CS Planejamento

Metodologia Sebrae 5 Menos que São Mais - Redução de

Desperdício©®

Boas Práticas GerenciaisAmbientais

CASA DOS RADIADORES

SEBRAE/DF

1 INTRODUÇÃO

Este Trabalho foi elaborado com base na experiência adquirida desde 1996 com a

realização do Projeto Piloto “Elaboração de Plano de Melhoria de Desempenho Ambiental

para Micro e Pequenas Empresas”, executado pelo Sebrae/DF e em outras ferramentas (norma

ISO 14001, processos de coleta seletiva, Produção mais Limpa, Boas Práticas de Gestão

Empresarial e a abordagem conceitual dos Cinco Menos que São Mais).

Este manual orienta os consultores que atuam no Programa de Redução de

Desperdício em Micro e Pequenas Empresas, quanto ao levantamento de dados nas empresas

e a elaboração do relatório contendo prognóstico e propõe ações de melhoria, com ênfase em

benefícios econômicos e na melhoria do desempenho ambiental.

2 OBJETIVO

Orientar aos empresários na identificação de desperdícios no processo produtivo e na

proposição de ações corretivas, visando diminuir custos de produção, aumentar a

produtividade e minimizar os impactos ambientais negativos significativos.

2.1 Objetivos Específicos

Desenvolver e implementar a metodologia para promover a redução de desperdícios em

MPEs;

Desenvolver e implementar a proposta de diagnóstico ambiental para ser aplicada nas

MPEs participantes do projeto;

Desenvolver e implementar a proposta de prognóstico ambiental para ser apresentada aos

empresários participantes do projeto;

Desenvolver e implementar um modelo de relatório para servir de instrumento de

acompanhamento da implementação das ações do prognóstico;

Acompanhar a aplicação da metodologia nas empresas.

Empresas Alvo

Micro e pequenas empresas do comércio, da indústria, dos serviços e da agroindústria,

ligadas a cadeias produtivas e arranjos produtivos locais, engajadas nas ações do

Sebrae/DF, cujas atividades envolvem aspectos e impactos ambientais negativos.

Benefícios aos Clientes

Aumento da competitividade e melhoria da capacidade produtiva das empresas, pela

redução de desperdícios de insumos e matérias-primas e despesas com controle e

recuperação ambiental.

3 IDENTIFICAÇÃO

Para realizar o trabalho de identificação de desperdícios e oportunidades de melhoria

nas empresas, o consultor deve dirigir-se ao empresário e combinar a forma de trabalho.

Cadastro da empresaNome fantasia da empresa: CASA DOS RADIADORESCNPJ: 01.122.576/0001-94Razão Social: AVN COMÉRCIO DE RADIADORESNome do proprietário: Sr. Vagner José de Jesus; Sr. Nei CarlosContato: Sr. Vagner Tel/celular: 3355-1338

E- mail: casadosradiadores@ibest.com.brEndereço: SHN A/E 191 Lojas 2,3Cidade: TAGUATINGA NORTE

Estado: DF Cep: 72130-700

Tel.: 3355-1338 E- mail: casadosradiadores@ibest.com.br Homepage: Não possuiPorte Micro ( ) Pequena ( x ) Média ( )Ramo Comércio ( ) Serviço ( x ) Indústria ( ) Rural ( )Cadeia Produtiva / Arranjo Produtivo Local: AUTOMOTIVASegmento: OFICINAS MECÂNICASPrincipal Produto: RADIADORESAnos de existência: 10 Número de Empregados: 6 Número de Terceirizados: 0Área de localização da empresa: ( x ) Urbana ( ) Rural Observações: O número de funcionários informado pelo empresário, inclui os 2 sócios.

Consultor: CARMEM SILVIA C. TREUHERZ SALOMÃO

Data da Visita para o Diagnóstico: 11/10/2006 Horário: 10:50Data de Entrega do Prognóstico: 28/11/2006 Horário: 14:00

4. LEVANTAMENTO DE DADOS NAS EMPRESAS

4.1 MAPEAMENTO DOS PROCESSOS

ELEMENTOS DE ENTRADA PROCESSOS ELEMENTOS DE SAIDA

Computador, telefone, energia, balcão, papel

ATENDIMENTO, ORÇAMENTO

Ordem de Serviço aprovado (nem sempre por escrito)

Resíduos de papel, embalagens

Veículo com defeito Ferramentas, compressor de

ar, bomba teste, ácido de solda, água para limpeza, termômetro

Energia, Aparelho de solda, furadeira, prensa, água, líquido de arrefecimento, maçarico de solda, Radiador (novo ou usado)

EXECUÇÃO DO SERVIÇO

Peças usadas (sucata metálica)

Efluente líquido do radiador Emissão de Ruído

(funcionamento veículo) Emissão ruído (solda) Emissão de particulado

(armazenagem peças estoque)

Resíduos de plástico (radiador), alumínio

Desperdícios de energia, água

Retrabalho (serviço reprovado)

Veículo pronto ENTREGA Embalagens (venda de

mercadorias sem execução serviço)

4.2 QUADRO DAS PRINCIPAIS MATÉRIAS-PRIMAS UTILIZADAS

Descrição das matérias-primas Processo Unidade

De medidaQuantidade

mensal

ValorUnitário

(R$)Radiador completo Execução/Venda unidade 100 275,00Peça de reposição radiador Execução/Venda peça 200 32,50

Tampa de radiador Execução/Venda unidade 300 6,00Cano de radiador Execução/Venda unidade 300 12,50Mangueira Execução/Venda unidade 300 16,00Liquido para lavar radiador Execução/Venda galão 200

litros 1 170,00

Ácido para soldar Execução litro 7 2,00Estanho (arame de solda) Execução kg 2 15,00

Aditivo de radiador Execução/Venda litro 100 6,00

4.3 USO DE MATÉRIA-PRIMA

Questões Descrição dos Elementos

1. Qual a origem da matéria-prima? 1. Fábrica (60%), distribuidor (30%) e varejo (10%)

2. Como é feita a recepção?3. Como é feita a armazenagem?4. Como é feita a movimentação?

2. Conferida com nota3. Estoque específico4. Conforme necessidade de serviço ou venda

ao cliente5. Existe controle de estoque?6. Qual?

5. Não6. -

7. Há perdas de matéria-prima antes da produção?

8. Em que fase? 9. Quais os motivos?

7. Sim8. Transporte - mas é feita reposição sem

custo9. Peça pode chegar danificada

10. Há perdas de matéria-prima na produção?

11. Em que fase? 12. Quais são os Motivos?13. São adotadas medidas para evitar

essas perdas?

10. Sim11. Manuseio12. Qualidade do produto (70%) e desatenção

do funcionário (30%)13. Orientação, não existe treinamento

específico, só na prática.

Questões Descrição dos Elementos

14. São adotadas medidas de manutenção preventiva?

15. Quais?16. Onde?

14. Não15. -16. -

4.4 QUADRO DOS PRINCIPAIS INSUMOS UTILIZADOS

Descrição dos insumos Processo Unidade de

medidaQuantidade

mensalValor

unitário (R$)Cilindro de oxigênio Execução metro cúbico 5 37,50 4.5 RESÍDUOS

Questões Descrição dos Elementos

1. É feita a separação do resíduo?2. Qual o tipo de separação?3. Qual é o destino desse resíduo?

1. Sim2. Separa o alumínio para venda. Restante

mistura.3. Coleta pública

4. A empresa trata seus resíduos?5. Qual o destino final do resíduo (tratado

ou não)

4. Não5. -

6. A empresa gera resíduos perigosos (definir)?

7. Quais? 8. Qual a sua destinação?

6. Não7. -8. -

9. A empresa armazena algum material perigoso? 9. Sim

10. A empresa possui algum tanque de produtos químicos? 10. Não

11. A empresa requer alguma licença?12. Qual?

11. Sim12. Alvará de Funcionamento

4.6 QUADRO SOBRE A GERAÇÃO DE RESÍDUOS

Descrição dos resíduos Processo Unidade de

medidaQuantidade

mensalValor unitário

(R$)Aluminio Execução kg 50 3,00Plastico duro (radiador) Execução kg 20 0,00

Sucata ferro Execução kg 30 0,00

4.7 EMISSÕES AÉREAS

Questões Descrição dos Elementos

1. A empresa tem alguma fonte de emissão (ões) aérea (as)?

2. Qual (is)?

1. Sim2. Veículos; Compressor, Solda

3. Qual (is) emissão (ões)? 4. Essas emissões resultam em

reclamações?5. Quais as medidas adotadas?

3. Emissão de Gases e de Ruídos4. Não5. -

6. A empresa dispõe de algum controle de emissão?

7. Quais?

6. Não7. -

4.8 USO DA ÁGUA

Questões Descrição dos Elementos

1. Qual é a origem da água utilizada? 1. CAESB

2. A água recebe algum tratamento na empresa, antes de sua utilização?

3. Qual?

2. Não3. -

4. A empresa faz monitoramento da água utilizada?

5. Qual?

4. Não5. -

6. Qual a tabela de água utilizada pela empresa? (consumo) 6.1. 27 metros cúbicos

7. É adotado procedimento para redução de desperdício de água?

8. Qual procedimento? 9. Foi constatada alguma redução? 10. De quanto?

7. Sim8. Orientação9. Não10. -

4.9 QUADRO CONSUMO DE ÁGUA

Descrição do consumo mensal

Processocom mais

uso

Consumo mensal

(m3)

Faixa tarifária

Customensal

(R$)

Custo anual(R$)

Água Todos 27 3,3-5,5 260 3120

4.10 GERAÇÃO DE EFLUENTES

Tipo de descarga Local de lançamento Volume (m3)

1. Águas de processo 1. Caixa separadora 272. Efluentes sanitários 2. Rede Esgoto 273. Efluentes da estação de tratamento 3. Não há estação de tratamento 04. É realizado algum tipo de

monitoramento de efluentes?5. Qual(is)?

4. Não5. -

A caixa separadora é para a areia de limpeza do radiador que de lá, segue para o esgoto.

4.11 USO DE ENERGIA

Questões Descrição

1. Quais são os tipos de energias utilizadas?

2. É feito o acompanhamento do consumo de energia?

3. De que forma?

1. CEB2. Não3. -

4. Para energia elétrica há trabalho no horário de ponta? 4. Não

5. É adotado procedimento para reduzir desperdício de energia?

6. Qual procedimento? 7. Foi constatada alguma redução?8. De quanto?

5. Não6. -7. Não8. -

9. A luz solar poderia ser melhor aproveitada na empresa? 9. Não

4.12 QUADRO CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA

Descrição consumo Processo

Consumo mensal(kWh)

Faixa tarifária

Custo mensal

(R$)

Custo anual(R$)

Energia Elétrica Todos 243 0,3372990 96,26 1155,12

4.13 SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO

Questões Descrição

1. Já ocorreu algum acidente, com vítima, no ambiente de trabalho?

2. Descreva o ocorrido.

1. Não2. -

3. O ambiente de trabalho apresenta algum desconforto (ar, luz, calor)?

4. Descreva o ocorrido.

3. Sim 4. Ruído

5. Existe algum item das instalações que caracteriza perigo? 5. Aparelho de oxigênio

6. É utilizado algum tipo de EPI na empresa?

7. Qual(is)?

6. Sim7. Luva para limpeza dos radiadores e óculos para

solda8. Existe algum procedimento escrito

para prevenção e controle de acidentes?

8. Não

5 ELEMENTOS QUANTIFICÁVEIS

5.1 DIAGRAMA DE FLUXO DO PROCESSO PRODUTIVO

Processos de Produção

EXECUÇÃO DO SERVIÇO

INSUMOS

MATÉRIA-PRIMA RESÍDUOS DA

PRODUÇÃO

Água: 27 m³/mês

Energia: 243 kWh/mês

Matéria-prima Radiador completo -

100 unidade Peça de reposição

radiador - 200 peça Tampa de radiador -

300 unidade Cano de radiador -

300 unidade Mangueira - 300

unidade Liquido para lavar

radiador - 1 Galão 200 litros

Efluentes: Água de Processos Efluentes Sanitários

Emissões: Veículos;

Compressor, Solda Emissão de Gases e

de Ruidos

ATENDIMENTO, ORÇAMENTO

ENTREGA

Resíduos: Aluminio Plastico duro (radiador) Sucata ferro

CLIENTES

Custos de Entradas Radiador completo - R$

27.500,00 Peça de reposição radiador -

R$ 6.500,00 Tampa de radiador - R$

1.800,00 Cano de radiador - R$

3.750,00 Mangueira - R$ 4.800,00 Liquido para lavar radiador -

R$ 170,00 Ácido para soldar - R$ 14,00 Estanho (arame de solda) -

R$ 30,00 Aditivo de radiador - R$

600,00 Cilindro de oxigênio - R$

Custos de perdas/mês

R$ 7.500,00

Custo deperdas/ano

R$ 90.000,00

Perdas %

25

PRODUTO FINALRADIADORES

5.2 QUADRO DESCRITIVO DO FLUXO DE PRODUÇÃO

ENTRADA PROCESSO SAÍDA PERDA/Mês (%)

PERDA/Mês (R$ 1,00)

Computador, telefone, energia, balcão, papel

ATENDIMENTO, ORÇAMENTO

Ordem de Serviço aprovado (nem sempre por escrito)

Resíduos de papel, embalagensR$ 0,00

Veículo com defeito Ferramentas, compressor de ar,

bomba teste, ácido de solda, água para limpeza, termômetro

Energia, Aparelho de solda, furadeira, prensa, água, líquido de arrefecimento, maçarico de solda, Radiador (novo ou usado)

EXECUÇÃO DO SERVIÇO

Peças usadas (sucata metálica) Efluente liquido do radiador Emissão de Ruído (funcionamento

veículo) Emissão ruído (solda) Emissão de particulado (armazenagem

peças estoque) Resíduos de plástico (radiador),

alumínio Desperdícios de energia, água Retrabalho (serviço reprovado)

25 R$ 7.500,00

Veículo pronto ENTREGA Embalagens (venda de mercadorias sem execução serviço) R$ 0,00

Perda total anual (R$) R$ 90.000,00

6 DIAGNÓSTICO

A Casa dos Radiadores é uma empresa de prestação de serviço, localizada em área de oficinas no Distrito Federal.

A água é utilizada no processo da limpeza das instalações e os sócios costumam orientar os funcionários quanto aos desperdícios, mas isso apenas mantém o consumo na faixa atual.

Quanto ao uso de energia ele é intensivo devido ao maquinário, mas não é feito qualquer acompanhamento de seu consumo ou adotado procedimento para reduzir eventual desperdício.

Em relação aos resíduos gerados, com exceção do alumínio, que é armazenado e vendido os demais são misturados e dispostos para a coleta municipal ou para os catadores. Os empresários não geram óleo, bateria ou pneu.

7 PROGNÓSTICO

A Casa dos Radiadores presta serviços, principalmente de conserto de radiadores, de manutenção de veículo, compra e venda de peças automotivas.

Localiza-se em área de oficinas no Distrito Federal e além da área de estoque e do balcão de atendimento a cliente e venda de peças, existe a área de trabalho dos funcionários e uma pequena recepção para clientes. Não há terceirizados.

Quanto ao processo detalhado da empresa, ocorre da seguinte forma. Na entrada do estabelecimento há uma recepção e um balcão de atendimento a clientes, que estacionam o veículo para avaliação do serviço e elaboração de um orçamento e/ou compra da peça (radiador) que será ou não aprovado pelo cliente para troca, manutenção, etc.. Nem sempre existe uma ordem de serviço por escrito já que o cliente pode aprovar na hora e deixar fazendo o serviço do radiador. Realizado o serviço, ele é entregue e pago pelo cliente.

Dentre os equipamentos usados na execução dos serviços podemos citar: máquina de solda, ferramentas diversas, furadeira, prensa, termômetro, bomba teste, oxigênio.

O processo de compra é feito tanto da fábrica, de distribuidor como no mercado varejista. O controle de estoque é manual, mas os empresários estão sempre atentos.

A implantação de controles informatizados (inclusive de estoque) adequados à sua realidade resultaria dentre outros, alguns dos seguintes benefícios:

Aumento do conhecimento dos processos Cadastro de clientes e fornecedores Relatórios de produção, vendas e estoque Treinamento de funcionários (padroniza procedimentos e reduz desperdícios) Controles de férias, salários e pagamentos em geral Otimiza o tempo da empresa Reduz a possibilidade de equívocos

A empresa não realiza manutenção preventiva, pois os fabricantes não estimulam a manutenção e sim a troca de peças. Inclusive existe bastante dificuldade de contratação de mão-de-obra qualificada por esse mesmo motivo. Normalmente o treinamento é recebido no estabelecimento pelos proprietários.

Dentre os resíduos mais comuns gerados no estabelecimento estão em torno de 50 kg de peças de alumínio ao mês que são vendidas a R$ 3,00 o quilo; e os demais resíduos são entregues a coleta pública ou disponibilizados aos catadores como plásticos duros dos radiadores (cerca de 20 kg/mês) e sucata metálica (30 kg/mês). A empresa não gera óleo, baterias ou pneus.

Quanto às emissões, observa-se a geração de ruídos do compressor da solda e de gases dos veículos. Não ocorrem reclamações já que o estabelecimento encontra-se em área de oficinas e a empresa, tampouco, possui algum controle sobre essas emissões.

Quanto ao uso de água sugere-se a promoção de campanhas de sensibilização dos funcionários e verificação constante de eventuais vazamentos para acompanhar o consumo e evitar desperdícios.

A empresa faz uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI’s) como luva para limpeza e óculos para solda, mas mesmo assim, é importante destacar a relevância da sensibilização constante e eventualmente promoção de cursos para aumento desta consciência.

Quanto às perdas, os empresários identificam que no transporte de mercadorias pode acontecer das mercadorias chegarem danificadas, mas como ela é reposta pelo fornecedor, não representaria perda. Já no manuseio, seja pela qualidade do produto ou desatenção por parte dos funcionários, embora isso não tenha sido quantificado, pode haver perda.

Além disso, podem-se observar as diferenças de preço entre comprar as mercadorias direto da fábrica, do distribuidor ou no mercado varejista. Os empresários exemplificaram que um radiador, embora o preço oscile entre R$ 50 e R$ 650, se comprado da fábrica pode custar R$ 350,00 enquanto do distribuidor custa R$ 500,00 e no varejo chega a custar R$ 650,00. Considerando que o estabelecimento não possa sempre comprar em quantidade para trazer da fábrica, consideramos a perda entre o valor de compra no varejo e no distribuidor: R$ 500,00 / distribuidor x R$ 650,00 / varejo. Considerando a compra de 50 unidades de radiador ao mês com uma diferença de R$ 150,00 por unidade, mensalmente haveria uma perda no valor de R$ 7.500,00 ou até R$ 90.000,00 ao ano.

Portanto, sugere-se realizar um planejamento eficaz das compras de modo a evitar pagar mais caro por um produto relevante dentro da composição de custos e de faturamento do estabelecimento.

8. ANEXO - INSTRUMENTOS DE APOIO DO SEBRAE/DF AOS MICRO E PEQUENOS EMPRESÁRIOS

Em tempos de economia e mercados globalizados, é questão de sobrevivência a necessidade de elevar a competitividade das empresas, mediante o aperfeiçoamento dos processos produtivos, redução dos custos e melhoria da qualidade e segurança dos produtos.

Para tanto o Sebrae/DF está oferecendo aos Micro, Pequenos e Médios empresários, alguns produtos que viabilizam a melhoria dessas empresas.

Unidade de Acesso à Inovação Tecnológica - UAIT

Promove ações de consultoria e/ou instrutoria tecnológicas ás micro e pequenas empresas (MPE) e empreendedores atuantes nos segmentos dos agronegócios, indústria, comércio e serviços .

Consultoria Tecnológica:

Consultorias e/ou instrutorias tecnológicas para atendimento de necessidades de adequação, modernização e inovação tecnológica de empresas Soluções rápidas de:

aperfeiçoamento, racionalização, de métodos de gestão; desenvolvimento de máquinas e equipamentos; design; energia; estudo de viabilidade técnico-econômico; melhoria da qualidade de produtos/processos; planos de marketing e de inovação tecnológica (em técnicas produtivas,

materiais, produtos e processos); tecnologias para meio ambiente, gestão ambiental, redução de

desperdício, curso básico de gestão ambiental; Intervenção prática de consultores ou prestação de serviços de consultoria

e/ou instrutoria especializadas.

ESCOPO DE ATUAÇÃO

As ações de consultoria e/ou instrutoria tecnológicas previstas nos atendimentos às MPE apoiados pelo Sebrae-DF podem ser assim definidas nas seguintes soluções

Gestão Organizacional Promove a capacitação e a implementação de novos modelos de gestão organizacional nas MPE’s introduzindo meios e conceitos de otimização da produção, distribuição, comercialização, processos e controles financeiros, gestão de pessoas, sistemas de qualidade e certificação.

Suporte EmpresarialA linha de Suporte Empresarial apóia ações que tem como objetivo fornecer ao empresário, informações para o planejamento de suas atividades, por meio de estudos de viabilidade técnica e econômica, direcionados para a inovação de produtos ou processo e que sejam passíveis de apoio na linha da inovação tecnológica.

Diagnóstico Empresarial

Esta solução busca identificar as necessidades das empresas articuladas em ações coletivas ou individuais, em termos de soluções tecnológicas, do qual devem constar as análises do processo produtivo e do produto, a identificação dos principais problemas técnicos a serem resolvidos.

Solução Tecnológica

Serviços de consultoria e/ou instrutoria tecnológicas que tenham como objetivo fornecer soluções rápidas e sob medida para problemas específicos de produtos e processos das MPE e empreendedores, organizados em grupos ou de forma individualizada. Incluem-se nessa modalidade as atividades de extensão tecnológica.

Aperfeiçoamento Tecnológico

A solução de Aperfeiçoamento Tecnológico tem como objetivo solucionar gargalos tecnológicos, atualizar os processos produtivos, implementar melhorias tecnológicas de processo e prover o acesso a conhecimentos tecnológicos que, embora de uso difundido, possam contribuir efetivamente para elevar o patamar tecnológico das empresas.

Inovação tecnológica de processo ou produto

Compreendem as ações para orientar as implantações de produtos e processos tecnologicamente novos e de substanciais melhorias tecnológicas em produtos e processos da empresa.Tais inovações podem envolver tecnologias radicalmente novas, podem basear-se na combinação de tecnologias existentes em novos usos ou podem ser derivadas do uso de novo conhecimento. Um produto pode ser aprimorado, em termos de melhor desempenho ou menor custo

Produtos serviços tecnológicas disponíveis

Clínicas tecnológicasA clinica permite convocar especialistas para um trabalho em grupo com as empresas ao longo de um dia de trabalho. É a oportunidade para abordar questões comuns às empresas e identificar as melhores alternativas de solução a serem implementadas.

Incubadoras de EmpresaO instrumento visa fomentar o surgimento e a consolidação de Incubadora de Empresas que contribuam para o desenvolvimento sócio-econômico do país, com a criação e o crescimento de micros e pequenas empresas competitivas e a conseqüente geração de emprego e renda.

Design A ação auxilia o pequeno empresário / empreendedor a descobrir e utilizar o design como ferramenta estratégica para o desenvolvimento / adaptação de seus produtos e processos, com qualidade compatível com as expectativas do consumidor nacional ou internacional.

Eficiência EnergéticaPor meio de visitas às empresas, por consultores, serão identificadas as possíveis reduções de energia elétrica da empresa.

Redução de Desperdício - Metodologia Sebrae 5 Menos que são Mais – Redução de Desperdício

O objetivo é fazer um levantamento de dados da empresa, referente ao consumo de água, de energia elétrica e de matéria-prima, elaborar um diagnóstico dos desperdícios, caso existam, e propor soluções para -minimizar esses esbanjamentos, visando diminuir os custos de produção, aumentar a produtividade e reduzir/eliminar impactos ambientais negativos.

Sistema de Gestão Ambiental NBR ISO 14.001- Metodologia Sebrae de Elaboração e Implementação de Planos de Melhoria

de Desempenho Ambiental – Sistema de Gestão Ambiental – PMDA/SGA, em micro e pequena empresa.

A Metodologia tem como objetivo a elaboração de um Plano de Melhoria de Desempenho Ambiental para as Micro, Pequenas e Médias Empresas, implementarem um Sistema de Gestão Ambiental, baseado na NBR ISSO 14.001.

Saúde e Segurança no TrabalhoServiço que consiste na identificação e avaliação das condições de saúde no ambiente de trabalho, bem como dos riscos inerentes a cada função desenvolvida. O objetivo é, mediante um diagnóstico, oferecer informações ao empresário que permitam a adoção de medidas corretivas.

Redes de Tecnologia O SEBRAE DF apóia redes tecnológicas que, de alguma forma, tenham como

foco de atuação as MPE’s.