Origens e conceitos do Servio de Referncia

Origens Qual o contexto de emergncia do Servio de Referncia nas bibliotecas?

Nas palavras de Ranganathan, j no era mais possvel para o estudioso ser seu prprio bibliotecrio de referncia.

Segunda metade do sculo XIX : EUA / Europa

Paradigma: Preservao / Acesso

Exploso da informao / necessidade de organizar tal informao / necessidade de tornar a informao disponvel

Emergncia das Bibliotecas Pblicas

Crescimento do nmero de impressos, Alfabetizao, indstria editorial

Peridicos como principal canal de transmisso da informao cientfica

O primeiro trabalho sobre o Servio de Referncia surgiu em 1876. Samuel Swett Green

De acordo com Grogan, o primeiro artigo publicado sobre o assunto, em 1876 revestia-se de um tom abertamente didtico: Nesse caso, naturalmente, o bibliotecrio deve ir buscar os livros que contm a informao desejada e entrega-los ao leitor, abertos nas pginas apropriadas.

A existncia do SR otimiza o uso de uma determinada coleo.

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De acordo com Nice Figueiredo, historicamente, pode-se afirmar que a primeira aluso aos servios de referncias ou auxlio ao leitor ocorreu durante a clebre 1a conferncia da American Library Association em 1876, quando foi mencionado por Samuel Sweet Green a relevncia do auxlio aos leitores em relao ao uso da coleo, alm da funo educativa da biblioteca e a emancipao do profissional da informao inserido nos novos padres do conhecimento.

!Green define quatro misses do profissional de referncia:

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Ajudar os usurios a compreender o funcionamento da biblioteca; Responder s questes dos usurios; Ajudar os usurios a selecionar as obras certas; Promover e personalizar os servios da biblioteca;

Conceito Qual a definio de SR? Ocorreram transformaes na noo conforme o tempo?

A prncipio o SR foi pensado como a parte da atividade da biblioteca que diz respeito ao uso dos livros no recinto do edifcio e que difere do uso dos livros em casa ( RICHARDSON, 1930 apud MARTINS; RIBEIRO, 1979)

Os usurios das bibliotecas, auxiliados pelo bibliotecrio de referncia, tm melhores condies de mais bem aproveitarem o acervo de uma biblioteca do que o fariam sem essa assistnia. Esta maximizao de recursos constitui o princpio que se encontra no cerne do prprio conceito de biblioteca, que o compartilhamento e uso coletivo dos registros grficos em beneficio da sociedade como um todo e dos indivduos que a constituem. Afinal, a primeira lei da biblioteconomia, enunciada por Ranganathan, determina que os livros so para usar.

De acordo com Macedo (1984), mais recentemente, conceitua-se SR como um tipo de servio aberto que utiliza de vrias fontes informacionais no apenas as internas unidade de informao.

Silva (2007) afirma que o SR a atividade responsvel por identificar necessidades de informao dos usurios e buscar solues para atend-las.

Conforme salientou Kenneth Whitaker (apud Grogan, 1995), a finalidade do servio de referncia e informao permitir que as informaes fluam eficientemente entre as fontes de informao e quem precisa de informaes. Sem que o bibliotecrio aproxime a fonte do usurio, esse fluxo jamais existir ou s existir de forma ineficiente.

Relato de um estudante norte-americano sobre o SR: Reconheo que antes de comear este curso ignorava o fato de que a biblioteca realmente oferecia um servio de referncia

Qual o lugar do SR em uma biblioteca? Qual a imagem que os bibliotecrios tm do SR?

Katz (apud Grogan, 1995) : A obrigao precpua do bibliotecrio de referncia, sem dvida alguma, responder perguntas.

Para alguns autores relaes estreitas entre o SR e a Educao.

O SR como o servio que capacita e instrue o usurio. o usurio que deve resolver as suas questes de informao?

O Bibliotecrio deve se tornar intil

O papel que os discpulos de Robinson, Crestadoro e Dana vislumbram para o bibliotecrio de referncia neste final do sculo XX fundamentalmente o de professor. Eles dariam a primeira prioridade educao dos usurios das bibliotecas, ou instruo bibliogrfica, como s vezes chamada, com o objetivo de proporcionar, segundo a American Library Association, orientao e indicaes sobre como procurar informaes, ao invs de fornecer as prprias informaes (GROGAN, 1995).

Enfim, qual seria o papel do SR: Fornecer Informaes?

Educao de Usurios?

BIBLIOGRAFIA

GROGAN, D. A prtica do servio de referncia Braslia : Briquet de Lemos, 1995. Introd.e cap.1!

FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Servios de Referncia & Informao. So Paulo : APB, 1982. p. 9 -16.!

Complementar!

ACCCART, Jean-Philippe. Introduo. In: _________. Servio de referncia: do presencial ao virtual. Braslia : Briquet de Lemos, 2012. p. 3- 6

ACCCART, Jean-Philippe. Origem e situao atual dos servios de referncia. In: _________. Servio de referncia: do presencial ao virtual. Braslia : Briquet de Lemos, 2012. p. 7- 12!

GUIZALBERTH, Alex. Concepes, origens e desenvolvimento do Servio de Referncia (Arquivo utilizado na disciplina Teoria e Prtica do Servio de Referncia no segundo semestre de 2012 da Escola de Biblioteconomia da UNIRIO). 2012.!

MARTINS, M. G. de; RIBEIRO, M. L. G. Servio de referncia e assistncia aos leitores. Porto Alegre : UFRGS, 1972. p.9-44!

SILVA, Alzira Karla Arajo da. Disseminao da Informao I (Apostila utilizada na disciplina Disseminao da Informao I do Departamento de Cincia da Informao da Universidade Federal da Paraba no primeiro semestre de 2007). 2007.!