Análise do buzz sobreovos de Páscoa no Twitter

10 a 28 de março de 2012

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Objetivo

↘ Analisar as manifestações no Twitter sobre ovos de Páscoa, no período que antecede a festividade.

Metodologia↘ Entre 10 e 28 de março de 2012, foram monitoradas as citações a ovos de Páscoa

no Twitter, bem como suas associações às seguintes marcas do produto:

• Amor aos Pedaços

• Arcor

• Brasil Cacau

• Cacau Show

• Ferrero

• Garoto

• Havanna

• Kopenhagen

• Lacta

• Nestlé

• Ofner

• Qualitá

Volume diário de tweetsDurante o período, foram analisados 175.132 tweets que citam ovos de Páscoa*.

5,686 5,700 5,9956,601

7,986

5,590 5,3044,778

9,137 8,721

15,140

11,28510,319

10,969 11,259

8,863

13,621

11,519

16,659

* Termo de busca: (ovo Páscoa)

↘ É possível perceber um aumento no número de menções ao produto, na medida em que se aproxima a data da Páscoa.

Picos de buzz

↘ A publicação de tweets sobre ovos de Páscoa se concentra principalmente no período noturno, entre 20 e 23 horas.

↘ Os picos de buzz acontecem das 20 às 21 horas.

↘ As datas e horários com maior concentração foram:

• 20/03, entre 17h e 18h: 1.949 tweets

• 22/03, entre 20h e 21h: 1.924 tweets

• 28/03, entre 20h e 21h: 1.892 tweets

Termos associados

skol

cacau

caro

show

justin

brinde

kinder

comprar

chocolate

ganhar

5,893

5,966

5,985

6,008

7,465

8,219

8,259

8,541

12,394

12,612

↘ O termo “ganhar” possui maior destaque do que “comprar”, o que se explica em parte pelas diversas promoções que premiam internautas com ovos de Páscoa.

↘ As marcas que se destacam espontaneamente são:

• Cacau Show;

• Kinder, fabricado pela Ferrero;

• Justin Bieber, ovo lançado em 2012 pela Nestlé e que tem como referência o cantor teen;

• Skol, ovo de Páscoa lançado pela marca de cerveja que traz a bebida na composição do recheio trufado.

↘ Os internautas comentam ainda sobre os diversos tipos de brinde trazidos no interior do produto e sobre o preço, considerado caro.

Top locations* e top aplicativos

Curitiba

Paraná

Belo Horizonte

Santa Catarina

Minas Gerais

Rio Grande do Sul

Rio de Janeiro

São Paulo

1,443

1,466

1,471

1,753

2,285

3,267

3,490

14,804

* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.

↘ A maior parte dos internautas que citam ovos de Páscoa reside em São Paulo.

↘ Os tweets se concentram nos estados das regiões Sudeste e Sul do Brasil.

73%

8,1%

3,3%

3,3%

3% 1,5% 1,4% 1,1% 0,9% 0,6% Web

Mobile web

Tweetdeck

Twitter for iPhone

Twitter for Android

Tweet Button

Tumblr

Twitter for Blackberry®

Facebook

Twitter for iPad

↘ A grande maioria das publicações é proveniente da web, isto é, do site Twitter.com.

↘ Destacam-se ainda os tweets realizados pelo celular, como o site mobile do Twitter e os aplicativos do microblog para iPhone e Android.

Top users

@PretaGil 1.900.369 seguidores

@VEJA1.533.694 seguidores

@PiadasHomer1.249.761 seguidores

@FrasesVersos1.073.902 seguidores

@fatosdoChris962.629 seguidores

Perfis mais populares (com maior número de seguidores*) a citarem ovo de Páscoa:

* Número de seguidores no momento em que o tweet foi publicado.

@calabresadani827.217 seguidores

Top retweets

3.161 RTs

666 RTs

603 RTs

578 RTs

511 RTs

952 RTs

655 RTs

602 RTs

532 RTs

509 RTs

↘ Entre as mensagens que tiveram maior número de retweets, destacam-se piadas, sorteios e menções aos altos preços dos ovos de Páscoa, sobretudo da marca Kinder.

Marcas mais citadas

Qualitá

Amor aos Pedaços

Havanna

Ofner

Brasil Cacau

Arcor

Garoto

Kopenhagen

Lacta

Nestlé

Ferrero

Cacau Show

9

51

64

227

335

412

855

1,019

1,533

1,624

5,977

16,362

↘ Cacau Show é a marca de ovos de Páscoa mais comentada no Twitter.

↘ A primeira colocada é quase três vezes mais mencionada do que Ferrero, que ocupa a segunda posição no ranking.

↘ Nestlé e Lacta aparecem em terceiro e quarto lugar, respectivamente, com diferença de 91 depoimentos entre si.

Foram analisados 28.468 tweets que citam as marcas de ovos de Páscoa monitoradas.

Cacau Show

Volume diário de tweets

Base: 16.362 tweetsTermo de busca: Cacau Show em associação a “ovo” ou “Páscoa”

362231

333410 388 399 401

844

610 583

1546

987 926

13251170 1131

12491381

2086

↘ Assim como no buzz sobre ovos de Páscoa em geral, percebe-se que a proximidade da Páscoa gera crescente aumento no número de menções aos ovos Cacau Show.

Termos associados

↘Destacam-se retweets de mensagens que dizem trocar “gente falsa”, “pessoas falsas” e a “escola” por ovos de Páscoa Cacau Show.

↘O ovo trufado é bastante lembrado pelos internautas, sendo citado em 1.875 tweets. Também são relevantes as citações aos sabores de maracujá e brigadeiro.

↘Alguns sorteios e promoções oferecem ovos Cacau Show como premiação. Entre eles, destaca-se o realizado pelo perfil @InformeVagasPE.

Top retweets

981 RTs

330 RTs

259 RTs

156 RTs

127 RTs

660 RTs

268 RTs

178 RTs

130 RTs

124 RTs

↘ Além das menções à troca de pessoas falsas por ovos da marca, destacam-se piadas relacionadas ao preço do produto, considerado caro – sobretudo o ovo trufado. Os internautas comparam, de forma irônica, o valor cobrado pelos ovos Cacau Show ao preço de carros e casas na praia.

Top locations*

Curitiba

Recife

Rio de Janeiro

Paraná

Santa Catarina

Minas Gerais

Rio Grande do Sul

São Paulo

135

156

190

212

248

268

520

1,124

* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.

↘ A maior parte dos internautas que citam ovos de Páscoa Cacau Show reside em São Paulo.

↘ Os tweets se concentram nas regiões Sudeste e Sul do Brasil, porém aparecem também moradores da cidade de Recife (Pernambuco).

SaborBOM ou GOSTOSO: 275 tweets RUIM ou HORRÍVEL: 35 tweets

Ferrero

Volume diário de tweets

Base: 5.977 tweetsTermo de busca: Ferrero em associação a “ovo” ou “Páscoa”

85124 115 123

146101

120

262

569

465

341

656

586

380

333289

499

338

445

Termos associados

↘O ovo de Páscoa Ferrero Rocher é o mais lembrado pelos internautas, seguido pelo Kinder (que não é lembrado em associação à Ferrero, mas sim isoladamente).

↘As menções ao alto preço do ovo Ferrero Rocher surgem em mensagens sarcásticas de internautas que afirmam estar vendendo um rim ou a casa própria para comprar o produto.

↘Alguns sorteios e promoções oferecem ovos Ferrero como premiação. Entre eles, destaca-se o realizado pelo perfil @Leilaodaformiga.

Top retweets

507 RTs

307 RTs

135 RTs

67 RTs

26 RTs

334 RTs

193 RTs

93 RTs

65 RTs

20 RTs

↘ As mensagens com maior número de retweets estão relacionadas sobretudo a piadas – dentre as quais se destacam as críticas ao alto preço do ovo Ferrero Rocher – e sorteios e promoções.

Top locations*

Paraná

Curitiba

Belo Horizonte

Minas Gerais

Santa Catarina

Rio Grande do Sul

Rio de Janeiro

São Paulo

64

66

77

79

96

126

199

466

* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.

↘ A maior parte dos internautas que citam ovos de Páscoa Ferrero reside em São Paulo.

↘ Os tweets se concentram nas regiões Sudeste e Sul do Brasil.

SaborBOM ou GOSTOSO: 102 tweets RUIM ou HORRÍVEL: 3 tweets

Nestlé

Volume diário de tweets

Base: 1.624 tweetsTermo de busca: Nestlé em associação a “ovo” ou “Páscoa”

35

48

81

59 59

86

4538

78 80

188

161

100

79

109

6375

90

150

Termos associados

↘A campanha Chocolover obteve grande repercussão entre os internautas, que se denominam “chocolovers”. A maioria dos posts é realizada por meio de botões no site oficial da Nestlé, que permitem ao usuário dizer qual ovo gostaria de ganhar nesta Páscoa.↘Os produtos de maior destaque são os ovos Justin Bieber, Suflair de colher, Classic e Kit Kat.↘As citações aos concorrentes Lacta e Arcor se devem à notícia de que a Nestlé, juntamente com essas marcas, está buscando diferenciação no varejo durante a Páscoa.↘As menções ao preço também aparecem para a Nestlé. O exemplo mais relevante foi publicado pelo perfil @agorajafalei: “alguém avise a nestlé que eu quero somente comprar um ovo de Páscoa e não as ações da empresa”.

Top retweets

76 RTs

19 RTs

15 RTs

14 RTs

10 RTs

47 RTs

18 RTs

15 RTs

11 RTs

9 RTs

↘ A criação do ovo Justin Bieber motivou o público a sugerir que outros artistas sejam homenageados, como os cantores Luan Santana e Demi Lovato.

Top locations*

Curitiba

Fortaleza

Porto Alegre

Florianópolis

Rio Grande do Sul

Rio de Janeiro

São Paulo

12

15

19

21

34

35

128

* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.

↘ A maior parte dos internautas que citam ovos de Páscoa Nestlé reside em São Paulo.

↘ Os tweets se concentram nas regiões Sudeste e Sul do Brasil, porém aparecem também internautas da cidade de Fortaleza (Ceará).

SaborBOM ou GOSTOSO: 46 tweets RUIM ou HORRÍVEL: 0 tweet

Lacta

Volume diário de tweets

Base: 1.533 tweetsTermo de busca: Lacta em associação a “ovo” ou “Páscoa”

48 41 39 33 28

57 54

81

5467 70

85 8465

98

69

283

114

163

Termos associados

↘O perfil oficial da marca no Twitter, @Lacta, obteve grande quantidade de interações dos internautas no período.

↘O maior destaque no buzz referente à Lacta é a campanha realizada por internautas para que fosse fabricado um ovo de Páscoa em homenagem ao jogador de futebol Neymar Júnior.

↘Os sabores mais lembrados foram Diamante Negro, chocolate branco, Laka e ao leite.

Top retweets35 RTs

23 RTs

14 RTs

10 RTs

8 RTs

31 RTs

15 RTs

12 RTs

9 RTs

7 RTs

SaborBOM ou GOSTOSO: 33 tweets RUIM ou HORRÍVEL: 5 tweets

Kopenhagen

Volume diário de tweets

Base: 1.119 tweetsTermo de busca: Kopenhagen em associação a “ovo” ou “Páscoa”

1420 20

37

9

34 3340

31

55 55 5562

97

6674

69

90

158

Termos associados

↘Os produtos mais lembrados pelos internautas são os ovos Nhá Benta e 4 Clássicos.

↘As menções ao alto preço dos ovos Kopenhagen aparecem sobretudo na forma de piadas, muitas delas publicadas pelo perfil @CAPSDROGADO, que obteve grande número de retweets. Um exemplo é o tweet “COMPRANDO UM OVO DE PASCOA DA KOPENHAGEN VC PAGA APENAS 200 DE ENTRADA E DEPOIS 200 REAIS POR 200 MESES”.

Top retweets

15 RTs

6 RTs

5 RTs

4 RTs

14 RTs

13 RTs

6 RTs

4 RTs

↘ As mensagens com maior número de retweets são principalmente piadas que fazem associação com o alto valor dos ovos de Páscoa Kopenhagen.

↘ Aparecem também sorteios e promoções que premiam internautas com ovos da marca.

Sabor

BOM ou GOSTOSO: 34 tweets

RUIM ou HORRÍVEL: 1 tweet

Outras marcas

Termos associados

Base: 855 tweets

↘Os ovos de Páscoa Talento e Baton são os mais lembrados pelos internautas no Twitter.

↘Destaque também para promoções.

↘Destaque para o ovo de Páscoa do grupo musical Restart, fabricado pela Arcor.

Base: 412 tweets

Termos associados

Base: 335 tweets

↘O grande destaque foi uma promoção realizada pela rádio Jovem Pan da cidade de Natal (RN), que premiou os ouvintes com ovos de Páscoa Brasil Cacau.

↘Uma promoção realizada pelo perfil oficial da marca no Twitter, @LojasOfner, gerou grande engajamento do público. O concurso cultural premiou internautas com ovos da loja.

Base: 227 tweets

Termos associados

Base: 64 tweets

↘Destaque para promoção “Caça ao Solzinho”, realizada pela MSC Cruzeiros, que premiou internautas com ovos de Páscoa Havanna.

↘Os sabores de ovos de Páscoa mais lembrados pelos internautas foram Cocadinha, Bicho de Pé e Paçoca.

Base: 51 tweets

Percepção geral

Percepção geral↘ De 10 a 28 de março de 2012, foi detectado no Twitter um volume total de 175.132

depoimentos que mencionam ovos de Páscoa. Além disso, foram localizados outros 28.468 tweets que citam o produto em associação às marcas estudadas.

↘ Entre os produtos citados espontaneamente pelo público, destacam-se a marca Cacau Show e os ovos de Páscoa Kinder (produzido pela Ferrero), Justin Bieber (Nestlé) e Skol.

↘ Promoções realizadas no Twitter para sorteio de ovos de Páscoa são responsáveis por grande parcela do buzz, devido ao engajamento gerado junto ao público.

↘ Os preços cobrados por ovos de Páscoa são considerados altos pelos internautas, o que se reflete principalmente na forma de piadas e comentários irônicos – compara-se o valor a carros e casas, por exemplo.

↘ Os recentes lançamentos de ovos de Páscoa dedicados a artistas – ovo Justin Bieber da Nestlé e ovo Restart da Arcor – geraram grande quantidade de publicações no Twitter e estimularam sugestões do público para que outras celebridades sejam homenageadas, como o jogador Neymar e os cantores Luan Santana e Demi Lovato.

↘ Das 12 marcas investigadas, Cacau Show, Ferrero, Nestlé, Lacta e Kopenhagen são as cinco mais lembradas.

Percepção geral↘ 57,5% dos internautas que citaram uma das marcas mencionam a Cacau Show. O ovo de

Páscoa trufado é o produto mais lembrado pelo público, seguido pelos sabores de maracujá e brigadeiro.

↘ Apesar de ser quase três vezes menos citada do que a primeira colocada, a Ferrero aparece como segunda marca mais lembrada no Twitter. Os produtos mais desejados são os ovos Ferrero Rocher e Kinder (este último é mais mencionado de forma isolada do que em associação à fabricante).

↘ Ocupando o terceiro lugar no ranking, a Nestlé gerou grande engajamento de internautas por meio do site Chocolovers, que permite ao usuário gerar mensagens nas mídias sociais dizendo que ovo de Páscoa da marca gostaria de ganhar. Seus produtos mais citados foram os ovos Justin Bieber, Suflair de colher, Classic e Kit Kat.

↘ A Lacta, quarta marca mais citada, teve grande parte de seu buzz ocupado por uma campanha dos internautas para que o jogador de futebol Neymar seja homenageado em um ovo de Páscoa. Os produtos mais lembrados são os ovos Diamante Negro, chocolate branco, Laka e ao leite.

↘ Já a Kopenhagen, que ocupa o quinto lugar no ranking, tem como produtos mais desejados os ovos Nhá Benta e 4 Clássicos.

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