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CSE-314-4
Planejamento e Gestão da Qualidade
Engenharia e Tecnologia
Espaciais – ETE
Engenharia e
Gerenciamento de
Sistemas Espaciais
Planejamento e
Gestão da Qualidade
L.F. Perondi
19.09.2011
L.F. Perondi
SUMÁRIO
Guildas da Europa Medieval
A Revolução Industrial
Primeiras décadas do Século XX
Segunda Guerra Mundial
Qualidade Total
Além da Qualidade Total
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FONTE: AMERICAN SOCIETY FOR QUALITY
http://asq.org/learn-about-quality/history-of-quality/overview/overview.html
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Guildas da Europa Medieval
- Do Século XII ao início do Século XIX, artesãos no continente europeu
organizavam-se em guildas, ou corporações de ofício. As guildas
especificavam regras bastante estritas para a qualidade de produtos e
serviços.
- “Comitês de Inspeção”, implementavam estas regras, aferindo marcas
ou símbolos especiais aos produtos considerados sem falhas.
- Artesões, eventualmente, colocavam uma segunda marca nos produtos
por eles produzidos. Inicialmente, tais marcas eram utilizadas para
identificar a origem de itens com falhas.
- Com o tempo, porém, estas marcas passaram a identificar os artesãos
com boa reputação.
- Marcas de inspeção e marcas de mestres-artesãos serviam como prova
de qualidade para produtos comercializados na Europa Medieval.
- Esta abordagem à qualidade na manufatura vigorou até à Revolução
Industrial, no final do Século XVIII – início do Século XIX. FONTE: AMERICAN SOCIETY FOR QUALITY
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Produção artesanal: cada sistema era fabricado a partir de peças
únicas, ajustadas uma a uma pelo artesão, de modo que juntas
conferissem ao sistema a funcionalidade projetada. O artesão detinha
os conhecimentos necessários a: concepção e arquitetura, projeto,
fabricação e integração do sistema.
Como se manifestava a qualidade?
- matéria prima: homogeneidade
- funcionalidade do produto
- repetibilidade de produtos com mesma funcionalidade
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As práticas relacionadas à qualidade foram se modificando a partir do
final do Século XVIII – início do Século XIX acompanhando mudanças
nos métodos de produção:
- Artesanal;
- Fábricas;
- Taylor.
A Revolução Industrial
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Artesanal
Até início do Século XIX, o sistema dominante de fabricação era o
artesanal. Jovens aprendizes aprendiam um ofício, ao mesmo tempo
em que trabalhavam para um mestre – geralmente, por muitos anos.
Como a produção era vendida, quase de exclusivamente, localmente,
cada mestre artesão tinha um compromisso e uma pressão da própria
comunidade em garantir a qualidade dos bens que produzia. Se as
expectativas de qualidade não eram atingidas, o mestre artesão corria
o risco de perder clientes, com difícil perspectiva de reposição (má
reputação). Assim, os mestres inspecionavam a qualidade de todos os
bens produzidos, previamente à venda.
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Fábricas
O sistema de fábricas, um produto da Revolução Industrial
na Europa, passou a compartimentar os artesãos em
categorias de profissionais especializados em tarefas
particulares. A qualidade no sistema de fábricas era
garantida através da habilidade e treinamento do
trabalhador, suplementada por auditorias/inspeções.
Produtos defeituosos eram retrabalhados ou descartados.
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O sistema de Taylor
No final do século XIX, Frederick W. Taylor introduziu
modificações no sistema de fabricação, buscando aumentar a
produção sem o aumento do número de trabalhadores
especializados. Taylor introduziu o planejamento da produção
(tempos e movimentos). Foram criados departamentos especiais
para inspecionar a produção, de modo a impedir que produtos
defeituosos chegassem aos clientes. A atitude em relação à
qualidade – gerentes questionavam o inspetor “por que o produto
defeituoso chegou ao mercado?”, ao invés de questionar o
engenheiro responsável pelo planejamento sobre “Por que
planejamos serviço desta forma?”
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2750 AC: Construída a
Grande Pirâmide de Gizé
Estudiosos e
pesquisadores até hoje
discutem sobre como foi
construído o complexo de
pirâmides de Gizé.
A Grande Pirâmide, com
146.7 m de altura e 230 m
de base, é a maior de
todas as 80 pirâmides do
Egito.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A2mides_de_Giz
%C3%A9
http://en.wikipedia.org/wiki/Egyptian_pyramids
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A precisão com que as pirâmides
foram construídas há muito
impressiona pesquisadores e
estudiosos.:
-Os quatro lados são
praticamente do mesmo
comprimento.
- A base da Grande Pirâmide
forma um quadrado quase que
prefeito, com lado médio da
ordem 230m, com somente 19
cm de diferença entre o maior
e o menor lado (~0,018 %).
- Este quadrado encontra-se,
também, quase que
perfeitamente nivelado.
- Quando finalizada, a Grande
Pirâmide tinha uma altura de
146.7 m – altura equivalente a
um prédio de 50 andares.
- http://pt.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A2mides_de_Giz%C3%A9
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-Pesquisadores estimam que algo
como 2,3 milhões de blocos de
pedra, com massa média de 2,5
toneladas cada, foram utilizados
em sua construção.
- O maior bloco possui massa de
cerca de15 toneladas.
- A Grande Pirâmide manteve-se
como a mais alta estrutura feita
pelo homem até a construção da
Torre Eiffel, em 1900, 4.400 anos
depois da construção da
pirâmide.
- http://pt.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A2mides_de_Giz%C3%A9
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208 AC: Construção da Grande
Muralha da China
Com mais de 8.850 km de extensão,
a Grande Muralha constitui-se em
um gigantesco empreendimento,
executado ao longo de
aproximadamente 1.000 anos.
Em sua fase inicial, entre 221 e 206
AC (Qin Dynasty), foram
construídos em torno de 3.000 km,
com o objetivo de conter invasões de
povos do norte.
Acredita-se que os trabalhos na
muralha ocuparam a mão-de-obra de
cerca de um milhão de homens,
entre soldados, camponeses e
cativos. Calcula-se que a Grande
Muralha tenha empregado cerca de
trezentos milhões de metros cúbicos
de material, o suficiente para erguer
cento e vinte vezes a pirâmide de
Quéops ou um muro de dois metros
de altura em torno da Linha do
Equador.
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A construção da muralha, em diversas de suas partes, não teria sido possível
sem a avançada tecnologia de fabricação de tijolos da dinastia Ming. Em uma
época em que construtores europeus encontravam-se ainda dependentes de
cortes grosseiros de pedra, na dinastia Ming utilizavam-se fornos, estado-da-
arte, para produzir tijolos em massa, que eram tão fortes como blocos de
alvenaria moderna.
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312 AC: Aquedutos Romanos
- O comprimento combinado dos aquedutos da cidade de Roma é da ordem de 790 Km.
- Somente 47 km encontram-se acima do solo.
- Aquedutos romanos eram construções sofisticadas, construídos com tolerâncias muito precisas:
em Pont du Gard (Fr.), gradiente de 34 cm por km (3,4:10,000), com caimento vertical total de
somente17 m no comprimento total de 50 km.
Acqueduct from Gorze to Metz, France Pont du Gard, France
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Bulgaria
Plovdiv Aqueduct (1)
Croatia
Burnum Aqueduct near Burnum (2)
Diocletianus Aqueduct near Split in southern of Croatia
(3)
France
Acqueduct from Gorze to Metz, France (4)
The Pont du Gard in southern France (5)
Barbegal aqueduct, France (6)
Four aqueducts supplying Lugdunum (Lyon) (7)
Aqueduct of the Gier (8)
Nîmes (9)
Aqueduct from Gorze to Metz (10)
Germany
Eifel aqueduct, Germany (11)
Greece
• Nicopolis, Epirus (12)
• Moria, Lesvos (13)
• Hadrian's Aqueduct, Stymphalia to Corinth, Corinthia
(14)
Italy
Aqua Augusta (15)
Pont d'Aël, Aosta Valley (16)
Aqua Appia, Rome (17)
Aqua Virgo, Rome (18)
Aqua Alexandrina, Rome (19)
Aqua Anio Novus, Rome (20)
Aqua Alsietina, Rome (21)
Israel
Caesarea Maritima, Israel (22)
Lebanon
Aqueduct of Zubaida, Beirut (23)
Aqueduct of Tyre, Tyre (24)
Aqueduct of Msaylha, Batroun (25)
Aqueduct of Nahr Ibrahim, Jbeil (26)
Republic of Macedonia
Skopje Aqueduct (27)
Spain
• Aqueduct of Segovia (28)
• Acueducto de los Milagros, Mérida (29)
• Almuñécar (5 above ground aqueducts - 4 still in
use) (30)
• Las Medulas (31)
• Aqüeducte de les Ferreres, Tarragona (32)
Tunisia
• Aqueduct of Hadrian, Tunisia (33)
Turkey
Valens Aqueduct, Istanbul, Turkey (34)
Aspendos, Antalya Province, Turkey (35)
Lamas Aqueduct, Mersin Province, Turkey (36)
United Kingdom
Dolaucothi (37)
Dorchester, Dorset (Durnovaria) (38)
Lanchester (Longovicium) (39)
312 AC: Aquedutos Romanos
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http://en.wikipedia.org/wiki/File:AcueductoSegovia_edit1.jpg
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http://en.wikipedia.org/wiki/Pantheon,_Rome
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http://en.wikipedia.org/wiki/Pantheon,_Rome
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Built in 126 AD
http://en.wikipedia.org/wiki/Pantheon,_Rome
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Santa Maria degli Angeli
http://en.wikipedia.org/wiki/File:3223_-_Roma_-_Santa_Maria_degli_Angeli_-_Interno_-_Foto_Giovanni_Dall%27Orto_17-June-2007.jpg
The baths were built between the years 298 AD and 306 AD
(Baths of Diocletian)
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Corporações de Ofício ou Guildas
As guildas, corporações artesanais ou corporações de ofício, eram
associações de artesãos de um mesmo ramo, isto é, pessoas que
desenvolviam a mesma atividade profissional que procuravam garantir os
interesses de classe . Ocorreram na Europa, durante a Idade Média e
mesmo após. Cada cidade tinha sua própria corporação de ofício. Essas
corporações tinham como finalidade proteger seus integrantes.
Hierarquia nas guildas
Aprendizes
Os aprendizes iniciavam seu treino ainda na infância, quando passavam
para a tutela de um mestre; com o tempo e longo aprendizado, podiam
chegar a mestres também, se fossem aprovados num exame da corporação
(a obra-prima). Normalmente os aprendizes eram filhos ou parentes do
mestre. Eles trabalhavam recebendo, em troca, comida, moradia, etc.
Mestres
Os mestres eram os donos das oficinas, devidamente licenciados como
sábios na atividade
Artesãos
Os artesãos eram trabalhadores pagos que embora terminado o seu
aprendizado, não possuiam oficinas próprias
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http://en.wikipedia.org/wiki/Mason's_mark
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http://en.wikipedia.org/wiki/Mason's_mark
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