Profs:Dr. Alexandre Rosa dos SantosDr. Geraldo Regis MauriENG05207 - Informática

Sistema - Conjunto de partes coordenadas entre si que formam um todo

unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função.

Dado - É qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só

não conduz a compreensão de determinado fato ou situação.

Informação - É o dado processado. Exemplos: previsões sobre mercado

de ações, planos para novos produtos, avaliação de empregados. As

corporações precisam de informações para tomada de decisões.

Gerencial - É o processo administrativo (planejamento, organização,

direção e controle) voltado para resultados.

Um Sistema de Informação (SI) é um conjunto de

componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e

disseminam dados e informações, proporcionando um

mecanismo de feedback para atender a um objetivo.

O estudo de sistema de informações tornou-se necessário à

medida que aumentou o volume de informações geradas

pelas empresas, consequentemente gerando insuficiência e

inadequação das informações necessárias para a correta

tomada de decisão.

Algumas das principais reclamações dos executivos das empresas a

respeito de informações:

Há muita informação de mercado do tipo inadequado e poucas

informações adequadas;

As informações ficam tão dispersas dentro da empresa que exigem

grande esforço para localizá-las e integrá-las;

As informações importantes às vezes são retidas com exclusividade

por outros executivos;

As informações importantes geralmente chegam tarde;

As informações muitas vezes não são confiáveis.

É um conjunto de elementos que não pertencem ao sistema, mas qualquer

alteração do sistema pode mudar ou alterar os seus elementos e qualquer

alteração nos seus elementos pode mudar ou alterar o sistema.

EMPRESA

Concorrência

Consumidores

Comunidade

MercadoMão-de-obra

Governo

Fornecedores

SistemaFinanceiro

Sindicatos Tecnologia

Um SIBC – Sistema de informação baseado em computador, é um sistema formal que se

baseia em definições de dados e procedimentos, mutuamente aceitos e relativamente fixos,

para coleta, armazenamento, processamento e distribuição da informação.

Os SIBC são montados com a finalidade de resolver problemas mais importantes que

surgem na organização.

Sistema de Informação

PessoasOrganizações

Tecnologia

Ambiente Externo

Hardware - Consiste no equipamento de computador usado para executar

as atividades de entrada, processamento e de saída.

Software - Programa para computador que possibilita a operação do

equipamento.

Bancos de dados - Um banco de dados é uma coleção organizada de fatos

e de informações. Um banco de dados de uma organização pode conter

fatos e informações sobre clientes, empregados, estoque, vendas da

concorrência, entre outros.

Telecomunicações, redes e a Internet - Telecomunicações são as transmissões

eletrônicas de sinais para comunicações que proporcionam a ligação dos sistemas de

computadores a redes eficazes.

Pessoas - As pessoas representam o elemento mais importante na maioria dos

sistemas de informação computadorizados, incluindo aquelas que gerenciam,

executam, programam e mantêm o sistema. Já o usuário é qualquer pessoa que usa

o sistema de informação para obter resultados, tais como: executivos financeiros,

representantes de marketing, operadores de fabricação e muitos outros.

Procedimentos - Os procedimentos abrangem as estratégias, as políticas, os

métodos e as regras para se usar um SIC (sistema de informação computadorizado).

Simples X Complexo – relacionado ao nº de elementos ou componentes

que compõe o sistema, e ou a relação entre eles é descomplicada e direta.

Aberto X Fechado – classificação dada com relação a interagir com o

ambiente.

Estático X Dinâmico – relacionado às mudanças causadas no sistema

devido às mudanças no ambiente.

Adaptáveis X Não-adaptáveis – relacionados à estabilidade e a dinâmica,

ou seja, adaptável seria o sistema que responde ao ambiente mutável.

Permanente X Temporário – relacionado ao tempo de existência do

sistema.

A eficiência é medida do que é produzido dividido pelo que é consumido. Ela

pode ter um alcance de 0 a 100%. Eficácia é a medida da proporção em que

o sistema atinge seus objetivos.

A eficiência e a eficácia são objetivos de performance estabelecidos para um

sistema global. Para atingir estes objetivos também devemos levar em

consideração o custo, grau de complexidade e o nível de controle desejado

pelo sistema.

Conceitos: Eficiência: está associada à melhor forma de fazer a coisa certa, a

melhor forma de atingir os objetivos traçados.

Eficácia: está associada ao conceito de fazer a coisa certa, significa

atingir os objetivos traçados.

Modelo Narrativo – Todo modelo que é descrito.

Modelo Físico – representação tangível da realidade.

Modelo Esquemático – uso de representação gráfica (gráficos, mapas, figuras,

diagramas, ilustrações e fotografias)

Modelo matemático – uso da representação aritmética da realidade.

Precisa: A informação precisa não tem erros. Em alguns casos, a informação

imprecisa é gerada pela entrada de dados incorretos no processo de

transformação. Isto é comumente chamado de entra lixo, sai lixo (ELSL).

Completa: A informação completa contém todos os fatos importantes. Por

exemplo, um relatório de investimento que não inclui todos os custos

importantes não está completo.

Econômica: A informação também deve ser de produção relativamente

econômica. Os tomadores de decisões devem sempre fazer um balanço do

valor da informação com o custo de sua produção.

Flexível: A informação flexível pode ser usada para diversas finalidades. Por

exemplo, a informação de quanto se tem de estoque disponível de uma

determinada peça pode ser usada pelos representantes de vendas no

fechamento de uma venda, por um gerente de produção, para determinar se

mais estoque é necessário, e por um diretor financeiro para determinar o

valor total que a empresa tem investido em estoques.

Confiável: A informação confiável pode ser dependente. Em muitos casos, a

confiabilidade da informação depende da confiabilidade do método de coleta

de dados. Quer dizer, a confiabilidade depende da fonte a informação. Um

boato vindo de fonte desconhecida que os preços do petróleo devem subir

pode não ser confiável.

Relevante: A informação relevante é importante para o tomador de decisões. A

informação de que os preços da madeira de construção devem cair pode não ser

relevante para uma fábrica de chips de computador.

Simples: A informação também deve ser simples, não deve ser exageradamente

complexa. A informação sofisticada e detalhada pode não ser necessária. Na realidade,

informação em excesso pode causar sobrecarga de informação, quando um tomador de

decisões tem informação demais e não consegue determinar o que é realmente

importante.

Em tempo: A informação em tempo é enviada quando necessário. Saber as condições do

tempo da semana passada não ajudará a decidir qual agasalho vestir hoje.

Verificável: Finalmente, a informação deve ser verificável. Isto significa que se pode

checá-la para saber se está correta, talvez checando várias fontes da mesma informação.

Interação da informação com o processo decisório:

FONTES DE INFORMAÇÃO

INTERNA

INFORMAÇÕESRELEVANTE

PARADECISÕES

TOMADA DEDECISÃO

EFEITOS SOBRE AMBIENTEEXTERNO

EFEITOSSOBRE

EMPRESA

COMPARAÇÃOCOM OS

PADRÕES

AÇÃO CORRETIVA

NECESSÁRIA

FONTES DE INFORMAÇÃO

EXTERNA

O comércio eletrônico envolve qualquer transação empresarial executada

eletronicamente entre partes como empresas entre si (business-to-business),

empresas e clientes (business-to-consumer), empresas e setor público e, por último,

consumidores e setor público.

Sistemas de Processamento em lote as transações de

negócios ficavam acumuladas por determinado período de

tempo, aguardando o processamento como uma única unidade

ou lote. Exemplo: folha de pagamento.

Processamento de Transação on-line cada transação é

executada imediatamente sem o atraso decorrente das

transações. Exemplo: venda de passagens aéreas.

Questões de Gerenciamento e Controle

Planejamento de contingências na empresa.

Recuperação de desastre.

Auditoria de sistemas de processamento de transações.

Aplicações tradicionais de processamento de transações

Sistemas de processamento de pedidos.

Sistemas de processamento de compras.

Sistemas de Contabilidade.

São sistemas que transformam dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.

CAPTURARPROCESSARARMAZENAR INFORMAÇÃORECUPERARDISPONIBILIZAR

De acordo com o seu nome podemos perceber que esses sistemas de

processamento não tomam decisões por eles mesmos, mas auxiliam gerentes e

outros profissionais “funcionários do conhecimento” de uma organização a

tomarem decisões inteligentes e bem informadas sobre vários aspectos da

operação, ou seja, é um software que através da consulta e manipulação de

dados ajuda o gerente na tomada de decisões.

Alguns exemplos: planilhas eletrônicas (usadas principalmente para uso em modelos e

simulações), sistemas de análise estatística, programas de previsões mercadológicas e outros.

São sistemas que passaram a ter certa popularidade com o crescimento da

microinformática, dos bancos de dados e das interfaces gráficas, e mais

recentemente com as redes internas e externas.

Na prática é uma tecnologia, que proporciona à alta direção informações

gerenciais de uma forma amigável e fácil de ser entendida e manipulada.

Está baseado integralmente em uma workstation gráfica e projetada

especialmente para executivos, normalmente com uma navegação mínima e

possibilidade razoável de detalhamento da informação.

Desenvolvimento de sistemas é a atividade de criar ou modificar os sistemas

empresariais existentes. Os projetos de sistemas de informação comumente

excedem orçamento e ultrapassam os prazos para a conclusão.

Etapas do desenvolvimento de sistemas:

Investigação ou Avaliação (Compreensão do problema)

Análise de sistemas (Compreensão da solução)

Projeto (Escolha e planejamento da melhor solução)

Implementação (Colocar a solução em uso)

Manutenção e Validação de Sistemas (Avaliar os resultados da solução)

ERP (Enterprise Resource Planning, Planejamento de Recursos

Empresariais) são sistemas de informações transacionais cuja função é

armazenar, processar e organizar as informações geradas nos processos

organizacionais agregando e estabelecendo relações de informação entre

todas as áreas de uma companhia.

Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida

para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a

automatização e armazenamento de todas as informações de negócios.

Algumas das vantagens da implementação de um ERP numa empresa são:

Eliminar o uso de interfaces manuais

Redução de custos

Otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência)

Otimizar o processo de tomada de decisão

Eliminar a redundância de atividades

Reduzir os lead times e tempos de resposta ao mercado