Brasil, potência no e-commerce - portugalglobal.pt · Dafiti Casos de Sucesso • Fundada em 2011 • Maior portal de e-commerce de moda e de lifestyle da América Latina • Catálogo

Brasil, potência no e-commerce

Um parceiro de confiança / www.portugalglobal.pt

CONTEXTO GLOBAL E REGIONAL

e-commerce Brasil

• 10º mercado em termos mundiais

• Maior e mais maduro mercado da AL

• Potencial de crescimento elevado

Um país que compra cada vez mais online


CONTEXTO LOCAL

e-commerce Brasil

• 100 milhões de internautas

• 51,5 milhões fizeram pelo menos uma compra

online em 2014 – destes, 10,2 milhões foram

novos e-consumidores

• Faturação estimada do setor em 2015: R$43

biliões (13,9 biliões USD)

• +20% versus 2014

• em claro contraste com o PIB brasileiro

Fonte: E-bit Informação (www.ebitempresa.com.br)


e-commerce Brasil

Enquadramento


Vendas online (bens de consumo)

18,7

22,5

28,8

35,8

43

+26% +20%

+28% +24%

+20%

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2011 2012 2013 2014 2015

%

R$

Bili

õe

s

Financeiro Variação

53,7

66,7

88,3

103,4

122,9

+34%

+25%

+32%

+17% +19%

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0

20

40

60

80

100

120

140

2011 2012 2013 2014 2015

%

Milh

õe

s

Pedidos Variação

Pedidos (e-commerce)


e-commerce Brasil

Enquadramento

17,6

23,4

32

42,2

51,3

61,6

0

10

20

30

40

50

60

70

2009 2010 2011 2012 2013 2014

Milh

õe

s


Número de e-consumidores Valor médio por compra

349

338

327

347

350

-6% -3% -3%

+6% +1%

-20

0

20

40

60

80

100

315

320

325

330

335

340

345

350

355

2011 2012 2013 2014 2015

%

R$

Valor Médio Variação


e-commerce Brasil

Enquadramento


3%

4%

6%

7%

7%

8%

8%

12%

15%

17%

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

Brinquedos e Games

Esporte e Lazer

Eletronica

Informática

Casa e Decoração

Telefonia / Celulares

Livros / Assinatura e Revistas

Eletrodomésticos

Cosméticos e Perfumaria / Cuidados Pessoais / Saúde

Moda e Acessórios

%

Categorias mais vendidas em 2014 (volume de pedidos)


e-commerce Brasil

Enquadramento

Principais portais de e-commerce no Brasil


e-commerce Brasil

CURTO E MÉDIO PRAZOS

Tendências

• M-commerce

• Cross border

• Sazonalidade

• Social-commerce

• Comportamento dos consumidores face à

crise


e-commerce Brasil

M-commerce

Tendências

• O número de transações realizadas por meio de aparelhos móveis cresceu

significativamente em 2014, sendo equivalente a 9,7% do total das vendas

online de bens de consumo.

6,1

6,1

6,2

6,3

8,4

0 2 4 6 8 10

Colecionáveis

Bébés e Cia

Joelheria

Alimentos e bebidas

%

5 categorias com maior participação de mobile nas vendas


33

65

67

35

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Janeiro 2014 Dezembro 2014

Share transacional por tipo de dispositivo móvel

Tablet

Smartphone


e-commerce Brasil

Cross border

Tendências

• Em 2014, cresceu a proporção e a frequência com que os e-consumidores

brasileiros realizam compras, através de sites internacionais:

• 38% dos e-consumidores locais compraram em sites internacionais (19,6

milhões)

• O valor estimado de compras feitas nestes sites foi de R$ 6,6 Biliões (18%

do total da faturação dos sites brasileiros de e-commerce)

• O gasto médio por consumidor foi de $163,21 USD


• Em 2014, cresceu a proporção e a frequência com que os e-consumidores

brasileiros realizam compras, através de sites internacionais:

• 38% dos e-consumidores locais compraram em sites internacionais (19,6

milhões)

• O valor estimado de compras feitas nestes sites foi de R$ 6,6 Biliões (18%

do total da faturação dos sites brasileiros de e-commerce)

• O gasto médio por consumidor foi de $163,21 USD


e-commerce Brasil

Cross border

Tendências

• Os cinco sites mais utlizados são o

AliExpress, eBay, Amazon,

DealExtreme e MiniInTheBox

• No Top 20 dos sites mais utilizados,

12 são chineses


11%

12%

12%

24%

31%

33%

0 5 10 15 20 25 30 35

Cosméticos e Perfumaria / CuidadosPessoais / Saúde

Telefonia / Celulares

Esporte e Lazer

Informática

Eletronica

Moda e Acessórios

Ranking das categorias mais compradas em 2014 (sites internacionais)

%


e-commerce Brasil

Sazonalidade

Tendências

Dia das Mães Dia dos namorados Dia dos Pais Dia das Crianças

Período 26/4 a 10/5 28/5 a 11/6 26/7 a 9/8 29/9 a 11/10

Faturação R$1,6 bi R$1,38 bi R$1,45 bi R$1,34 bi

Valor médio R$355 R$357 R$346 R$388

vs 2013 +51% +38% +43% +17%

Black Friday Cyber Monday Natal Boxing Day

Período 28/11 1/12 15/11 a 24/12 26/12

Faturação R$1,16 bi R$188 mi R$5,90 bi R$110 mi

Valor Médio R$522 R$343 R$388 R$401

vs 2013 51% 110% 37% 42%

Fonte: Profissional do e-commerce (http://www.profissionaldeecommerce.com.br/)


e-commerce Brasil

Em que investir para crescer no mercado brasileiro:

Recomendações

• Logística

• Meios de pagamento

• Usabilidade

• Omni-channel

• Mobile

• Pricing

“O e-commerce brasileiro não

cresce apenas em volume e

hábitos de consumo, mas

também na qualidade das

estratégias e serviços.”


e-commerce Brasil

Meios de Pagamento Logística

Recomendações

• A logística no Brasil é complexa e

dispendiosa

• O envio gratuito é frequentemente

adotado pelos vendedores como estimulo

à compra

• É fundamental desenvolver parcerias

com operadores locais que melhor se

adaptem à natureza / necessidades

específicas de cada modelo de negócio

• Alternativas no mercado:

• Boleto Bancário

• Cartão de Crédito

• Transferência Eletrónica de Fundos-TEF

• Intermediários de Pagamentos

• PayPal; Moip; PagSeguro;...


e-commerce Brasil

Omni-channel Usabilidade

Recomendações

• Foco crescente em sites direcionados

para o cliente

• Interfaces simples com design

inovador

• Navegação simples, intuitiva, rápida,

porém interativa

• Oferta costumizável ao perfil dos

clientes

• Os consumidor de hoje é omni-channel

• A mensagem do vendedor deve ser

uniforme nos diferentes canais

• É determinante ter uma estratégia de

promoção e comunicação global, por

meio de interação em todos os canais

e não apenas focada nas redes sociais


e-commerce Brasil

Mobile

Recomendações

• O Brasil é o sexto mercado do mundo com

maior número de smartphones - 38,8 mi.

(2014)

• A participação do m-commerce no total do

e-commerce brasileiro continuará a crescer

nos próximos anos

• É critico desenvolver lojas virtuais e

estratégias de comunicação mobile frendly,

levando em consideração uma estratégia de

cross-channel

• Apostar em serviços de Pricing

Dinâmico e Pricing Inteligente para

assegurar maiores volumes de vendas e

de lucros

Pricing


e-commerce Brasil

Dafiti

Casos de Sucesso

• Fundada em 2011

• Maior portal de e-commerce de moda

e de lifestyle da América Latina

• Catálogo com mais de 70 mil produtos

e mil marcas

• 1700 funcionários e filiais na Argentina,

Chile, Colômbia e México

www.dafiti.com.br

http://www.dafiti.com.br/


e-commerce Brasil

AMERICANAS.COM

Casos de Sucesso

• Fundada em 2009

• Cadeia de retalho online

• 200 funcionários e sede no Rio de Janeiro

• Cresceu rapidamente, com uma grande

aceitação do público brasileiro, introduzindo

inovações com o primeiro sistema de

cobrança de cartão de crédito online do país

e recorrendo a uma logística que permite

entregas rápidas, (48 horas para qualquer

parte do Brasil)

www.americanas.com.br

http://www.americanas.com.br/



e-commerce Brasil

Magazine Luiza

Casos de Sucesso

• Portal de e-commerce lançado em 1999

• Venda de eletrodomésticos e eletrónica

• Segundo maior retalhista online do Brasil

• 200 funcionários no canal de vendas online

• 8 centros de distribuição

• Sendo um nome reconhecido no retalho

tradicional, o magazineluiza.com consolidou-se

como uma referência no e-commerce brasileiro

www.magazineluiza.com.br


Carlos Moura

[email protected]

ROADSHOW no Porto a 16 de setembro

Mais informações em www.portugalglobal.pt/Roadshow

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