividem-se em dois grupos:

*Obras gerais - com informaes sobre todos os assuntos;

*Obras especializadas - com informao limitada a um determinado

assunto ou assuntos.

Nas obras de carter geral a informao apresentada de forma sucin-

ta, enquanto nas especializadas, a informao extensa e em muitos

casos esgotam o assunto. Independente de como se apresentam, elas

so separadas do acervo geral da biblioteca. Fazem parte da coleo

os Atlas, as bibliografias, as biografias, os catlogos coletivos, os

dicionrios, as enciclopdias, os guias e manuais, os ndices, as tabe-

las, entre outros. Ainda com o objetivo de dar maior assistncia ao

usurio, coleo de referncia conta ainda com o apoio de outras

fontes de informao no impressa, material especial para pessoas

com deficincias, meio udio visual e base de dados automatizadas.

Para que uma seo de referncia se mantenha sempre viva necess-

rio que se adquiram edies atualizadas e/ou suplementos, que se

renovem as obras mais utilizadas e mantenha sempre renovadas as

assinaturas bibliogrficas, tudo levando em considerao a necessi-

dade do usurio.

Tipos de consulta de referncia

!Consultas de carter administrativo e de orientao espacial

Onde fica a secretaria?

!Consultas de pesquisa

! Consultas mutveis

!Consultas residuais

Como que Jesus usava o cabelo?

!Questes irrespondveis

Quantos homens lutaram na batalha de Hastings?

"A finalidade do servio de referncia permitir que as informa-

es fluam eficientemente entre as fontes de informao e quem

precisa de informaes. Sem que o bibliotecrio aproxime a fonte

do usurio, esse fluxo jamais existiria ou s existiria de modo

ineficiente" (WHIATAKER apud GROGAN, 2001, p.8). Dessa

forma, de maneira sucinta, temos:

Facilitar a procura de informaes;

possibilitar a recuperao de informaes;

aproximar o conhecimento s pessoas, permitindo sua utiliza-

o;

proporcionar esclarecimentos a quem deseja informao;

apontar caminhos e apresentar formas de responder a questiona-

mentos;

dar ao usurio condies para uma recuperao rpida e eficien-

te;

solucionar necessidade de informao dos usurios.

Entrevista de referncia

o cerne do processo de referncia. onde o tema da consulta tem

de ser identificado, esclarecido e, se necessrio, aprimorado.

Uma entrevista tambm pode ser necessria com finalidades tc-

nicas mesmo quando o assunto tenha sido delineado com suficien-

te preciso: o bibliotecrio talvez precise saber qual a quantidade

de informao que o consulente deseja e em que nvel. Talvez haja

limitaes de lngua, perodo, formato ou tempo que precisam ser

determinadas.

Grogan cita ainda os seis criados honestos de Kipling:

O qu, por qu, quando, como, onde e quem.

Etapas (ou passos) do Processo de Refer

Documents

Apostila de Biblioteconomia.pdf