Alberto Pereira
1 - De um perodo de actividade de uma empresa retiraram-se os
seguintes valores (em euros):
Matrias-primas consumidas 60 000,00
Planeamento da Qualidade 2 250,00
Paragem de mquinas devido a avaria 3 250,00
Retoques por queixas de clientes 900,00
Anlises laboratoriais (novos materiais) 400,00
Indemnizaes a clientes 1 850,00
Salrios dos inspectores da Qualidade 700,00
Despesas de Manuteno do Equipamento Produtivo 1 050,00
Calibrao do Equipamento de Laboratrio 250,00
Custos das devolues e reparaes 1 200,00
Formao sobre Qualidade (do pessoal da produo) 3 050,00
Encargos com a Mo-de-obra 14 000,00
Consumo de materiais de laboratrio 150,00
Controlo e Inspeco da Qualidade (em fabrico) 1 550,00
Controlo e Inspeco final (produto acabado) 980,00
Auditorias da Qualidade 600,00
Reparaes (aps venda) 600,00
Publicidade 1 100,00
Alberto Pereira
Apresente em quadro abaixo somente os custos da qualidade e
arrume-os nas classes em que se dividem os referidos custos da
Qualidade.
Custos da Obteno da Qualidade Custos da No-Qualidade
Preveno Avaliao Falhas Internas Falhas Externas
Descrio Valor Descrio Valor Descrio Valor Descrio Valor
Planeamento da Qualidade
Anlises laboratoriais (novos materiais)
Calibrao do Equipamento de Laboratrio
Formao sobre Qualidade (do pessoal da produo)
Consumo de materiais de laboratrio
Auditorias da Qualidade
2 250,00
400,00
125,00
3050,00
75,00
600,00
Salrios dos inspetores da Qualidade
Calibrao do Equipamento de Laboratrio
Consumo de materiais de laboratrio
Controlo e Inspeco da Qualidade (em fabrico)
Controlo e Inspeco final (produto acabado)
700,00
125,00
75,00
1550,00
980,00
Paragem de mquinas devido a avaria 3 250,00 Retoques por queixas
de clientes
Indemnizaes a clientes
Custos das devolues e reparaes
Reparaes (aps venda)
900,00
1 850,00
1200,00
600,00
