PUC RIO

Sugestão de Desenvolvimento de um

Aplicativo de Celular para Obtenção

de Recursos por ONGS

Leonardo Antunes de Figueredo

Orientador: Antônio Marcio Tavares Thome, D.Sc.

Monografia apresentada ao Programa de Pós-

graduação da PUC-Rio como requisito parcial para

obtenção do título de Especialização em Educação

Empreendedora à obtenção do título de

[ESPECIALISTA].

Rio de Janeiro, 8 de Julho de 2016

Ficha Catalográfica

CDD: 370

Figueredo, Leonardo Antunes de Sugestão de desenvolvimento de um aplicativo de celular para obtenção de recursos por ONGS / Leonardo Antunes de Figueredo ; orientador: Antônio Márcio Tavares Thomé. – 2016. 42 f. ; 30 cm Curso em parceria com o Instituto Gênesis (PUC-Rio), através da plataforma do CCEAD (PUC-Rio). Com o patrocínio do Sebrae em parceria com o MEC. Trabalho de Conclusão de Curso (especialização)–Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, Departamento de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação Empreendedora, 2016. Inclui bibliografia 1. Educação – TCC. 2. Empreendedorismo social. 3. ONGs. 4. Aplicativos de celular. I. Thomé, Antônio Márcio Tavares. II. Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Departamento de Educação. III. Título.

Perfil do aluno

Leonardo Antunes de Figueredo Graduado em Administração com Habilitação em

Gestão da Informação, pela ÚNICA em 2002 e especializado em Práticas

Pedagógicas Interdisciplinares. Trabalha atualmente com educação profissional no

SENAT - Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte de Florianópolis-SC.

Autor do Documento Título do Documento/ Autor do Documento . – Rio de Janeiro, 8 de Julho de 2016- 22 p. : il. (algumas color.) ; 30 cm.

Orientador: Nome do Orientador

Monografia/Dissertação/Tese –NOME DO DEPARTAMENTO

Nome do Programa, 8 de Julho de 2016.

IMPORTANTE: ESSE É APENAS UM TEXTO DE EXEMPLO DE FICHA

CATALOGRÁFICA. VOCÊ DEVERÁ SOLICITAR UMA FICHA CATALOGRÁFICA PARA SEU TRABALHO NA BILBIOTECA DA SUA INSTITUIÇÃO (OU DEPARTAMENTO).

Agradecimentos

Agradeço em primeiro lugar а Deus que iluminou о meu caminho durante

esta caminhada.

A meu orientador Antônio Marcio Tavares Thome, D.Sc., pelo suporte no

pouco tempo que lhe coube, pelas suas correções e incentivos.

Aos meus pais, minha esposa e meu filho, pelo amor, incentivo e apoio

incondicional.

E a todos que direta ou indiretamente fizeram parte da minha formação, o

meu muito obrigado.

Resumo

Com a grande crise financeira em que o país esta passando, o presente trabalho

tem por objetivo mostrar uma forma de empreendedorismo social e inovador,

através de uma sugestão de um aplicativo de celular para ajudar as ONGs a se

estabelecerem no mercado em que atuam. Este aplicativo tem como finalidade de

ajudar a Instituições a captar e gerar recursos como: o processo de contratação de

voluntários, a falta de suprimento de materiais e financeiras.

Palavras-chave

Empreendedorismo Social, ONGs e Aplicativos de Celular

Sumário

Introdução ................................................................................................................ 7

Capitulo 1: Iniciativas Empreendedoras: Definição Do Problema/Identificação De

Oportunidade ........................................................................................................... 9

Capitulo 2 – Metodologia Usada ........................................................................... 11

Capitulo 3: Referencial da Análise ........................................................................ 14

Capitulo 4:Resultados. ........................................................................................... 18

Considerações Finais. ............................................................................................ 20

Referencia Bibliográficas ...................................................................................... 21

7

Introdução

A grande dificuldade que as ONGs têm para gerir o processo de

contratação de voluntários, a falta de suprimento de materiais e financeiras, dentre

outras são as dificuldades com que se deparam essas entidades. A proposta tem

como objetivo principal a proposição do desenvolvimento de uma ação

empreendedora e inovadora que desenvolva um aplicativo que busque agilizar os

processos de arrecadação e administração de recursos materiais, financeiros e

humanos.

Levando – se em consideração que hoje a grande maioria das pessoas

possuem um smartphone (celular com internet), constatou-se a possibilidade de

propor o desenvolvimento inovador de um aplicativo que auxilie as ONGs e que

tragam resultados positivos a essas entidades.

Este aplicativo sugerido tem a finalidade de ajudar as ONGs a se manterem

no mercado em que atuam, pois ele faz uma ligação entre as entidades e as pessoas

que tenham interesse em ajudar. Assim será utilizada pesquisa que busque

informações acerca da sua aplicabilidade.

Com o resultado da pesquisa iremos verificar através de uma Matriz

SWOT (Pontos Fortes e Fracos, Ameças e Oportunidades) para podermos sugerir

as informações necessárias para o sucesso do empreendimento social.

Tendo em vista a grande dificuldade por que atravessam essas entidades

sociais, sugerimos este projeto com o objetivo geral do desenvolvimento de

aplicativo inovador no serviço social. O objetivo especifico é o de facilitar a

atuação das ONGs no cenário em que estão inseridas.

Essa sugestão da criação do aplicativo irá facilitar e beneficiar as pessoas

carentes que fazem uso dos serviços oferecidos pelas ONGS.

Para conseguir maiores informações para desenvolvimento do projeto

faremos visita nas ONGS, perpetrando uma pesquisa-ação qualitativa para a

priorização e validação dos dados apurados.

O presente trabalho será dividido em três capítulos: O capitulo1 trata da

sugestão de um aplicativo para ajudar as ONGS na busca de recursos, O capitulo 2

descreve a oportunidade das entidades a se manterem no mercado face às

restrições impostas pelos órgão governamentais. No capitulo 3 serão abordados os

8

assuntos relacionados ao tema sugerido, apreendidos através de livros, publicações

e sites pesquisados, além dos conhecimentos adquiridos no decorrer do curso. Os

resultados das análises serão discutidos com os responsáveis pelas ONGS.

9

Capitulo 1: Iniciativas Empreendedoras: Definição Do

Problema/Identificação De Oportunidade.

De acordo com a realidade das ONGs no Brasil, é notória a grande

dificuldade delas em se manter no mercado, devido à crise estabelecida no Brasil

há mais de dois anos. Dessa forma, observando essa necessidade de ajudar as

pessoas pensou-se na possiblidade de fortalecer essas ONGs a se estabelecer no

mercado. Diante dessas dificuldades, foi escolhido como tema, Tipos de

empreendedorismo: mercado e inovação, sendo um tipo de empreendedorismo

social e com muita inovação. Assim, ajudando as ONGs e pessoas necessitadas,

começando pela região sul e futuramente para todo o Brasil.

Hoje a grande dificuldade é conseguir algum tipo de doação: como

recursos financeiros, comida, trabalho e tempo entre outras necessidades. Sabendo

desse problema, foi visualizado um nicho de mercado direcionado para poder

ajudar as ONGs, sugerindo a ideia de fazer um aplicativo de celular, como forma

de sensibilizar as pessoas em prol dessas entidades e dos seus semelhantes que

mais precisam de auxílio.

Com o avanço das tecnologias junto ao crescente uso de smartphone no

Brasil, através de uma pesquisa informal com profissionais da área, constatou-se a

possibilidade de ajudar as entidades com o desenvolvimento de um

empreendimento social. A ideia inovadora visa, com um simples aplicativo,

facilitar os procedimentos de dentro da organização.

Esse aplicativo tem como objetivo facilitar o contato entre as ONGs e as

pessoas cadastradas, procedendo, desta forma, a uma relação de comprometimento

entre as partes envolvidas no processo de angariar recursos.

Os custos e demais encargos com o desenvolvimento do projeto serão

discutidos, negociados e suportados com parceiros privados e públicos,

interessados em divulgar sua marca através de inserção de propagandas no

aplicativo.

O tempo necessário ao desenvolvimento dependerá da necessidade das

ONGs em relação aos resultados expressados na matriz SWOT.

O foco de trabalho é apresentar às ONGs uma sugestão inovadora para

aplicação no serviço social, ou seja, um possível APP que facilite a interação da

10

Organização com seus doadores. Os beneficiários serão amparados através dessas

doações que serão convertidas em bens e serviços necessários para satisfazer as

suas aspirações básicas.

Visando atingir o objetivo principal, o objetivo específico é:

Facilitar a atuação das ONGs no cenário social, através da sugestão

do uso aplicativo a ser proposto.

11

Capitulo 2 – Metodologia Usada

A School Social Entrepreneurship (SSE) do Reino Unido define o

empreendedor social como "alguém que trabalha de uma maneira empresarial,

mas para um público ou um benefício social” (OLIVEIRA, 2004).

“ONG seria um grupo social organizado, sem fins lucrativos, constituído

formal e autonomamente, caracterizado por ações de solidariedade no campo das

políticas públicas e pelo legítimo exercício de pressões políticas em proveito de

populações excluídas das condições da cidadania.” (ABONG 2005).

Em razão do período em que nosso país atravessa com forte crise e

recessão financeira, vislumbramos uma forma inovadora de ajudar essas ONGs,

situadas na grande Florianópolis/SC, a se manterem no mercado em que atuam.

Para ajudar essas entidades sociais será proposto o desenvolvimento de um

aplicativo de celular (App), “Aplicativos são programas desenvolvidos com o

objetivo de facilitar o desempenho de atividades práticas do usuário, seja no seu

computador ou nos telefones móveis. Eles são um atrativo a mais nos

smartphones: servem tanto para facilitar a vida – em se tratando de aplicativos

utilitários – assim como para puro divertimento”. (P.A.P.E. L, 2012)

Este App tem como objetivo fazer a interação entre as entidades e seus

doadores, assim contribuindo com a parte social de ajudar estas pessoas carentes.

Para o desenvolvimento do aplicativo faremos uma entrevista com os

representantes e voluntários que prestam serviços nas ONGs. Eles sabem das reais

necessidades por que passam para continuar suas atividades beneficentes a

população. O questionário será da seguinte forma.

12

)

QUESTIONÁRIO PARA AVALIAÇÃO DO USO DE UM

APLICATIVO

Este questionário tem com o objetivo ajudar as ONGs a obter uma forma

inovadora através de um aplicativo de celular a captar todos os tipos de recursos

necessário.

1) Qual a maior dificuldade das ONGs em se matarem no mercado?

Dinheiro Alimentação Voluntários para trabalhar outros :

Quais

2) O que leva as pessoas a não ajudarem as ONGs nos dias de hoje? A

Falta de Dinheiro Esquecimento Outros:

3) No seu entendimento, os voluntários e doadores das ONGs usariam

um aplicativo de celular?

Sim Não

4) Em uma escala de 1 a 5, sendo 1=Não, 2 = Um pouco, 3 = Neutro,

4 = Bastante, 5 = Muito. A captação de recursos com o uso do aplicativo

poderá ajudar as ONGs a se manterem no mercado?

5) Você teria alguma contribuição para sugerir?

Sim, responda: Quais são as suas sugestões/contribuições?

Não

6) Você acha que os parceiros colaborarão com o desenvolvimento do

aplicativo em troca da divulgação de marca e da redução de seu imposto

de renda ?

Sim Não

13

O questionário será realizado para verificar as possibilidades de

desenvolvimento do aplicativo. No estudo serão utilizados os recursos

proporcionados pela matriz SWOT ou FOFA, verificando, assim, as forças,

oportunidades, fraquezas e ameaças em relação do desenvolvimento do App,

alcançando o objetivo geral e específico deste trabalho.

Na proposição do trabalho de conclusão de curso não haverá custo algum,

que será absorvido pelas entidades parceiras que colocariam recursos na aplicação

do projeto, em troca de divulgação de suas marcas.

14

Capitulo 3: Referencial da Análise

Segundo o Jornal Diário Catarinense, edição de 9 de abril de 2017, de

autoria de Luiz Humberto Quental, vice-presidente executivo da ADVB/SC

“devido à concorrência acirrada as empresas enfrentam um desafio enorme, com

dificuldade de atraírem clientes. “Cita o professor Vicente Falconi, consultor em

gestão e renomado autor de livros sobre gerenciamento existem três fatores

críticos para o sucesso: liderança, conhecimento e método”. De acordo com

Falconi, muitas entidades não usam métodos adequados. Dessa forma, a vida de

um gestor e resultados das organizações melhora substancialmente quando

aplicamos as ciências em nossos processos. Por isso, o uso de métodos e técnicas

se faz de extrema importância. Com isso, resultados de qualquer área da empresa

podem ser alavancados. Com o uso adequado de métodos já testados se garante a

excelência das operações envolvidas no processo de atração de clientes.

Diante do exposto, chega-se a conclusão, que se aplicado às mesmas ideias

nas ONGs (Organizações Não Governamentais) será possibilitado o resultado

esperado. É difícil para ONGs se sobressaírem socialmente na geração de recursos

somente com o conhecimento no mercado sem aplicação de métodos planejados.

As ONGs como entidades de empreendimento social, estão alicerçadas nos

ensinamentos dos seguintes autores.

ONGs é um termo usual nos países em desenvolvimento, quase sempre

para indicar instituições que se dedicam a originar o desenvolvimento econômico

e social, quase sempre em classes mais necessitadas (GARDNER e LEWIS,

1996).

Segundo Rouere e Pádua (2001), As ONGs são empreendimentos sociais

inovadores, onde o caminho principal é de que é na área social que se produzem o

desenvolvimento sustentável, qualidade de vida e mudança de modelo de atuação

em benefício de comunidades menos privilegiadas. As ONGs são

empreendimentos sociais e que criam valores por meio da inovação e da força de

recursos financeiros, independente da sua origem, visando ao desenvolvimento

social e econômico da comunidade.

15

Em relação a empreendedorismo social, Melo Neto e Froes (1999)

ressaltam que:

O processo de empreendedorismo social exige principalmente o

redesenho de relações entre comunidade, governo e setor

privado, com base no modelo de parcerias. O resultado final

desejado é a promoção da qualidade de vida social, cultural,

econômica e ambiental sob a ótica da sustentabilidade (2002, p.

11 e 12).

Segundo o material fornecido, na disciplina 5, modulo II: Tipos de

Empreendedorismo, descreve empreendedorismo social como sendo: “O

empreendedor social é o nome genérico de pessoas que atuam de forma proativa

para áreas sociais. Para Bill Drayton, criador da Fundação Ashoka, um

empreendedor social nada mais é um “cidadão ativo”. A Fundação Ashoka é uma

empresa que tem apoiado empreendedores sociais em todo o mundo, inclusive no

Brasil.”

Conforme (VIEIRA, 2001):

O empreendedorismo social é conduzido por duas fortes

correntes: primeiramente, o desejo social natural muda

frequentemente os benefícios de uma inovação, de uma

organização empreendedora e de uma organização baseada na

solução. Em segundo lugar, a sustentabilidade da organização e

a diversificação dos seus serviços requerem capital,

frequentemente incluindo a criação de lucro ou uma sociedade

com organizações lucrativas.

Para Rouere e Pádua (2001), o empreendedorismo social é a contribuição

efetiva de empreendedores sociais inovadores, cujo protagonismo na área social

produz desenvolvimento sustentável, qualidade de vida, mudança de

comportamento, de padrões e condutas de atuação em benefício de comunidades

menos privilegiadas.

Segundo Oliveira (2004), o empreendedorismo social:

Emerge no cenário dos anos 1990, ante a crescente

problematização social, a redução dos investimentos públicos

no campo social, o crescimento das organizações do terceiros

setor e da participação das empresas no investimento e nas

ações sociais.

16

“Um App (Aplicativo de celular) é utilizado para” Um App pode ser útil de

diversas maneiras, podem te ajudar a resolver problemas simples do seu cotidiano

como fazer uma conta, podem servir como fonte de pesquisa, pode ajudar você a

saber mais sobre o seu artista preferido, podem te ajudar a encontrar um lugar que

você está procurando, podem te colocar em contato direto com pessoas ou com as

lojas e serviços que você mais utiliza. “São infinitas possibilidades”. (FÁBRICA

DE APLICATIVO, 2012).

A definição de Aplicativo “Na informática, um software aplicativo é um

tipo de software concebido para desempenhar tarefas práticas ao usuário para que

este possa concretizar determinados trabalhos.”. (CONCEITO DE 2011).

Fundamentados nos ensinamentos acima, elege-se o ajudar as ONGs na

sugestão de que elas desenvolvam um aplicativo inovador para auxiliá-las na

captação de recursos necessários para as suas inclusões sociais e sobrevivência no

cenário que gradativamente está sendo abandonado pelo poder público.

Conforme notícia veiculada no jornal Diário Catarinense do dia 15 de

março de 2017 com o título “Fim de isenções aflige entidades filantrópicas”,

com subtítulo “Instituições argumentam que auxílios em assistência social, saúde

e educação, ficam ameaçados com proposta do deputado Arthur Maia”. Esta

notícia reforça a oportunidade empreendedora para que as ONGs procurem novos

caminhos para mantarem-se no setor de atividade social a que pertencem.

Neste contexto, a sugestão de desenvolvimento de aplicativo de

celular/smartphone é reforçada, já que hoje a maioria do povo brasileiro faz uso

dos citados aparelhos.

Para validação dos dados usaremos Matriz SWOT que tem como

definição:

“A técnica SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer

análise de ambientes. É empregada em processos de

planejamento estratégico, avaliação da situação da organização

e de sua capacidade de competição no mercado. Essa técnica

contribui para formação de estratégias competitivas através da

identificação dos pontos fortes e pontos fracos, que são os

fatores internos da organização, e as oportunidades e ameaças,

que são os fatores externos da organização.” (SILVEIRA, 2001,

p. 209).

17

“A Análise SWOT é um sistema simples de analise que visa posicionar ou

verificar a posição estratégica de uma determinada empresa em seu ramo de

atuação, e devido sua simplicidade metodológica pode ser utilizada para fazer

qualquer tipo de análise de cenário ou ambiente, desde a criação de um site à

gestão de uma multinacional.” (VENKI [200-]).

BOONE & KURTZ (1998, p. 121), para realização dessa técnica da analise

SWOT é necessário fazer uma avaliação global através das:

Análise dos pontos fortes e fracos; ameaças e oportunidades é

uma ferramenta importante no planejamento estratégico,

ajudando os planejadores a comparar os pontos fortes e fracos

da organização com as ameaças e oportunidades externas. Esta

análise dá a gerencia uma visão crítica do ambiente interno e

externo à organização.

Para Ferrel (2000), A análise SWOT:

Envolve os ambientes interno e externo da empresa, o modelo

trata das forças e fraquezas em dimensões – chaves como

desempenho e recursos financeiros, recursos humanos,

instalações e capacidade de produção, participação de mercado,

percepções do consumidor sobre a qualidade, preço e

disponibilidade do produto, e comunicação organizacional.

18

Capitulo 4:Resultados.

As assertivas expostas apresentam os caminhos necessários para o

atingimento dos objetivos propostos.

O principal objetivo da sugestão da implantação do aplicativo, é que as

ONGs consigam sobreviver à realidade imposta pelo mercado brasileiro, em

função do cenário que aflige essas Organizações, ocasionado pela crise que está

passando o país, além das novas leis impostas pelos governos em relação aos

subsídios a este tipo de entidades.

Com o desenvolvimento da iniciativa empreendedora proposta e sugerida

neste trabalho, espera-se que as ONGs gerem recursos para sua permanência no

mercado, preservando, assim os empregos e ajudando as pessoas carentes da

sociedade.

O desenvolvimento do aplicativo sugerido será custeado por inserção de

mídias digitais em parcerias públicas e privadas.

Por falta de tempo hábil, não foi possível aplicar o questionário em todas

as ONGs como proposto inicialmente no trabalho. Foram realizadas apenas

algumas de conversas com representantes e colaboradores dessas ONGs e através

dos dados coletados podemos concluir que:

Pontos Fortes (Forças):

Aceite da Inovação forma diversa de angariar recursos para

sobrevivência das ONGs

Inovação na captação de recursos.

Pontos Fracos (Fraquezas):

Desconhecimento das ONGs em relação ao assunto.

Oportunidades

Prospecção de novos Doadores (colaboradores).

Aumento de recursos.

Custos subsidiados pelos parceiros privados ou públicos.

Produtos Agregados (Divulgação da marca no App)

Chance de conseguir parceiras.

Ameaças

Crise econômica vivenciada no país.

19

Exigência dos parceiros no desenvolvimento do projeto (cobrança

de algo diferenciado).

Excesso do número de ONGs.

Falta de politica governamental.

Analisando a Matriz SWOT aplicada ao projeto, chegamos à conclusão de

que é um o desenvolvimento do aplicativo é totalmente viável, pois o numero de

oportunidades e pontos fortes superam as ameaças e os pontos fracos.

20

Considerações Finais.

Os conhecimentos adquiridos no curso foram de grande valia, para a minha

vida profissional e pessoal.

Para fazer a análise dos dados levantados na pesquisa elaboramos uma

leitura com a utilização da matriz SWOT ou FOFA, cujo assunto foi abordado e

discutido durante o curso, facilitando, desta forma, a leitura dos dados para se

chegar a melhores conclusões.

A elaboração do TCC levou-me a ter uma participação na vida social das

pessoas mais necessitados. O aprendizado se constituiu na aplicação pratica para

ajudar-me nas tarefas diário como professor e também como empresário.

Com essas avaliações entendemos que o curso serviu como mola

propulsora no encaminhamento da minha vida social, profissional e pessoal.

21

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22

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