GERÊNCIA DE COMUNICAÇÃOGERÊNCIA DE COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO?COMUNICAÇÃO?

Ação de transmitir uma mensagem e,

eventualmente, receber outra mensagem como

resposta.

GERÊNCIA DE COMUNICAÇÃOGERÊNCIA DE COMUNICAÇÃO

A gerência de comunicação assegura que as informações necessárias sejam

coletadas e disseminadas no momento adequado de forma completa e correta,

Esta também garante que os membros da equipe do projeto tenham acesso a

informações atualizadas.

COMUNICAÇÃO NO PROJETOCOMUNICAÇÃO NO PROJETO

A comunicação é a atividade mais frequente do gerente, uma das mais complexas e difíceis e está sujeita a

constantes distorções dentro da empresa.

IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃOIMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO

A comunicação é a palavra chave para o sucesso do projeto. É o meio pelo qual flui a informação entre todos os participantes

do Projeto.

É a ferramenta principal para tomada de decisão nas organizações, para o processo de motivação por meio do

feedback, bem como para a liderança e destaque no meio corporativo.

IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃOIMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO SEMPRECOMUNICAÇÃO SEMPRE

Segundo estudos realizados, sete de cada dez horas úteis (de um

executivo) são utilizadas para transmitir ou obter informações. Deste tempo, escrever ocupa 11%, ler 15%,

falar 31%, ouvir 43%.

FATORES QUE INTERVÊM NA FATORES QUE INTERVÊM NA COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO

Basicamente três:

● Psicológico● Sociológico ou cultural● Técnico.

FATORES PSICOLÓGICOSFATORES PSICOLÓGICOS

● As experiências vividas● Os valores adotados● As emoções● As atitudes● Os interesses● A motivação.

FATOR SOCIOLÓGICO OU CULTURALFATOR SOCIOLÓGICO OU CULTURAL

Os valores culturais condicionam a comunicação grupal, pois é a cultura que dá o sentido das palavras, dos sinais e dos gestos, sendo assim não se pode

entender o significado da mensagem fora de um contexto cultural.

FATOR TÉCNICOFATOR TÉCNICO

Este fator é determinante na comunicação dentro de uma empresa. Como fator técnico deve-se entender

tanto a natureza dos assuntos tratados como a escolha dos canais

adequados.

TIPOS DE COMUNICAÇÃOTIPOS DE COMUNICAÇÃO

● De fora para dentro (input)

● De dentro para fora (output)

● Interna (through-put).

COMUNICAÇÃO IMPUTCOMUNICAÇÃO IMPUT

Comunicação que envolve a habilidade de absorver o máximo de informações do

ambiente externo. Se esta for deficiente, a empresa não acompanhará as alterações ambientais e a longo prazo pode chegar

ao fracasso.

COMUNICAÇÃO OUTPUTCOMUNICAÇÃO OUTPUT

Comunicação que envolve a habilidade de transmitir o que se pretende ao ambiente

externo. Desta depende a imagem da empresa, e se deficiente, pode determinar

uma crise ou mesmo falência.

COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO THROUGH-PUTTHROUGH-PUT

No "through-put" as informações são processadas dentro da empresa. São

selecionadas, armazenadas, ordenadas e aproveitadas para voltarem, modificadas, à sociedade-ambiente que é a fonte de

onde tudo provém.

● Formais e informais (quanto à forma)● Descendentes, ascendentes, horizontais

e diagonais (quanto à direção)● Escritas (memorandos, cartas, quadros

de aviso, jornais)● Verbais (contatos pessoais, entrevistas,

conferências, reuniões)●Audiovisual (quanto ao canal)

TIPOS DE TIPOS DE THROUGH-PUTTHROUGH-PUT

COLAPSO DA COMUNICAÇÃOCOLAPSO DA COMUNICAÇÃO

Em recente estudo, aproximadamente 74% dos gerentes escolhidos de

companhias do Japão, da Inglaterra e dos Estados Unidos citaram o colapso

da comunicação como o maior entrave isolado para a excelência

organizacional.

ALTA ADMINISTRAÇÃO NÃO ALTA ADMINISTRAÇÃO NÃO COMPREENDIDACOMPREENDIDA

● Vice-presidência compreendem aproximadamente dois terços.● Gerentes de departamentos compreendem 56%.● Chefes da primeira linha, 30%● Homens da linha de produção, 20%.

DISTORÇÕES DA COMUNICAÇÃODISTORÇÕES DA COMUNICAÇÃO

A comunicação envolve tantos elementos, está sujeita a tantos condicionamentos,

enfrenta tantas barreiras que é praticamente impossível evitar todas as

distorções, mas é função do gerente preparar muito bem as suas

comunicações para minimizar ao máximo tais ocorrências.

CONCLUSÃOCONCLUSÃO

Gerenciar a comunicação em um projeto é extremamente difícil e

complexo, envolve muitas variáveis e fatores, mas é fundamental o

investimento em tal área, pois dela depende o sucesso do projeto.

OBRIGADO!OBRIGADO!