Gestão do Atendimento ao Cidadão em Questões Relativas à Dívida Ativa

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GESTÃO DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO

EM QUESTÕES RELATIVAS À

DÍVIDA ATIVA

PROCURADORIA-GERAL DA FAZENDA NACIONAL

Gestão do Atendimento ao Cidadão em Questões Relativas à Dívida Ativa

EFICIÊNCIA RACIONALIDADE

DO QUE SE TRATA?

Gestão do Atendimento ao Cidadão em Questões Relativas à Dívida Ativa

JUSTIFICATIVAS

Gestão do Atendimento ao Cidadão em Questões Relativas à Dívida Ativa

OBJETIVOS

Gestão do Atendimento ao Cidadão em Questões Relativas à Dívida Ativa

AÇÕES

Gestão do Atendimento ao Cidadão em Questões Relativas à Dívida Ativa

AÇÕES (complemento)

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MODELO DE INTEGRAÇÃOCANAIS DE INTEGRAÇÃO

INTERNET:Modernização do sítio da PGFNAmpliação serviçosIntegração dos sítios PGFN – RFBCriação do e-CAC PGFN e do código acessoIntegração do e-CAC RFB - PGFN

TELEFONICO: Integração com 146 e URA. RFB - PGFN

PRESENCIAL:Implantação do atendimento integradoTreinamento – EaDSicar

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INTEGRAÇÃO Atendimento Presencial

o Pilotoo 1ª Expansãoo o 2ª Expansão

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Averbação de Causa Suspensiva ou GarantiaCADINCertidão de Regularidade FiscalConsulta Débito e Informação Relativa à Dívida InscritaConsulta RequerimentoEmissão de DARFEmissão de GPSLiberação de ParcelamentoLista de DevedoresPagamentosParcelamento Ordinário e ReparcelamentosParcelamentos EspeciaisRestituição de Valores Pagos IndevidamenteRevisão de Dívida InscritaServiços da Receita Federal do Brasil Substituição ou Levantamento de Garantia ExtrajudicialVista e Cópias de Processo Administrativo

INTERNET – SERVIÇOS DA PGFN

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e-CAC PGFN

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CADASTRAR CÓDIGO DE ACESSO AO e-

CAC PGFN

ACESSO AO e-CAC PGFN

ACESSO AO e-CAC PGFN PARA QUEM JÁ

É CADASTRADO

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ATENDIMENTO INTEGRADO PRESENCIALConsulta débito (extrato de débitos)Informação sobre dívida ativaEmissão de DARFEmissão de GPS Alteração de Codevedor

Averbação de Causa Suspensiva ou Garantia Certidão quanto à Conjunta Dívida Ativa

Exclusão ou Suspensão de Cadin Liberação e Pedido de Parcelamento Simplificado

Parcelamento Simplificado e Convencional Reparcelamento Simplificado e Convencional

Restituição de Pagamentos Indevidos de Dívida Inscrita

Revisão de Dívida InscritaSubstituição ou Levantamento de Garantia

ExtrajudicialVista ou de Cópia de Processo Administrativo Fiscal

*Agendamento com Procurador

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INTEGRAÇÃO NO SÍTIO DA RFB

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ONDE CHEGAMOS.

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O QUEQUEREMOS

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Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional

Marilia Aparecida Silva do CarmoTel: 31-35198100

marilia.carmo@pgfn.gov.br