do a Comunicacao Humana

8/8/2019 do a Comunicacao Humana

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Entendendo aEntendendo aComunicaoComunicaoHumanaHumana

Rubens Queiroz de [email protected]


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RoteiroRoteiro A Realidade A Linguagem

Comunicao no Trabalho Comunicao entre os Sexos Comunicao por e-mail

Bibliografia


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A RealidadeA Realidade


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Voc Est

Sendo

Enganado!!!


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Conte os Pontos PretosConte os Pontos Pretos


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BBC A Mente HumanaBBC A Mente Humana

4m04shttp://www.youtube.com/watch?v=FxoJYdy8Mig
http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/minds_eye-the_brain_relies_constantly_on_visual_memories.mp4http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/minds_eye-the_brain_relies_constantly_on_visual_memories.mp4http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/minds_eye-the_brain_relies_constantly_on_visual_memories.mp4


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Cegueira da MudanaCegueira da Mudana

5m56s

http://www.youtube.com/watch?v=gOVsDopXyd4
http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/change_blindness-you_cannot_be_aware_of_everything-legendas_em_portugues.mp4http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/change_blindness-you_cannot_be_aware_of_everything-legendas_em_portugues.mp4http://www.youtube.com/watch?v=gOVsDopXyd4http://www.youtube.com/watch?v=gOVsDopXyd4http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/change_blindness-you_cannot_be_aware_of_everything-legendas_em_portugues.mp4


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Quem Somos Ns?

pg.49


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O crebro um sistema projetadoO crebro um sistema projetadopara um determinado ambiente epara um determinado ambiente e

tarefas, com suas limitaes,tarefas, com suas limitaes,tendncias e defeitos. Todos os errostendncias e defeitos. Todos os erros

humanos so causados por suashumanos so causados por suaslimitaes.limitaes. Mas ns nem mesmo

entendemos ou sabemos quais soestas limitaes.

Um vaso?


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Os animais e pssaros com frequncia vivemem uma realidade diferente da nossa. Algunspodem ouvir sons que no somos capazes deouvir ou enxergar frequncias luminosas queno podemos ver. A maioria dos mamferos

(como os cachorros), vive num mundo repletode odores, confiando menos na viso que ns.E os bebs, que passam horas olhandofixamente um canto vazio no teto?

Quem Somos Ns? pg.34


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a quantidade de informao que entra por

meio dos cinco sentidos impressionante cerca de 400 bilhes de bits por segundo.

Obviamente no recebemos nem processamosconscientemente esta quantidade

pesquisadores afirmam que passam por nossaconscincia apenas 2 mil bits (0,00005%) por

segundo.

Quem Somos Ns?pg.46

Quantas pernas tem o elefante?


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Somos bombardeados por imensas quantidades

de informao, que entra em nosso corpo e processada. Ela entra por meio de nossosrgos dos sentidos, vai se infiltrando corpo

acima, e a cada passo vamos eliminando

informao. Por fim, a que chega superfcieda conscincia aquela que mais atende a

nossos interesses.

Candace Pert, PhD Quem Somos Ns?pg.46


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O que experimentamos, experimentamos

atravs de nossos sentidos. Portanto spodemos ter conscincia daquilo que nos mostrado por nossos sentidos uma verso

necessariamente limitada daquilo que

poderamos ser. Vemos, ouvimos e sentimosapenas aquilo que nossos sentidos permitem.

Manual de Programao NeurolingusticaJoseph O'Connorpg. 308


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Para eliminar o caos da vida(entropia) e nos ajudar a

compreender o mundo, ns

simplificamos e reduzimos nossomundo.

Derek R. Lane & Alan D. DeSantis


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o que acreditamos ser verdadeiro, ou o quadroem nossa mente que compreende o mundo

real ou a nossa verso da Verdade, baseia-se no somente na informao limitada e

concreta obtida por nossos sentidos, mastambm em nossas crenas, idias, teorias eimagens abstratas.

A Prtica da Soluciontica, pg. 62Mark Joiner


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O mapa no

oterritrioAlfred Korzybski


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Lanche QuentinhoLanche Quentinho

33shttp://www.youtube.com/watch?v=g3FC_1_aOBw
http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/lanche_quentinho.wmvhttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/lanche_quentinho.wmvhttp://www.youtube.com/watch?v=g3FC_1_aOBwhttp://www.youtube.com/watch?v=g3FC_1_aOBwhttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/lanche_quentinho.wmv


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Nossos mapas mentais do mundo no so o

mundo. Ns respondemos aos nossosmapas e no diretamente realidade.

Mapas mentais, especificamentesentimentos e interpretaes, podem seratualizados muito mais facilmente do que

mudar o mundo real.


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o que percebemos do mundo apenas uma

parte da realidade que foi filtrada pelossentidos, pelas experincias e pelas crenas

e reconstruda no crebro por meio da

linguagem.Essa parcela da realidade o mapa mental

que as pessoas criam, e, fazendo

modificaes nos filtros, pode-se mudar apercepo de mundo...


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Como o nosso modelo do mundo ser

sempre incompleto e, portanto falvel,a crena em um modelo ou em outro(sem qualquer flexibilidade) poder

causar muita dor.

A Prtica da Soluciontica, pg. 67

Mark Joiner


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() nossa cultura, nossos valores,

nossas expectativas, preocupaes esociedade tambm filtram o que ecomo experimentamos. Portanto, cada

um de ns cria um mapa diferente darealidade, e ele se torna nossarealidade.

Manual de Programao NeurolingusticaJoseph O'Connor

pg. 308


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A mente gosta de consistncia,simplicidade, equilbrio. Qualquer

informao que possa interrompera paz vista como perigosa. Da, o

crebro tenta restabelecer o

equilbrio.


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As pessoas somentevem aquilo que esto

preparadas para ver.Ralph Waldo Emerson

Jane Sanders,Homens no ouvem, mulheres falam demais

pg. 89

Retrato de uma jovem (?)


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A LinguagemA Linguagem


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As palavras que possumos no tm seno

significados confusos, aos quais o esprito doshomens se acostumou h muito tempo e essa acausa de no entenderem quase coisa nenhuma

perfeitamente

(Descartes a seu amigo Mersenne, em novembro de 1629)

A Tcnica da Comunicao HumanaJ.R. Whitaker Penteado

pg. 31


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O que vemos um quadro distorcido

As palavras que usamos para descrever o quevemos so imprecisas

A interpretao dessas palavras pelo ouvinte

sempre ser pelo menos ligeiramente diferentedo sentido pretendido (as palavras significamcoisas diferentes para pessoas diferentes com

base em seu modelo mental)

A Prtica da Soluciontica, pg. 104Mark Joiner


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A linguagem antepe inmeras dificuldades efetividade da Comunicao Humana: apolissemia, os pleonasmos, os exageros, asnegativas que afirmam e as afirmativas que

negam, as graduaes, os rodeios, as grias, astentativas frustradas de chegar-se univocidade,e toda a complexidade do significado.

A tcnica da Comunicao HumanaJ. R. Whitaker Penteado, pg. 69


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Se existisse correspondncia exata, ponto por

ponto, entre smbolos fsicos e conceitosmentais, no existiriam falhas na comunicaohumana. Os homens poder-se-iam compreender

uns aos outros como se lessem as respectivasmentes

Syntopicon Great Books

A tcnica da Comunicao HumanaJ. R. Whitaker Penteado, pg. 68


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DiferentesDiferentesManeiras deManeiras deContar a mesmaContar a mesma

HistriaHistria


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JORNAL NACIONALJORNAL NACIONAL(William Bonner): Boa noite. Uma menina

chegou a ser devorada por um lobo na noite deontem...

(Ftima Bernardes): ... mas a atuao de um

caador evitou uma tragdia.


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Cidade AlertaCidade Alerta(Datena): ... onde que a gente vai parar, cadas autoridades? Cad as autoridades? ! A menina

ia para a casa da avozinha a p! No temtransporte pblico! No tem transporte pblico!E foi devorada viva... Um lobo, um lobo safado.Pe na tela!! Porque eu falo mesmo, no tenhomedo de lobo, no tenho medo de lobo, no.


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Folha de So PauloFolha de So PauloLegenda da foto: Chapeuzinho, direita, aperta

a mo de seu salvador. Na matria, box com umzologo explicando os hbitos alimentares doslobos e um imenso infogrfico mostrando comoChapeuzinho foi devorada e depois salva pelo

lenhador.


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Revista NovaRevista NovaDez maneiras de levar um lobo loucura na

cama.


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Zero HoraZero HoraAv de Chapeuzinho nasceu no RS.


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Revista CarasRevista Caras(Ensaio fotogrfico com Chapeuzinho na semana

seguinte): Na banheira de hidromassagem,Chapeuzinho fala a CARAS: At ser devorada, euno dava valor para muitas coisas da vida. Hoje

sou outra pessoa.


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Discovery ChannelDiscovery Channel

Vamos determinar se possvel uma pessoa serengolida viva e sobreviver


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PlayboyPlayboy

(Ensaio fotogrfico no ms seguinte)Veja o que s o lobo viu.


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ComunicaoComunicaono Trabalhono Trabalho


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Pesquisadores docomportamento organizacionalestimam que 75% do tempo dos

gerentes empregado nacomunicao.

Leoni BergerLeoni Berger


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Muitos ignoram o fato de que todos ns

somos diferentes e que estas diferenas nosequipam para ver o mundo a partir de

nossos pontos de vista. Normalmente ns

gastamos mais energia defendendo nossaposio do que entendendo os outros.

Derek R. Lane & Alan D. DeSantis


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Numa empresa, a cultura elaborada a partir dehistrias histrias sobre os gerentes e diretores,histrias sobre como a empresa foi fundada, como

chegou onde est hoje. H tambm as histrias contadasna hora do cafezinho, as histrias que os gerentes

seniores jamais ouvem mas que afetam profundamentecomo as pessoas respondem a eles e como trabalham.

Manual de Programao NeurolingusticaJoseph O'Connor, pg. 216


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Uma das maneiras pelas quais negociaes

do errado quando uma das partesinterpreta mal as palavras de outra pessoa.Do a elas o significado do seu prprio

modelo de mundo em vez de tentar saber

o que elas significam no modelo de mundoda outra pessoa.

Manual de Programao NeurolingusticaJoseph O'Connorpg. 242

T d t l lid d


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Tudo quanto revela a personalidadepertence Comunicao humana. A

avaliao humana, porm, carregada deafetividade, pode produzir o efeito de

aurola. Quando simpatizamos com

algum todas as suas qualidades aparecemiluminadas, enquanto somem na penumbraos defeitos.

A Tcnica da Comunicao HumanaJ.R. Whitaker Penteado

pg. 43


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A recproca verdadeira: o efeito de

sombra opera em sentido oposto.Quando antipatizamos, todos osdefeitos individuais surgem-nos

sombrios, ofuscando as qualidades.

A Tcnica da Comunicao Humana

J.R. Whitaker Penteadopg. 43


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Nossas percepes so

distorcidas pelarotulao, pois nos

predispem a anteciparcomportamentos

compatveis com o rtulo


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Comportamentos que no seharmonizam com o rtulo imposto

tendem a passar despercebidos ouso deturpados para adequar-se aortulo


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As expectativas ditadas pelo rtulo

fazem com que sejam salientadosos comportamentos com elescompatveis e o nosso prprio

comportamento frente pessoarotulada pode induzir a

comportamentos coerentes com osque antecipamos


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Uma vez rotulada, difcil para a pessoa alvo darotulao mudar sua imagem. A tendncia

rotulao decorre da necessidade que temos desimplificar nossas relaes interpessoais, fazendo

com que certos comportamentos sejamantecipados.

Ns tendemos a perceber a pessoa luz dortulo que lhe foi imputado. Embora comum, tal

tendncia rotulao perigosa e leva ainjustias e erros de julgamento


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Geralmente os sentimentos negativos so

percebidos de modo mais intenso do que ospositivos. () estamos mais diretamente

conectados s experincias infelizes do que

ao desfrute da felicidade. Sentimos maisrapidamente e mais depressa irritao edepresso do que alegria.

A Frmula da Felicidade, Stefan Klein, pg. 38


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O significado criado pelapessoa que experimenta o

evento. Interpretamos tudo

de maneira pessoal.Manual de Programao Neurolingustica

Joseph O'Connorpg. 234

A lid d


56/128

A personalidade no apenas

depende da ComunicaoHumana; ela a prpriaComunicao Humana em ao:somos aquilo que comunicamos

A Tcnica da Comunicao HumanaJ.R. Whitaker Penteadopg. 43


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O significado desua comunicao a resposta que

voc obtm


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Uma caracterstica curiosa dopensamento humano a projeo.Tendemos a perceber os outros da

maneira como nos vemos. Pessoasdesonestas tendem a verdesonestidade nos outros.... e

assim por diante.


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Cada pessoa tem seu prprio

sistema cognitivo, suaspercepes, seus valores e suas

motivaes, constituindo um

padro pessoal de referncia quetorna bastante pessoal e singularsua interpretao das coisas.

Onde comea o tringulo?


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A mente privilegia o que ocorreem primeiro e ltimo lugar emum conjunto, lista ou encontro

(cuidado em concursos debeleza, entrevistas, filmes,

livros, etc).


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Entrevistadores tendem arejeitar candidatos querevelam informaes

negativas

Kellermann, 1989

As impresses negativas


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perdurammais do que as positivas:

Joo inteligente,trabalhador, honesto,

sensato, mas muito metido abesta.

Percepo imperfeitaPercepo imperfeita


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Percepo imperfeitaPercepo imperfeita

Projetamos nossos desejos na imagem queformamos dos outros;Classificamos os outros em determinadascategorias muito rapidamente e muito

simploriamente;Presumimos coisas e posicionamentos

muito facilmente;

Somos inclinados a nos deixar influenciarpelas primeiras impresses.


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Exposio SeletivaNs priorizamos as

mensagens que esto emsintonia com nossas

atitudes pr-existentes


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Reteno SeletivaNs nos lembramos melhor

daquilo que consistentecom nossas crenas e

atitudes pr-existentes


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Percepo SeletivaNossas expectativas afetam

nossa percepo (jogos defutebol, propaganda)

Percepes DiferenciadasPercepes Diferenciadas
http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/debieloide.avihttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/debieloide.avihttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/debieloide.avi


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Filme Debie e Lide1m16s

http://www.youtube.com/watch?v=HbjbcFH4__w

Julgamentos ApressadosJulgamentos Apressados
http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/debieloide.avihttp://www.youtube.com/watch?v=HbjbcFH4__whttp://www.youtube.com/watch?v=HbjbcFH4__w


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Youtube: Don't Judge Too Quickly

1m5s 24s

http://www.youtube.com/watch?v=asLx-fwQyUUhttp://www.youtube.com/watch?v=kVY3HCWjar8

h uns quarenta anos, os
http://www.youtube.com/watch?v=asLx-fwQyUUhttp://www.youtube.com/watch?v=kVY3HCWjar8http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/nao-julgue-muito-rapido-aviao.mp4http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/truckdriver.mp4http://www.youtube.com/watch?v=kVY3HCWjar8http://www.youtube.com/watch?v=asLx-fwQyUU


70/128

h uns quarenta anos, os

primeiros estudos mostraram queataques de raiva aumentam a ira eque as lgrimas nos afundam ainda

mais na depresso. A cabea no uma panela de presso da qualpodemos soltar o vapor.



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ComunicaoComunicaoentre os Sexosentre os Sexos


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O Alcance da Viso de Homens e Mulheres

Os NormaisOs NormaisPrograma de Sbado a NoitePrograma de Sbado a Noite
http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/osnormais.avihttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/osnormais.avihttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/osnormais.avi


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Programa de Sbado a NoitePrograma de Sbado a Noite

32s

http://www.youtube.com/watch?v=djcu2Mfe3x4

sofisticados exames de ressonncia
http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/osnormais.avihttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/osnormais.avihttp://www.youtube.com/watch?v=djcu2Mfe3x4http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/osnormais.avihttp://www.youtube.com/watch?v=djcu2Mfe3x4http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/osnormais.avi


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... sofisticados exames de ressonncia

magntica revelaram que, enquantoouvia, a maioria dos homens mostrouatividade apenas na metade esquerda

do crebro. A maior parte das mulheresindicou atividade em ambos os lobos.

Jane SandersJane Sanders

Homens no ouvem, mulheres falam demaisHomens no ouvem, mulheres falam demaispg. 87pg. 87

principalmente na estrutura do crtex


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principalmente na estrutura do crtex

cerebral que se revelam as diferenas entreos sexos: na mulher h mais conexes entreos dois hemisfrios. () Suspeita-se, mas

nunca foi provado que essa a razo pelaqual as mulheres tm mais facilidade parafalar sobre os seus sentimentos.

A Frmula da Felicidade, Stefan Klein, pg. 131A Frmula da Felicidade, Stefan Klein, pg. 131

as ligeiras diferenas na


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as ligeiras diferenas na

organizao cerebral do origem ahabilidades distintas. A mulher temmais facilidade para a expresso

verbal, percebe as coisas maisrapidamente e mais habilidosa nostrabalhos manuais.



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... o crebro feminino maisbem organizado para percebere lembrar-se de emoes.

Homens no ouvem, mulheres falam demaisJane Sanders

pg. 43

A diferena quanto expresso visvel


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q p

das emoes uma das maiores causasde desentendimento entre homens emulheres.

Homens no ouvem, mulheres falam demais

Jane Sanderspg. 43

Th S f Th STh S f Th S
http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/secret-of-the-sexes-1.mpghttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/secret-of-the-sexes-1.mpghttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/secret-of-the-sexes-1.mpg


83/128

The Secret of The SexesThe Secret of The Sexes

4m23s

http://www.youtube.com/watch?v=-W90Xmr1vOI

Processamento da FalaProcessamento da Fala
http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/secret-of-the-sexes-1.mpghttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/secret-of-the-sexes-1.mpghttp://www.youtube.com/watch?v=-W90Xmr1vOIhttp://www.youtube.com/watch?v=-W90Xmr1vOIhttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/secret-of-the-sexes-1.mpghttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/secret-of-the-sexes-2.mpghttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/secret-of-the-sexes-2.mpghttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/secret-of-the-sexes-2.mpg


84/128

Secret of TheSecret of TheSexesSexes

DocumentrioDocumentrioDiscovery ChannelDiscovery Channel

1m44s

http://www.youtube.com/watch?v=uEDTZYsnuCE
http://www.youtube.com/watch?v=uEDTZYsnuCEhttp://www.youtube.com/watch?v=uEDTZYsnuCE


85/128

... as mulheres tm 40% mais neurnios do que

os homens nos centros cerebrais relacionados linguagem e audio; os homens tm 2,5x

espao cerebral concernente ao sexo, alm decentros maiores relacionados raiva e

agresso.


pg. 41


86/128

Os Sexos e o Crebro: Novas evidnciasmostram que os hormnios levam asmentes do homem e da mulher a verem

o mundo de modos diferentes.Homens no ouvem, mulheres falam demais

Jane Sanderspg. 14

A gentica de homens e mulheres


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A gentica de homens e mulheres

difere em 1%. Em comparao, aestrutura gentica de chimpanzs eseres humanos difere apenas em

1.5%Homens no ouvem, mulheres falam demais

Jane Sanders

pg. 14

Fisiologicamente os homens no so


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Fisiologicamente, os homens no socapazes de acessar seus sentimentos e

emoes com a mesma facilidadedemonstrada pelas mulheres.


pg. 43

A lh b tit d d


89/128

As mulheres observam a atitude doshomens de no contar os problemas

nem conversar sobre seus sentimentos,e a tomam como algo pessoal.


pg. 71

A chave para uma comunicao


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p

bem sucedida estarmos atentoss nossas diferenas ecompreendermos como trabalhar

com elas.


pg. 43

Quando um homem perde a pacincia e


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Quando um homem perde a pacincia e

grita, esse comportamento visto comoassumir o controle. Quando uma mulher

perde a pacincia e grita, isso encarado

como perder o controle.


pg. 72

Chorar Faz BemChorar Faz Bem
http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/os-normais-magoa.avihttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/os-normais-magoa.avihttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/os-normais-magoa.avi


92/128

33s

http://www.youtube.com/watch?v=53tElKzGLeI

O Crebro do Homem e da MulherO Crebro do Homem e da Mulher
http://www.youtube.com/watch?v=53tElKzGLeIhttp://www.youtube.com/watch?v=53tElKzGLeIhttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/sexo-oposto-o-cerebro.mp4http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/sexo-oposto-o-cerebro.mp4http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/sexo-oposto-o-cerebro.mp4


93/128

Quadro Programa FantsticoSexo Oposto: As Diferenas entre os Crebroshttp://fantastico.globo.com/Jornalismo/FANT/1,,JOR197-15607,00.html

8m30s
http://fantastico.globo.com/Jornalismo/FANT/1,,JOR197-15607,00.htmlhttp://fantastico.globo.com/Jornalismo/FANT/1,,JOR197-15607,00.html


94/128

ComunicaoComunicao

No-VerbalNo-Verbal

O BocejoO Bocejo


95/128

Lie to MeLie to Me
http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/ltm-1x01-parte1.avihttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/ltm-1x01-parte1.avihttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/ltm-1x01-parte1.avi


96/128

4m02s

http://www.youtube.com/watch?v=V2cBUi_taCY

Comunicao no-verbal um canal que conduz mensagens
http://www.youtube.com/watch?v=V2cBUi_taCYhttp://www.youtube.com/watch?v=V2cBUi_taCY


97/128

um canal que conduz mensagens

de uma a outra pessoa. Isto incluitrs cdigos:

Linguagem do corpo;Paralinguagem (elementos no

verbais da comunicao);

Maneira de vestir-se.


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VOC NO PODE NOVOC NO PODE NOCOMUNICARCOMUNICAR


99/128

Ns estamos sempre comunicando, pelomenos no verbalmente, e as palavrasso freqentemente de menor

importncia no espectro da

comunicao.Um sorriso, uma olhada, um gesto, tudo

comunicao, at mesmo a prpria

respirao uma mensagem.


100/128

difcil causar uma

segunda boaprimeira impresso

Seis Emoes BsicasSeis Emoes Bsicas


101/128

AlegriaSurpresa

MedoDesprezo

TristezaRaiva

Os Sons e as EmoesOs Sons e as Emoes
http://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/SHARKS.avihttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/SHARKS.avihttp://opt/scribd/conversion/tmp/scratch12817/videos/SHARKS.avi


102/128

44s

http://www.youtube.com/watch?v=PAsmDEIi1vo
http://www.youtube.com/watch?v=PAsmDEIi1vohttp://www.youtube.com/watch?v=PAsmDEIi1vo


103/128

ComunicaoComunicao

por emailpor email

O correio eletrnico um meio de


104/128

comunicao extremamente pobre econflituoso, pois elimina da

comunicao todo e qualquer aspecto

no verbal da comunicao (flamewars, alterao de personalidade,

credibilidade, etc.)

Nunca discuta por email


105/128

assuntos delicados ou quepossam ter interpretaes

diversas. Prefira o telefoneou, melhor ainda,

comunique-se pessoalmente.

No pressuponha, em


106/128

hiptese alguma, que umfato comunicado por

email tenha sidocompreendido ou mesmo

lido.


107/128

ConclusoConcluso


108/128

O lder nasce quando aprende a dizer:No sei! A Comunicao Humana faz-se efetiva quando admitimos no haver

compreendido alguma coisa.A tcnica da Comunicao Humana

J. R. Whitaker Penteado, pg.112

A intolerncia leva-nos ao


109/128

A intolerncia leva nos aoemparedamento - barreiras, que

construmos em torno de ns mesmos paraproteger nossas opinies, nossos hbitos,

nossa maneira de viver.

A tcnica da Comunicao Humana



110/128

Por que havemos de ser sempre inimigosuns dos outros, uma vez que olhamos todospara as mesmas estrelas, habitamostransitoriamente o mesmo planeta, e

respiramos sob o mesmo cu?Quintus Aurelius Symmachus, Sculo IV



Intolerantes, fechamo-nos a tudo que no esteja


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q j

de acordo com o nosso ponto de vista. Apegamo-nos s nossas opinies, como se fossem dogmas edividimos a humanidade em duas partes: os que

esto certos, porque pensam de acordo comnossas idias, e os que esto errados, porque no

pensam de acordo com nossas idias.



Tudo o que proferimos vai agir em ns, vaiinfluenciar em toda a nossa vida e na daqueles


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que convivem conosco. Pouco pensamos namaneira como falamos com os outros. Norefletimos a nossa falta de cuidado ao

etiquetarmos as pessoas de lerdas, bobas,

burras, idiotas, sem jeito, retardadas... e tantascoisas que podem sair da nossaboca. Pensamos que so apenas palavras, nada

mais.

Letcia Thompson


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No se pode ensinarcoisa alguma

quele que j sabeSnecaA tcnica da Comunicao Humana



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BibliografiaBibliografia

eeRefernciasReferncias


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Mude ou MorraMude ou MorraDavid DeutschmannDavid Deutschmann


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Mentes PerigosasMentes PerigosasAna Beatriz Barbosa Silva


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A Frmula daA Frmula daFelicidadeFelicidadeStefan Klein


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Learning &Learning &MemoryMemoryMarilee Sprenger


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Desvendando osDesvendando ossegredos da linguagemsegredos da linguagem

corporalcorporal

Allan e Barbara PeaseAllan e Barbara Pease


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Homens So de Marte,Homens So de Marte,Mulheres So de VnusMulheres So de Vnus

John GrayJohn Gray


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Trabalhar Com VocTrabalhar Com VocEst Me MatandoEst Me Matando

Katherine CrowleyKatherine Crowley


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Homens No Ouvem,Homens No Ouvem,Mulheres FalamMulheres Falam

DemaisDemaisJane SandersJane Sanders


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Por que as Pessoas deNegcios Falam ComoIdiotas - Um Guia de

Combate EmbromaoJon Warshawsky , Brian Fugere ,Chelsea Hardaway


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Descubra Seus PontosDescubra Seus PontosFortesFortes

Donald O. CliftonDonald O. Clifton


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Why Men Don't Listenand Women Can't Read

MapsAllan Pease e Barbara Pease


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Reimagine!

Tom PetersTom Peters

RefernciasReferncias Processo de Comunicao e Cultura Solidria


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Profa. Guadalupe Mota Perception and Attribution

http://www.analytictech.com/mb021/perception.htm

Mind Upgrade (Danila Medvedev)http://danila.spb.ru

Comunicao interpessoal nas organizaesProf. Srgio Cruz, Msc.

Perception and Communication

Palestra de Derek R. Lane, adaptada a partir do trabalhode Alan D. DeSantis

RefernciasReferncias

How Gossip Workshtt // l h t ff k / i ht
http://people.howstuffworks.com/gossip.htmhttp://people.howstuffworks.com/gossip.htm


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http://people.howstuffworks.com/gossip.htm A percepo social

http://www.geocities.com/vinivasc/psicologia/percepsoci.htmhttp://www.geocities.com/vinivasc/psicologia/percepsoci.htm

Estudo do emprego de tcnicas da anlise transacional e

da programao neurolingstica na melhoria dacomunicao pessoal e organizacional (Leoni Berger)http://www.eps.ufsc.br/disserta99/berger/http://www.eps.ufsc.br/disserta99/berger/

Documentrio Secret of the Sexes, BBC

http://www.bbc.co.uk/sn/tvradio/programmes/sexsecrets/http://www.bbc.co.uk/sn/tvradio/programmes/sexsecrets/
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do a Comunicacao Humana