Artigo MBA

7/24/2019 Artigo MBA

1/17

Introduo

Nas reas acima temos estudado ao longo da corrida, podemos ver que todos osaspectos de uma empresa se renem para um produto fnal chega s mos de umcliente e, portanto, o objetivo de qualquer negcio alcanado! a criao deutilitrio"

#uando estudamos o campo de elementos do mi$ de mar%eting aprendidas voc&deve tra'er um bom plano de mar%eting" (lgumas das tcnicas estudadas )oramaquelas que classicamente )oram implementadas"

Nesta ocasio, vamos estudar os aspectos ou elementos envolvidos na reali'aode mar%eting atravs de uma )erramenta que revolucionou o mundo! a Internet"

*raas a esta )erramenta inovadora tem sido os processos e procedimentos maisefcientes, quebrar barreiras )+sicas, ter um produto servio em tempo real" Noentanto, necessrio estudar cada um dos elementos a serem considerados, de

modo a aproveitar ao m$imo quando se trata de comrcio atravs dele"

-./01020*I(

3ara a reali'ao deste trabalho documental que eu tinha que investigar sites na4nidade 5 dos termos de .67ommerce" No )oi )cil para locali'ar in)orma8esespec+fcas sobre as quest8es em mo, porque em nosso pa+s relativamente novoe ainda em processo de regulari'ao de maneiras di)erentes"

#uando eu locali'ado o contedo da disciplina de valor eu dei6me a tare)a derecolher esta in)ormao, apagar in)orma8es repetidas e irrelevante e )a'er umconcentrado geral cada questo com os principais aspectos de cada um"

-ais tarde eu projetei a estrutura do )ormato documentrio e acrescentou I/.97(-o contedo de cada seo"

0:;./Iornecer in)orma8es espec+fcas sobre a III 4nidade! .6-ar%eting e .6commerce"

= (presentar os resultados das pesquisas reali'adas sobre o tema proposto"

= >ornecer concluso objetiva e precisa, e com um toque pessoal sobre o assunto"

?.94-0

5"@ 0n6line 3esquisa de -ercado

#uando se trata de pesquisa de mercado online, a Internet o)erece as seguintes

)erramentas de acordo com a sua fnalidade de uso!

@6 3ara analisar tend&ncias


2/17

= 0 *oogle /rends

= *oogle Insights

A6 3ara analisar as redes sociais

= /Bitter

= /rendmap

= /endistic

= 4m mundo de tBeets

= 9iga o hashtag

= >aceboo%

= 7roBdbabble

= 7onversocial

= I3- Cinterao por )s6@DDD (brir >aceboo% 3esquisa

56 3ara analisar a concorr&ncia

5"A 0 consumidor on6line

1e acordo com alguns estudos podem identifcar vrios tipos de consumidores on6line!

@" simplifcando

A" 9ur)ers

5" 7onectores

E" bons homens de negcios

F" ?otina

G" entusiastas do desporto

5"5 3lano .stratgico de e6mar%eting empresarial

4m plano de mar%eting estratgico para o negcio pode ser concebido sob osseguintes aspectos!

= .stratgia do -ercado (lvo

= .stratgia de 3roduto

= .stratgia de 3reos

= .stratgia de 1istribuio

= .stratgias de


3/17

= .stratgia de 3romoo

= .stratgias de publicidade

/ticas bsicas 3(?( .2(:0?(? 4- 32(N0 1. -(?H./IN* N( IN/.?N./

9e voc& realmente quiser ter sucesso on6line voc& deve incorporar essas tticas em

seu plano de mar%eting Internet!

@" (trair pessoas para o seu site

A" 9egure as pessoas em seu site

5" /ra'er as pessoas de volta para o seu site, uma ve' que eles se )oram

E" /ornar a venda

F" 0s servios de trabalho para novas vendas"

No devemos esquecer que aqueles que j se )oram, devemos dar6lhes uma ra'opara voltar a visitar o nosso Bebsite aqueles que entram primeiro temos de dar6lhes uma ra'o para trocar e6mails com a sua empresa e uma ra'o para comprarnossos produtos"

5"E -67ommerce e .6-ar%eting

-67ommerce! ( compra e venda de servios atravs de dispositivos portteisconectados sem fo, como tele)ones celulares e assistentes pessoais digitais C31(sJ"

.6-ar%eting! 0 mar%eting do Internet originado no in+cio de @KKD como pginas Beb

simples, in)orma8es sobre produtos o)erecendo6somente te$to" .nto, seguindo odesenvolvimento da internet, eu evoluiu para anncios completas com grfcos"

(ctualmente internet um meio de comunicao cada ve' mais importante e usadopor milh8es de pessoas em todo o mundo" 7omo sabemos, Internet uma m+diainterativa, ao contrrio de meios de comunicao tradicionais como o rdio outeleviso, pode conhecer as pre)er&ncias e tend&ncias de consumo de perspectiva eimplantar in)orma8es personali'adas em con)ormidade" Internet mudou muito nomundo do mar%eting e negcios em geral" 3ortanto, devemos levar em conta autili'ao deste meio ao desenvolver nossa estratgia de mar%eting" (tualmente, o

e6-ar%eting C-ar%eting InternetJ cada ve' mais utili'ado pelas empresas paradivulgar e promover os seus produtos e servios alternativos" ( real importLncia domar%eting do Internet defnitivamente mostrado com toda a sua )ora e torna6sequase infnito"

-ar%eting de 5,F rede social

(s redes sociais no mundo oM6line so grupos de pessoas que se comunicam unscom os outros de )orma voluntria, por um longo tempo" 9ites de redes sociaiscomo -9pace, >aceboo%, Oanga, >riendster, :u''net e :ibo, so sites quepermitem que os usurios se comuniquem uns com os outros, )ormam fm grupo e

rela8es individuais e interesses comuns, valores e idias" 3essoas estabelecerperfs on6line incluem )otos e, em seguida, convidar seus amigos para criar os seusprprios perfs e incluir um lin% para seu perfl" ( rede cresce em palavra e atravs


4/17

de lin%s de e6mail" .m ADDP, mais de AF milh8es de internautas visitaram sites deredes sociais e contedo gerado pelo usurio relacionados como locais de3hotobuc%et, Qou/ube e >lic%r"


5/17

6 *oogle /rends! um servio corporativo para visuali'ar a evoluo de umapalavra6chave ou termo de pesquisa, tanto o motor de busca *oogle em si enaqueles publicado em m+dia de not+cias em todo o mundo" .ste tipo de Xpesquisatend&ncias de motores podem ser segmentados por pa+s e por ano" *oogle /rendstambm tem uma opo para analisar a evoluo de um site ao longo do tempo"(ssim, embora no h dados ofciais proporcionar visitas, a )erramenta d uma

idia de rpido crescimento ou decl+nio de um Beb site sobre a outra" (lm disso,uma pesquisa por dentro de um pa+s, mostra as regi8es e cidades onde o termo pesquisado )orma mais representativa"

6 *oogle Insights! estat+sticas de pesquisa de mercado .sta )erramenta orientadapara mostrar as pesquisas ao longo do tempo" *oogle Insights uma )erramentamais poderosa do que o *oogle /rends, uma ve' que destinado a profssionais quequerem analisar as varia8es de interesse em di)erentes categorias" Y muitointeressante us6lo para investir em uma campanha publicitria atravs da comprade palavras6chave que apontam os anncios sejam mostrados"

A6 3ara analisar as redes sociais

6/Bitter /em vrias aplica8es para a anlise de tend&ncias para permitir a anlisede dados rpida e )cil"

6 /rendmap! uma )erramenta que permite que voc& e$iba em um mapa as palavrasmais usadas em tempo real em di)erentes regi8es do mundo"

6 /endistic! mostra a evoluo dos di)erentes hashtags ou palavras6chave usadas

pelos usurios ao longo do tempo"

6 ( Zorld o) /Beets (! muito til para saber, em resumo e em tempo real, as reasmais ativas em postar mensagens em todos os momentos"

6)olloB ( hashtag! uma )erramenta que mostra os usurios mais ativos no uso deuma determinada palavra6chave nas ltimas horas, at @FDD os tBeets publicadoscom essa palavra6chave"

6>aceboo% tambm tem vrias )erramentas para )acilitar a anlise e compreensodas in)orma8es em nosso site"

6 7roBdbabble! uma aplicao que nos permite analisar a nossa pgina no>aceboo%" 0 principal valor acrescentado do 7roBdbabble analisar e visuali'ar asintera8es para os nossos usurios em tempo real"

6 7onversocial! til para )a'er compara8es de nossos )s e sua atividade, com esta)erramenta, podemos obter o seguinte pedido de in)ormao!

= 7omentrios publicados pelo grupo nos ltimos 5 meses"

= 0s comentrios )eitos pelos seguidores do grupo nos ltimos 5 meses"

= seguidores 7ontador"


6/17

= 7ontador XIX"

6I3- CInteraco @DDD )sJ uma medida utili'ada intera8es baseadasCcomentrios e XcomoXJ de usurios sobre indica8es ou mensagens de grupo)erramenta" #uanto maior o I3-, o maior em engajamento com os nossos )s"

0pen 9earch >aceboo%! um motor de busca que permite encontrar essas conversasso pblicas no >aceboo%" 7om esta aplicao podemos acessar esses comentriosque nossa marca mencionada ou outra palavra relevante para a nossa empresa"

56 3ara analisar a concorr&ncia

Neste ponto, a maneira mais )cil usar o *oogle, e analisar os resultados dentrode empresas concorrentes que aparecem" (travs de uma simples anlise de seussites sabemos in)ormao muito valiosa sobre a sua o)erta como distribuir oproduto, o que nos permite tomar decis8es para alcanar a di)erenciao de nossosconcorrentes"

( pesquisa de mercado deve ser a espinha dorsal de qualquer estratgia denegcios" .mbora seja )eito, ele vai se tornar um motor para iluminar a tomada dedecis8es e um radar que ir alertar sobre potenciais ameaas e oportunidades quetemos pela )rente" Internet o)erece muitas )erramentas para aprimorar em pesquisade mercado"

5"A 0 consumidor on6line

7omportamento e hbitos de compra dos usurios da Internet"

( globali'ao mudou, em parte, os princ+pios em que desenvolvemos negcios"[oje o mercado mundial e no h compradores para praticamente tudo que nsvendemos" ( primeira coisa a )a'er fcar a conhecer as pessoas que usam aInternet para vender o poder que eles precisam, como e esto acostumados acomprar"

?eunimos in)orma8es nos di' que Wembora o acesso Internet est crescendorapidamente, apenas metade so usurios ativos de Internet que conectam pelomenos uma ve' por m&s"W .ntre esses usurios ativos, um novo estudo da -cHinse

and -edia -etri$ criaram seis tipos de pessoas, tendo em conta algumas variveispara medir o seu comportamento on6line! ativos de cada ve', pginas e dom+niosde acesso e ltima ve' cada pgina" 7lassifca6os como se segue!

@" simplista" (queles que buscam a conveni&ncia do in+cio ao fm" .les tambm soo maior desafo quando se trata de servir mais atraente para o segmento decomerciantes, mas" .sses usurios usam a Internet com um objetivo claro! paratornar a sua vida mais )cil" .les se conectam com um propsito espec+fco emmente, tais como a compra de livros ou gerir as suas fnanas, e eles querem )a'&6lo de uma )orma mais rpida e )cil C(ma'on"com um dos seus sites )avoritosJ".les passam pouco tempo na rede CP horas por m&sJ, mas levar mais tempo on6line

CEKS leva cerca de cinco anosJ e so responsveis por metade da rede de compras"3ara alcanar vendas substanciais neste grupo, as empresas devem )acilitar oacesso e uso de seu site, )ornecer in)orma8es sobre o produto, o)erecem aos


7/17

clientes um retorno )cil e bom servio" (s empresas devem demonstrar aeconomi'ar tempo e ser cauteloso com o site de design comprovado! dilogos Cparaincentivar comprasJ, e6mails no solicitados ou conversar tambm neutrali'ar essesusurios vo sair"

A" surfstas" 7onstituem apenas TS dos usurios ativos de Internet, mas gastam

5AS do tempo gasto on6line, mais do que qualquer outro usurio" .les se conectam Internet por vrias ra'8es! e$plorar, )a'er compras, procurar in)ormao eentretenimento, mas passar pouco tempo em cada dom+nio"

3ara atrair e reter esses usurios, uma empresa precisa o)erecer um design ealguns artigos ltimos

5" 0s conectores" .les so os recm6chegados na internet e esto procurandora'8es para us6lo" .les so 5GS dos usurios ativos, EDS )oram conectadas menosde dois anos e EAS f'eram compras on6line Cem comparao com uma mdia deG@SJ" .las costumam usar a rede para se comunicar, para se conectar, por isso

muitos sem corte visitar bate6papo" *rande )ora das marcas de rede t&m vantagemem chegar a este segmento" 0s locais devem ser acess+veis ao m$imo daquelesque visitam pela primeira ve', visualmente re)orar o seu propsito e valor a essesusurios no ra'o para visit6los"

E" bons homens de negcios" (queles que esto procura de bons negcios" .lesso apenas TS dos usurios ativos e gastar menos tempo online do que o usuriomdio Crepresentam FAS de todos os visitantes para o e:aJ" 4m site atraente paraeles que eles so atra+dos para o n+vel racional e emocional, satis)a'endo suanecessidade de competitividade no preo, a emoo da busca eo desejo de

comunidade"F" rotina" (penas metade f'eram compras na rede, e apenas GS f'eram cinco oumais compras"


8/17

4ma maneira prtica para separar os mercados6alvo primrias e secundrias distinguir onde a demanda vem" (ssim, podemos nos concentrar nesses mercadosque nos interessam e nos outros mercados considerados como marginais

.stratgia de 3roduto

No e6commerce clientes t&m a vantagem de ser capa' de ter o m$imo dein)orma8es poss+vel sobre qualquer produto servio, devemos destacar ascaracter+sticas que di)erenciam nosso produto a partir de outros produtos"

(ntes, )oi considerado que o sucesso no comrcio eletrUnico relacionados com aqualidade, preo, conveni&ncia e disponibilidade de produtos" [oje podemos di'erque estes so )atores comuns em tondas empresas na Internet e como alcanar osucesso concorrentes vai alm" .le deve Wconstruir uma relao de confana com ocomprador e esta fdelidade comea com a satis)ao desta na compra"

4m estudo da e-ar%eter indica que as empresas que querem ter sucesso no e6

commerce dever re)orar o valor acrescentado da compra on6line e tambm darum e$celente servio" 3ara isso, dar o seguinte conselho!

@" 0)erecer um produto ou servio nico, di)erenciando6a da pr$ima o)erta daconcorr&ncia"

A" 9alve o tempo do consumidor eo es)oro concepo de um site que promove aefci&ncia da compra"

5" *uarde o dinheiro do consumidor ou pelo menos )a'er a e$pedio, a um preojusto, considerando que a sua no a nica empresa que o)erece esses produtos

servios"E" 0)erea uma e$peri&ncia nica, com atendimento personali'ado" Isto importante para a manipulao dos clientes do banco de dados"

F" 7onstruir marcas )ortes, servio suportado, confabilidade e qualidade do que elao)erece"

G" sabiamente ?esponda aos avanos na tecnologia e demanda dos clientes,incorporando as mudanas tecnolgicas, como eles t&m sido massivamenteadoptadas ou )a'em parte da equipe que normalmente lidar com os seus clientes"

.9/?(/Y*I( 1. 3?.]09

.m relao ao preo, muito importante para decidir se vamos usar preos bai$osou altos preos relativos concorr&ncia, ou simplesmente ser equali'ados preos ese a vantagem competitiva repousa unicamente em servios ou produtos atributossuperiores" 0utro aspecto a considerar a )acilidade de pagamento o)erecidos aosclientes" Y preciso levar em conta as di)erentes )ormas utili'adas na Internet" ()orma mais comum atravs de carto de crdito" -as estamos prontos para entrarno mercado o)erecendo esta oportunidade para nossos clientes^ .m muitos casos,os custos de acesso para utili'ar o sistema de cada carto de crdito pode ser

muito caro e complicado, o que pode levar a altos custos e perda de tempo para asempresas que querem se aventurar em e6commerce como deveria ser decidir se asdespesas sejam inclu+das como empresas autori'adas a reali'ar negcios com cada


9/17

um dos respectivos cart8es de crdito sero suportados pelo cliente ou serodedu'idos dos lucros gerados por cada venda"

0utro custo que tambm deve analisar est relacionada com a e$pedio" 0scustos de embalagem e servio de correio pode ser elevado e de acordo com asnecessidades do nosso cliente pode incluir servios que podem ser entregues em

tempo real ou mesmo em per+odos de 5D dias" /udo depende da urg&ncia einstala8es que podemos o)erecer ao cliente" (gora, cada uma dessas instala8estem um custo que deve ser considerado no momento da f$ao do preo"

0 cliente para calcular o preo leva em conta o que custa para ter este produto! opreo do produto, o custo do servio de correio e os impostos" .m alguns casos,pode acontecer que o servio de 7ourier a que nos leva para )ora do mercadoporque as empresas que nos do a ta$a de servio demais para transportar oproduto" .m outros casos, os impostos podem nos tirar do mercado, uma ve' queem alguns pa+ses mailings tem que pagar impostos e outros no"


10/17

E" 3ersonali'e o site utili'ando as in)orma8es )ornecidas pelos usurios, para queos visitantes t&m maiores oportunidades de encontrar a in)ormao que voc&precisa"

F" Incorpore in)orma8es sobre a empresa, permitindo que o usurio sabe quem vaicomprar, eles esto envolvidos, aqueles que moldam e outros servios pode

o)erecer"

G" Indique o tempo que vai demorar para chegar ao fm"

P" .specifque o quanto isso vai custar6lhe realmente o produto, observandoclaramente o valor do produto servio, eo custo do transporte"

T" .sclarecer se os clientes vo pagar algum tipo de imposto"

K" 0s procedimentos a seguir no caso de o produto no o que o cliente quer"

Y desejvel no projeto da nossa publicidade que inserir outras empresas, como os

visitantes entram para aprender sobre o nosso produto, de modo que melhoresquecer esta )orma de obter receita marginal"

3?0-0]_0 .9/?(/Y*I(

Y bastante sucesso concursos e competi8es" 7oncursos e competi8es somaneiras divertidas, mas efca'es para promover o seu negcio" 0utra )ormautili'ada o uso de boletins in)ormativos, incluindo in)orma8es teis parasubscrito"

0utro o envio de cartas pessoais para comunicar sobre os nossos produtos para

todas as pessoas que pensam que estaro interessados nestas in)orma8es"

. outra maneira mais )cil para incorporar anncios em e6mails de outrasempresas"

-as todas essas atividades devem ser re)orados promo8es oM6line, tais comodescontos, brindes e promo8es especiais"

.stratgias de publicidade

Ns colocamos em um ou mais servidores, para garantir que o nosso nunca mais

W)ora do arW" 3or outro lado, temos as empresas de certifcao mais reconhecidos,dar a nossa maior confana aos potenciais compradores"

(lm disso, o uso de banners de convid6lo a visitar a nossa pgina de Internet no uma boa estratgia, porque a maioria no us6los"

4ma maneira mais efca' a de incorporar em nossos navegadores ou motores debusca e usando mala direta para comunicar a nossa mensagem para todos osinteressados em nossos produtos" 0 e6mail inesperado CspamJ no uma boaestratgia em muitos pa+ses e est sendo punido e esto a preparar legislao paraimpedir o uso e venda de in)orma8es obtidas pelas empresas, o que tornaria a sua

utili'ao mais di)+cil"


11/17

?ecomenda6se que, alm de diretrios de correio publicitrio 6


12/17

= 2eil8es

= :usca -vel

= 7ompra -vel

= vouchers, cupons e cart8es de fdelidade

= teor de compra e doBnload

= 7ompras In6 (pp

= -obile mar%eting

= 9ervios de locali'ao geo

0 -67ommerce, suas vantagens e desvantagens e pode identifcar tr&s tipos deimplementao de -6 7ommerce!

@" 0 desenvolvimento adicional

4se o mesmo site para -6 7ommerce .67ommerce, o usurio usa o broBser dotele)one mvel para acessar o Beb site"


13/17

5" 1esenvolvimento de um aplicativo mvel

1esenvolver uma loja de aplicativo virtual para o tele)one mvel" 0 usurio bai$a einstala um aplicativo que pode acessar os servios de -67ommerce"


14/17

(tualmente, e$istem muitas ag&ncias especiali'adas em publicidade na Internet".stas empresas esto dedicados a encontrar os anunciantes, aconselhar, criaranncios e banners da Internet a desenvolver planos de mar%eting de Internet,analisar o pblico"

Internet estratgias de mar%eting

0 motor de mar%eting e6mail 3esquisa e so a base das campanhas de maiorsucesso hoje" No entanto, eles esto ganhando )ora cone canais de blogs, redessociais e ?99 emergente"

Y muito estranho que uma estratgia )a' voc& ter sucesso em seu negcio online"/emos de perceber uma estratgia de mar%eting em vrios n+veis ou at mesmoescolher a estratgia mais adequada" [ muitas possibilidades! )a'er um site devendas orientadas, e6mail mar%eting, search engine optimi'ation Cmelhor)erramenta de publicidade e gratuitosJ """"

No adianta simplesmente ter um site se ele no efca' para os interesses do seunegcio ou empresa" [oje de pouco adianta ter um site, sem mais" 9e ningumsabe nem a visita, a vontade de sua empresa to til como uma tenda no deserto`

Integrao da estratgia de mar%eting Internet

7onhecer as vantagens da rede, as pequenas empresas podem aumentar a suacompetitividade, permitindo maior acesso e melhor gesto da in)ormao,comunicao efciente e mais rpida )orma menos dispendiosa, alm de permitir

vender o consumidor casa AE horas por dia" No entanto, a tecnologia s boa sevoc& sabe como usar, que o negcio deve ser uma empresa estvel )ora daInternet para que voc& possa ter estabilidade na Zeb"

3ara )a'er mar%eting ou de e6-ar%eting elementos do mi$ on6line )oram alteradas,EX3s tradicional, que so de 3roduto, 3reo, 3raa e 3romoo E novos elementos dee6mar%eting so 7liente, 7omunicao, custo e conveni&ncia que )oram chamadosE, 7s"

(s ra'8es para esta mudana pode ser vista na tabela seguinte!


15/17

E 3 /radicional

@" 3roduto!


16/17

0utra grande di)erena que tem a Internet o n+vel ea qualidade da comunicao conseguido porque permite a personali'ao das in)orma8es )ornecidas, alcanarum maior impacto com qualquer campanha de publicidade, porque osconsumidores6alvo est indo e no padroni'a in)orma8es"

.m termos de preos importante esclarecer que online, que ser determinado e

aceito pelo cliente" /omemos o e$emplo da 1ell, uma pessoa pode encontrar umasa+da f$a e padro em uma loja espera de ser vendido, o que pode ser a seugosto e custa ? R @D"DDD pesos, mas em 1.22 tem a capacidade de adicionarremover os elementos que ns procuramos conveniente montar seu prprioproduto, que vem em R @@"DDD pesos, o produto que voc& compra^ 9er que oaumento do preo ser to decisiva para o cliente pre)erir um produto genrico ouum a seu gosto, personali'ado^, Isto o que chamado de custo psicolgico"

3or ltimo, mas no menos importante, a di)erena no ponto de venda" 3ara asempresas no6virtual )eito, muito importante ter um bem locali'ado, instala8esmobiladas, ea apresentao dos produtos, este o elemento mais importante nopresente, porque os clientes vo visitar o site para )a'er compras No entanto, emnegcio virtual local visto apenas como um arma'm, e que o que importanteem si ser a maneira pela qual ela transmitir o produto para o cliente, odesembolso desta eo tempo que levou para alcan6lo, alm de -ostrar produtospermanentemente sem nunca ter de sair de casa"

.m seguida, tendo compreendido estas quatro 7s pode ser )eito de uma integraode este novo meio de comunicao e mar%eting, como a Internet para a nossaestratgia de mar%eting para a empresa, porque ns nos adaptamos nossas a8es aessas tend&ncias dos quatro elementos do mi$ de mar%eting e e$ecutar com &$ito

uma estratgia de e6mar%eting alternativo" aceboo%, Oanga, >riendster, :u''net e :ibo, so sites quepermitem que os usurios se comuniquem uns com os outros, )ormam fm grupo erela8es individuais e interesses comuns, valores e idias" 3essoas estabelecerperfs on6line incluem )otos e, em seguida, convidar seus amigos para criar os seus

prprios perfs e incluir um lin% para seu perfl" ( rede cresce em palavra e atravsde lin%s de e6mail" .m ADDP, mais de AF milh8es de internautas visitaram sites deredes sociais e contedo gerado pelo usurio relacionados como locais de3hotobuc%et, Qou/ube e >lic%r"


17/17

consumidores t&m a tend&ncia para comprar o que comprar e recomendar amigos".m Qub"com, que tem vrias patentes de compras social, os usurios podemvisuali'ar as compras e os interesses de seus amigos, clique sobre a imagem doproduto e lin% para um site onde eles podem comprar produtos" #uotas Qub"commantidos por re)er&ncias entre @D e @FS" >riendster usa tcnicas similares paraenviar clientes para a (ma'Unia, mantendo uma ta$a para re)er&ncias" 0utros sites

de varejo on6line est tentando criar suas prprias comunidades de usurios"0verstoc%"com nos usurios desse site para criar perfs online grtis soconvidados, e compartilhar a not+cia de suas recentes compras com amigos no sitede servios de leilo" ( histria da seo" ( perspectiva de negcios em mar%etingchamado de redes sociais! novas inVu&ncias entre as massas tagarelas, discutidosem mais detalhes a ascenso do mar%eting de m+dia social"

0N7249_0

#uando )alamos de .6-ar%eting e e6commerce pode abranger vrios aspectos edisciplinas para compreender estes tpicos" 3odemos comear por defnir que omar%eting um processo social para atender s necessidades dos clientes, claro"-as antes que voc& pode )a'er isso, necessrio conhecer os clientes, que irodefnir o nosso mercado6alvo" .sta no alcanado sem )a'er a pesquisa demercado adequado"

( Internet, como mencionado ao longo desta pesquisa tem sido uma armapoderosa nos ltimos tempos" 7om esta )erramenta podemos )a'er pesquisa demercado mais efciente, porque o)erece uma Wsub )erramentasW que podem nos

ajudar e tornar o processo mais rpido"9e combinarmos os mtodos tradicionais com a internet, poder+amos ter maisalcance dos objetivos propostos para o posicionamento da empresa e oucomerciali'ao de um produto servio"

No entanto, devemos saber o que o comportamento de nossos clientes potenciaisna Beb, )a'er os seus perfs, costumes, hbitos on6line, e tanta in)ormao sobreesse nicho de mercado, de modo que, com base nesta in)ormao, ns podemosprojetar uma estratgia de mar%eting on6line de sucesso que nos permite atrairmais clientes ao nosso site"

0 essencial no devemos esquecer que e$istem inmeras possibilidades nainternet para )a'er negcios, ou para crescer a empresa, mas devemoscorretamente escolher quais )erramentas usar, assim, alcanar de )orma maisefciente os objetivos propostos de mar%eting ma$imi'ar os lucros e redu'ir custosou despesas"

>0N/.9 1. IN>0?-(]_0

Documents

Artigo MBA