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Avaliação da Influência da Implantação de um Sistema de Gestão Ambiental em uma Organização mediante o Desempenho Profissional, Motivação e Qualidade de Vida do

Colaborador

Renata de Souza Marcelino - [email protected] Instituto Federal do Triângulo Mineiro - IFTM

Marcelino Franco de Moura – [email protected] Instituto Federal do Triângulo Mineiro - IFTM

Área temática: Gestão Ambiental

Resumo Os padrões atuais de utilização do meio ambiente têm levado a maioria das indústrias a repensarem sua postura e a adotarem meios de preservação ambiental. Dentre os meios conhecidos o mais significativo mediante visão de mercado é a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) baseado na NBR ISO 14001. Levando-se em conta que o ser humano faz parte do meio ambiente, o presente trabalho se propôs a estudar até que ponto um Sistema de Gestão Ambiental considera o ser humano como parte integrante da natureza e a influência deste na qualidade de vida no trabalho, motivação e desenvolvimento profissional. O estudo foi realizado com coleta de dados através de um questionário em uma Usina de Açúcar e Álcool que iniciou o processo de implantação do seu Sistema de Gestão Ambiental. O conhecimento sobre a Norma ISO é pouco, porém a maioria acredita que a certificação pode influenciar no desenvolvimento das atividades da empresa e também contribuir para a melhoria da qualidade de vida no trabalho e desempenho profissional. Seria interessante a realização de um novo estudo após a implantação do SGA, visando confirmação das expectativas desenvolvidas pelos colaboradores durante o processo de implantação e verificação da real implementação do Sistema de Gestão.

Palavras-Chave: Desenvolvimento Profissional; Preservação Ambiental; Usina de Açúcar.

1 Introdução

As preocupações ambientais presentes no mundo corporativo de hoje, levam as empresas a investirem na implantação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA), procurando um processo sustentável na produção de seus produtos e/ou serviços, melhorar o desempenho ambiental e socioeconômico e mitigar os impactos ambientais decorrentes de suas atividades (MEDEIROS e SILVA, 2003).

Enoki et al (2008) descreve que as empresas estão em constante desafio quanto à criação de novas estratégias competitivas a fim de evitar a degradação ambiental, ao mesmo tempo garantir a sobrevivência e a sustentabilidade financeira.

Moreira (2001, p. 1) afirma que:

A aceitação da responsabilidade ambiental pressupõe uma tomada de consciência, por parte da organização, de seu verdadeiro papel. Uma empresa existe e se mantém viva enquanto estiver atendendo a uma demanda da sociedade. Se a demanda cessar, ou se não for atendida pela empresa, esta perde sua razão de existir.

As empresas enfrentam o desafio de identificar seus pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades para competir e se sustentar, buscam um trabalho integrado com seus

Anais do Encontro de Gestão e Negócios - EGEN2014 Uberlândia, MG, 20 a 22 de outubro de 2014

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colaboradores, lembrando o fato de que a empresa constitui o ambiente, dentro dos quais as pessoas trabalham e vivem a maior parte de suas vidas (FAVA, 2002).

Pensando nesse contexto de que os colaboradores passam a maior parte de suas vidas dentro do ambiente corporativo e que a espécie humana é parte do meio ambiente e deve ser preservada, surge a seguinte pergunta-problema: qual a expectativa dos colaboradores quanto a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental na empresa em que trabalham?

Através desse questionamento o presente trabalho busca identificar o conhecimento e a expectativa referente à implantação de um SGA na organização relacionando com a motivação, desenvolvimento e qualidade de vida no trabalho.

Lara, Lucca e Piva (2000) relatam que as necessidades de motivação surgiram após a chamada revolução industrial, visando aumento da produtividade o trabalhador era considerado elemento do processo produtivo e acreditava-se que o melhor incentivo fosse o dinheiro, porém como o colaborador não conseguia produzir além de certo nível, a administração chegou a ter um número crescente de fracassos.

Lopes (2003, p.8) diz que “O bom desempenho depende de quanto motivado está o empregado” o que demonstra a relação entre satisfação pessoal e desempenho profissional. O

autor ainda frisa que:

O trabalho ocupa grande parcela de tempo válido na maioria das pessoas durante a maior parte de suas vidas e as recompensas econômicas obtidas determinam o padrão de vida e também status social do indivíduo. É através do trabalho que o indivíduo pode adquirir domínio sobre si mesmo e s obre seu meio.

Sendo assim, o trabalho relaciona a implantação de um SGA baseado na NBR ISO 14001:2004, que também é utilizado como marketing para as empresas e se propôs a verificar a expectativa dos colaboradores nessa implantação.

A pesquisa foi realizada em uma usina produtora de açúcar, álcool e energia, a qual iniciou o processo de implantação do Sistema de Gestão Ambiental.

O trabalho está dividido em 5 seções. Introdução, estruturando os estudos e os objetivos almejados; referencial teórico dos diversos pontos a serem discutidos por pesquisadores da área; aspectos metodológicos; resultados e as análises dos mesmos e finalizando com as considerações finais e os objetivos alcançados.

2 Revisão da literatura

2.1 O meio ambiente, a organização e o homem

Hoje o meio ambiente é visto de forma mais ampla, englobando a ação humana em todas suas repercussões, abrange o meio ambiente natural e o meio ambiente construído, interagindo as relações entre a natureza e o homem, considerado como um patrimônio da humanidade (CORREA; ANDRADE, 2007).

É fundamental que as empresas busquem uma relação de harmonia com o meio ambiente, adotando práticas de controle sobre os processos produtivos e o uso dos recursos naturais (CARTILHA FIESP, 2003).

De acordo com Borba (2007) a visão sobre os conceitos de gestão ambiental predomina nas tomadas de decisões internas das organizações, analisando e tratando as influências do ambiente externo e incluindo aspectos de caráter social e político na soma das considerações econômicas.


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Raiza Fontes Silvest

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A NBR ISO 14001:2004, a mais difundida mundialmente, faz com que o processo produtivo seja reavaliado continuamente, na busca por procedimentos e padrões comportamentais menos nocivos ao meio ambiente. No entanto, “a Norma por si só não estabelece critérios

específicos de desempenho ambiental”. (NBR ISO 14001, p.4)

Barata, Kigerman e Gomez (2007, p. 167) afirmam que:

A certificação da empresa, pela norma ISO 14001, assegura a todas as partes interessadas (clientes, fornecedores, acionistas, força de trabalho, comunidade, governo e organizações não governamentais, dentre outras) que as práticas gerenciais para a manutenção e melhoria do seu desempenho ambiental se ajustam ao estabelecido na norma, independente do setor e/ou local onde a empresa esteja atuando. Barata, Kigerman e Gomez.

A mensuração do desempenho destaca que para conseguirmos um ambiente de gestão eficaz é imprescindível incorporar um sistema de medidas que alinhe as atividades com o objetivo da organização. A qualidade dessa tomada de decisão influencia na relação de cada atividade e sua execução (CAMPOS, 2001).

A preocupação com o meio ambiente decorre do fator de proteger o meio ambiente. Em análise, proteger o meio ambiente significa proteger a própria preservação da espécie humana, mediante a consciência ambiental surgida das transformações culturais que ocorreram em 1960 e 1970, onde situou o meio ambiente como princípio fundamental do homem moderno (CAMPOS; MELO, 2008)

Campos e Melo (2008, p.541) ressalta ainda que “nas últimas décadas, o cenário mundial de avanços tecnológicos, enfatiza assuntos relacionados à preservação ambiental, tornando a gestão ambiental uma importante ferramenta de modernização e competitividade para as organizações”.

Dias (1994) considera que se deve salientar a necessidade de criação de um novo estilo de desenvolvimento onde se inclua o crescimento econômico, igualdade social e conservação de recursos naturais, a fim de propiciar relações mais humanas e justas entre os seres humanos e destes com meio ambiente, buscando atingir níveis crescentes de qualidade de vida.

A Organização Mundial da Saúde - OMS (1996) define Qualidade de Vida como as percepções individuais sobre a posição de vida nos sistemas de cultura e valores onde se está inteirada e em relação às suas metas, expectativas, padrões e preocupações. O conceito abrange de forma complexa a saúde física, psicológica e o nível de dependência entre as relações sociais, as crenças pessoais e o relacionamento com características que se destacam no ambiente (PELICIONI, 1998)

Pode-se observar, de acordo com Lima, Melo e Quintella (2008) um intenso movimento em direção a formas alternativas de gestão das empresas, as quais voltadas à rentabilidade destacam maior atenção ao gerenciamento da força de trabalho (Recursos Humanos – RH) da organização, dando mais espaço aos colaboradores no planejamento estratégico das empresas de grande porte. Define ainda que:

O desempenho e o êxito das organizações está diretamente relacionado a como esta trata seus colaboradores, ou seja, uma empresa bem-sucedida deve ter procedimentos específicos voltados para o aperfeiçoamento contínuo na gestão de sua força de trabalho.(LIMA; MELO; QUINTELLA, 2008, p.9)

Em busca por novas oportunidades de crescimento e sobrevivência no mundo dos negócios a empresa dependerá do seu montante de recursos para alcançar resultados planejados e atender a necessidade de seus clientes, sendo assim, é fundamental garantir a preservação do meio


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ambiente e definir melhoria de qualidade de vida de seus colaboradores e da sociedade onde se encontra (PIMENTEL, 2011).

2.2 O Sistema de gestão ambiental (SGA)

A NBR ISO 14001:2004 define o Sistema de Gestão Ambiental (SGA) como “a parte de um sistema da gestão de uma organização utilizada para desenvolver e implementar sua política ambiental e para gerenciar seus aspectos ambientais.”

Pol (2003) descreve etapas para implantação de um Sistema de Gestão Ambiental: Conscientização, Comprometimento, Organização, Implementação, Verificação e revisão.

De acordo com Medeiros e Silva (2003, p.2):

O SGA visa à excelência ambiental através de um melhor aproveitamento dos recursos, onde o foco principal é a organização. Porém, quando o assunto é o gerenciamento ambiental, pensa-se logo em custos e despesas. As experiências, contudo, demonstram que a gestão do meio ambiente traz lucro, advindo exatamente do uso eficiente dos recursos durante o processo produtivo.

A implantação de um SGA pode permitir às organizações sobrevivência através da eficiência de seus processos e em conjunto preservar o meio ambiente, o que se torna uma atitude estratégica, onde MEDEIROS E SILVA (2003) observam que geralmente a poluição é uma forma de desperdício, observado pela ineficiência do processo de produção. “Mesmo que a

implantação de SGA signifique um progresso em direção a um modelo mais sustentável, ela não está isenta de aspectos críticos.” POL (2003, p.238)

A Norma ISO 14001 é baseada na metodologia conhecida como PDCA (Plan-Do-Check-Act) o qual pode ser descrito como: (Planejar – Executar – Verificar – Agir) conforme imagem abaixo:

FONTE: NBR ISO 14001:2004.

Figura 1 – Etapas de implantação de um Sistema de Gestão Ambiental


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De acordo com Cagnin (2000) o desafio para garantir o sucesso de um Sistema de Gestão Ambiental é o de adequá-lo às características e cultura da empresa, onde exige-se levar em consideração os objetivos almejados com a mudança. O sucesso da implementação está relacionado a uma série de fatores, estratégicos e operacionais, voltados à obtenção de ganhos econômicos e sócio-ambientais, bem como garantir a organização em um cenário em constante alteração.

3 Metodologia

A pesquisa foi realizada com coleta de dados, por meio de questionários aplicados aos colaboradores de uma usina produtora de açúcar, álcool e energia, localizada na cidade de Santa Vitória, a qual está em processo de implantação do Sistema de Gestão Ambiental.

O questionário focou perguntas objetivas onde os colaboradores responderam questões sobre a qualidade de vida no trabalho, satisfação profissional, conhecimentos sobre a NBR ISO 14001 e a expectativa de influência de um SGA no desenvolvimento profissional.

Foi feita uma amostragem aleatória em todos os setores da empresa: administrativo, industrial, automotivo e agrícola durante a safra, que compreende os meses de abril a novembro, onde foram aplicados 309 questionários, sendo uma média de 30% do total de colaboradores da empresa, mantendo o percentual para cada setor envolvido.

O desenvolvimento do trabalho trata-se de um levantamento teórico entre as relações do meio ambiente com a organização, o homem e a qualidade de vida, o sistema de gestão ambiental baseado na NBR ISO 14001, fazendo um comparativo entre os levantamentos realizados e os resultados encontrados na pesquisa realizada através dos questionários aplicados.

De acordo com Chaer, Diniz e Ribeiro (2011) o questionário é uma técnica que serve para coletar informações da realidade.

Gil (1999, p.128) apresenta algumas vantagens e desvantagens quanto à aplicação de questionários, desde a “atingir um maior volume de dados (entrevistados) até menores gastos, pois não há necessidade de treinamentos aos pesquisadores”, levanta ainda a garantia de anonimato das respostas e proporciona aos entrevistados liberdade para julgarem a resposta que lhe for mais conveniente. Por outro lado exclui pessoas que não sabem ler ou escrever, não garante que os entrevistados devolverão devidamente preenchidos, o que pode influenciar na representatividade da amostra, proporciona resultados críticos em relação à objetividade levando ao fato de que podem ser interpretados de formas diferentes pelos entrevistados.

Os pontos levantados direcionaram quanto à formalização das perguntas e ao auxílio aos colaboradores no ato da resposta a fim de propor o entendimento das questões específicas deste trabalho.

4 Análise dos resultados

Através dos questionários aplicados conseguimos evidências para falar sobre o conhecimento dos colaborados quanto à influência de um SGA no desempenho profissional, qualidade de vida no trabalho e motivação trazendo essa avaliação dos resultados como objeto de estudo.

A pesquisa foi realizada com 309 entrevistados compreendidos entre os setores: 45 administrativo, 76 industrial, 62 automotivo e 126 agrícola, destes 210 são do sexo masculino e 99 feminino compreendidos na faixa etária de 20 a 60 anos.


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O questionário oferecido trabalhou com escala de avaliação onde os entrevistados respondiam de acordo com a seguinte legenda a alternativa que mais lhe parecia apropriada:

NADA (N) POUCO (P) REGULAR (R) MUITO (M) COMPLETAMENTE (C)

A análise dos resultados está esquematizada na tabela abaixo:

QUESTÕES RESPOSTAS (%)

N P R M C TOTAL

1 O quanto você se orgulha da empresa em que trabalha? 0,00 0,00 24,27 43,37 32,36 100

2 Você se sente parte da empresa? 0,00 10,68 27,18 34,95 27,18 100

3 O quanto você se considera importante para a empresa? 0,00 8,09 20,39 67,31 4,21 100

4 O quanto você acredita que a empresa o considera importante? 0,00 41,10 33,33 25,57 0,00 100

5 Você se sente reconhecido pelo seu trabalho? 8,09 22,98 44,34 20,71 3,88 100

6 Você sente segurança na empresa em que trabalha? 8,09 15,86 47,90 11,97 16,18 100

7 Você fica informado das ações que a empresa realiza? 7,77 30,10 34,63 27,51 0,00 100

8 A empresa promove treinamentos para desenvolvimento dos colaboradores? 0,00 8,09 35,60 35,92 20,39 100

9 Você acha que a empresa precisa de mudanças? 0,00 0,00 35,92 44,66 19,42 100

10 O quanto seu trabalho lhe traz preocupações e aborrecimentos? 0,00 27,83 48,22 20,06 3,88 100

11 Você tem uma boa relação com seus superiores? 0,00 0,00 23,95 47,90 28,16 100

12 O ambiente de trabalho reflete a imagem da empresa? 0,00 3,88 32,04 35,92 28,16 100

13 Como está o espírito de camaradagem no seu ambiente de trabalho? 0,00 11,65 39,81 44,34 4,21 100

14 O ambiente de trabalho contribui para o bem estar dos funcionários? 0,00 4,21 24,27 31,72 39,81 100

15 O ambiente de trabalho é condizente com os valores estabelecidos pela empresa? 0,00 11,97 59,55 20,06 8,41 100

16 O ambiente de trabalho contribui para o desenvolvimento profissional dos funcionários? 0,00 7,77 28,16 43,69 20,39 100

17 Você está satisfeito com o ambiente onde trabalha? 0,00 3,88 44,01 43,69 8,41 100

18 Como está sua motivação para trabalhar? 3,88 21,04 35,92 26,86 12,30 100

19 Você tem liberdade para criar coisas 0,00 11,65 20,06 39,81 28,48 100


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novas e se expressar no ambiente de trabalho?

20 Você se sente confortável no ambiente de trabalho? 0,00 11,65 32,36 35,60 20,39 100

21 O quanto seu trabalho exige que você utilize diferentes habilidades para executar suas tarefas? 0,00 8,09 16,18 51,46 24,27 100

22 Os recursos que a empresa fornece é adequado para realização do seu trabalho? 0,00 4,21 55,34 32,04 8,41 100

23 Você aprende novos conhecimentos através da realização do seu trabalho? 3,88 0,00 20,71 59,22 16,18 100

24 A limpeza e organização do ambiente de trabalho pode influenciar no bem estar? 0,00 0,00 0,00 47,57 52,43 100

25 Seu trabalho influencia em sua vida particular? 0,00 16,18 32,04 35,92 15,86 100

26 Com que frequência você fica depois do horário de trabalho ou trabalha nas folgas? 12,62 35,92 35,60 11,97 3,88 100

27 Fora do trabalho, você se sente disposto para o lazer e atividades sociais? 3,88 32,36 27,83 15,86 20,06 100

28 A empresa se preocupa com a saúde e a segurança dos colaboradores? 0,00 8,09 39,16 23,95 28,80 100

29 A empresa desenvolve campanhas para melhorar a qualidade de vida do colaborador? 0,00 11,65 35,92 27,83 24,60 100

30 Você está satisfeito com sua qualidade de vida no trabalho? 0,00 0,00 47,90 43,69 8,41 100

31 O quanto você acha importante cuidar do meio ambiente? 0,00 0,00 0,00 27,83 72,17 100

32 O quanto você considera importante a coleta seletiva na empresa? 0,00 0,00 3,88 27,83 68,28 100

33 A empresa se preocupa com o meio ambiente? 0,00 0,00 12,30 50,81 36,89 100

34 A empresa tem um setor de meio ambiente? 0,00 0,00 0,00 35,92 64,08 100

35 A empresa desenvolve programas sobre o meio ambiente? 0,00 0,00 27,51 52,43 20,06 100

36 O quanto você conhece sobre a Certificação ISO? 14,24 36,57 37,86 7,44 3,88 100

37 Pra você, o quanto uma certificação ambiental é importante? 0,00 0,00 7,77 27,18 65,05 100

38 Você acredita que uma certificação ISO traria benefícios para a empresa? 0,00 0,00 0,00 39,16 60,84 100

39 Você acredita que uma empresa com ISO 14001 transmite uma imagem melhor para a sociedade? 0,00 0,00 3,88 27,18 68,93 100


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40 Um Sistema de Gestão Ambiental com certificação ISO pode influenciar na qualidade de vida dos colaboradores? 0,00 0,00 15,86 35,28 48,87 100

41 O quanto você gostaria de trabalhar em uma empresa certificada com a ISO 14001? 0,00 0,00 7,77 31,39 60,84 100

42 Você acredita que uma empresa com certificação promove melhorias para seus colaboradores? 0,00 0,00 15,86 27,18 56,96 100

43 O quanto você se comprometeria com a implantação da Certificação ISO 14001? 0,00 0,00 7,77 35,60 56,63 100

44 Você desenvolveria melhor seu trabalho em uma empresa com certificação ISO 14001? 0,00 0,00 15,53 39,48 44,98 100

FONTE: Elaborada pela autora com os dados da pesquisa

Uma observação quanto a pesquisa interpreta as questões relacionadas à satisfação, onde 75,73% dos entrevistados sentem orgulho e 62,13% sentem-se muito ou completamente parte da empresa. 71,52% dos entrevistados se consideram muito ou completamente importantes para a empresa, porém 74,43% consideram pouco ou regular o quanto acham que a empresa os consideram importantes e 67,32% dizem que seu trabalho é reconhecido pouco ou regular e apenas 28,15% se dizem muito ou completamente seguros em relação ao seu emprego.

Quando questionados se a empresa precisa de mudanças 64,08% responderam que muito ou completamente e sobre a comunicação interna foi verificado uma relação de 72,5% que dizem se encontrar abaixo do regular.

Mesmo relacionando a necessidade de mudanças, as questões que tratam o espírito de equipe, relação com superiores e clima organizacional foi verificado que as respostas são satisfatórias onde a grande maioria considera o ambiente de trabalho agradável para produtividade e desenvolvimento.

A motivação para o trabalho é considerada muito ou completamente apenas entre 39,16% dos colaboradores e 64,08% dos entrevistados encontram-se indispostos para o lazer e atividades sociais fora do trabalho, porém a grande maioria afirma que a empresa se preocupa com o bem estar dos colaboradores e se dizem satisfeitos com a qualidade de vida no trabalho.

A pesquisa indicou uma parcela significativa que responderam não ter grandes conhecimentos sobre a Certificação ISO (88,67%), porém quando questionado sobre a importância em cuidar do meio ambiente 100% dos entrevistados responderam que é muito ou completamente importante essa preocupação e todos sabem da existência de um setor de meio ambiente na empresa, o que demonstra participação do setor de meio ambiente nas áreas entrevistadas.

Avaliando a percepção entre a implantação de um SGA quanto à melhoria dos trabalhos, mostrou-se que todos os participantes (100%) acreditam que as ações de um Sistema de Gestão Ambiental pode trazer benefícios para a empresa e a grande maioria acredita que o desenvolvimento do seu trabalho pode melhorar significativamente e que é garantia de uma melhor qualidade de vida dentro do ambiente de trabalho com a implantação de um sistema de gestão ambiental.

As respostas obtidas mostram que maioria dos colaboradores entrevistados (92,23%) gostariam de trabalhar em uma empresa com certificação ISO e o mesmo percentual de 92,23% se comprometeria muito ou completamente com a implantação do sistema de gestão ambiental.


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5 Conclusão

De acordo com os resultados analisados, o presente trabalho conclui que os colaboradores entrevistados têm a expectativa de melhor desenvolvimento do seu trabalho e promoção de melhor qualidade de vida em uma empresa onde tenha um Sistema de Gestão Ambiental certificado e se comprometem no desenvolvimento da empresa em que trabalham visando tanto a organização quanto o profissional e pessoal.

O grau de entendimento dos colaboradores quanto a um Sistema de Gestão Ambiental, mostra a ligação entre o marketing empresarial usado pelas empresas que possuem certificação e atração que causam aos profissionais que procuram por melhor desenvolvimento e reconhecimento do seu trabalho, pelo fato de que mesmo sem conhecimento da Certificação ISO preferem trabalhar em empresas certificadas.

Visto que a NBR ISO 14001 exige requisitos como uma comunicação eficaz e desenvolvimento quanto a determinação de competências, treinamentos, responsabilidades, percebe-se a necessidade de continuação dos estudos mediante a implantação do sistema de gestão, trazendo à tona de forma a ficar claro a importância e reconhecimento das atividades dos colaboradores a fim de confrontar essa primeira avaliação obtida com o a vivência dos colaboradores durante e após a implantação do SGA.

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