Assédio Moral no TrabalhoAssédio Moral no Trabalho

Alberto DantasAlberto Dantas

Conceito 1:Conceito 1:• ““É um sentimento de ser ofendido, É um sentimento de ser ofendido,

menosprezado, rebaixado, menosprezado, rebaixado, inferiorizado, submetido, vexado, inferiorizado, submetido, vexado, constrangido e ultrajado pelo constrangido e ultrajado pelo outro. É sentir-se um ninguém, outro. É sentir-se um ninguém, sem valor, inútil, magoado, sem valor, inútil, magoado, revoltado, perturbado, revoltado, perturbado, mortificado, traído, envergonhado, mortificado, traído, envergonhado, indignado e com raiva. A indignado e com raiva. A humilhação causa dor, tristeza e humilhação causa dor, tristeza e sofrimentosofrimento.” .” (Dra. Margarida Barreto, em dissertação de Mestrado defendida na (Dra. Margarida Barreto, em dissertação de Mestrado defendida na

PUC de São Paulo, pelo Departamento de Psicologia Social)PUC de São Paulo, pelo Departamento de Psicologia Social)

Conceito 2:Conceito 2:

• ““Uma conduta abusiva (gestos, Uma conduta abusiva (gestos, palavras, comportamentos, palavras, comportamentos, atitudes (...) que atente, por sua atitudes (...) que atente, por sua repetição ou sistematização, repetição ou sistematização, contra a dignidade ou integridade contra a dignidade ou integridade psíquica ou física de uma pessoa, psíquica ou física de uma pessoa, pondo em perigo sua posição de pondo em perigo sua posição de trabalho ou deteriorando o trabalho ou deteriorando o ambiente de trabalho.ambiente de trabalho.” ” (Dra. Margarida Barreto, op. cit)(Dra. Margarida Barreto, op. cit)

Conceito 3:Conceito 3:• ““É a exposição dos trabalhadores a É a exposição dos trabalhadores a

situações humilhantes e situações humilhantes e constrangedoras, repetitivas e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de prolongadas durante a jornada de trabalho e no exercício de suas funções, trabalho e no exercício de suas funções, sendo mais comuns em relações sendo mais comuns em relações hierárquicas autoritárias, onde hierárquicas autoritárias, onde predominam condutas negativas, predominam condutas negativas, relações desumanas e aéticas de longa relações desumanas e aéticas de longa duração, de um ou mais chefes dirigidas duração, de um ou mais chefes dirigidas a um subordinado, desestabilizando a a um subordinado, desestabilizando a relação da vítima com o ambiente de relação da vítima com o ambiente de trabalho e a organização.trabalho e a organização.”” ((http://www.assediomoral.org.br) )

Sinônimos:Sinônimos:

• Hostilização no trabalho;Hostilização no trabalho;

• Assédio psicológico;Assédio psicológico;

• Mobbing;Mobbing;

• Bullying;Bullying;

• Harcèlement moralHarcèlement moral. .

Pontos PredominantesPontos Predominantes: :

• Desvio do exercício do poder nas relações de Desvio do exercício do poder nas relações de trabalho;trabalho;

• Conduta abusiva;Conduta abusiva;• Utiliza-se de gestos, palavras, comportamentos Utiliza-se de gestos, palavras, comportamentos

ou atitudes;ou atitudes;• Visa criar ao trabalhador um ambiente hostil Visa criar ao trabalhador um ambiente hostil

e/ou humilhante;e/ou humilhante;• Desestabiliza o trabalhador psíquica e/ou Desestabiliza o trabalhador psíquica e/ou

fisicamente;fisicamente;• Deixa o trabalhador com medo do desemprego;Deixa o trabalhador com medo do desemprego;• Torna o trabalhador mais dócil e menos Torna o trabalhador mais dócil e menos

reivindicativo (medo);reivindicativo (medo);• Ocorre de forma repetitiva e prolongada;Ocorre de forma repetitiva e prolongada;• Torna o local de trabalho insuportável.Torna o local de trabalho insuportável.

Métodos de Assédio MoralMétodos de Assédio Moralno Trabalhono Trabalho: :

• Há basicamente quatro categorias de Há basicamente quatro categorias de atitudes hostis que podem ser atitudes hostis que podem ser classificadas como assédio moral no classificadas como assédio moral no trabalho: trabalho: 01) Deterioração 01) Deterioração proposital das condições de proposital das condições de trabalho; 02) Isolamento e recusa trabalho; 02) Isolamento e recusa de comunicação; 03) Atentado de comunicação; 03) Atentado contra a dignidade; 04) Violência contra a dignidade; 04) Violência verbal, física ou sexual.verbal, física ou sexual.

1) 1) Deterioração proposital das condições de trabalhoDeterioração proposital das condições de trabalho: :

• Retirar da vítima a autonomia;Retirar da vítima a autonomia;• Não lhe transmitir mais as informações úteis Não lhe transmitir mais as informações úteis

para a realização de tarefas;para a realização de tarefas;• Contestar sistematicamente todas as suas Contestar sistematicamente todas as suas

decisões;decisões;• Criticar seu trabalho de forma injusta ou Criticar seu trabalho de forma injusta ou

exagerada;exagerada;• Privá-lo do acesso aos instrumentos de Privá-lo do acesso aos instrumentos de

trabalho: telefone, fax, computador, etc;trabalho: telefone, fax, computador, etc;• Retirar o trabalho que normalmente lhe Retirar o trabalho que normalmente lhe

compete;compete;• Dar-lhe permanentemente novas tarefas;Dar-lhe permanentemente novas tarefas;• Atribuir-lhe proposital e sistematicamente Atribuir-lhe proposital e sistematicamente

tarefas superiores às suas competências;tarefas superiores às suas competências;

1) 1) Deterioração proposital das condições de trabalhoDeterioração proposital das condições de trabalho (cont):(cont):

• Pressioná-la para que não faça valer seus Pressioná-la para que não faça valer seus direitos (férias, horários, prêmios);direitos (férias, horários, prêmios);

• Agir de modo a impedir que obtenha Agir de modo a impedir que obtenha promoção;promoção;

• Atribuir à vítima, contra a vontade dela, Atribuir à vítima, contra a vontade dela, trabalhos perigosos;trabalhos perigosos;

• Atribuir à vítima tarefas incompatíveis com Atribuir à vítima tarefas incompatíveis com sua saúde;sua saúde;

• Causar danos em seu local de trabalho;Causar danos em seu local de trabalho;• Dar-lhe deliberadamente instruções Dar-lhe deliberadamente instruções

impossíveis de executar;impossíveis de executar;• Não levar em conta recomendações de ordem Não levar em conta recomendações de ordem

médica indicada pelo médico do trabalho;médica indicada pelo médico do trabalho;• Induzir a vítima ao erro. Induzir a vítima ao erro.

2) 2) Isolamento e recusa de comunicaçãoIsolamento e recusa de comunicação: :

• A vítima é interrompida constantemente;A vítima é interrompida constantemente;• Superiores hierárquicos ou colegas não Superiores hierárquicos ou colegas não

dialogam com a vítima;dialogam com a vítima;• A comunicação com ela é unicamente por A comunicação com ela é unicamente por

escrito;escrito;• Recusam todo o contato com ela, mesmo o Recusam todo o contato com ela, mesmo o

visual;visual;• É posta separada dos outros;É posta separada dos outros;• Ignoram sua presença, dirigindo-se apenas aos Ignoram sua presença, dirigindo-se apenas aos

outros;outros;• Proíbem os colegas de falar com ela;Proíbem os colegas de falar com ela;• Não a deixam falar com ninguém;Não a deixam falar com ninguém;• A direção recusa qualquer pedido de entrevista. A direção recusa qualquer pedido de entrevista.

3) 3) Atentado contra a dignidadeAtentado contra a dignidade: :

• Utilizam insinuações desdenhosas para qualificá-la;Utilizam insinuações desdenhosas para qualificá-la;• Fazem gestos de desprezo diante dela (suspiros, Fazem gestos de desprezo diante dela (suspiros,

olhares desdenhosos, levantar os ombros, etc.);olhares desdenhosos, levantar os ombros, etc.);• É desacreditada diante dos colegas, superiores ou É desacreditada diante dos colegas, superiores ou

subordinados;subordinados;• Espalham rumores ao seu respeito;Espalham rumores ao seu respeito;• Atribuem-lhe problemas psicológicos (dizem que é Atribuem-lhe problemas psicológicos (dizem que é

doente mental);doente mental);• Zombam de suas deficiências físicas ou de seu aspecto Zombam de suas deficiências físicas ou de seu aspecto

físico; é imitada e caricaturada;físico; é imitada e caricaturada;• Criticam sua vida privada;Criticam sua vida privada;• Zombam de suas origens ou de sua nacionalidade;Zombam de suas origens ou de sua nacionalidade;• Implicam com suas crenças religiosas ou convicções Implicam com suas crenças religiosas ou convicções

políticas;políticas;• Atribuem-lhe tarefas humilhantes;Atribuem-lhe tarefas humilhantes;• É injuriada com termos obscenos ou degradantes. É injuriada com termos obscenos ou degradantes.

4) 4) Violência verbal, física ou sexualViolência verbal, física ou sexual: :

• Ameaças de violência física;Ameaças de violência física;• Agridem-na fisicamente, mesmo que de leve; Agridem-na fisicamente, mesmo que de leve;

é empurrada; fecham-lhe as portas na cara;é empurrada; fecham-lhe as portas na cara;• Falam com ela aos gritos;Falam com ela aos gritos;• Invadem sua vida privada com ligações Invadem sua vida privada com ligações

telefônicas ou cartas;telefônicas ou cartas;• Seguem-na na rua;Seguem-na na rua;• É espionada diante do domicílio;É espionada diante do domicílio;• Fazem estragos em seu automóvel;Fazem estragos em seu automóvel;• É assediada ou agredida sexualmente É assediada ou agredida sexualmente

(gestos e propostas);(gestos e propostas);• Não levam em conta seus problemas de Não levam em conta seus problemas de

saúde. saúde.

ConseqüênciasConseqüências

• Distúrbios orgânicos;Distúrbios orgânicos;

• Problemas gástricos;Problemas gástricos;

• Úlceras;Úlceras;

• Dificuldades respiratórias;Dificuldades respiratórias;

• Dores musculares;Dores musculares;

• Uso de drogas (principalmente Uso de drogas (principalmente álcool).álcool).

Assédio Moral x EstresseAssédio Moral x Estresse

• Sobrecargas de trabalho;Sobrecargas de trabalho;

• Más condições de trabalho;Más condições de trabalho;

• Discussão com colegas;Discussão com colegas;

• Serviço chato.Serviço chato.• (humilhação maldosa e intencional / repouso (humilhação maldosa e intencional / repouso

reparador)reparador)

Assédio Moral x Assédio Assédio Moral x Assédio SexualSexual

• Pedido de favores sexuais pelo Pedido de favores sexuais pelo superior hierárquico;superior hierárquico;

• Promessas de tratamento Promessas de tratamento diferenciado (aceitação);diferenciado (aceitação);

• Ameaças/represálias (recusa);Ameaças/represálias (recusa);

• Normalmente contra a mulher.Normalmente contra a mulher.

Quem pode praticar o Assédio Quem pode praticar o Assédio MoralMoral

•Superior hierárquico Superior hierárquico (mobbing vertical);(mobbing vertical);

•Colegas de trabalho Colegas de trabalho (mobbing horizontal);(mobbing horizontal);

•Empregados contra um chefe Empregados contra um chefe (mobbing ascendente). (mobbing ascendente).

Resumo das Estratégias do Resumo das Estratégias do AgressorAgressor

• Escolher e isolar a vítima; Escolher e isolar a vítima; • Impedir de se expressar e não explicar o Impedir de se expressar e não explicar o

porquê; porquê; • Fragilizar, culpar, ridicularizar, inferiorizar, Fragilizar, culpar, ridicularizar, inferiorizar,

menosprezar, destruir;menosprezar, destruir;• Desestabilizar emocional e Desestabilizar emocional e

profissionalmente;profissionalmente;• Fazer a vítima perder a autoconfiança e o Fazer a vítima perder a autoconfiança e o

interesse pelo trabalho;interesse pelo trabalho;• Forçar a vítima a pedir demissão.Forçar a vítima a pedir demissão.

Sintomas do assédio moral na saúdeSintomas do assédio moral na saúde Sintomas (reação em %) Mulheres Homens

Crises de choro 100 -

Dores generalizadas 80 80

Palpitações, tremores 80 40

Sentimento de inutilidade 72 40

Insônia ou sonolência excessiva 69,6 63,6

Depressão 60 70

Diminuição da libido 60 15

Sede de vingança 50 100

Aumento da pressão arterial 40 51,6

Dor de cabeça 40 33,2

Distúrbios digestivos 40 15

Tonturas 22,3 3,2

Idéia de suicídio 16,2 100

Falta de apetite 13,6 2,1

Falta de ar 10 30

Passa a beber 5 63

Tentativa de suicídio - 18,3

Meios de Reparar o Dano / Meios de Reparar o Dano / FundamentaçãoFundamentação

• Indenização: CF, art. 5º, inciso X - Indenização: CF, art. 5º, inciso X - são invioláveis a intimidade, a são invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o das pessoas, assegurado o direito a indenização pelo dano direito a indenização pelo dano material ou moral decorrente de material ou moral decorrente de sua violaçãosua violação;;

• Cabível mesmo no Cabível mesmo no mobbingmobbing horizontal.horizontal.

O que a vítima deve fazer?O que a vítima deve fazer?

• Resistir, anotando todas as Resistir, anotando todas as agressões/humilhações;agressões/humilhações;

• Evitar conversar com o agressor, Evitar conversar com o agressor, sem testemunhas;sem testemunhas;

• Exigir explicações por escrito;Exigir explicações por escrito;• Procurar o sindicato, DRT, Advogado, Procurar o sindicato, DRT, Advogado,

Ministério Público, Justiça; Ministério Público, Justiça; • Recorrer ao auxílio Recorrer ao auxílio

médico/assistência social;médico/assistência social;• Buscar apoio junto a familiares, Buscar apoio junto a familiares,

amigos e colegas.amigos e colegas.

Competência para JulgarCompetência para Julgar

• Justiça do Trabalho: Justiça do Trabalho: CF, Art. 114. CF, Art. 114. Compete à Justiça do Trabalho Compete à Justiça do Trabalho processar e julgar: (...) VI - as processar e julgar: (...) VI - as ações de indenização por dano ações de indenização por dano moral ou patrimonial, moral ou patrimonial, decorrentes da relação de decorrentes da relação de trabalhotrabalho; ; (Incluído pela Emenda Constitucional nº 45, de 2004)

Caso RealCaso Real

• Responsável pela gestão de Responsável pela gestão de qualidade;qualidade;

• Cursos;Cursos;

• Sala, computador, telefone, fax e Sala, computador, telefone, fax e ajudante;ajudante;

• Subordinação à Diretoria.Subordinação à Diretoria.

Litigância de Má-FéLitigância de Má-Fé • assedio moral/sexualassedio moral/sexual 03/02/2005 15:24 03/02/2005 15:24

• Trabalho faz 10 anos em um local e queria que meu patrao me Trabalho faz 10 anos em um local e queria que meu patrao me demitisse p/ eu receber o FGTS, mas ele se recusou a fazer demitisse p/ eu receber o FGTS, mas ele se recusou a fazer isso e eu e mais duas amigas, após um pouco de provocação, isso e eu e mais duas amigas, após um pouco de provocação, conseguimos que ele dissesse que ali estava parecendo um conseguimos que ele dissesse que ali estava parecendo um galinheiro. Fomos fazer um B.O. alegando assedio moral galinheiro. Fomos fazer um B.O. alegando assedio moral (minha amiga inventou um sexual, ela brincava com o patrao (minha amiga inventou um sexual, ela brincava com o patrao que brincava tb e dava atencao p/ ela, poucas vezes mas não que brincava tb e dava atencao p/ ela, poucas vezes mas não cortava a minha amiga) depois entramos com a reclamação p/ cortava a minha amiga) depois entramos com a reclamação p/ demissao indireta . Vamos uma servir de testemunha das demissao indireta . Vamos uma servir de testemunha das outras, exageramos um pouco o contexto da palavra outras, exageramos um pouco o contexto da palavra galinheiro. Acontece que ele tem duas testemunhas que irao galinheiro. Acontece que ele tem duas testemunhas que irao dizer o contrario do que dizemos. Como advogados e dizer o contrario do que dizemos. Como advogados e entendidos no assunto, quem vcs acham que podem sair entendidos no assunto, quem vcs acham que podem sair vitoriosos nesses casos? Minhas amigas e eu ganhamos essa vitoriosos nesses casos? Minhas amigas e eu ganhamos essa reclamação trabalhista ou ou o nosso patrão ganha ?reclamação trabalhista ou ou o nosso patrão ganha ?

• 2 x 2, a quem darao razao?2 x 2, a quem darao razao?• (questionamento obtido no ORKUT, Comunidade “Direito do Trabalho”) (questionamento obtido no ORKUT, Comunidade “Direito do Trabalho”)