CEF/0910/27186 — Relatório final da CAE (Univ) - Ciclo de estudos em funcionamento

CEF/0910/27186 — Relatório final da CAE(Univ) - Ciclo de estudos em funcionamentoCaracterização do ciclo de estudosPerguntas A.1 a A.9

A.1. Instituição de ensino superior / Entidade instituidora:ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE-IUL)A.1.a. Descrição da Instituição de ensino superior / Entidade instituidoraISCTE - Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE-IUL)A.2. Unidade orgânica (faculdade, escola, instituto, etc.):ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE-IUL)A.2.a. Descrição Unidade orgânica (faculdade, escola, instituto, etc.):ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE-IUL)A.3. Ciclo de estudos:Serviço SocialA.4. Grau:MestreA.5. Área científica predominante do ciclo de estudos:Serviço SocialA.6.1 Classificação da área principal do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº 256/2005, 16de Março (CNAEF):-A.6.2 Classificação da área secundária do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº 256/2005, 16de Março (CNAEF), se aplicável:-A.6.3 Classificação de outra área secundária do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº256/2005, 16 de Março (CNAEF), se aplicável:-A.7. Número de créditos ECTS necessário à obtenção do grau:120A.8. Duração do ciclo de estudos (art.º 3 Decreto lei 74/2006, de 24 de Março):2 anosA.9. Número de vagas aprovado no último ano lectivo:30

Relatório da CAE - Ciclo de Estudos em FuncionamentoPergunta A.10

A.10.1. Condições de acesso e ingresso.Existem, são adequadas e cumprem os requisitos legaisA.10.2. Designação, estrutura curricular e plano de estudos.Existe e satisfaz as condições legaisA.10.3. Docente responsável pela coordenação da implementação do ciclo de estudos.Foi indicado e tem o perfil adequadoA.10.4. Evidências que fundamentam as classificações de cumprimento assinaladas.

pág. 1 de 14

CEF/0910/27186 — Relatório final da CAE (Univ) - Ciclo de estudos em funcionamentoO acesso ao ciclo de estudo respeita as condições legais (detentores de licenciatura ou equivalentelegal).A designação do curso está em conformidade com a adoptada em Portugal e internacionalmente,respeitando tambem as designações para a área científica no quadro da reforma de Bolonha.A estrutura curricular e plano de estudo satisfazem formalmente condições legais.

Pergunta A.11

A.11.1. Existem locais de estágio e/ou formação em serviço.Em parteA.11.2. São indicados recursos próprios da instituição para acompanhar os seus estudantes noperíodo de estágio e/ou formação em serviço.Não aplicávelA.11.3. Existem mecanismos para assegurar a qualidade dos estágios e períodos de formação emserviço dos estudantes.Não aplicávelA.11.4. São indicados orientadores cooperantes do estágio ou formação em serviço, em número equalificações adequadas (para ciclos de estudos de formação de professores).Não aplicávelA.11.5. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.O CE privilegia a componente de dissertação e de projecto como trabalho final (tendo comopropósito construir uma orientação de forte articulação entre a investigação aplicada e aintervenção).A.11.6. Pontos Fortes.A UC optativa de Estágio de Serviço Social visa possibilitar aos estudantes, com formações de basediferentes do Serviço Social, familiarizar-se com os contextos institucionais e de problemas com quelida a área profissional de Serviço SocialA.11.7. Recomendações de melhoria.Existe uma UC optativa designada de Estágio de Serviço Social que visa proporcionar aosestudantes "integrar um tempo de formação em estágio", designadamente para aqueles que não têmo Serviço Social como formação de base. Esta UC tem sido desenvolvida em colaboração com oPost-Graduation Programme on Family-Related Social Work and Policies in Europe". Aadministração desta UC é feita à semelhança das restantes UC e não como um estágio. Aliás nãoestá previsto no CE como modalidade de trabalho final um Relatório de Estágio (existe apenasdissertação e projecto)Impõe-se clarificar a designação e estatuto desta UC optativa designada como Estágio de ServiçoSocial. A regulamentação, numero de horas e perfil dos supervisores devem ser explicítos, em concordânciacom a especificidade da UC.

1. Objectivos do ciclo de estudos1.1. Os objectivos para o ciclo de estudos foram formulados de forma clara.Em parte1.2. Os objectivos definidos são coerentes com a missão e a estratégia da instituição de ensino emque o ciclo de estudos é leccionado.Em parte1.3. Os docentes envolvidos no ciclo de estudos, bem como os estudantes, conhecem os objectivosdefinidos.

pág. 2 de 14

CEF/0910/27186 — Relatório final da CAE (Univ) - Ciclo de estudos em funcionamentoSim1.4. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.Alguns dos conteúdos das UC, não são consentâneos com os objectivos definidos para o CE,designadamente no que respeita ao aprofundamento dos conhecimentos de Serviço Social. Abibliografia e os conteúdos programáticos de algumas das UC da área de científica do curso (comoFundamentos do Serviço Social, Direitos Humanos, Ética e Investigação Social) correspondem maisao esperado para uma formação de 1º ciclo, do que à consolidação e aprofundamento deconhecimentos, logo a uma formação de valor acrescentado (relativamente ao nível básico dessaformação).1.5. Pontos fortes.De ressaltar o interesse para o estudo das organizações e das perspectivas de Serviço Social a nívelinternacional. Outro ponto é o da composição interdisciplinar da formação, permitindo o cruzamentode olhares no plano da análise e suas repercussões no campo da intervenção.A constituição de um dossier anual do Mestrado e sua divulgação junto do corpo docente e discentepotencia o conhecimento, apropriação e interlocução com a filosofia da formação.

1.6. Recomendações de melhoria.Face à diversidade de formações de 1º ciclo dos estudantes a frequentar o 2º ciclo de Serviço Social(dos 38 actuais estudantes só 12 são licenciados em Serviço Social, recomenda-se que a estruturacurricular responda à necessidade de garantir que todos os estudantes disponham de níveis básicosde conhecimento na área científica do CE. Isto é tanto mais defensável quanto no final a todos seráreconhecida preparação avançada (e adequada) na área de qualificação. Importará assim identificaro nível de preparação em áreas básicas (por exemplo: teorias sociais, metodologias de investigação eintervenção) para administrar posteriormente percursos de formação que possibilitemcomplementar e desenvolver áreas-chave na qualificação específica do curso.Recomenda-se ainda a introdução de elementos dinâmicos de análise e aprendizagem.

2. Organização interna e mecanismos de garantia daqualidade2.1. Organização Interna

2.1.1. Existe uma estrutura organizacional adequada responsável pelos processos relativos ao ciclode estudos..Sim2.1.2. Existem formas de assegurar a participação activa de docentes e estudantes nos processos detomada de decisão que afectam o processo de ensino/aprendizagem e a sua qualidade.Sim2.1.3. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.Os processos de decisão, as competências e responsabilidades de cada interveniente no CE estãodefinidos e são do conhecimento de todos.Existem mecanismos para assegurar a participação de docentes e estudantes nas decisões sobre oprocesso de ensino-aprendizagem e sobre a sua qualidade.

2.1.4. Pontos Fortes.A existência de um projecto de ensino em Serviço Social que comporta os 3 ciclos de formação(licenciatura, mestrado e doutoramento), potencia melhorados pilares de consolidação científica,pedagógica e de compromisso social.A promoção e desenvolvimento de estratégias de constituição de redes de pesquisa com acooperação de universidades europeias e internacionais, é outro aspecto importante.

pág. 3 de 14

CEF/0910/27186 — Relatório final da CAE (Univ) - Ciclo de estudos em funcionamento2.1.5. Recomendações de melhoria.Foram definidos mecanismos de garantia da qualidade para o ciclo de estudos. Recomenda-se quesejam consolidadas as condições e oportunidades de produção e difusão de conhecimento na áreaespecifica do curso. Desse modo se contribuirá para a combinação de ensino, investigação e serviçosprestados à sociedade. Sendo de registar a possibilidade de integração dos docentes doutorados em Serviço Social naslinhas e projectos de Centro de Investigação e Estudos de Sociologia do ISCTE, tal não dispensa acriação de linhas de investigação específicas (de Serviço Social, sob a sua agenda e coordenação).Trata-se de condição sine qua non para o reforço da autonomia cientifica e afirmação da área deServiço Social. Registe-se que essa é condição imperativa para o reconhecimento da área de ServiçoSocial, no campo das ciências sociais e face à FCT. Esta melhoria é tambem garantia da qualidadeda formação ministrada, pautada pelo ambiente interdisciplinar do conhecimento e da formação.

2.2. Garantia da Qualidade

2.2.1. Foram definidos mecanismos de garantia da qualidade para o ciclo de estudos.Sim2.2.2. Foi designado um responsável pelo planeamento e implementação dos mecanismos degarantia da qualidade.Sim2.2.3. Existem procedimentos para a recolha de informação, acompanhamento e avaliação periódicado ciclo de estudos.Sim2.2.4. Existem formas de avaliação periódica das qualificações e competências dos docentes para odesempenho das suas funções.Sim2.2.5. Os resultados das avaliações do ciclo de estudos são discutidos por todos os interessados eutilizados na definição de acções de melhoria.Sim2.2.6. O ciclo de estudos já foi anteriormente avaliado/acreditado.Não2.2.7. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.Existe um sistema de garantia da qualidade com um responsável designado, incluindo a recolha deinformação, o acompanhamento e avaliação periódica do ciclo de estudo bem como a verificação dasqualificações e competências do pessoal docente. Os resultados das avaliações são discutidos, na expectativa de que produzam melhorias no CE e nosdiversos campos que o compõem.

2.2.8. Pontos Fortes.O processo de divulgação pública e de debate da avaliação efectuadas a nível interno do IES.2.2.9. Recomendações de melhoria.Em futuros exercícios conviria distinguir as melhorias resultantes da aplicação do sistema degarantia de qualidade e outras melhorias que possam depender de outros contributos.

3. Recursos materiais e parcerias3.1. Recursos materiais

3.1.1. O ciclo de estudos possui as instalações físicas necessárias ao cumprimento sustentado dos

pág. 4 de 14

CEF/0910/27186 — Relatório final da CAE (Univ) - Ciclo de estudos em funcionamentoobjectivos estabelecidos.Sim3.1.2. O ciclo de estudos possui os equipamentos didácticos e científicos e os materiais necessáriosao cumprimento sustentado dos objectivos estabelecidos.Sim3.1.3. O ciclo de estudos possui os recursos financeiros necessários ao cumprimento sustentado dosobjectivos estabelecidos.Sim3.1.4. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.Existem instalações físicas adequadas à leccionação do ciclo de estudos, nomeadamente salas comdimensões variadas destinadas ao ensino e à investigação e uma biblioteca com excelentescondições.Existem equipamentos didácticos e científicos bem como materiais indispensáveis à boa leccionaçãodo ciclo de estudos, incluindo os relativos às TIC.

3.1.5. Pontos Fortes.Inserção numa universidade com uma significativa diversidade de ofertas formativas (em váriosdomínios e diferentes ciclos) e iniciativas académico-científicas, oferece-se como potencial estimulopara o desenvolvimento do CE.3.1.6. Recomendações de melhoria.Dado o funcionamento dos 3 ciclos de formação em Serviço Social, recomenda-se o reforço dosmeios bibliográficos existentes, bem como de uma estratégia de actualização. É também sugerido ointercâmbio com outras IES quanto aos trabalhos existentes designadamente no âmbito do II e IIIciclos.

3.2. Parcerias

3.2.1. O ciclo de estudos estabeleceu e tem consolidada uma rede de parceiros internacionais.Em parte3.2.2. O ciclo de estudos promove colaborações com outros ciclos de estudo dentro da suainstituição, bem como com outras instituições de ensino superior nacionais.Em parte3.2.3. Existem procedimentos definidos para promover a cooperação interinstitucional no ciclo deestudos.Em parte3.2.4. Existe uma prática de relacionamento do ciclo de estudos com o seu meio envolvente,incluindo o tecido empresarial e o sector público.Sim3.2.5. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.Existência de contactos internacionais e colaborações com outros ciclos de estudo intrainstitucionais(tais como: Sociologia, Políticas Públicas, Ciência Política, História, Família e Sociedade),designadamente em actividades de ensino.3.2.6. Pontos Fortes.A intencionalidade de dar à componente internacional uma dimensão privilegiada no curso,corresponde a uma vertente pouco explorada em cursos similares. Para a concretização de algumasactividades há também cooperação com instituições nacionais.3.2.7. Recomendações de melhoria.Recomenda-se o reforço de estratégias de relacionamento do ciclo de estudos com organizaçõessociais públicas e privadas, bem como de uma consistente ligação aos contextos de exercícioprofissional e de investigação social. Estes são procedimentos que poderiam tambem subsidiar

pág. 5 de 14

CEF/0910/27186 — Relatório final da CAE (Univ) - Ciclo de estudos em funcionamentorespostas de compensação para a diversidade do público estudantil.A componente internacional pretendida para o curso precisa de maiores contributos ao longo do SC.

4. Pessoal docente e não docente4.1. Pessoal Docente

4.1.1. O corpo docente cumpre os requisitos legais.Não4.1.2. Os membros do corpo docente (em tempo integral ou parcial) têm a competência académica eexperiência de ensino adequadas aos objectivos do ciclo de estudos.Em parte4.1.3. O número e o regime de trabalho dos membros do pessoal docente correspondem àsnecessidades do ciclo de estudos.Em parte4.1.4. É definida a carga horária do pessoal docente e a sua afectação a actividades de ensino,investigação e administrativas.Sim4.1.5. O corpo docente em tempo integral assegura a grande maioria do serviço docente.Sim4.1.6. A maioria dos docentes mantém a sua ligação ao ciclo de estudos por um período superior atrês anos.Em parte4.1.7. Existem procedimentos para avaliação da competência e do desempenho dos docentes do ciclode estudos.Sim4.1.8. É promovida a mobilidade do pessoal docente, quer entre instituições nacionais, querinternacionais.Em parte4.1.9. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.Existe um corpo docente próprio e constituído maioritariamente por doutores. (Lei 62/2007, de 10de Setembro, art.º 47.º a 49.º e Decreto-Lei 74/2006, de 24 de Março alterado pelo Decreto-Lei107/2008, de 25 de Junho, art.º 6.º, 16.º e 29.º), mas a área de Serviço Social apenas integra 2doutores (e só 1 a tempo integral). A maioria dos docentes está em regime de tempo integral nainstituição e tem uma relação contratual estável. Apenas se dispõe do tipo de contratação dos váriosdocentes, mas não a percentagem de tempo que é afectado a este CE em concreto, para além dashoras lectivas.Existe um procedimento de avaliação do desempenho do pessoal docente visando a promoção da suacompetência científica e pedagógica, bem como actualização. É encorajada a mobilidade do pessoal docente, no âmbito dos acordos estabelecidos. É mais evidentea colaboração de docentes estrangeiros no curso do que a cooperação de docentes nacionais em IESno estrangeiro.

4.1.10. Pontos Fortes.Existência de um corpo docente próprio da instituição4.1.11. Recomendações de melhoria.Embora só o II ciclo seja objecto desta avaliação, confirmamos a informação de que os 2 doutoresexistentes são únicos para os 3 ciclos (cuja criação aconteceu nas seguintes datas: III Ciclo 2004, IICiclo 2008 e I Ciclo 2010)

pág. 6 de 14

CEF/0910/27186 — Relatório final da CAE (Univ) - Ciclo de estudos em funcionamentoRecomenda-se o urgente reforço do número de doutores na área científica do ciclo de estudos(Serviço Social), bem como a definição de uma estratégia de qualificação de docentes para alcançarum número suficiente de recursos docentes e de investigação na área científica específica.

4.2. Pessoal Não Docente

4.2.1. O pessoal não docente tem a competência profissional e técnica adequada ao apoio àleccionação do ciclo de estudos.Sim4.2.2. O número e o regime de trabalho do pessoal não docente correspondem às necessidades dociclo de estudos.Em parte4.2.3. O desempenho do pessoal não docente é avaliado periodicamente.Sim4.2.4. O pessoal não docente é aconselhado a frequentar cursos de formação avançada ou deformação contínua.Sim4.2.5. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.O ciclo de estudos dispõe de pessoal não docente qualificado tendo sido considerado não totalmentesuficiente para assegurar a diversidade de tarefas. Existe um sistema de avaliação do desempenho do pessoal não docente (SIADAP) e estão previstasacções periódicas de actualização de conhecimentos, especialmente pelo recurso à formaçãoorganizada pelo INA.

4.2.6. Pontos Fortes.O pessoal existente tem qualificação julgada adequada.4.2.7. Recomendações de melhoria.Adequar o número do pessoal não docente às actividades que requerem o seu apoio.

5. Estudantes5.1. Caracterização dos estudantes

5.1.1. Existe uma caracterização geral dos estudantes envolvidos no ciclo de estudos, incluindo o seugénero, idade, região de proveniência e origem sócio-económica (escolaridade e situaçãoprofissional dos pais).Em parte5.1.2. Verifica-se uma procura do ciclo de estudos por parte dos potenciais estudantes ao longo dosúltimos 3 anos.Sim5.1.3. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.Apesar de se registarem algumas lacunas na apresentação dos dados (género) e ausência deinformação relativa à classificação mínima e média de entrada no curso, a globalidade da informaçãodisponível permite caracterizar os estudantes. Possibilita ainda verificar que o número de alunosinscritos no ciclo de estudos nos últimos três anos é adequado ao seu funcionamento sustentável,não tendo sido observada tendência para diminuição da procura.

5.1.4. Pontos Fortes.Bom nível de procura do CE

pág. 7 de 14

CEF/0910/27186 — Relatório final da CAE (Univ) - Ciclo de estudos em funcionamento5.1.5. Recomendações de melhoria.Caracterização da população estudantil de acordo com os items sugeridos

5.2. Ambiente de Ensino/Aprendizagem

5.2.1. São tomadas medidas adequadas para o apoio pedagógico e o aconselhamento sobre opercurso académico dos estudantes.Sim5.2.2. São tomadas medidas para promover a integração dos estudantes na comunidade académica.Sim5.2.3. Existe aconselhamento dos estudantes sobre a possibilidade de financiamento e de emprego.Sim5.2.4. Os resultados de inquéritos de satisfação dos estudantes são usados para melhorar o processode ensino/aprendizagem.Em parte5.2.5. A instituição cria condições para promover a mobilidade dos estudantes.Sim5.2.6. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada. Foi ressaltada a importância de dispositivos previstos de apoio pedagógico como por exemplo odossier de curso, a plataforma e-learning, o acompanhamento intranet e as sessões tutoriais. A par,os estudantes têm vindo a participar e organizar actividades de carácter cientifico e cultural, alémda sua participação em sessões de aula. A possibilidade de recurso a outras UC de outros cursos ede outras escolas da IES é também uma possibilidade aberta aos estudantes. Ao Gabinete de SaídasProfissionais da IES compete a articulação dos estudantes com as oportunidades de inserção laboral.Existem protocolos formalizados com outras IES a nível da UE e existem ainda relatórios desatisfação dos estudantes. 5.2.7. Pontos Fortes.Os dispositivos de apoio pedagógico bem como as possibilidades de frequência de outras UC noutrosCE de outras escolas da IES.5.2.8. Recomendações de melhoria.Optimização dos recursos disponibilizados pelos protocolos de cooperação interinstitucional paraeste CE. O potencial dos resultados dos inquéritos de satisfação dos estudantes deverá ser levado mais longe,designadamente quanto às consequências nas alterações introduzidas no CE (isto é, poderá ir alémda informação que disponibiliza)

6. Processos6.1. Objectivos de Ensino, Estrutura Curricular e Plano de Estudos

6.1.1. Estão definidas as competências a desenvolver pelos estudantes e foram operacionalizados osobjectivos permitindo a medição do grau de cumprimento.Sim6.1.2. A estrutura curricular corresponde aos princípios do Processo de Bolonha.Sim6.1.3. Existe um sistema de revisão curricular periódica que assegura a actualização científica e demétodos de trabalho.Sim6.1.4. O plano de estudos garante a integração dos estudantes na investigação científica.Em parte

pág. 8 de 14

CEF/0910/27186 — Relatório final da CAE (Univ) - Ciclo de estudos em funcionamento6.1.5. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.Anualmente é elaborado um relatório onde se estruturam propostas para o ano lectivo seguinte(Relatório de Bolonha). Este relatório, a que CAE teve acesso inclui a proposta de maior articulaçãocom o mercado de trabalho. No plano da investigação, é de registar que não existem linhas deinvestigação na área científica do curso e apenas um dos dois docentes da área de serviço Socialintegra o CIES - IUL. É suposto que aos docentes e discentes seja possivel integrar-se nas linhas deinvestigação já existentes.

6.1.6. Pontos Fortes.A existência do designado relatório de Bolonha é uma prática com apreciável potencial de influênciano CE e seus processos de organização e acompanhamento.6.1.7. Recomendações de melhoria.O caminho da consolidação da área científica de Serviço Social está relacionada com investimentosem vários dominios. A investigação é um dos campos, que tem sido apontado como deficitário,designadamente pelas instituições financiadoras de pesquisa. A investigação especifica na área doServiço Social é pois importante o que não menoriza a sua inscrição colaborativa noutros dominiosde investigação. Das IES de formação pós-graduada espera-se investimento para colmatar estedefice. É por isso que se considera indispensável que se abram linhas especificas de investigaçãonesta área, podendo tirar bom proveito do acervo existente no CIES. Este investimento podepotenciar e ser tambem potenciado com o trabalho de estudantes de pós-graduação (1º e 2º ciclos).Considera-se, pois, necessária a criação de linhas de investigação especifica em Serviço Social

6.2. Organização das Unidades Curriculares

6.2.1. São definidas as competências que os estudantes deverão desenvolver em cada unidadecurricular.Sim6.2.2. Existe coerência entre os conteúdos programáticos e os objectivos de cada unidade curricular.Sim6.2.3. Existe coerência entre as metodologias de ensino e os objectivos de cada unidade curricular.Sim6.2.4. Existem mecanismos para assegurar a coordenação entre as unidades curriculares e os seusconteúdos.Em parte6.2.5. Os objectivos de cada unidade curricular são divulgados entre os docentes e os estudantes.Sim6.2.6. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.O Relatório do II Ciclo em Serviço Social para o período 2011/2013 apresenta as UC do planocurricular do CE de forma clara e estruturada. No entanto, o PE na globalidade revela algumadebilidade na sua articulação a nível horizontal e vertical. Os conteúdos e a bibliografia retomam erepetem excessivamente conhecimentos mais adequados ao 1º ciclo da formação (toma-se, comoexemplo, as UC de Direitos Humanos e Serviço Social e de Ética da Intervenção Social).A focalização no Serviço Social Internacionlal não tem tradução senão introdutória no PE. Ointeresse pela vertente do Serviço Social Internacional, exigiria espaços de formação aprofundados emais diversificados sobre a matéria. De facto, a UC intitulada Serviço Social Internacional écomposta por um conjunto de temas que, para além de terem pendor introdutório ou básico e menosde desenvolvimento, não presentam suportes informativos e de análise suficientes para que possaser considerada como UC nuclear do CE.

pág. 9 de 14

CEF/0910/27186 — Relatório final da CAE (Univ) - Ciclo de estudos em funcionamento6.2.7. Pontos Fortes.As competências a adquirir estão definidas de acordo com o esperado para este CE. Há cuidado nadefinição de coerência interna de cada UC, designadamente traduzido na relação entre os seusconteúdos programáticos, objectivos e métodos pedagógicos.6.2.8. Recomendações de melhoria.Reestrurar alguns conteúdos curriculares de forma a garantir o necessário aprofundamento dosconhecimentos na área científica, garantindo a complementaridade e progressividade entre os ciclosde formação existentes na IES.Rever para introduzir maior consistência na definição e articulação dos objectivos do CE,competências e conteúdos das UC.

6.3. Metodologias de Ensino/Aprendizagem

6.3.1. As metodologias de ensino e as didácticas estão adaptadas aos objectivos das unidadescurriculares.Sim6.3.2. A média do tempo de estudo necessário corresponde ao estimado, em créditos ECTS.Sim6.3.3. A avaliação da aprendizagem dos estudantes é feita em função dos objectivos da unidadecurricular.Sim6.3.4. As metodologias de ensino facilitam a participação dos estudantes em actividades científicas.Sim6.3.5. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.As metodologias de ensino estão em linha com o previsto e usualmente praticado, assim como osprocedimentos de avaliação e determinação dos ECTS. Além da informação do RAA, dispusemos domesmo resultado nas várias reuniões efectuadas durante a visita da CAE.

6.3.6. Pontos Fortes.O ambiente de ensino-aprendizagem, em contexto de uma IES com grande diversidade de ofertasformativas. O acompanhamento personalizado prestado pelos professores foi referenciado pelosalunos como um aspecto apreciável, comparativamente com o que conhecem em idênticasinstituições.6.3.7. Recomendações de melhoria.A diversidade do perfil dos estudantes recomenda que as metodologias se lhes adeqúem, para alémda personalização da relação com os docentes.

7. Resultados7.1. Resultados Académicos

7.1.1. O sucesso académico da população discente é efectivo e facilmente mensurável.Em parte7.1.2. O sucesso académico é semelhante para as diferentes áreas científicas e respectivas unidadescurriculares.Em parte7.1.3. Os resultados da monitorização do sucesso escolar são utilizados para a definição de acçõesde melhoria no mesmo.Em parte

pág. 10 de 14

CEF/0910/27186 — Relatório final da CAE (Univ) - Ciclo de estudos em funcionamento7.1.4. Não há evidência de dificuldades de empregabilidade dos graduados.Em parte7.1.5. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.O sucesso de 90% quanto à finalização da parte lectiva é acompanhado por uma muito baixa taxa definalização de dissertações. A indicação de supervisores com curricula mais directamente ligadoscom o tópico dos trabalhos finais (dissertação ou projecto) poderá responder a uma parte doproblema.Na sua quase totalidade a empregabilidade dos estudantes está dada de partida, uma vez que fazemo curso na situação de trabalhadores (de onde resulta também uma parte de sua menordisponibilidade para percursos curriculares regulares deste II Ciclo).

7.1.6. Pontos Fortes.O bom nível de finalização da parte lectiva do II Ciclo (primeiro ano)A apreciável inserção profissional dos estudantes.

7.1.7. Recomendações de melhoria.Adequação em tempo e condições do PE para o perfil de estudantes. Reforço do acompanhamentodos trabalhos finais (de dissertações ou projecto) e sua implicação com a necessidade dealargamento do corpo docente na área científica específica.

7.2. Resultados da actividade científica, tecnológica e artística

7.2.1. Existem Centro(s) de Investigação reconhecido(s), na área científica do ciclo de estudos ondeos docentes desenvolvem a sua actividade.Não7.2.2. Existem publicações científicas do corpo docente do ciclo de estudos em revistasinternacionais com revisão por pares, nos últimos 3 anos e na área do ciclo de estudos.Em parte7.2.3. As actividades científica, tecnológica e artística têm valorização e impacto no desenvolvimentoeconómico.Sim7.2.4. As actividades científica, tecnológica e artística estão integradas em projectos e/ou parceriasnacionais e internacionais.Em parte7.2.5. Os resultados da monitorização das actividades científica, tecnológica e artística são usadospara a sua melhoria.Em parte7.2.6. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.Não existe Centro de Investigação na área específica do curso, nem linha específica dentro do CIES.A existência de estrutura de investigação é condição exigida designadamente para apreciação dodesenvolvimento da área e para candidatura a projectos de financiamento académico e/ou outro. Amelhoria desta dimensão afigura-se como urgente, tanto mais quanto a IES dispõe de toda a fileirade ensino em Serviço Social. Trata-se, como é sabido, de condição básica para a ponderação daconsistência do projecto de ensino em curso. Bom nível de produção científica por parte do corpodocente, com manifesta insuficiência na área científica específica do CE.Existem parcerias a nível nacional e internacional.É suposto que as actividades desenvolvidas para a qualificação de recursos humanos tenhamimpacto positivo no desenvolvimento e na capacitação para mais qualificadas intervenções.

7.2.7. Pontos Fortes.

pág. 11 de 14

CEF/0910/27186 — Relatório final da CAE (Univ) - Ciclo de estudos em funcionamentoProdução cientifica dos docentes em geral e o potencial de relevância dos trabalhos finais do CEpara o desenvolvimento sócio-económico, designadamente em áreas de persistente invisibilidadesocial.7.2.8. Recomendações de melhoria.Criação de unidade de investigação na área cientifica específica do CE.Aumento da produção na área científica especifica do CE, o que implicará pensar condições e aorgânica para tal desenvolvimento.

7.3. Outros Resultados

7.3.1. No âmbito do presente ciclo de estudos, existem actividades de desenvolvimento tecnológico eartístico, prestação de serviços à comunidade ou formação avançada.Sim7.3.2. O ciclo de estudos contribui para o desenvolvimento nacional, regional e local, a culturacientífica e a acção cultural, desportiva e artística.Sim7.3.3. O conteúdo das informações tornadas públicas sobre a instituição, o ciclo de estudos e oensino ministrado é realista.Em parte7.3.4. Existe um nível significativo de internacionalização do ciclo de estudos.Em parte7.3.5. Evidências que fundamentem a classificação de cumprimento assinalada.A articulação com projectos e entidades suscitada pelo cumprimento do PE, tem importantepotencial quer para a prestação de serviços à comunidade, quer como contributo ao seudesenvolvimento. A informação existente sobre o curso poderá aproveitar dos resultados dos trabalhos produzidos.O interesse na dimensão de internacionalização está presente de forma exploratória e em processode reforço.

7.3.6. Pontos Fortes.Contributo para a qualificação da área, logo dos domínios onde está profissionalmente inserido oServiço Social.Esforços de internacionalização.

7.3.7. Recomendações de melhoria.Consolidar numa estratégia calendarizada a cooperação internacional.Desenvolver uma dinâmica conducente à divulgação de trabalhos finais do CE, bem como da suaeventual publicação.

8. Observações8.1. Observações:O RAA entregue mereceria ter sido submetido a uma revisão, para obviar a algumas lacunas.No caso da não indicação no RAA (ver ponto A.6.1.) da classificação da área principal do CE (deacordo com a Portaria nº 256/2005 de 16 de Março) a CAE foi informada que se desconhecia anecessidade de preenchimento desse item para o caso do Serviço Social.

8.2. Observações (PDF, máx. 100kB):

pág. 12 de 14

CEF/0910/27186 — Relatório final da CAE (Univ) - Ciclo de estudos em funcionamento<sem resposta>

9. Comentários às propostas de acções de melhoria9.1. Missão e objectivos:Apresenta-se (no capitulo 8 do RAA) um relato compreensivo dos campos a serem abrangidos pelasmelhorias, em domínios tão diversos quanto a existência e o enquadramento necessários dainvestigação em Serviço Social, horário de alguns serviços de apoio, número insuficiente de recursoshumanos não docentes, incremento da conclusão de trabalhos finais dos estudantes, aproveitamentopleno da informação produzida, entre outros.Nas propostas de melhoria do CE são referenciadas iniciativas com diversos níveis de direcção e deinfluência. Dada a centralidade da melhoria no CE em análise, julga-se que a prioridade deveria serpara aí encaminhada, antes da criação anunciada de novos cursos de pós-graduação. O mesmoquanto à rede de pesquisa, dado considerarmos que lhe é anterior a criação no IES de uma orgânicade investigação na área cientifica especifica do CE. Tal investimento ganha ainda maior relevânciase se considerar que a IES tem em funcionamento os três ciclos da mesma área científica – ServiçoSocial. O próprio alargamento das parcerias internacionais merece ser ponderado em articulaçãocom as necessidades mais urgentes e cuja persistência faz perigar a missão e qualidade do CE.Parece existir evidência sobre a vantagem de proceder a ajustamentos curriculares, volvidos queestão os primeiros tempos de funcionamento do CE.

9.2. Organização interna e mecanismos de garantia da qualidade:É referido no RAA (ponto 9.2) a necessidade de elaboração e aprovação de um novo regulamento dosdirectores de curso. Em principio, podendo entender-se as vantagens da existência de talregulamento, não ficou evidente os ganhos daí derivados para o CE em análise.9.3. Recursos materiais e parcerias:O reforço do acervo bibliográfico da área científica específica do curso aparece definido como umaprioridade de melhoria. A existência dos três ciclos em funcionamento, bem como o perfil dosestudantes do CE, justificam um período mais curto de concretização deste reforço bibliográfico,para o que várias iniciativas poderão ser tomadas, designadamente no campo da cooperaçãointerinstitucional.Uma orientação mais estratégica e sistematizada em função das necessidades do CE poderia serimportante no campo do estabelecimento, prioridades e consolidação das parcerias.

9.4. Pessoal docente e não docente:Concorda-se e sublinha-se a urgência da necessidade mencionada (RAA ponto 9.3) de reforço dedocentes da área cientifica do CE, dado o funcionamento dos três ciclos de formação. Asnecessidades de reforço de pessoal nesta área parecem-nos dever ultrapassar o reforço de 1,5 ETI.Nada é dito quanto ao pessoal não docente por relação à constatação sustentada de sua insuficiênciaem número de elementos, por relação ao apoio esperado e considerado (no RAA) como necessário.

9.5. Estudantes:A heterogeneidade do perfil dos estudantes foi sendo mencionada como aspecto a merecer atenção,designadamente para se garantir uma formação que provê um acervo básico de conhecimentos,adequado à área em que se obtem a qualificação. É apresentada a proposta de criação de dois ramos:um mais do âmbito da investigação e outro profissionalizante. Um outro caminho seria poderencontrar respostas dentro do mesmo PE, designadamente favorecendo percursos curricularesdiferenciados com o apoio de UC obrigatórias e optativas. Em causa pois a necessidade e exigência de restruturação curricular que responda às lacunasidentificadas. Julga-se importante reforçar o intercâmbio internacional de estudantes.

pág. 13 de 14

CEF/0910/27186 — Relatório final da CAE (Univ) - Ciclo de estudos em funcionamento9.6. Processos:A informatização dos processos de candidatura é apontada como melhoria com ganhos de tempo ede vantagem para a planificação do ano lectivo. Supõe-se que o tempo previsto é o necessário esuficiente para tal procedimento.

9.7. Resultados:O reforço de acompanhamento tutorial dos estudantes com vista à obtenção de uma maior taxa deconclusão de trabalhos finais, parece ser apenas um dos dispositivos necessários, apesar deimportante. Uma outra calendarização de actividades poderá também apoiar essa mesma finalidadede maiores resultados de finalização do CE.De sublinhar ainda que a orientação atribuída a todos os docentes do curso, deveria seracompanhada de co-orientação por parte dos docentes de Serviço Social. Nada é dito quanto àsorientações de professores e investigadores externos ao IES.

10. Conclusões10.1. Recomendação final.O ciclo de estudos deve ser acreditado condicionalmente10.2. Fundamentação da recomendação:Duas debilidades importantes deverão ser resolvidas: i) dotação do corpo docente na área cientificaespecifica do CE e, ii) (estrutura de) investigação na mesma área científica. Ambos os aspectos são basilares para a qualidade do CE mas também para o desenvolvimento emgeral da área científica e da qualificação dos estudantes a frequentar os três ciclos de formação emServiço Social nesta mesma IES. Aspectos adicionais deveriam ser também melhorados designadamente a clarificação e eventualreforço do domínio considerado nuclear: o Serviço Social Internacional, caso se pretenda mantê-locom a centralidade que lhe é dada como orientação central do curso de II ciclo.Sugere-se que a reposição de condições anteriormente invocadas deverá verificar-se no espaço de 2anos, tomando em conta, i) no caso da dotação de corpo docente especifico, dada a possibilidade deabrir recrutamento com esse objectivo, ii) no caso da investigação, a existência de uma estrutura deinvestigação que poderá proporcionar suportes vários para o desenvolvimento de investigação nocampo especifico de Serviço Social e, iii) na clarificação da vertente internacional do curso porquese trata de aspecto que a equipa refere como consensualizado (devendo ser devidamenteaprofundado na estrutura curricular).A pronúncia recebida do ISCTE/IUL clarifica alguns aspetos suscitados no relatório da CAE einforma sobre procedimentos de melhoria em curso. A atenção dispensada às contribuições constantes do relatório da CAE faz supôr a possibilidade, porparte do IES, de vir a cumprir em tempo e com adequação as condições propostas no referidorelatório, as quais se mantêm como pertinentes.

pág. 14 de 14