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Aula 3-OrganizaçãoEstrutura Organizacional

� È a maneira pela qual as atividades são divididas, organizadas e coordenadas(comunicação).

Funcionograma X OrganogramaFuncionograma: Gráfico de organização (derivado do organograma)que tem por objetivo demonstrar detalhadamente as principaisatividades desempenhadas em cada órgão do organograma.

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Organizacão nos 3 níveis hierárquicos

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Especialização Vertical x Horizontal

Cadeia de comando

Responsabilidade /autoridade

Agrupar atividades

Homogeneas

Especialização vertical � A estrutura vertical (especialização vertical)

envolve 3 fatores principais:

– Hierarquia

– Amplitude de Controle e

– Grau de (des)centralização da tomada de decisão.

� São fatores interligados que precisam ser considerados de maneira interdependente

a)Hierarquia � Função Principal: Assegurar que as pessoas executem as

tarefas de maneira eficaz/eficiente.� È predominantemente um esquema de controle.

� Poder: capacidade de afetar e controlar ações e decisões das outras pessoas mesmo quando elas possam resistir.

� Autoridade : é o direito formal de tomar decisões, dar ordens e alocar recursos para alcance dos objetivos.

� Responsabilidade : é o outro lado da moeda da autoridade. Èo dever de executar a tarefa

� Delegação: administrador transfere autoridade e responsabilidade aos seus subordinados (abaixo na hierarquia).

b)Amplitude de controle (amplitude administrativa)

� Número de empregados que devem se reportar a um administrador.

� Quanto maior , maior é o numero de subordinados a um administrador.

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b)Amplitude de controle (amplitude administrativa) Organizações altas x achatadas

� Organizações altas:– Carga de supervisão menor ( amplitude menor)– Mais oportunidade de promoções– Comunicação mais lenta– Decisões mais demoradas– Maior custo

� Organizações Achatadas:– Comunicação mais rápida– Decisões mais rápidas– Pessoas se sentem mais próximas á cúpula– Poucas oportunidades de promoção

C) Centralização/ Descentralização� Quanto a autoridade para tomar decisões está

concentrada no topo ou dispersada na base.� Há tendência para a descentralização (

empowerment) empoderação.

� Vantagens na centralização:– Maior controle– Custos (economia de escala) Ex : Compras

� Vantagens na Descentralização:– Agilidade– Independência – estimula criatividade

C) Centralização/ Descentralização

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1.1 )Tipos de Estruturas Organizacionais

� Estruturas Organizacionais1. Organização Linear2. Organização Funcional3. Staff and Line4. Colegiada ou Comissional5. Organização Matricial6. Estrutura em Rede7. Estrutura de Equipe8. Estrutura por projetos

Estrutura LinearCaracterísticas:

� Unidade de Comando� Chefe Generalista

� Formal� Centralização� Piramidal

Vantagens:� Simples� Ambientes estáveis

Desvantagens:� Sobrecarrega a direção;� Não favorece o espírito de

cooperação;

Vantagens:

�Assessoria especializada mantendo a unidade de comando;

�Tira sobrecarga dos chefes de linha

Estrutura Linha- Staff

Desvantagens:� Conflito entre o staff e

chefes de linha;� Reduz o espírito de

iniciativa dos chefes.� Aumento de custos

Estrutura Funcional�Características:

• Ênfase na especialização

• Agrupa especialistas sob uma única chefia comum

• Linhas diretas de comunicação Intradepartamental

�Vantagens:

� Melhor supervisão técnica

� Comunicações Diretas

�Desvantagens:� Dilui a autoridade

� Má Coordenação inter-departamentos (visao estreita)

� Confusão qto aos objetivos

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Estrutura Colegiada

Vantagens •Participação de especialistas• Julgamento impessoal• Pontos de vista abrangentes• Encoraja críticas construtivas• Melhores soluções• Maior ponderação na decisão• Espírito de equipe e cooperação

Desvantagens•Decisões mais demoradas• Responsabilidades diluídasfracionadas•Custos mais elevados• Perigo de soluções conciliatórias

Estrutura Matricial

Vantagens •Facilidade em receber projetos•Elimina mao de obra ociosa

Desvantagens•Conflito de autoridade

• Duplicidade de comando•Instável

DEPARTAMENTALIZAÇÃO• Divisão de uma organização em Unidades de trabalho -

Especialização Horizontal• Agrupa atividades homogêneas para obter melhores

resultados • Departamento: Segmento distinto no qual o administrador

tem autoridade para desempenho de atividades específicas• Tipos departamentalização1. Funcional2. Divisional

1. Por Produto2. Por Cliente3. Por área Geografica4. Por Processo5. Por Projeto6. Por quantidade/ tempo

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR FUNÇÕES (FUNCIONAL)

VANTAGENS: – Especialização do trabalho – Maior concentração e utilização dos recursos especializados – Maior satisfação das pessoas /Redução do Treinamento

DESVANTAGENS: –Especialização (exagerada) do trabalho - Dificuldade com mudanças e solução de problemas–Perda da visão do conjunto–Insegurança das pessoas quando há mudança ou crescimento da

organização

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTO/SERVIÇO

VANTAGENS: –Facilita a coordenação de resultados de cada produto ou serviço –Melhor utilização de recursos especializados (Melhor Qualidade)–Maior flexibilidade (de acordo com a importância do produto) –Condições favoráveis à inovação e à criatividade

DESVANTAGENS: –Pode haver duplicação de instalações e de pessoal –Determinados gerentes podem ficar demasiadamente poderosos –Pode ter coordenação mais difícil /Auto Custo Operacional

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES

VANTAGENS: –Melhoria no atendimento ao cliente–Atendimento rápido aos diferentes tipos de clientes

DESVANTAGENS: –Pode haver duplicação de instalações e de pessoal–Pode haver dificuldade de coordenação Gerentes de determinados clientes podem exigir tratamento diferenciado- Enfraquece outros Setores da Empresa

DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA

VANTAGENS: –Conhece melhor as peculiaridades da região –Permite ação mais imediata –Melhor treinamento por atuar no território considerado –Pode obter vantagens econômicas características da região

DESVANTAGENS: –Limita a ação (Enfraquece a especialização)–Pode haver duplicação de instalações e de pessoal–Pode deixar a coordenação em segundo plano se for dada muita autonomia

às unidades

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

VANTAGENS: –Maior especialização dos recursos alocados –Custos mais baixos

DESVANTAGENS: -Pode haver perda da visão global do andamento do processo –Flexibilidade restrita para certos ajustes no processo -Fragmentação

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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO

VANTAGENS:- Favorece desenvolvimento de Produtos Complexos–Permite alto grau de responsabilidade –As pessoas têm um grande conhecimento do projeto–Grande versatilidade e adaptabilidade –Melhor cumprimento de prazos e orçamentos

DESVANTAGENS: –Pode haver recursos ociosos ou mal-empregados –Dupla subordinação – Perigo de descontinuidade e Paralização

OUTROS CRITÉRIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO

POR QUANTIDADE- Os recursos humanos vão ser agrupados de acordo com o volume de trabalho a Realizar. Exemplo serviços de limpeza,, separados em grupos de execução.

POR TEMPO-É a divisão de recurso humanos em turnos. Esse tipo de departamentalização é muito comum em hospitais e serviços de segurança.

Desenho Organizacional