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AdministraAdministraççãoão de de SistemasSistemas de de InformaInformaççãoão

Aula 04Aula 04

Importância da ComunicaImportância da Comunicaççãoão

• Independente do tipo de negócio, a comunicação éfundamental para o sucesso da organização.

• Os gerentes precisam conhecer conceitos de comunicação, meios e dispositivos, assim como compreender como esses fatores podem ser melhor empregados para desenvolver sistemas de negócios eficientes e efetivos.

• comunicação [Do lat. communicatione.] S. f. 1. Ato ou efeito de comunicar(-se). 2. Ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de métodos e/ou processos convencionados, quer através da linguagem falada ou escrita, quer de outros sinais, signos ou símbolos, quer de aparelhamento técnico especializado, sonoro e/ou visual.

O que O que éé ComunicaComunicaçção? ão? (Aur(Auréélio)lio)

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O que O que éé ComunicaComunicaçção?ão?

• “É a transmissão de um sinal, por um caminho, de um remetente para um destinatário. O sinal contém uma mensagem composta de dados e de informação. Já o caminho, corresponde a algum meio de comunicação que viabiliza o transporte do sinal do remetente ao destinatário.”

O que O que éé telecomunicatelecomunicaçção?ão?

• “Referem-se à transmissão eletrônica de sinais para as comunicações, incluindo meios como telefone, rádio e televisão.”

• As telecomunicações podem mudar não somente o modo de operar os negócios de uma empresa, mas, também, alterar a própria natureza do comércio.

TelecomunicaTelecomunicaççãoão

• Os avanços na tecnologia de telecomunicações permitem a comunicação, com mais velocidade, com clientes e colegas de trabalho, em quase todos os lugares do mundo.

• As telecomunicações também reduzem a quantidade de tempo necessário para transmitir informações, que podem direcionar e concluir ações de negócio.

• A tecnologia de telecomunicações também facilita a coordenação das atividades e integração de vários departamentos de uma empresa, aumentando a eficiência operacional e dando efetivo suporte à tomada de decisão.

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• Uma rede de computadores consiste em dispositivos, em meios de comunicação e software necessários para conectar dois ou mais computadores e/ou dispositivos.

• As redes podem ser usadas para compartilhar hardwares, programas e banco de dados em toda a organização, assim como transmitir e receber informações, para melhorar a efetividade e a eficiência organizacional.

Redes de ComputadoresRedes de Computadores

Objetivos das Redes de ComputadoresObjetivos das Redes de Computadores

• Integrar Sistemas Computacionais;• Compartilhar Recursos;• Correio Eletrônico;• Transferência de Arquivo e Manipulação de Diretórios;• Emulação de Terminais;• Aumentar a confiabilidade dos Sistemas pois passamos a

ter fontes alternativas de fornecimento;• Etc...

Meios de ComunicaçãoCabo de par trançado Cabo coaxial

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Meios de Comunicação

Cabo de fibra ótica Transmissão por microondas

Meios de ComunicaMeios de Comunicaççãoão

Transmissão por celular Transmissão por infravermelho

Transmissão Bluetooth

Redes de ComputadoresRedes de Computadores

• A construção de redes envolve dois tipos de projetos: o lógico (topologia) e o físico (tipo). O modelo lógico mostra como a rede será organizada e arrumada. O modelo físico descreve como o hardware e o software serão física e eletronicamente ligados na rede.

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Principais Topologias de RedePrincipais Topologias de Rede

• Rede em Anel– Contém computadores e dispositivos colocados em

anel ou círculo, não havendo coordenação central. As mensagens são transferidas ao redor do anel, de um dispositivo ou computador para outro.

Principais Topologias de RedePrincipais Topologias de Rede

• Rede de Barramento– Consiste em computadores e dispositivos sobre uma

linha única. Cada dispositivo está conectado diretamente ao barramento, podendo se comunicar com todos os outros componentes da rede.

Principais Topologias de RedePrincipais Topologias de Rede

• Rede em estrela– Possui um concentrador (hub) ou um computador

central, que origina as linhas de comunicação para os demais computadores ou dispositivos.

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Principais Tipos de RedesPrincipais Tipos de Redes

• Redes Locais (LAN-Local Area Networks)– Uma rede que conecta computadores e dispositivos

dentro da mesma área geográfica.

Principais Tipos de RedesPrincipais Tipos de Redes

• Redes Remotas (WAN-Wide Area Networks)– Abrange grandes regiões geográficas, usando

transmissão por microondas, satélite ou por linhas telefônicas.

Modelos de Sistemas ComputacionaisModelos de Sistemas Computacionais

• Ambientes empresariais precisam disponibilizar recursos computacionais (memória, cpu, etc...) para um grande número de pessoas. De acordo com a estratégia utilizada para distribuir os recursos computacionais entre as pessoas, os sistemas de computação costumam ser classificados em dois grupos:

– Modelo Mainframe-Terminal

– Modelo de Redes de Computadores

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Modelo MainframeModelo Mainframe--TerminalTerminal

Modelo de Redes De ComputadoresModelo de Redes De Computadores(Cliente/Servidor)(Cliente/Servidor)

Internet Internet –– HistHistóóricorico• Inicialmente chamada de ARPANET, esse projeto visava o

desenvolvimento de uma rede de computadores para comunicação entre os principais centros militares de comando e controle que pudesse sobreviver a um possível ataque nuclear.– (Depto. de Defesa dos EUA)

• Bem-sucedida, corrida das universidades para entrar na rede.

• Com o crescimento, ficou difícil gerenciar.• ARPANET foi desmembrada em duas redes:

– MILNET (Sites Militares)– ARPANET (Sites não-militares)

• As duas redes permaneceram conectadas usando o mesmo protocolo.

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O que O que éé Internet?Internet?

• Conjunto de redes interconectadas, todas trocando informações gratuitamente.

• A Internet é, de fato, internacional, com usuários em todos os continentes.

• A Internet não tem dono e não é administrada por nenhuma organização formal.

Como funciona a Internet?Como funciona a Internet?

• A Internet transmite dados de um computador (host) para outro.

• Se o computador recebedor estiver numa rede na qual o computador de envio está conectado, a mensagem pode ser enviada diretamente.

• Se esta conexão não existe, o computador de envio manda uma mensagem para que outro computador (ou roteador) possa remetê-la.

• É muito comum uma mensagem passar por vários computadores no seu trajeto de um ponto a outro da Internet.

Como funciona a Internet?Como funciona a Internet?

• Para acessar à Rede a pessoa deve pagar uma taxa mensal para acessar um Provedor de Serviço Internet (ISP).

Um ISP é uma empresa que fornece acesso à Internet para indivíduos e organizações.

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Como funciona a Internet?Como funciona a Internet?

Como funciona a Internet?Como funciona a Internet?

• A Internet não é um programa que instalamos em nosso computador, instalamos sim, softwares e hardwares para acessarmos a Rede.

Hardware para conexão Hardware para conexão àà InternetInternet

• Para conexão discada, é preciso ter um modem para comunicação com o provedor de acesso via linha telefônica comum.

• Para conexão dedicada ADSL, é preciso ter uma placa de rede Ethernet 10/100 e um modem ADSL, além de um separador de sinais do telefone e da transmissão de dados.

• Para conexão dedicada a cabo, é preciso um cablemodem e também um separador de sinais de TV e dos dados.

• Para conexão dedicada wireless, é preciso um receptor de microondas e uma antena externa para o acesso àrede do provedor.

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Software para conexão Software para conexão àà InternetInternet

• Cada equipamento de hardware tem seus programas próprios para seu funcionamento (geralmente chamado de drivers).

• Além do software associado ao hardware para conexão àInternet, é preciso ter pelo menos um browser(navegador) para se poder visitar os sites disponíveis.

O que O que éé Protocolo?Protocolo?

• Assim como temos nossas regras sociais de comunicação (por exemplo, em uma palestra somente uma pessoa fala; em uma assembléia, são várias as pessoas que falam e, mesmo assim, uma pessoa fala por vez), também os computadores precisam de algumas regras para trocar informações. No caso da Internet, essas regras básicas estão reunidas no conjunto de protocolos chamados TCP/IP.

Sistema de Nome de DomSistema de Nome de Domíínio (DNS)nio (DNS)

• Cada computador possui um endereço na Internet chamado endereço IP.

• Para se conectar a computadores na Internet énecessário especificar o IP.

• Como o IP é formado por números (ex: 200.223.87.10), um sistema denominado DNS “transforma” esse número em um endereço mais próximo da linguagem humana (URL – UniformResource Locator).

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URLURL

• O URL combina informações sobre o tipo de protocolo utilizado, o endereço do site em que o recurso está localizado, subdiretórios e o nome do arquivo.

• Ex: http://www.tecspace.com.br/index.html

Protocolo Domínio Recurso

Principais ServiPrincipais Serviçços de Internetos de Internet

• E-mail (Correio Eletrônico)– Habilita o envio de textos, arquivos binários, sons e

imagens a outras pessoas.• FTP (Protocolo de Transferência de Arquivo)

– Habilita a cópia de um arquivo de um computador para outro.

• Grupos de Discussão (fóruns)– Focaliza um tópico em particular em um grupo de

discussão em formato on-line.

Principais ServiPrincipais Serviçços de Internetos de Internet

• WWW – World Wide Web– É um sistema com padrões universalmente aceitos para

armazenamento, recuperação, formatação e exibição de informação usando a arquitetura cliente/servidor.

– A Web combina texto, hipermídia, imagens e som.– É baseada sobre um padrão de linguagem de

hipertexto chamada HTML que formata documentos e incorpora links dinâmicos a outros documentos e fotos armazenadas no mesmo computador ou em computadores remotos.

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IntranetsIntranets• Redes particulares que usam padrões Internet de rede e

de tecnologia Web, ou seja, é uma rede organizacional interna que pode fornecer acesso aos dados por toda empresa, usando a infra-estrutura de rede existente por toda a empresa, juntamente com os padrões de conectividade da Internet e software desenvolvido para WWW.

ExtranetsExtranets

• Intranets particulares que são estendidas a visitantes de fora da empresa.

• São extremamente úteis para ligar as organizações com clientes ou parceiros comerciais.

BenefBenefíícios da Internet para as Organizacios da Internet para as Organizaççõesões

• Conectividade e Alcance Global– O valor da Internet está na sua habilidade de conectar, de forma

fácil e barata, muita pessoas de muitos lugares de todo o globo.– A conectividade global da internet e sua facilidade de uso podem

fornecer às empresas acesso a negócios ou a pessoas que normalmente estariam fora do seu alcance.

• Reduzindo os Custos de Comunicação– Empregar a Internet, embora esteja longe de ter custo zero, é

certamente menos caro para muitas organizações do que construir sua própria rede.

– Ex: Mala direta ou fax para 1200 clientes dentro dos EUA custaria entre US$ 1.200 á US$ 1.600, enquanto a mesma cobertura através da Rede custaria cerca de US$ 9.

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BenefBenefíícios da Internet para as Organizacios da Internet para as Organizaççõesões

• Menores Custos de Transação– As empresas descobriram que a condução de transações

eletronicamente pode ser feita por uma fração do custo dos processos baseados em papel.

– Ex: O custo médio de transação bancária de varejo é de $1,50, comparado com os 15 a 25 centavos para uma versão eletrônica.

• Reduzindo os Custos de Agenciamento– À medida que as organizações se expandem e a globalização

continua, a necessidade de coordenar as atividades em locais distantes está se tornando mais crítica. A Internet reduz os custos de agenciamento – o custo de gerenciar empregados e coordenar seu trabalho -, fornecendo redes de baixo custo e ferramentas de comunicação e colaboração baratas que podem ser usadas em uma escala global.

BenefBenefíícios da Internet para as Organizacios da Internet para as Organizaççõesões

• Interatividade, Flexibilidade e Personalização– As ferramentas da Internet podem criar aplicativos

interativos que podem ser personalizados para múltiplos propósitos e públicos.

• Distribuição do Conhecimento Acelerada– O rápido acesso à informação econômica hoje em dia

é vital para o sucesso de muitas empresas. A Internet ajuda nesse problema. As organizações estão usando e-mail e acesso a banco de dados para ganhar acesso imediato a recursos de informação em áreas-chaves como negócios, ciência, legislação e governo.

ReferênciasReferências

• http://www1.uol.com.br/mundodigital/beaba/oquee.htm• http://www.icmc.usp.br/ensino/material/html/url.html• Stair, Ralph M. - Princípios de Sistemas de Informação• Laudon, Kenneth C. – Gerenciamento de Sistemas de

Informação

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Término da Aula 04

Telecomunicações, Redes e Internet