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ETIQUETA INTELIGENTE (RFID) –A nova fronteira na cadeia de distribuição

Aplicações no Varejo

Bruno Muniz de AlmeidaDiretor de MercadoPlastrom Sensormatic

23 Março de 2004

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Visão Geral

• A Etiqueta Inteligente (EPC)

• Oportunidades

• Aplicações

• Pesquisas

• Resultados do EPC na Empresa

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A Etiqueta inteligente

• EPC substituirá o código de barras e ossistemas de EAS em alguns anos.

Realidade• EPC complementará o código de barras, EAS e outras tecnologias de auto-id.

• A coexistência será por longo tempo.

Promessa

4

$

Objetivo do EPC

• O foco não é a etiquetagem e nem segurança, mas sim gerar informações estratégicas e aumentar a visibilidade dos itens.

• Exigirá uma revisão dos processos de negócio.

– Isto levará tempo para ser implementado.

• Muito caro esperar pelo “modelo de convergência”.

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O modelo de co-existência

• EPC colocacoloca o produto na loja

• O EAS o mantmantéémm na loja até a venda

• EPC pode ser visto como

Indicador de furtos

• O EAS é claramente um

Inibidor de furtos

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Porque a co-existência énecessária.

• EPC permite uma leitura complexa, emum ambiente colaborativo- Requer um ambiente mais elaborado e otimizado, a eficiência deve ser de 100%

• Os sistemas de EAS possuemcomunicação simples, em um ambientehostil.- Existência de barreiras no ambiente nãocompromete, pois não precisa atingir100% de eficiência

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Evolução do EPC

Maturação do PadrãoMaturação do Padrão

Custoda

etiqueta

Custoda

etiqueta

$0.05$0.05

AltoAlto

BaixoBaixo

C.D.C.D. ClienteCliente

Hoje

Container

C.D.Fábrica Pallet

2004 2008

CaixaEstoque

2010

Prateleira

2012

Item

Fonte: Gartner Group/ G2 2003

Evolução, não revoluçãoEvoluEvolu ççãoão, , nãonão revolurevolu ççãoão

CCóódd. de barras . de barras nãonãoserser áá totalmentetotalmente

substitusubstitu íídodo

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Garantindo ROI agora !

EAS

• Furtos no Varejo chegaram a R$ 1,8 bilhões em 2003.

• Não implementar uma solução de EAS, enquanto espera pelo EPC-Item podecustar, até 2010, R$ 12,6 bilhões.

Fonte: FIA- Relatório 2003

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Garantindo ROI agora!

EPC

• Pode evitar perdas anuais na ordemde US$ 5 bilhões em processos / perdas administrativas, no setor de varejo americano.

• A etiquetagem em Caixas (cases) podeevitar perdas adicionais de US$ 24 bilhões até 2010.

Fonte: 2002 National Retail Security Survey

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EPC não irá substituir os sistemas de EAS

Os sistemas de EAS tem . . .• Infra-estrutura já a disposição

• Independência dos usuários

• Sistemas com tamanhos ilimitados

• Ampla gama de soluções (estética)

• Retorno incremental

• Opera ao nível de item.

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EPC não irá substituir o código de barras

A solução de código de barras:

• Está em todos os lugares

• Custo mínimo

• Ligados a uma BD central

• Informação redundante e confirmaçãovisual dos dados

Completamente!Completamente!

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Matéria Prima

CD - Varejo LojaResidência

Fornecedor Estratégico insereetiqueta EPC em matéria prima a enviar para fábrica cliente

Esta melhoria de comunicaçãogarante reposição maiseficiente e reduz o estoque

Pallets/caixas/itens sãolidos automaticamente no recebimento do CD

Produto é armazenado, encontrado e enviado com maior agilidade e precisão , reduzindo as despesas operacionais

Mercadorias chegamna loja e o estoque éatualizado

Um grupo de leitores na sala de preparo e nas gôndolas garantemque o produto está naprateleira, e que a execuçãodas campanhas estão de acordo com o planejado

Lealdade com a Marca melhora poiso cliente encontra o produto desejado, no local de costume, e no preço anunciado

Informação Rápida e Precisa

Fábrica / CD

1

3

4

5

6

7

2

Ilustrativo

O Valor Futuro do RFID

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EPC no Supply Chain

ACME

� Melhora qualidade no fornecimento e no planejamento entre osparceiros.

� Registro automático das quantidades de caixasconforme pedido dos clientes…. Melhoria do Picking.

� Eliminação da verificaçãomanual e de 1 estágio de conferência na saída.

� Precisão de 95 a 99.9% no recebimento/ saída.

� Redução das despesasde M.obra relacionadasa verificação 60-90%

� Agilidade no processo“dock 2 stock”.

Leitura da posição do estoque

Leitura no recebimento (docas)

Leitura na Esteira

� Reduz mão de obra devido a redução em50% no manuseio das caixas.

� Aumento de produtividade (picking/hora)

� Reduz custos de gerenciamento do estoquee gastos com pessoal - 18 a 30%.

s1

Slide 13

s1 Paul - this is your slide to talk toMichael GlAS; 27/5/2003

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S Mercado

R ob e

r t

Burns

EPC na LOJA

•Integridade dos dados e qualidadedas entregas do

CD.

•Reabasteci-mento rápido naloja: 5% das vendas sãoperdidas com produtos que

estão na loja, masnão na prateleira

Conferindo Estoque / RecebimentoConferindoConferindo EstoqueEstoque / / RecebimentoRecebimento

•Eliminará a leitura do cód. Barras

(FUTURO)

•Melhora visibilidadeestoque

•Melhora reposição de mercadorias na loja

Rastreandoprodutos

Conferência na loja

• Despesas com M.Obra na gestãodo estoque reduz50- 80%

• Melhoria Brutal naintegridade dos dados de estoque ����

15% menos OOS

•Caixa

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Leitores nas entradas do estoque

METRO AG 2004, Dr. Gerd Wolfram

Utilização em Pallets e Caixas...

Preparando Etiquetas

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Etiqueta no Pallet

Etiqueta na caixa

Leitores nas saídas do estoque para a Loja

METRO AG 2004, Dr. Gerd Wolfram

...Utilização em Pallets e Caixas

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Resumo dos Benefícios -Indústria

Benefícios variam de US$800.000 a US$1.2 milhões EBITpara cada US$1 Bilhão em vendas.

Agilidade Mkt:2 semanas Vendas

em novos itens

Etiquetas Prateleiras& Erros leitura:1000s de horas

Out-of-stocks: 2-4% redução

Recebimento:1000s of hours

Custos Logísticosredução 1%+

Estoque:Redução 0.5-1%

redução 5-10%Tempo e R$ com reconciliação de

faturas

redução 5-10%Tempo gasto com a gestão dos itens

estoque

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Resumo dos Benefícios - Varejo

Benefícios variam de US$ 700.000 a US$1 milhão EBIT para cada US$1 bilhão em vendas (em categorias relevantes)

Agilidade Mkt:2 semanas Vendas

em novos itens

Etiquetas Prateleiras& Erros leitura:1000s de horas

Out-of-stocks: 2-4% redução

Recebimento:1000s of hours

Custos Logísticosredução 1%+

Estoque:Redução 0.5-1%

redução 5-10%Tempo e R$ com reconciliação de

faturas

redução 5-10%Tempo gasto com a gestão dos itens

estoque

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PRIMEIRA ONDA

���� Redução da falta de estoque (OOS)

Motivos:

• Produto não chegou na loja

• Produto está na loja, mas não naprateleira

• Produto chegou na prateleira, masnunca foi registrado como venda

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Principais causas de OOS

Produto não chegou na loja�Erro no Embarque / empacotamento�Erro no transporte�Fraude ou furto no transporte

EPC EPC confirmaconfirma dados de dados de recebimentorecebimento

Produto na Loja, mas não na prateleira�Erro inventário do estoque da Loja�Fraude / furto no recebimento ou

estoque da loja�Produto perdido no estoque loja

O EPC O EPC automaticamenteautomaticamenteseparasepara o o estoqueestoque de de lojaloja dos dos produtosprodutos expostosexpostos

Produto chegou prateleira, mas nãogerou venda

�Erro no sistema de PDVs�Erro no sistema de cadastro de produtos�Produto está perdido dentro da loja�Fraude ou furto interno ou externo

EPC EPC garantegarante acuracidadeacuracidadeatravatrav ééss do do inventinvent ááriorioconstanteconstante dos dos produtosprodutosexpostosexpostos e no e no estoqueestoque ..

21

Problemas no controle do estoque

5,86,06,26,46,66,87,07,27,47,6

Erros no recebimento

Erros na venda

Erros na base de dados

Erros no Inventário

Erros na identificação

Limitações da base de

dados

•Avaliação de 1 a 10

Fonte: ChainStore Age Executive / Kurt Salmon Associates Research

2nd MIT Retailer Forumhttp://www.kurtsalmon.com

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Nível de controle desejadoaté final de 2004

IndústriaIndústriaVarejoVarejo

0%0%0% 10%10%10% 20%20%20% 30%30%30% 40%40%40% 50%50%50% 60%60%60% 70%70%70% 80%80%80%

3333%

0%0%

48%48%

71%71%

19%19%

29%29%Source:

EPC Forum survey

IBM Consulting services

PalletPallet

CaixaCaixa

ItemItem

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Em que nível de prioridade está a implementação da Etiqueta Inteligente

na sua empresa ?

Fonte: Auto ID CenterJunho 2003

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Em quanto tempo a empresa deveráfazer investimentos em tecnologias relativas à Etiqueta Inteligente ?

Fonte: Auto ID CenterJunho 2003

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Em quanto tempo você acredita que a Etiqueta Inteligente se tornará um pré-requisito mínimo

a ser atingido pelos fornecedores ?

Fonte: Auto ID CenterJunho 2003

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POTENCIAL / BENEFICIOS

• Aumenta eficiência de promoções• Melhora desempenho do estoque• Reduz perdas com roubo

• Reduz custos com inventário• Reduz custos na armazenagem,

transporte e distribuição• Melhora o atendimento aos

clientes• Reduz danos a mercadorias; reduz

perdas• Aumenta a lucratividade• Melhora o giro do capital• Diminui tempo de movimentação e

rastreamento de mercadorias• Diminui balanços e estoque

Os resultados da EtiquetaInteligente

Aumento do Re-torno total do

Processo

MelhorEficiência no

processo

Melhorretorno

do capital

Melhorrendimento

MELHOR ESTRATÉGIADE MARKETING

AUMENTA A PARTICI-PAÇÃO NO MERCADO

AUMENTA VOLUME

REDUZ CUSTODE VENDA

REDUZ CUSTOSDE OPERAÇÃO

AUMENTA O LUCRODO CAPITAL FIXO

MELHORA ROTATIVI-DADE DO CAPITAL

•Fonte – PWC(IBM) Retail White Paper

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ETIQUETA INTELIGENTE (RFID) –A nova fronteira na cadeia de distribuição

Obrigado !!

balmeida@sensorbrasil.com.br

Tel. (11) 4166 - 4414

Fax. (11) 4195 - 8520

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ANEXO

Detalhamento das AplicaDetalhamento das Aplicaçções ões no VAREJOno VAREJO

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Detalhes de aplicação no varejo...

Fonte: Auto ID Center

•Redução dos custos de mão de obra (no fatura-mento/administrativo)•Otimização da utilização dos recursos financeiros•Melhora das margens•Aumento das vendas, melhora das margens•Impacto Financeiro•Redução de Custos•Recuperação de custos

•Redução de bonificações e descontos resultantes da redução do número de reclamações por perdas.•Incremento adicional no volume de vendas como resultado da disponibilidade de estoque no ponto de venda•Acuracidade (foco em perdas e não em estoque)•Melhor Capacidade de identificação de histórico do produto (foco em furto e troca ) –Rastreabillidade•Melhor Eficiência do que o processo atual •Possibilidade de estender o gerenciamento de perdas a um número maior de produtos (nível item)•Eliminação de dispositivos anti-furto no ponto de venda (nível item)

•Fabricante sofre menos falhas de processos e administrativas (0,75% da receita) enquanto varejista sofre menos furtos (internos e externos) (1,75% da receita)•Gerenciar o monitoramento Anti-furto de maneira mais eficiente.

Que-braou Furto

Impacto Financeiro

Benefícios OperacionaisJustificativa do Negócio

Área

Fonte: Auto ID Center

30

...Detalhes de aplicação no varejo...

•Redução de mão de obra para processos chave•Capital de giro otimizado•Redução dos custos operacionais

•Redução de Quebras•Redução de mão de obra para áreas-chave de processos•Aumento da precisão dos inventários, redução do custo de reserva de estoque•Otimização dos tempos de execução dos processos•Otimização da utilização de ativos•Maior produtividade para fornecedores e empresas transportadoras

•Tecnologia permite processos automáticos e semi-automáticos para apoiar recebimento, separação, coleta, empilhamento e embarque no depósito/Centro Distribuição do varejista ou fornecedor.

Gerenciamen-to Centro de Distribuição /

Depósito

Impacto Financeiro

Benefícios OperacionaisJustificativa do NegócioÁrea de Aplicação

Fonte: Auto ID Center

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...Detalhes de aplicação no varejo

•Redução do capital de giro•Redução de custos•Redução de custos operacionais

•Aumentos dos giros de estoque•Redução de Inventário •Redução da necessidade de espaço•Visibilidade do estoque da loja (evitando OOS) –Reabastecimento•Redução de reservas de estoque

•Nível superior de visibilidade do estoque e acuracidade nos dados de demanda (redução da variabilidade das previsões) conduz áredução dos níveis de estoque de segurança e maiores giros de estoque. Aplicável ámatéria prima e produtos acabados. Habilitador do CPFR.

Gerencia-mento de Estoques

Impacto Financeiro

Benefícios OperacionaisJustificativa do Negócio

Área de Aplicação

Fonte:Auto ID Center

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Desafios e Barreiras...

•Custos do chip e leitores•Falta de informação sobre fornecedores, custos•Falta de padrões (Ex. frequência)•Conflito de necessidades conforme característica dos produtos•Potenciais conflitos com o direito do consumidor (privacidade)•Conflito de interesses no caso de colaboração com parceiros•Falta modelo de governança para gerenciar o novo ambiente•Disponibilidade de tecnologia e implementadores no Brasil

•Atualmente o Varejo arca com o ônus do processo de prevenção de furtos fazendo todos os investimentos necessários na loja. O varejo tem a preocupação de que terá de arcar com os custos da etiqueta.•Mudança de embalagem/pacotes (Ex. área branca tem que vir no produto ) •Treinamento•Necessidade de mudança estrutural da loja para acomodar leitores (posicionamento, layout da loja) •Possibilidade de uso fraudulento da tecnologia •Grande quantidade de informação a ser gerenciada

Quebra ou furto

externoInternoÁrea de Aplicação

Fonte: Auto ID Center

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...Desafios e Barreiras

•Falta modelo de governança para gerenciar o novo ambiente•Disponibilidade de tecnologia e implementadores no Brasil

•Possibilidade de uso fraudulento da tecnologia•Grande quantidade de informação a ser gerenciada

Gerenciamento de Estoques

•Possibilidade de duplicação/falsificação do CHIP •Impacto ambiental (descarte e reciclagem)•Falta modelo de governança para gerenciar o novo ambiente•Disponibilidade de tecnologia e implementadores no Brasil

•Não há informações no momento (falta de padrões, provas de conceito) que permitam determinar um case com custo X benefícios.•Estágio embrionário dificulta a conscientização in terna ( falta custo x beneficio)•Pré requisito: Ter um WMS•Possibilidade de uso fraudulento da tecnologia•Grande quantidade de informação a ser gerenciada

Gerenciamento do Centro

Distribuição / Depósito

externoInternoÁrea de Aplicação

Fonte: Auto ID Center