Digital Business Transformando o caos em acelerador · 2020. 12. 31. · Digital Business Transformando o caos em acelerador / 5 Digital Business O caminho a ser seguido por líderes

#Pracegover: A imagem mostra diversos blocos coloridos que formam um túnel abstrato.

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Transformando o caos em aceleradorNavegue nas ondas de choque pandêmicas para manter seus negócios relevantes.

Por Paul Roehrig

2 / Transformando o caos em acelerador

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Graças a um pequeno RNA contagioso – que os biólogos premiados com um Nobel gentilmente descreveram como sendo “más notícias envolvidas por uma camada de proteína” – todos nós agora fazemos parte de um chacoalhão nos pilares fundamentais da sociedade, tecnologia, economia e saúde, dentre outros. Vamos dar as boas-vindas ao novo normal.

Com base nas notícias diárias, isso pode parecer um “evento”, mas é importante pensarmos na pandemia não como uma explosão gigantesca, mas como uma série composta por três pilares – epidemiológico, profissional e socioeconômico – e cada um deles precisa ser gerenciado de uma maneira diferente.

Incógnitas para essas questões são o que não faltam, mas o caminho que os líderes das organizações devem seguir está ficando mais claro. De fato, alguns dos desafios comerciais impostos pela pandemia – incluindo o gerenciamento de dados, criação de softwares para otimizar a experiência do consumidor, remoção de aplicações legadas e modernização na forma de trabalho dos colaboradores – não são tão diferentes daqueles que existiam antes da pandemia; eles só requerem um pensamento mais rápido e ações imediatas. Nós identificamos oito desses problemas – e soluções – que podem ajudar a modernizar os negócios.

Primeiro, vamos voltar e observar como podemos enquadrar nosso novo contexto nos negócios.

Introdução

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As três ondas de choques pandêmicas

É fácil considerar a crise causada pelo surto de COVID-19 como algo negativo, mas na verdade existem três distintas ondas de choque que irão irradiar durante a pandemia (veja a figura 1). Quando uma pedra é atirada em uma lagoa, produz ondas de choque que irão se propagar, refratar e se sobrepor por meses ou até anos – porém cada uma das reações deve ser gerenciada com ferramentas diferentes visando resultados diferentes.

> Choque físico/epidemiológico. Esse choque é preocupante caso você esteja doente, protegendo sua família, em bom estado físico, comprando alimentos, cuidando dos pacientes com COVID-19 ou trabalhando em indústrias essenciais. A saúde e o impacto emocional para dezenas de milhões de pessoas e suas famílias não é algo exagerado. A pandemia desencadeou um impacto profundo em nossas vidas. O primeiro passo necessário? Cuidem de vocês mesmos. Cuidem de quem você ama. Esteja seguro. É natural que esteja mais focado na família – e ainda trabalhando como sempre trabalhou – mas o primeiro passo é garantir que você e seus familiares estejam saudáveis. Todo o resto pode esperar. Não é fácil, e a recuperação virá com o tempo, mas esse choque passará.

> Choque profissional. Quando estivermos seguros (ou suficientemente seguros) talvez nossos pensamentos se voltem para nossas vidas profissionais. Muitas pessoas estão perdendo seus empregos e muitas empresas estão falindo. Já começamos a sentir o peso das perguntas: será que serei demitido? Minha empresa irá sobreviver a essa crise? Se eu perder meu emprego, eu posso recuperá-lo? Como irei ajudar a minha equipe? Qual será o futuro do meu trabalho? A onda de choque pandêmica irá abater grandes e pequenas empresas que não estejam preparadas para enfrentar a tempestade. Esse choque acelerará a exigência de que as empresas apliquem novas tecnologias para economizar dinheiro e ao mesmo tempo impulsionar seu crescimento. Empresários experientes tomarão as melhores decisões possíveis e identificarão ferramentas, tecnologias e parceiros para ajudá-los ao longo da jornada..

> Choque social/econômico. O choque econômico mais amplo desencadeado (em parte) pela pandemia continuará a irradiar e refratar por anos à medida que a saúde da economia global retornar. Voltaremos ao trabalho, mas o impacto no capital, nas indústrias e até na sociedade será profundo e duradouro. Atualmente, o perigo é focar demais nos piores cenários, impactos a longo prazo e coisas que não podemos controlar. Agora é hora de colocar mais foco, tempo, investimento e compartilhamento de conhecimento nas coisas que podemos controlar a curto prazo.

#Pracegover: A imagem mostra um gráfico de circulos que mostra como as ondas de choque se integram.


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Physical/EpidemiologicalIs my family OK?Am I OK?

Social/EconomicHow will my industry basics change?Will capitalism evolve?How will the world work?

Professional

Will my company survive?Will I have a job?What should we do now?Who can help us move forward?

As ondas de impacto da pandemiaTrês ondas de choque que afetarão a todos nós

Figure 1

Físico/Epidemiológico Minha família está bem? Eu estou bem?

Profissional

Minha empresa sobreviverá? Será que serei demitido? O que devo fazer agora? Quem poderá nos ajudar?

Social/Econômico Como os conceitos básicos da minha indústria irão mudar? O capitalismo irá evoluir? Como será o mundo?

Figura 1

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O caminho a ser seguido por líderes de negócios

Winston Churchill disse: “Nunca desperdice uma boa crise”. Bom, aqui está a nossa chance.

No contexto do caos de hoje – incluindo as inevitáveis implicações econômicas e de negócios - já está difícil de imaginar quando o vírus irá embora. A maneira de conduzir nossos negócios nunca mais será a mesma, mas não é hora de desistir das nossas vidas pós-pandemia.

Para prosperar nesse futuro, é hora de se concentrar no que você pode controlar e o que é mais importante para os negócios hoje e nos próximos meses. Para tomar as melhores decisões a curto prazo e sem arrependimentos, imagine um caminho adiante composto por quatro fases distintas:

1. Esteja seguro. Nessa fase, é hora de pensar como um pai/mãe de família. Em primeiro lugar, cuide-se e cuide dos outros. Encontre outras opções para dar continuidade aos seus planos de negócios, e se você não tiver planos, agora não é o momento de se preocupar com isso, pois é tarde demais. Apenas faça o melhor que você puder. Os líderes devem trabalhar em conjunto com o RH para se atualizar sobre a saúde e segurança dos colaboradores. Definitivamente é a hora de começar a economizar dinheiro, mas não às custas dos seus colaboradores – que são o coração de todos os negócios – e manter a empresa o mais segura possível.

2. Visualize o “novo normal”. Saiba desde o início que você cometerá alguns erros. O que importa é considerar as principais variáveis que provavelmente afetarão seus negócios. Ao falarmos de demanda, faça suposições com base em dados dos seus clientes. Que tipos de experiências eles exigirão? Quais produtos eles deixarão de comprar? Ao falarmos de suprimentos, concentre-se em entender os custos, riscos e segurança da sua cadeia de suprimentos. A pandemia global interrompeu a cadeia de suprimentos de ponta a ponta de quase todo serviço ou bem existente na economia global. De onde vêm as coisas? Como os serviços são prestados? Quanto custa cada item? Todas essas equações de risco mencionadas anteriormente se tornaram menos previsíveis. Novamente, decisões importantes serão tomadas através de dados e com base no que você já sabe. Essas conclusões podem ajudar a conter custos e riscos e, ao mesmo tempo, te auxiliar em investimentos inteligentes na manutenção de receita. Não se esqueça de fornecer visibilidade aos investidores sobre o que você está fazendo para proteger a empresa do futuro que nos aguarda.

#Pracegover: A imagem mostra um fluxograma com quatro etapas de como gerenciar a crise.


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3. Modernize-se (agora!). O choque pandêmico já está começando a realizar a seleção natural. O capitalismo darwiniano acelerará isso nos próximos trimestres. Qualquer líder de empresa que espera sobreviver a este abalo não deve desperdiçar esse momento de crise. Agora é a hora de modernizar a experiência do consumidor porque cada real, libra, dólar ou euro de receita será muito mais difícil de se obter. Agora é a hora de automatizar o máximo de trabalho possível e aplicar as novas tecnologias para melhorar a produtividade dos colaboradores. Se você gerencia bem a sua empresa, agora é a hora de realocar investimentos para melhorar os produtos e experiências, e manter – ou até mesmo expandir – o crescimento da nova economia.

4. Reinvente a sua indústria. A pandemia global certamente mudará as empresas, mas as indústrias serão completamente reconectadas nos próximos anos. Agora é a hora de procurar parcerias não tão óbvias. (Por exemplo, conhecemos uma empresa de telecomunicações que está começando a trabalhar com uma gigante dos transportes e também com um negócio de grande porte para explorar o futuro da assistência médica). À medida que indústrias e processos de trabalho se tornam automatizados e distribuídos, diferentes parcerias surgirão nos setores de saúde, bancos, seguros e muito mais. A economia mais ampla exige que a dívida e a liquidez sejam gerenciadas de maneiras inovadoras (dependendo em grande parte de decisões tomadas por governos e bancos). As empresas que fazem isso bem, podem entrar em um processo de renascimento, enquanto empresas menos experientes podem estar envolvidas em um processo de extinção em larga escala.

Esteja seguro

• Cuide doseu time.

• Esteja em contato como RH.

• Dê continuidade à estratégia dos seus planos de negócios.

• Economize.

Visualize o “novo normal”• Faça a previsão

dos impactos.

• Controle a sua nova cadeia de suprimentos.

• Adote o trabalho remoto.

• Planeje uma contençãode custos.

• Invista na experiênciado consumidor.

Modernize-se (agora!)• Automatize.

• Adote novas tecnolgias para aumentar a produtividade.

• Remodeleos principais processos.

• Reveja os custos legados.

• Lance novos produtos e experiências para o consumidor.

Reinvente a indústria• Procure

parcerias não intuitivas.

• Gerencie dívidas e liquidez através da revolução impulsionada pelo choque.

1 2 3 4

Figure 2

Navegando no caosComo as empresas podem adotar uma abordagem de quatro fases de gerenciamento durante a crise

Figura 2


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PROBLEMAS PÓS-CHOQUE

> “Nós temos uma grande quantidade de dados, mas não podemos mais nos dar ao luxo de mantê-los.”

> “Nossos dados não nos fornecem visibilidade da experiência do cliente (e agora, mais do que nunca, nós precisamos de receita).”

POR ONDE COMEÇAR

Modernize seus dadosSe você pensa em dados como combustível, ar, petróleo - ou outra mercadoria que alimenta as empresas modernas - agora (mais do que nunca) é importante que você converta seus dados, de um passivo para um ativo. As empresas que não obtiverem controle de seus dados ficarão para trás e a nova economia dificultará a recuperação. Não é mais justificável pagar para manter terabytes (ou mais) de dados que não serão usados posteriormente. Melhorar as decisões, experiências e o crescimento com o auxilio da inteligência aplicada é infinitamente mais difícil (ou impossível) sem que haja dados relevantes, acessíveis e seguros.

Uma auditoria de dados – para descobrir quais dados estão disponíveis, sendo acessados e a sua finalidade – foi uma decisão sem arrependimentos tomada por líderes antes da pandemia. Agora, essa decisão tornou-se uma questão de sobrevivência.

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Oito formas de emergir mais forte da crise

O futuro do trabalho que você imaginou daqui cinco anos começará a aparecer no próximo trimestre. A pandemia obviamente ocasionou o prejuízo de alguns trilhões de dólares, e alguns líderes de negócios podem achar que isso interrompeu as mudanças em andamento, porém essas ondas de choque irão acelerar a necessidade de modernização. Mesmo há alguns meses atrás, “tornar-se digital” era visto por muitos como um objetivo desejável, mas agora – em nosso novo mundo – virou uma necessidade.

As perguntas mais comuns dos líderes de todos os setores e regiões foram: “Eu sei a teoria, mas por onde eu começo? Que medidas específicas posso tomar hoje para sobreviver amanhã?”. Existem oito táticas críticas que ajudarão você a resolver os problemas causados pelas ondas de choque da pandemia. Acreditamos que cada tática tenha um ponto prático de partida específico para moldar as empresas do futuro.


> “Nosso software patrimonial imobiliário está quebrando o banco”

> “Nós não sabemos quais softwares podemos desligar, otimizar, expandir ou deixar como está”

> “Nós precisamos de novos produtos e serviços digitais para nos manter competitivos”

POR ONDE COMEÇAR

Livrando-se das aplicações legadasEstimativas recentes mostram que aproximadamente US$ 3 trilhões são processados através do COBOL (vamos agradecer a Grace Hopper!). Isso representa uma relevante parcela da sociedade que é dependente de uma linguagem de programação que surgiu em torno de 1959.

As pressões comerciais da pandemia agora tornam insustentável a possibilidade de os líderes serem reféns de um patrimônio de sistemas legados que seja caro e frágil. A relevância do consumidor, menor tempo de lançamento de novos produtos no mercado e economia de custos nunca foram tão importantes.

Muitos líderes de TI sentem-se presos aos seus sistemas legados, mas agora existem novas ferramentas, processos, métodos de engenharia e parceiros que podem ajudar a desbloquear o valor que se encontra preso em data centers ao redor do mundo. O primeiro passo é uma auditoria completa de software para entender quais aplicações são mais suscetíveis à modernização, quais aplicações devem ser deixadas como estão e o que pode ser desligado.

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#Pracegover: A imagem mostra uma pessoa de óculos com a tela do computador refletindo em sua lente.8 / Transformando o caos em acelerador

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https://thenewstack.io/cobol-everywhere-will-maintain/https://thenewstack.io/cobol-everywhere-will-maintain/https://en.wikipedia.org/wiki/Grace_Hopper

#Pracegover: A imagem mostra um notebook composto por quatro pessoas em vídeo conferência: um homem branco de óculos, uma senhora branca de óculos, um senhor branco de óculos e uma mulher negra.


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> “Como vamos trabalhar se não podemos sentar juntos no escritório?”

> “Precisamos propor uma experiência moderna aos nossos colaboradores para melhorar o recrutamento e retenção”

> “Quando a receita diminui, existe a obrigação de melhorarmos a produtividade!”

POR ONDE COMEÇAR

Modernize a forma como seus colaboradores trabalham

Você se lembra como é entrar em um escritório? Pegar um trem? Como é passar pela segurança de um aeroporto? Bom, em algum momento faremos tudo isso de novo, porém as ideias e as práticas sobre como trabalhamos juntos nunca mais serão as mesmas.

O choque pandêmico acelera o imperativo de poder trabalhar a partir de um escritório, casa, carro...bom, em qualquer lugar! Suposições sobre onde o trabalho efetivamente acontece agora são irrelevantes. A virtualização do trabalho, a colaboração de todos na rua/bairro/cidade/mundo e a criação de uma cultura à distância agora são requisitos básicos no currículo de líderes de negócios e tecnologia.

O ponto de partida a curto prazo é permitir que a força de trabalho remota seja a resposta ao distanciamento social. Os colaboradores de hoje buscam uma experiência de alta qualidade assim como os clientes buscam o melhor software no mercado. Interfaces e sistemas antigos, lentos e difíceis de usar dificultam a maneira como os funcionários interagem, colaboram armazenam e trocam informações (documentos, designs e etc.) e prejudicam a produtividade do trabalho. Conexões seguras na web, dispositivos móveis, voz, sistemas que promovem colaboração, plataformas e processos online fazem parte do ambiente de trabalho atual e do futuro. Nós não vamos retroceder, então é hora de estar à frente e oferecer experiências modernas aos seus colaboradores.

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> “Nossos consumidores já voltaram? O que eles irão comprar?”

> “Nós tivemos um e-commerce por anos, mas do dia para a noite, ele se tornou o coração da empresa”

> “Como podemos saber as novas expectativas dos consumidores (que agora estão bem maiores)?”

POR ONDE COMEÇAR

Modernize a experiência dos seus consumidores

Em apenas algumas semanas, o conteúdo e o comércio online (seguro e escalável) tornou-se essencial para os consumidores de todas as indústrias. Diante de uma economia recessiva, as equipes de vendas e marketing precisam ser mais eficazes e eficientes à medida que a competição pela participação de mercado aumenta a cada dia.

O conteúdo sempre foi importante, mas com o aumento das transações online, a capacidade de orquestrar e entregar o conteúdo para as pessoas certas, no tempo certo e em qualquer lugar através de qualquer dispositivo é agora, com certeza, um imperativo de todo negócio.

Para cada empresa, a utilização de canais digitais e físicos para identificar, engajar e ativar os consumidores será uma capacidade necessária para evitar sua extinção.

Independentemente do setor, as expectativas de engajamento com os consumidores mudaram. As compras de supermercado nunca mais serão as mesmas. No varejo, o showroom evoluiu de “um problema” para um método de impulsionar a lealdade dos clientes. Essa tendência provavelmente irá mudar a forma como vivemos. A necessidade de ir ao médico não significa mais uma viagem física. E assim por diante.

A reação imediata para muitos será investir todo o dinheiro em interfaces de aplicações voltadas ao consumidor. Uma aposta melhor é dar um passo atrás e tentar entender como o ciclo de vida da demanda pode ser modificado a longo prazo. Começamos com a compreensão profunda de como os desejos e necessidades humanas se aplicam aos seus produtos e serviços.

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> “Inovação é vida, e nós devemos desenvolver novos produtos para novos negócios”

> “O software está ganhando mercado, e nós também queremos participar dessa tendência”

> “Receita e crescimento agora são resultados de um bom software, mas esse não é o nosso foco de negócios.”

POR ONDE COMEÇAR

Engenharia de software para a nova economia

As empresas são cada vez mais definidas por experiências entregues através de softwares. Toda empresa moderna precisa de um software que possa ser construído rapidamente e efetivamente, e que tenha como objetivo a oferta de experiências modernas aos seus consumidores, colaboradores e parceiros. Não é necessário ser melhor em engenharia de software do que a Google ou a Microsoft, mas é necessário que toda empresa se torne software-centric.

Ferramentas modernas e métodos ágeis de engenharia já estão disponíveis para ajudá-lo a ser um banco melhor, uma seguradora melhor, um varejista melhor e etc. Isso exige que você repense como as melhores equipes de TI estão estruturadas, como funcionam, como são os incentivos e o ecossistema de parceiros que é essencial para os seus negócios.

Toda grande empresa está construindo um software a todo momento. É hora de explorar novos métodos. Começar pequeno pode resultar em progressos a curto prazo, além de diminuir os riscos. A implementação de um pod virtual para uma atualização planejada ou para a interface de uma nova aplicação voltada ao consumidor, são excelentes maneiras de gerenciar riscos e ficar atualizado sobre as novas formas de construir bons códigos. Se funcionar (o que é provável), este modelo será mais fácil de ser conduzido do que assinar um contrato de serviços de longo prazo.

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https://www.cognizantsoftvision.com/pods/

#Pracegover: A imagem mostra uma pessoa segurando um celular. Na tela, é possível ver uma médica que aparenta estar conversando com a pessoa.12 / Transformando o caos em acelerador

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> “Temos feito as coisas da mesma maneira há décadas, mas agora não podemos mais continuar (e nossos clientes odeiam esse modelo antigo de negócio).”

> “Do dia para a noite, tivemos que começar a trabalhar remotamente. Na maior parte do tempo, esse regime de trabalho funciona, mas ainda há muito a ser aprimorado”.

POR ONDE COMEÇAR

O impacto da COVID-19 levará anos para ser dissipado. No entanto, uma mudança irrefutável é o novo requisito para as empresas modernizarem os processos das forças de trabalho mais críticas. “Minerar seu back office em busca de ouro” tem sido uma estratégia utilizada por muitos, mas agora tornou-se um requisito de sobrevivência.

Os processos lentos, trabalhosos e caros que têm sido feitos da mesma maneira por décadas (pelo menos) não é mais permitido na nova economia. Vista como impossível há alguns meses atrás, a virtualização do trabalho não é mais uma loucura. A partir do momento que os líderes reconhecem suas fraquezas, quase toda organização pode otimizar o gerenciamento da cadeia de suprimentos, RH, finanças e processos específicos da indústria.

A pandemia abriu portas para o atendimento médico virtualizado no momento em que os médicos passaram a adotar a tecnologia para promover soluções domésticas ou até mesmo hospitalares de maneira mais segura e eficaz. O seguro de saúde virtualizado agora está acelerando à medida que os fornecedores trabalham para oferecer um custo mais baixo, além de uma experiência ágil e modernizada para seus clientes, de forma a abranger matrículas, reinvindicações, processamentos, finanças e etc. Nas ciências da vida, medicamentos e dispositivos virtualizados ajudam a acelerar o processo de ensaios clínicos, o marketing e a acessibilidade ao paciente. Automação, inteligência aplicada e otimização da força de trabalho foram de útil a crítico em questão de meses. Agora é o momento de começar a explorar quais pontos da sua cadeia de valor são mais suscetíveis à modernização.

6 Virtualize sua principal força de trabalho

https://digitally.cognizant.com/healthcare-unbound-codex5556/https://www.cognizant.com/perspectives/covid-19-time-for-p-and-c-and-life-insurers-to-give-digital-capabilities-a-tough-workouthttps://digitally.cognizant.com/intelligent-automation-a-new-business-basic-for-our-times-codex5580/


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> “Nossa equipe de segurança da informação é ótima, mas as ameaças continuam se expandindo”

> “Continuamos a investir mais dinheiro em TI, mas não podemos arcar com os custos da Amazon/Google/Microsoft.”

> “Nos sentimos como dinossauros correndo do meteoro quando vemos o quão rápido os nativos digitais podem se adaptar a novos ambientes e inovar”

POR ONDE COMEÇAR

Modernize sua base de TI na nuvem

Durante anos, os líderes de TI diminuíram seus custos através da transferência de trabalho para prestadores de serviços a migração de cargas de computador centralizadas para a nuvem, porém essas estratégias serviram apenas para a primeira fase (me desculpem).

A desaceleração econômica sem precedentes revelará o quanto mais pode ser feito. As justificativas tradicionais para fazer mudanças de forma lenta não serão mais aceitas. Argumentos esfarrapados contra a redução de custos de TI (provenientes da migração agressiva para a nuvem, implementações com maior custo-benefício de plataformas SaaS e redução de custos operacionais de trabalhos não essenciais) devem ser simplesmente anulados. Mais importante, da noite para o dia mudamos o pensamento de “O que podemos mover para a nuvem?” para “O que não podemos mover para a nuvem?”.

Certamente existem razões lógicas para manter as coisas como estão, mas esses argumentos serão testados nos próximos meses. O primeiro passo é inverter estas afirmações e ver se elas estrategicamente ainda fazem sentido: “Nossa equipe de segurança nos defendeu bem, mas a infraestrutura reforçada usada pelos fornecedores de nuvem oferece maior proteção.” “Nosso poder de processamento centralizado tem um custo mais baixo em relação ao que a Google, Amazon e Microsoft oferecem”. “Nós estamos bem com a capacidade da nossa computação legada que nos permite inovar mais rápido que empresas como a Netflix, Tesla ou até mesmo empresas disruptivas da nossa indústria”. Tudo isso é verdade?

Se sua empresa responder “sim” a perguntas como essas, parabéns! E se não, não se desespere porque você não corresponde à minoria. Ainda há tempo para se adaptar, mas não há tempo para postergar essa mudança.

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https://digitally.cognizant.com/keeping-lights-on-pandemic-codex5541/


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> “Nossos colaboradores estão se questionando: quando poderemos trabalhar juntos novamente e permanecer saudáveis?”

> “Nossos clientes estão preocupados em ser contaminados em nossas instalações”

> “Nós precisamos de ajuda técnica para reduzir custos enquanto proporcionamos experiências cada vez melhores”

POR ONDE COMEÇAR

Transforme cada espaço em um local inteligente (e seguro)

Em Code Halos, discutimos como a instrumentação e a conectividade de baixo custo pode beneficiar todas as pessoas, lugares ou coisas através da geração de código – dados e informações – que podem otimizar as experiências e até criar novos modelos de negócios.

A moderna Internet das Coisas (IoT) está gerando uma mudança que será acelerada por conta da pandemia. Durante anos, os sensores presentes nos equipamentos industriais melhoraram a produtividade, reduziram o tempo de inatividade e abriram um novo caminho para mais modelos de negócios “as-a-service”. Na economia pós-pandemia, conforme a demanda evolui e as nossas expectativas e preocupações em estar em locais públicos permanecem no topo da nossa lista, quase todas as empresas que operam em um espaço físico terão que adotar a mesma filosofia.

Isso não é ficção científica. Câmeras e sensores de todos os tipos já estão sendo testados e implantados para avaliar a saúde dos ocupantes, além de nos ajudar a manter distâncias seguras, superfícies limpas (até mesmo o ar que nos rodeia) e etc. Isso leva a uma solução coordenada que liga sensores, análises e softwares. Sensores ligados a todos os elementos de um edifício – escadas rolantes, ar condicionado, elevadores, portas e muitos mais – fornecem dados que podem melhorar a segurança, reduzir os custos de manutenção do prédio e proporcionar uma experiência mais agradável a seus ocupantes.

Para voltar a um mundo familiar em que nos sentimos à vontade em quase todos os espaços não corporativos que entramos – como por exemplo bancos, lojas, parques temáticos, teatros, restaurantes e etc – os líderes precisam se tornar proativos através da instrumentação, análise e engenharia de software para tornar cada espaço inteligente mais barato de se gerenciar, mais confortável e mais seguro para todos nós.

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https://www.cognizant.com/code-halos

Digital Business

Paul Roehrig, Ph.D.Chefe de Estratégia e Crescimento, Cognizant Digital Business

Paul Roehrig é chefe de estratégia e crescimento na área de Digital Business. Ele é fundador e ex-diretor global de gerenciamento do Centro Cognizant para o Futuro do Trabalho. Juntamente com Malcom Frank e Ben Pring, ele é co-autor do livro “O que fazer quando as máquinas fazem de tudo: Como avançar em um mundo de IA, algoritmos, bots e big data” e “Code Halos: Como as vidas digitais das pessoas, coisas e organizações estão mudando as regras de negócios”. Ele pode ser contatado em: [email protected].

Sobre o autor


Hoje, todo líder de empresa é um explorador que pode ser o primeiro a navegar pelas ondas de choque que a sociedade está enfrentando. Com tantas variáveis, podemos não ser capazes de prever o futuro com muita precisão, mas sabemos que existem medidas para maximizar a saúde dos nossos negócios.

Cabe a cada um de nós transformar o caos que nos rodeia em um acelerador de mudanças positivas. Nós introduzimos etapas do mundo real que todo líder de empresa pode adotar para se adequar à inevitável recuperação do seu negócio. Isso requer imaginação, coragem e atitude para moldar nossos negócios (e nosso próprio futuro profissional).

Enquanto algumas partes da economia global estão indiscutivelmente paralisadas, os negócios ainda estão acontecendo. Assim como no mundo esportivo onde “grandes jogadores são moldados na baixa temporada”, agora é a hora de tomar medidas mais agressivas e mais ágeis para a alta temporada dos negócios.

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