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Gerenciamento de Desempenho e Plano de carreira - 2009
Data: 27, 28 e 29 de abril de 2009
Instrutoras: Ariane Rocha Albergaria
Tilzah Oliveira Duarte
Gerenciamento de Desempenho e Plano de carreira - 2009
Data: 27, 28 e 29 de abril de 2009
Instrutoras: Ariane Rocha Albergaria
Tilzah Oliveira Duarte
- REPRODUÇÃO AUTORIZADA -
“A palavra competência
é a bola da vez.”
Avaliação de Desempenho com Foco em Competências
Mas, afinal, qual é seu significado?
Competência
“Conhecimentos, habilidades e atitudes que são os diferenciais de cada pessoa e têm impacto em seu desempenho e
conseqüentemente nos resultados atingidos”
(Maria Odete Rabaglio)
CONHECIMENTo
HABILIDADE
ATITUDE
Competência
Vamos tomar um CHA de competência?
C H AConhecimentos Habilidades Atitudes
Saber Saber fazer Querer fazer
O que sabemos mas não necessariamente colocamos em prática
O que praticamos, temos experiência e domínio sobre.
As características pessoais que nos levam a praticar ou não o que conhecemos e sabemos
Conhecimento
Saber
Competência Técnica
Habilidade
Saber fazer
Atitude
Querer fazer Competência Comportamental
Avaliação do ServidorAvaliação do Servidor
Apresentação do ModeloApresentação do Modelo
Mudanças
Avaliação com foco em competências
Número total de competências: 19 (3 grupos)
Número de competências a serem escolhidas: de 8 a 12, sendo no mínimo 2 competências por grupo
Peso de cada competência: de 1 a 4
Competências condizentes com a realidade da Casa
Poderão ser escolhidas competências diferentes para diferentes funções
A avaliação do estágio probatório terá como competências obrigatórias: flexibilidade e adaptação a mudanças, comprometimento e disciplina (peso 4)
ServidorModelo Proposto
GRUPOS DE COMPETÊNCIAS
1- Competência para resultados: Características que agregam valor e contribuem para o alcance dos resultados esperados pela instituição.
2- Competências Interpessoais: Características que indicam a maneira como o servidor se insere e se relaciona com o grupo de trabalho.
3- Autogestão: Características do relacionamento do servidor consigo mesmo que aparecem em suas atitudes e comportamentos e são um diferencial em seu desempenho funcional.
Competências para resultadosCompetências para resultados
Flexibilidade e adaptação a mudanças Qualidade do trabalho Comprometimento Aplicação do conhecimento técnico Organização Disciplina Foco do cliente Apresentação pessoal Eficiência Visão sistêmica Iniciativa
Competências InterpessoaisCompetências Interpessoais
Comunicação interpessoal
Relacionamento interpessoal
Trabalho em equipe
Equilíbrio emocional
Competências AutogestãoCompetências Autogestão
Autoconhecimento
Autodesenvolvimento
Integridade
Perseverança
Mudanças:
Cada competência possui indicadores. Os indicadores terão espaço para aferição, porém não serão convertidos em nota
Os indicadores serão avaliados por freqüência: de sempre a nunca
Há indicadores com conotação negativa
A nota - de 0 a 10 - será atribuída à competência, pelo gerente, tomando como referência os indicadores Introdução da auto-avaliação
INDICADOR
METODOLOGIA METODOLOGIA PROPOSTA PROPOSTA
INDICADORES DE COMPETÊNCIA
Conceito
São os comportamentos esperados e observáveis no trabalho que traduzem de
uma forma objetiva e prática a competência à qual se
referem .
Importância e Benefícios
auxiliam no dimensionamento do desempenho no trabalho
graus de avaliação: freqüência do comportamento em determinado período
são importantes para aferir se os conhecimentos, habilidades e atitudes (competências) estão sendo revertidos para a instituição
minimiza a subjetividade
INDICADORES DE COMPETÊNCIA
METODOLOGIA METODOLOGIA PROPOSTA PROPOSTA
Cálculo da nota da avaliação: Média das notas das competências, ponderada pelo PESO atribuído a elas.
No caso de mais de uma avaliação no período, o percentual será o resultado da média de cada avaliação, ponderada pelo tempo referente a elas.
Cálculo dos percentuaisCálculo dos percentuais
Cálculo da nota do Interstício Média SIMPLES das notas de cada
período.
Situação fictícia: 3 competências: QUALIDADE, EFICIÊNCIA E DISCIPLINA 2 servidores: Maria (lotada no Setor X) e José (lotado no Setor Y)
Exemplo de cálculoExemplo de cálculo
(nota do Período)(nota do Período)
CÁLCULO DA NOTA:
(4 x 10) + (2 x 6) + (1 x 2)
(4 + 2 + 1)=
2610José
2610Maria
DISCEFICQUAL
NOTAS
Maria (Setor X)
José (Setor Y)
(40) + (12) + (2) (7)=
54
7= = 7,71 77,1%
(1 x 10) + (2 x 6) + (4 x 2) (1 + 2 +
4)
=
(10) + (12) + (8) (7)=
30
7= = 4,28 42,8%
421Setor Y
124Setor X
DISCEFICQUAL
PESOS
Percentual do interstício = média SIMPLES das notas (percentuais) dos períodos.
Exceções:
1) períodos com mais de 3 meses de desempenho não observável – não é avaliado
2) menos de 30 dias de exercício no setor – não há avaliação ponderada
Nota mínima para obtenção do direito à progressão vertical = 60%.
Cálculo da nota do interstícioCálculo da nota do interstício
Avaliação GerencialAvaliação Gerencial
Apresentação do ModeloApresentação do Modelo
Avaliação GerencialAvaliação Gerencial
Demanda antiga dos servidores da CMBH.
Demanda de alguns gerentes que utilizavam instrumentos inadequados para sua avaliação.
Implementada pela Lei 8.793/04 (Plano de Carreira) a partir de discussões ocorridas na Comissão do Plano de Carreira.
Avaliação GerencialAvaliação Gerencial
Principais benefícios:
Estimula o planejamento integrado entre os níveis hierárquicos;
Estimula o desenvolvimento do gerente;
Estimula a prática de feedback entre o gerente e seu superior;
Confere legitimidade ao GD.
Avaliação GerencialAvaliação Gerencial Processo de ImplantaçãoProcesso de Implantação
Primeira avaliação: 02 de outubro de 2004.
Proposta: a partir de um modelo proposto pela DIVDEP,
sugestões e ajustes foram feitos pelos Diretores.
Mudanças no processo de avaliação:
No mês de outubro de 2008 os gerentes da Casa foram
avaliados no novo formato da avaliação gerencial
Outras alterações poderão ser propostas tanto pelos avaliadores
quanto pelos avaliados.
Avaliação GerencialAvaliação GerencialNovo Modelo/2008Novo Modelo/2008
Mesma filosofia do GD;
Mantém as 4 etapas do GD (Planejamento,
Acompanhamento, Avaliação de Desempenho e Plano de
Desenvolvimento);
Foram desenvolvidas competências específicas para avaliar
a atuação gerencial;
Foi desenvolvido a partir de estudos bibliográficos, visitas
técnicas em instituições públicas, participação em cursos e
congressos.
Mudanças:
Permanece o mesmo número total de competências: 23
Número de competências a serem escolhidas: de 8 a 12, sendo no mínimo 2 competências por grupo
Há indicadores (perguntas) por competência (em média 3 ou 4) em substituição às questões para reflexão
Foram incluídas novas competências (ex: coaching)
Os pesos de cada competência foram alterados (de 1 a 3 para de 1 a 4)
Poderão ser escolhidas competências distintas para funções diferentes
Mudanças:
Os indicadores espaço para aferição, porém não serão convertidos em notaavaliados por freqüência: de sempre a nunca
A nota - de 0 a 10 - será atribuída à competência Introdução da auto-avaliação
Obs.:Os chefes de Divisão com setores subordinados deverão ser avaliados em função do desempenho de toda a área.
Avaliação GerencialAvaliação GerencialFormulárioFormulário
1. Gestão do Negócio2. Gestão de Pessoas3. Alcance de Resultados4. Autogestão5. Competências Interpessoais (Assistente)
As competências para avaliação estão As competências para avaliação estão separadas em grupos:separadas em grupos:
Gestão do Negócio:Gestão do Negócio: características que agregam valor e contribuem para o desenvolvimento da instituição.
Competências para avaliação
Inovação Visão estratégica Visão Política Visão Institucional Tomada de decisão Planejamento Operacional Foco do cliente Gerenciamento do Conhecimento Comunicação
Avaliação Gerencial Formulárioormulário
Gestão de Pessoas: características que geram impacto nos processos e formas de trabalho com a equipe.
Competências para avaliação
Coaching
Trabalho em equipe
Delegação
Administração de conflitos
Comunicação Interpessoal
Motivação
Avaliação GerencialFormulárioormulário
Alcance de Resultados: resultado do trabalho do setor considerando a atividade gerencial somada à da equipe em consonância com o que se espera da área.
Competências para avaliação:
Aplicação e economia dos recursos Produtividade Organização Qualidade do trabalho
Avaliação GerencialFormulárioormulário
Autogestão: características do relacionamento do servidor consigo mesmo que aparecem em suas atitudes e comportamentos e são um diferencial em seu desempenho gerencial.
Competências para avaliação:
Autoconhecimento
Autodesenvolvimento
Integridade
Perseverança
Avaliação GerencialFormulárioormulário
Competências Interpessoais (Assistente): Características que indicam a maneira como o servidor se insere no grupo de trabalho.
Competências para avaliação:
• Comunicação• Cooperação• Trabalho em Equipe
Avaliação GerencialFormulárioormulário