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Apoio
Gestão e Liderança
Apoio
COMPETÊNCIA LIDERANÇA (PESSOAS)
RICARDO FARAH
Nos inspiramos na
LIDERANÇA INTEGRAL
Fonte: Wilmar Cidral
Fonte: Ken Wilber e Terry Patten adaptado por Wilmar Cidral
Nos inspiramos na
LIDERANÇA INTEGRAL
Contextualizando• Talento é o fator mais importante para o sucesso de
uma empresa;
• Cenário atual: Competição global, capital acessível, boas ideias abundantes, estratégias copiadas e ou reproduzidas;
• Neste cenário: o principal recurso competitivo para as empresas passou a ser pessoas;
• Para ser bem sucedida no longo prazo, a gestão deve manter líderes habilidosos e preparados dentro da empresa; e
• Deve desenvolver profissionais que tenham condições e habilidades necessárias para serem eficazes em cada nível de comando, que compreendam o que é próprio de sua atual função e que se sintam responsáveis por alcançar os resultados certos de maneira certa, motivando seus colaboradores a fazerem o mesmo.
PRÉ-REQUISITOS PARA LIDERANÇA
Questionar e estar consciente: estes são os mais preciosos mestres.Eles moram no coração de todo ser humano que começa a acordar para o desperdício e o perigo de uma vida não examinada.”
Fonte: Tarthang Tulku (Conhecimento da Liberdade - Tempo de Mudança)
“
AUTOCONHECIMENTO
QUANDO UM HOMEM ENTRA NUMA CASA E ABRE OS OLHOS, PRIMEIRO VERÁ O INTERIOR DA SALA E, SOMENTE DEPOIS, VERÁ O PANORAMA EXTERIOR ATRAVÉS DAS JANELAS. ASSIM, NÃO SE PODE VER AS COISAS EXTERNAS ANTES QUE AS COISAS NO INTERIOR DA CASA SEJAM NOTADAS”
Fonte: A Doutrina de Buda - A Mente de Pureza
“
AUTOCONHECIMENTO1. É um processo de tomada de consciência das características individuais
2. Significa gerenciamento de si mesmo
3. Pressupõe o confronto entre a autopercepção e o feedback da percepção dos demais
AUTOCONHECIMENTO
Refere-se ao quanto nos conhecemos, no tocante a saber como agimos ou reagimos às diversas situações de vida, quais nossas limitações e potencialidades...
A autoconsciência voltada à vida profissional
Conhecimento dos próprios valores e forças: peças chaves para o gerenciamento da carreira e da vida do indivíduo, autoconsciência e autoconhecimento
Antes de mais nada temos de saber quem somos”
“As pessoas eficazes, e que desejam se manter
como tal por muitos anos, terão que se auto-
gerenciar”
Peter Drucker
“
Sensação de realização
pessoal
Vantagem competitiva
para você e sua organização
Possibilidade de grande
desenvolvimento pessoal e
profissional
COMO POSSÍVEIS RESULTADOS...
Por que a liderança importa?
Se tivermos uma liderança melhor em nossa empresa o que acontecerá??
Por que?
Como?
O quê ?
Dimensões da
Liderança
Por que devo me esforçar para
melhorar minha liderança
pessoal e formar a liderança
na minha organização?
Como assegurar a intenção do que sei
que devo fazer naquilo que
efetivamente faço?
O que tenho de fazer para ser um
líder melhor ou para formar uma
liderança melhor em minha
organização?
r
É possível
ensinar
liderança?
A liderança é uma competência comportamental...
TÉCNICAS
COMPORTAMENTAIS
CONCEITUAIS
Adap
tado
de
Her
sey
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lanc
hard
,196
9
Operacional Gerência Diretoria
A liderança só pode ser desenvolvida por meio da prática
Vantagem competitiva para você e sua organização
Que a inspiração chegue não depende de mim. A única coisa que posso fazer é garantir que ela me encontre trabalhando…”
Pablo Picasso
“
Deixar claro os rumos e obter o compromisso das
pessoas
Definir metas de alto desempenho, transformá-las em
um desafio motivador e
garantir a sua entrega
Conectar-se também com o
mundo exterior e criar internamente
um ambiente interno propício à
inovaçãoFonte: The American Psychological Association
Liderar é...
?O porquê desse móduloDesafios do Líder:• Assumir o papel de liderança• Obter eficácia pessoal e da equipe
• Atribuir responsabilidades, selecionar, avaliar o trabalho• Orientar o desenvolvimento das pessoas
CATEGORIZAR
ORGANIZAR CLASSIFICAR
Competências Conceituais
Competências Técnicas
Competências Comportamentais
CONJUNTO DE CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES DE UMA ESPECIALIZAÇÃO REQUERIDA PARA A REALIZAÇÃO TÉCNICA DE UMA DETERMINADA OPERAÇÃO OU ATIVIDADE
COMPETÊNCIASTÉCNICAS
Ex.: habilidade em cálculos numéricos, matemática financeira e idiomas
CONJUNTO DE CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES EXPRESSOS NO COMPORTAMENTO INDIVIDUAL E QUE PERMEIAM OS CONTATOS INTERNOS E EXTERNOS DA EMPRESA
COMPETÊNCIASCOMPORTAMENTAIS
Ex.: comunicação, iniciativa, orientação para aprender, autoconfiança, tenacidade, tomada de decisões, raciocínio
crítico, proatividade e colaboração
CONJUNTO DE CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES QUE IMPACTAM NO “BUSINESS”, NAS TOMADAS DE DECISÃO MAIS AMPLAS, NO CONTEXTO DO MERCADO - CLIENTE, CONCORRENTE, FORNECEDOR - E DOS AMBIENTES INTERNO E EXTERNO
COMPETÊNCIASCONCEITUAIS
Ex.: visão global, planejamento estratégico, política internacional e macroeconomia
O PAPEL DA LIDERANÇADESENVOLVER PESSOAS
Ajuda as pessoas a se dedicarem e a terem entusiasmo no cumprimento dos objetivos, sempre mantendo o foco no
futuro anunciado
AGENTE DE MUDANÇA Anuncia um futuro e conduz as
pessoas para que façam esse futuro acontecer
COMUNICAÇÃO Coordena pessoas e recursos na direção dos objetivos que farão
com que o futuro aconteça
Pipeline de Liderança
Modelo de desenvolvimento de líderes que
ajuda a entender os requisitos que devem
ser desenvolvidos em cada nível de
liderança
• O que é Pipeline de Liderança?
• Como surgiu?
• Quem é Ram Charan?
• Que organizações já incorporaram esta prática / ferramenta?
• O que é que eu ganho com isto?
A liderança está relacionada a um interesse genuíno
por pessoas.”Ram Charan
“
• Nasceu em 1939 na India.
• Atuou nos bastidores de grandes corporações, como DuPont,
General Eletric, Ford, Duke Energy, Novartis, 3M, Ford.
• Coach dos mais bem sucedidos CEOs do mundo, dentre eles, Jack Welch.
• Começou a carreira ainda adolescente, na mercearia de seu pai. Fez
doutorado em Harvard e foi o primeiro professor indiano a dar aulas na
Harvard Business School. Também lecionou na universidade Kellogg.
• Autor de 13 best-sellers – vendeu mais de 1 milhão de cópias. Dentre eles:
Execução; O Jogo da Liderança; O Líder criador de Líderes; Pipeline de
Liderança; A Arte de Cultivar Líderes.
• Apontado pela revista Business Week como um dos 10 melhores
consultores da atualidade.
Ram Charan
Um líder não existe sem conseguir desenvolver as melhores pessoas sob ele.”
Ram Charan
“
Ran CharamPipeline de LiderançaHabilidadesAdministração do tempoValores do trabalho
A liderança só pode ser desenvolvida por meio da prática.”
Ram Charan
“
A descoberta do significadode aprender a olhar de cima
A Primeira Transição
As dificuldadesenfrentadas por novos líderessão a regra, não a exceção !
Ponto de
DesaprenderNova IdentidadeFontes de PoderResultadoFoco
Partida
Parar de “fazer” o trabalho e se concentrar em fazer com que o trabalho seja realizado pelos outros
Aprender a valorizar o trabalho de gestão em vez de simplesmente tolerá-lo
A transição de colaborador individual a gestor necessita também, de uma mudança de comportamentos e de administração do tempo.
Uma nova identidade profissional
CompetênciasRelacionamentosPensarSentirAvaliar Pessoas
Os primeiros90 DIAS Conheça a equipe, depois
planeje
Amplitude da atuação: significado
Controle é um aspecto central
Invista no autoconhecimento
Resultados por meio dos outros
Como se dará a transferência do aprendizado para a prática
Experiences
Relationship
Howlearningoccurs?
20%
Education
10%
70%
Fonte: 70/20/10 Learning Concept (McCall, Elchinger & Lombrado) Universaité de Princeton
Fique atento...
Período de alta vunerabilidade
Construção de relacionamentos
Entendimento detalhado da nova função
Os 10 desafios datransição
1. Fazer a própria promoção2. Acelerar o aprendizado3. Ajustar a estratégia à situação4. Garantir ganhos iniciais5. Negociar o sucesso
6. Concretizar o alinhamento7. Montar a equipe8. Criar coalizões9. Manter o equilíbrio10. Apressar todos
Eu quase não sei de nada,
mas desconfio de muita
coisa...” João Guimarães Rosa
“
Envolva o
Esteja disponível Feedback e delegaçãoCompartilhe desafiosAjustes de expectativasO erro faz parte do
aprendizadoCelebre as pequenas
vitórias
Gestor
Novos
Clareza: Por que? Como? O quê?
Reconheça a pressão e angústia
Emoção X baixo desempenho
Desaprender para aprender
Redes de relacionamento
Operação X estratégia
Líderes
O tempo é um recurso autêntico!Conhecer a maneira como o líder novatodistribui e valoriza as ações no dia a dia
é a declaração verdadeira do que realmente é importante para ele...
Os novos líderes devem parar de pensar somente em si mesmos e começar a pensar nos outros...
Processos de desenvolvimentoSão três processos diferentes:
Coaching: você ajuda a pessoa a determinar seus objetivos e a melhor maneira de alcançá-los, usando perguntas como ferramentas principal. Foco no médio prazo
Mentoring: você compartilha sua experiência, muitas vezes explicando o “caminho das pedras”. Foco no longo prazo
Counselling: você ajuda a pessoa a passar por uma situação difícil, seja ela pessoal ou profissional. Foco no curto prazo
“Coach” é uma palavra francesa
antiga que significa “um veículo para transportar
pessoas de um lugar para
outro”.
Atualmente, um “Coach” ajuda uma pessoa a expandir uma competência, aumentar a performance ou até mudar uma forma de pensar.
O Líder Coach...Sabe escutar
Faz perguntas que geram reflexão
Não julga
Encoraja o liderado a descobrir soluções ao invés de impô-las
Abre a possibilidade da pessoa conseguir o máximo de resultados com menor esforço
Ajuda a pessoa a enxergar como as metas atingidas fizeram diferença na área escolhida e em outras áreas.
LÍDER COACH
Equipes de alto desempenho
Cultura do
protagonismo
Independência
autonomia
Equilíbrio entre competição e cooperaçãoCompromisso
com
resultados Elevado nível de satisfação
Retenção de talentos
Preparo para mudanças e
cenários pouco estruturados
Proatividade
Cenário favorável para Coaching
trabalhar o erro produtivamente;
clima de confiança nas relações;
respeito à pessoa humana;
acreditar que as pessoas são parte dos problemas e também das soluções; e
substituir a comunicação unidirecional pelo diálogo e estar disposto a substituir a competição pela cooperação.
O que você quer O que você não quer
O que você tem O que você querpreservar?
O que você quer eliminar?
O que você não tem
O que você querconseguir?
O que vocêquer evitar?
Matriz de Metas
Modelo de Coaching em 4 passos
O que você quer ?
Qual é o seu objetivo ?
Por que você quer isso(valores) ?
Como você pode conseguir isso ?
O que você precisa fazer para chegar lá ?
Qual o primeiro passo que você pode dar agora para alcança-lo ?1 2
Fonte: Art & Science of Coaching - Erickson College
Modelo de Coaching em 4 passos
O que pode impedi-lo ?
Planos de contingência
Obstáculos
Como você vai saber que conseguiu ?
Se você já tivesse alcançado, como seria ?
Parâmetros de avaliação e pontos de controle
3 4 Fonte: Art & Science of Coaching - Erickson College
Specific (específica)O que deve ser feito é colocado claramente
Measurable (mensurável)Será fácil medir se a meta é alcançada ou não.
Achievable (atingível)A meta é realista e possível de ser alcançada.
Relevant (relevante) A meta apóia e está alinhada com os objetivos da equipe e dos negócios
Timebound (tempo determinado)Prazos intermediários e final estão incluídos
SMART
Lembre-se…Plano de Ação
Qual o papel dos líderes nos
processos de gestão de pessoas?
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO:vivemos em um mundo relacional
O TODO
NÓS
TUEU
Minha relação comigo mesmo
Minha relação com o outro
Minha relação com o grupo
Minha relação com o planeta (ambiente)
Assim, neste mundo...A forma como escolhemos nos comunicar e nos relacionar conosco e com os outros afeta a nós, aos outros, aos grupos dos quais fazemos parte e ao planeta
Inteligência Emocional
Auto-Consciência
Empatia
Auto-Regulação
Influência
Inteligência Emocional
O primeiro componente descrito por Goleman é o autoconhecimento – o conhecimento sobre o que se está sentindo
Esta habilidade é a base de todas as outras habilidades emocionais
É a diferença entre se deixar arrebatar pela emoção e dizer eu odeio você e dizer a si mesmo isto é raiva, começando a pensar na forma como lidar com essa raiva
Inteligência Emocional
A segunda habilidade é como lidar com as emoções. É a habilidade de administrar os sentimentos. É pensar sobre qual seria a reação apropriada ao sentimento e não agir compulsivamente
A terceira habilidade da inteligência emocional é a auto-motivação. Isto significa manter a esperança e o otimismo na busca de suas metas, mesmo quando as coisas se tornam frustrantes, mesmo perante as contrariedades
Inteligência Emocional
A quarta habilidade é a empatia
A empatia, base da afetividade, é a capacidade de imaginar e compreender os sentimentos das outras pessoas, sem que elas tenham que dizer como se sentem
As pessoas raramente expressam seus sentimentos apenas em palavras e a empatia inclui a capacidade de ler as expressões, os gestos e outros sinais não verbais
Inteligência Emocional
Finalmente, a quinta habilidade, competência social, refere-se à capacidade de lidar e de responder efetivamente às emoções das outras pessoas; inclui as competências sociais que permitem nos relacionarmos bem com os outros
EmpatiaA empatia é a capacidade de imaginar a si mesmo no lugar de outra pessoa e de intuir o que essa pessoa está sentindo
É a capacidade de se pôr no lugar dessa pessoa, ver com os olhos dela e sentir com o coração dela.
Empatia é diferente de simpatia, ou seja, sentir atração por alguém. É sentir algo com alguém, como se estivéssemos no lugar dele
Em 1995, Daniel Goleman lança o livro Inteligência Emocional, hoje esta é uma das competências mais demandadas pelas empresas
Capacidade de reconhecer nossos sentimentos e os das outras pessoas, para motivarmos e para poder lidar adequadamente com nossas emoções, tanto em relação a nós mesmos quanto às pessoas com as quais nos relacionamos.”
Daniel Goleman
“
BENEFÍCIOS
A Inteligência Emocional provoca impactos positivos na:
comunicação
assertividade
negociação
solução de conflitos
liderança
flexibilidade autocontrole respeito e cooperação habilidades sociais
As Emoções Humanas
• São impulsos para agir
• São tendências biológicas para agir, moldadas por nossa experiência e pela cultura em que estamos inseridos
Autoconsciência Emocional - reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre
Controle Emocional - habilidade de lidar com seus próprios sentimentos, adequando-os para a situação
Automotivação - dirigir emoções a serviço de um objetivo
OS CINCO PILARES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
12345
Reconhecimento de emoções em outras pessoasHabilidade em lidar nos relacionamentos interpessoais
Como o conceito de INTELIGÊNCIA EMOCIONAL pode me ajudar a enfrentar os desafios e situações de liderança do dia a dia??
“Há escolas que são gaiolas.Há escolas que são asas.
Escolas que são gaiolas existem para que os pássaros desaprendam a arte do voo. Pássaros engaiolados são pássaros sob controle. Engaiolados, o seu dono pode levá-los para onde quiser. Pássaros engaiolados sempre têm um dono. Deixaram de ser pássaros. Porque a essência dos pássaros é o voo.
Escolas que são asas não amam pássaros engaiolados. O que elas amam são pássaros em voo. Existem para dar aos pássaros coragem para voar. Ensinar o voo, isso elas não podem fazer, porque o voo já nasce dentro dos pássaros. O voo não pode ser ensinado. Só pode ser encorajado."
Rubem Alves
RICARDO FARAH
Ricardo FarahR.Farah Consultores Associados SC Ltda.
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Parcerias InternacionaisAcreditações
Nossos Clientes - Programas Corporativos
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MBA Empresarial Sustentare. O melhor MBA de Santa Catarina - Segundo Ranking da Revista Você SA - pelo quarto ano consecutivo e 20a. colocação Brasil (revista Veja edição 149 - nov 2010)
MBA Global Sustentare. Citação entre os seis MBA’s Globais/Internacionais do Brasil.
Destaque na Revista Exame (revista Exame http://exame.abril.com.br/carreira/mba/noticias/6-escolas-que-oferecem-cursos-de-mba-global-no-brasil?p=6#)
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