GERÊNCIA DE QUALIDADE na construção civil

8/4/2019 GERNCIA DE QUALIDADE na construo civil

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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADE


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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADEAssim no existe umdepartamento que trateda qualidade dos serviosde construo, dosmateriais, das pessoas,etc., mas cada setor queverifica se as entradas do

Introduo

A gerncia da qualidadeno um departamentoou uma pessoa isolada,

materiais, a mo-de-obra,os equipamentos, etc.) eos servios esto sendoexecutados conforme oplanejado e os padres

de qualidadepreviamente traadospela empresa.

empresa - somos todosns com nossos rgose funes que fazemosa qualidade.


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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADEControle de

produo visa

fiscalizar e verificar onvel de qualidadedos servios emateriais que esto

o que afirma Meseguer(1991, p. 17) quandoexplica que em todo

processo de produo ena construo civil, ocontrole de qualidade seor aniza atravs de um

sen o processa osnaquela etapamecanismo duplo deao, articulado entre si econstitudo pelo controlede produo e controlede recepo.


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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADEControle de

recepo, a

qualidade controladaest relacionada aosinsumos que chegamquela etapa darodu o formando

Mas qual o conceitomais abrangente daqualidade?

Qualidade o grau em queo produto satisfaz asexigncias do consumidor em

assim uma cadeia deCP e CR at sechegar ao produtofinal a obraconcluda.

termos e a equa o ao uso,preos, prazo de entrega eatendimento ao cliente, ouseja, excelncia nata.


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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADEPor exemplo, segundo o

enfoque baseado nousurio, a definio que

prevalece qualidadecomo adequaes aouso. Por sua vez para oenfoque baseado no valora qualidade define-se em

Sob o ponto de vista dededede JuranJuranJuranJuran (1992. p.11), qualidade tem dois significadosprincipais:

Consiste nas caractersticas do produtoque vo ao encontro das necessidades

termos de custos epreos, ou seja, umproduto apresentaqualidade se oferecermelhor desempenho a umpreo aceitvel

,

em relao ao produto;

Consiste na ausncia de falhas


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GERNCIA DEGERNCIA DE

QUALIDADEQUALIDADE

Nesse contexto,mostramos asmetas docontrole dequalidade aserem atingidosem cada etapado rocesso

Controle de qualidade

atender as normas gerais dedesempenho, cdigo deobras, regulamentos

PLANEJAMENTO

atender s normasespecficas de desempenho,s normas e documentosprescritivos

Projeto

construtivo,segundoHelene (1992,p. 34).

produzir e receber de acordocom o especificadoMateriais

atender ao projeto e aoespecificadoExecuo

assegurar a adequadautilizao do produtoUso


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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADEDr. Deming na suaobra: Qualidade: arevoluo daadministrao

apresenta 14princpios descritosresumidamente aseguir, a servirem deorientao para os

1-Estabelea constncia

de propsitos para amelhora do produto e doservio, com o objetivo

de tornar-se competitivoe manter-se em

atividades, bem comocriar emprego.

2-Adote a novafilosofia. Estamosnuma nova era

econmica.

14 princpios daAdministrao

adotam um estilo degerenciamento voltadopara um inter-relacionamento decooperao e respeitocom os clientes e

pessoal da suaempresa. So eles:

3-Deixe de dependerde inspeo para

atingir a qualidade.Elimine a necessidade

de inspeo em massa,introduzindo aqualidade no produtodesde o seu primeiro

estgio.

4-Cesse a prtica deaprovar oramentos combase no preo. Ao invsdisso, minimize o custo

total. Desenvolva um nico

fornecedor para cada item,num relacionamento delongo prazo

fundamentado na lealdadee na confiana.


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5-Melhore

constantemente osistema de produo ede prestao de

servios, de modo amelhorar a qualidade e

a produtividade e,conseqentemente,

reduzir de formasistemtica os custos.

6-Instituatreinamento no

local de trabalho

OS 14 PRINCPIOSDA

ADMINISTRAO

7-Institua liderana.O objetivo da chefiadeve ser o de ajudar

as pessoas e as

mquinas edispositivos a

executarem umtrabalho melhor

8-Elimine o medo, detal forma que todos

trabalhem de formaeficaz para aempresa.


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9-Elimine as barreiras entre os

departamentos. As pessoasengajadas em pesquisas,projetos, vendas e produodevem trabalhar em equipe, demodo a preverem problemas deproduo e de utilizao doproduto ou servio.

10-Elimine lemas, exortaes e

metas para a mo-de-obra queexijam nvel zero de falhas eestabeleam novos nveis deprodutividade. Tais exortaesapenas geram inimizades, visto queo grosso das causas da baixaprodutividade encontram-se nosistema, estando, portanto, fora doalcance dos trabalhadores.

OS 14PRINCPIOS DA


11-a. Elimine padres de trabalho(quota) na linha de produo.Substitua-os por liderana.

b. Elimine o processo deadministrao por objetivos.Elimine o processo deadministrao por cifras, porobjetivos numricos. Substitua-ospela administrao por processosatravs do exemplo de lderes.

12- a. Remova as barreiras que privam ooperrio horista de seu direito deorgulhar-se de seu desempenho. Aresponsabilidade dos chefes deve sermudada de nmeros absolutos para a

qualidade.b. Remova as barreiras que privam as

pessoas da administrao e daengenharia de seu direito deorgulharem-se de seu desempenho.


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QUALIDADEQUALIDADE13-Institua um forteprograma de

educao e auto-aprimoramento.

14-Engaje todos daempresa noprocesso de realizara transformao


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QUALIDADEQUALIDADETimes de Qualidade

Instrumentos para a qualidadeInstrumentos para a qualidadeInstrumentos para a qualidadeInstrumentos para a qualidade

Constituem-se equipes detrabalho, com a funo de encontrarsolues para os problemasidentificados na empresa e para oaperfeioamento dos nveis dequalidade e produtividade de umadeterminada atividade ou processo.

Tambm funo dos timesde qualidade identificar as falhasque diminuem a qualidade e aprodutividade de um determinadoprocesso e depois propor aes

corretivas, a fim de melhorar odesempenho e evitar erros.

As atividadesdesenvolvidas pelo Timede qualidade devempassar por um processoevolutivo que

compreende asseguintes fases:


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QUALIDADEQUALIDADE

Conscientizao, para absorver a filosofia da qualidade. Para tal, osseguintes itens devem ser abordados:

poltica da qualidade da empresa; ferramentas para identificao e

anlise de processos

Resolues de problemas e tomada de deciso.

,materiais, fornecedores e clientes, etc.)


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QUALIDADEQUALIDADEMembros do time da

qualidade

Um time de qualidade

composto por uma equipemultidisciplinar, formada por

operrios engenheiros e

outros co a ora ores que, eacordo com as suas funes,

estejam envolvidos com o

processo em anlise ou aptosa definir melhorias para os

problemas identificados.


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QUALIDADEQUALIDADE

Regras para as reunies do time

de qualidade

A pauta do dia deve ser preparada e distribudacom antecedncia pelo secretrio do time de

qualidade;

O coordenador deve conduzir a reunio deforma e encorajar todos os membros aparticipar e a or ar a ternativas e so u es;

O coordenador deve evitar que o grupo vote arespeito de algum assunto. Em lugar dissodevem ser usadas tcnicas de tomada dedeciso por consenso.

O secretrio deve emitir relatrios, simples esucintos, registrando o andamento das aesdo time de qualidade e o progresso da equipeem relao s suas metas.


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Ferramentas gerenciais para

a garantia da qualidade.

Ciclo PDCA

Refere-se a umametodologia de trabalho aser utilizada em cada etapado processo produtivo,

Executar atarefaColetardados

educar etreinar

A(ACTION

P(PLAN)

raciocnio da cadeia CP(Controle de Produo) eCR (Controle de Recepo).

Definir osmtodos paraoperacionam

ento dasmetas

Verificar os

resultados da

tarefaexecutada

Atuar

corretiva-

C(CHECK)

D(DO)


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O programa 5S consolidou-se no

Japo a partir da dcada de 50,significando seiri (senso de utilizao);seiton (sendo de ordenao); seisou

Os Cinco Sensos 5S

,sade) e shitsuke (senso deautodisciplina).


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Senso de utilizao

BENEFCIOS:Liberao de espaos;

Reaproveitamento de recursos;VISA: Utilizar os recursosdisponveis de acordo

Distribuir/racionalizar excesso depessoal;

Combate burocracia;

Diminuio de custos

adequao, evitandoexcessos, desperdcios em utilizao.


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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADESenso de ordenaoBENEFCIOS:

Economia de tempo;

VISA: Dispor materiais/itensde forma sistemtica (leiautedas instalaes e postos de

Diminuio do cansao fsico

por movimentaodesnecessria

trabalho, guarda demateriais, arquivos) eestabelecer um excelentesistema de comunicaovisual para rpido acessoaos mesmos.


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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADESenso de limpezaBENEFCIOS:

Bem-estar pessoal;

Manuteno dos equipamentos; VISA: Eliminar todo e

Preveno de acidentes;

Causa boa impresso aos clientes

sujeira e agir na causafundamental (incluilimpeza deequipamentos)


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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADESenso de sadeBENEFCIOS:

Local de trabalho agradvel;

Ausncia de acidentes;

VISA: manter ascondies de trabalho,fsicas e mentais,

Economia no combate a doenas(preventivo);

Empregados saudveis e bemdispostos

favorveis sade; Tertodos os empregadoscumprindoprocedimentos desegurana e

preocupados com asade em sentido amplo.


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GERNCIA DEGERNCIA DEQUALIDADEQUALIDADESenso de autodisciplinaBENEFCIOS:

Previsibilidade dos resultados;

VISA: Ter os empregados

Auto-inspeo e autocontrole;

Melhoria contnua a nvel pessoal e

organizacional.

comprometidos com ocumprimento rigoroso dospadres ticos, morais etcnicos e com a melhoriacontnua a nvel pessoal eorganizacional


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GESTO DE QUALIDADEGESTO DE QUALIDADECONTEUDO RETIRADO DA INTERNET

AUTORA DA APRESENTAO: ARQTA ANA CRISTINA LOPES

[email protected]

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