Pedro Paulo CarboneGerente Executivo da Universidade Corporativa do Banco do BrasilMestre em Administrao Pblica pela FGV (RJ)Ps Graduado em Marketing pela UFRJEspecialista em Novas tecnologias da Educao pela Suny UniversityGraduado em Administrao pela USPProfessor da FGVProfessor-convidado do Instituto de Superacin Bancria de Cuba (Havana)Coordenador do MBA Gesto de Pessoas da FGV(DF)Palestrante no pas e no exteriorAutor de livros e artigos sobre gesto e educao corporativa

ApresentaoGesto de Pessoas por Competncias no BB

POR QUE GESTO POR COMPETNCIAS ?

Empresas e OrganizaesGesto das FinanasGesto de MarketingGesto de ProduoGesto de DistribuioGesto de Controle ContabilidadeGesto de NegciosGesto de VendasGesto Sistemas e TI Gesto Processo Administrao (Departamento Pessoal ou RH)

Currculos dos cursos de graduao em administrao no muito diferente

Pesquisa em curso de administrao de uma grande escola no Brasil:209 disciplinas disponveis

Apenas 27 disciplinas vinculadas a gesto de RH, comportamento humano, comunicao, psicologia, sociologia, responsabilidade social, liderana, relaes de trabalho etc (13%)

FOCO EM RECURSOS MATERIAIS: ativos tangveis que se depreciamEniac

PESSOAS SO INTELIGENTES: ativos intangveis que podem ser eternos

O maior estrategista da Histria portuguesa firmou o seu poder no controle da informao e do conhecimento. D. Joo II criou o equivalente a uma CIA na sua poca - o Estado Portugus possua uma rede de espies em todas as capitais europias e zonas nevrlgicas do mundo. Metdico, cerebral e hbil negociador, s tomava uma deciso com base em informao validada e tratada cientificamente, fosse de inteligncia ou de conhecimento martimo.

Quando Portugal se afastou desta prtica, a sua competitividade intelectual deteriorou-seD. Joo II, o Prncipe Perfeito

Valor de Mercado da Empresa

Capital

Financeiro

Capital

Intelectual

A metfora do iceberg

Ex: funcionrio muito capaz mal alocado Ex: boas prticas no disseminadasEx: treinamento interno, sistemas de informaesEx: funcionrio muito capaz contratado pela concorrncia

* CAPITAL INTELECTUAL: O Navegador da SkandiaPRESENTEPASSADOFUTURO

O QUE CAPITAL HUMANO ?RECURSOS HUMANOS COMPETNCIA PRODUTIVIDADEEficinciano processo Eficciano capital humano

Efetividadenos resultadosex: treinamentocompetnciaaumento de vendas

DIMENSES DE MENSURAO DO CAPITAL HUMANOCLIMA (inclui sade ocupacional)CULTURACOMUNICAO (compartilhamento )

COMPETNCIA (habilidades e conhecimentos)

COMPORTAMENTO (atitude)Fontes: CARBONE, P. Paulo, Gesto do Conhecimento e do Capital Intelectual, MBA-RH, FGV, Braslia, 2001CARBONE, Pedro, BRANDO, Hugo, DINIZ, Joo. Gesto por competncias e gesto do Conhecimento, Srie Gesto de Pessoas, Editora da FGV, RJ, 2005

suporte, ambinciabase, fundamentalatitudinal

CULTURA

CLIMA E SADE

COMPETNCIAS: habilidades e conhecimentos

COMUNICAO

COMPORTAMENTO(atitude pessoal)

GESTO POR COMPETNCIAS: conceitos e dimenses

Trs tipos de competncias de uma organizaoCompetncias OrganizacionaisSo as competncias necessrias para que a Organizao e as equipes de trabalho realizem seus objetivos (referencial)

Competncias ProfissionaisSo as competncias necessrias para o exerccio de cada cargo, funo ou profisso(referencial)

Competncias PessoaisSo as competncias que os funcionrios detm (existente)

Exemplos de competncias organizacionaisSonyPetrobrsCorreios BRHospital Sarah Kubitschek Fbricas cubanasCapacidade de miniaturizaoExplorao de petrleo em guas profundasLogsticaTratamento do aparelho locomotorCharuto

O que Competncia

Profissional?

Origem e Evoluo da Noo de CompetnciaNa linguagem jurdica, competncia diz respeito faculdade atribuda a algum ou a uma instituio para apreciar e julgar determinada questo.(Isambert-Jamati, 1997)qualidade de quem capaz de apreciar e resolver certo assunto, fazer determinada coisa; capacidade, habilidade, aptido, idoneidade(Dicionrio Aurlio, 1997)

A Competncia Profissional... constituda por atributos do indivduo: conhecimentos, habilidades e atitudes (Durand, 2000); No pode ser compreendida de forma dissociada da ao (Rop & Tanguy, 1997);So reveladas quando as pessoas agem frente s situaes profissionais com as quais se deparam (Zarifian, 1999); eServem como elo de ligao entre as condutas individuais e a estratgia da organizao (Prahalad & Hamel, 1990).

Origem e Evoluo da Noo de Competncia

Competncias representam combinaes sinrgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes, expressas pelo desempenho profissional, no mbito de determinado contexto ou estratgia organizacional (Carbone et al., 2005; Durand, 2000; Nisembaum, 2000)

Dimenses da Competncia

Informao

Saber o que e por que fazer

Conhecimentos

Habilidades

Atitudes

Interesse

Determinao

Querer fazer

Tcnica

Destreza

Saber como fazer

INSUMOSDESEMPENHOConhecimentosHabilidadesAtitudesComportamentos RealizaesResultadosValor para a OrganizaoValor para o IndivduoCOMPETNCIAS PROFISSIONAIS

Fonte: Fleury & Fleury (2001), com adaptaes.

Foco: Identificao do Gap de Competnciastempocomplexidade

Competncias Necessrias

Gap1

Gap0

Competncias Atuais

T0 T1

Gesto por Competncias: da Estratgia ao Desempenho

GESTO DE PESSOAS POR COMPETNCIAS

Transversalidade das competncias na gesto de pessoasCertificaoTrilhas de desenvolvimento Ascenso ProfissionalCompetnciasAvaliao desempenhoMovimentaoRecrutamento e SeleoCapacitaoRecompensa

AprendizagemCompetnciaDesempenhoProcesso ou meio pelo qual se adquire a competncia.Manifestao do que o indivduo aprendeu.Expresso da competncia.Aprendizagem e Competncia

Competncias Pessoais

Banco de Talentos: modelo conceitual de certificao de competnciasConhecimentos >> formao pessoal

Experincias >> mercado de atuao Funcionais(funes ocupadas)Habilidades negociais >> negcio no contexto organizacional madeiramarceneriotelhadistaFOCOFonte: Carbone, P.Paulo, Brando, H., Diniz, J. Gesto do Conhecimento e Gesto por Competncias, Editora da FGV, Rio de Janeiro, 2005produo

*Conhecimentos Formao acadmica Treinamentos- Certificaes GraduaoPsicologiaPs AdministraoCertificaoGesto de PessoasCursosT&DSABERSistema de certificao: diplomas, ttulos, certificados de concluso e certificaes de conhecimento

Habilidades/atitudes- fundamentais- gerencias- tcnicasSABER FAZERSistema de certificao: avaliao de desempenho no trabalho; mapeamento de habilidades (comportamento de entrega do funcionrio)

GDP POR COMPETNCIAS

ExperinciasExerccio decargos ou funes (senioridade) Auxiliar de contabilidade Analista contbil Contador-adjunto Contador Diretor de Controladoria

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Auxiliar contabilidade Pintor de quadros Cantor Astrnomo Pedagogo Analista de T&D Gerente de Comunicao Diretor Gesto de Pessoas Trnsito ProfissionalSistema de certificao: exerccio de funo ou papel ocupacionalProfundidade tcnicaVisosistmica

Acordo de trabalho Metas Placar da avaliaoDesempenhoSistema de certificao: resultados

*

IndicadoresCONHECIMENTOndice e nveis de conhecimento per capitandice e nveis de conhecimento por equipe ou reandice e nveis de conhecimento da organizaoDistribuio dos conhecimentos por rea, departamento ou regio

HABILIDADEndice e nveis de habilidades per capitandice e nveis de habilidades por equipe ou reandice e nveis de habilidades da organizaoDistribuio das habilidades por rea, departamento ou regio

PRODUOndice de produo produtividade per capita e por equipendice de profundidade na profisso (aprofundamento vertical na profisso)

EXPERINCIAndice de viso sistmica (horizontalidade na atuao profissional) Tipos de competncias exercidas nas profisses

Habilidade produto AHabilidade produto BHabilidade produto DGap de competnciasFoco da capacitaoNcleos de CompetnciasFoco para transfernciapadroAVALIAO DE DESEMPENHO E COMPETNCIAS 360 GRAUS

Competncias PlanejamentoCapacitao da equipe

CertificaesExperincia/ senioridade absentesmocomunicaoDenncias internasreconhecimentoEscolaridade da equipedesempenhoRADAR DE COMPETNCIAQual varivel abaixo explica mais o resultado ?

Obrigado !!

pcarbone@uol.com.br

Perodo AproximadoPresso ou Demanda do AmbienteAbordagem ou Modelo de Gesto

1950-60Expanso dos mercados e crescimento dos conglomerados multinacionais, exigindo abordagem gerencial voltada para o alcance de metas.Administrao por Objetivos: orientao do sistema de produo e de vendas, visando o estabelecimento de metas de produo, de produtividade e de marketing share.

1960-70Acirramento da competitividade global com a entrada do Japo no mercado internacional. Crise de qualidade do ps-guerra. Forte presso global por melhoria na qualidade de produtos e servios.Gesto pela Qualidade: definio e alcance de padres de qualidade para os produtos e servios e eliminao dos desperdcios. Gesto pela Qualidade significa busca de excelncia nos processos; cultura de melhoria contnua; melhor relacionamento com os clientes e fornecedores; e envolvimento de todos os trabalhadores. 1970-80Crises globais de energia e de liquidez das empresas, apontando a necessidade de antecipao de cenrios.Gesto Estratgica: enfrentamento da competitividade global pela antecipao de cenrios. Gesto com foco nas ameaas e oportunidades do ambiente, e nas foras e fraquezas da organizao.

1980-90Crise dos mercados financeiros, queda da produo e do consumo.Reengenharia: competitividade baseada em preos e apoiada em metodologia de otimizao de processos, enxugamento do quadro de pessoal (downsizing) e reduo de despesas. Reengenharia significa um redesenho dos processos de negcio com o objetivo de obter melhorias em trs fatores: custos, servios e tempo.

1995-Globalizao de mercados, acirramento da competitividade e desenvolvimento dos sistemas de comunicao e informao. Exigncia por agilidade, diferenciao e inovao.Gesto por Competncias e Gesto do Conhecimento: melhoria do desempenho organizacional e superao da concorrncia, a partir do desenvolvimento de competncias distintivas e da inovao permanente.

Abordagem

Objeto de ComparaoGesto do ConhecimentoGesto por CompetnciasObjetivoMelhoria do desempenho pela criao de conhecimento gerador de inovao.Melhoria do desempenho pelo desenvolvimento de competncias que conferem eficincia, diferenciao e competitividade.Proposta Metodolgica Mapeamento e registro do conhecimento crtico.Mapeamento das competncias humanas e organizacionais.Forma de Proteo do Patrimnio IntelectualSistema de memria tcnica baseada em mecanismos de salvaguarda do conhecimento (direitos de copyright, patentes, marcas, registros e outros).Constituio de bancos de talentos, visando reteno, apoiado em mecanismos de mensurao e certificao de competncias.

Impactos na GestoAprimoramento dos sistemas de informao, com impactos positivos nos processos decisrios. Desenvolvimento de sistemas de aprendizagem, de capacitao e de transferncia do conhecimento organizacional e pessoal.Facilitao do planejamento estratgico e da gesto de pessoas. Orientao dos subsistemas de gesto de pessoas (identificao e alocao de talentos, educao corporativa, remunerao e benefcios e avaliao de desempenho).Foco do Processo de AprendizagemDomnio cognitivo (conhecimentos e habilidades intelectuais).Domnios cognitivo, psicomotor e afetivo (conhecimentos, habilidades e atitudes).

O que gesto por competncias ? Tendo o pressuposto de que o domnio de certas competncias aquelas raras, valiosas, difceis de ser desenvolvidas confere organizao um desempenho superior ao de seus concorrentes, a gesto por competncias busca direcionar esforos para desenvolver competncias fundamentais consecuo dos objetivos organizacionais

(DURAND, 2000; PRAHALAD e HAMEL, 1990)

*A sociedade e as pessoas querem lastrear sua riqueza na propriedade, em algo que elas possam pegar, tocarAs escolas de administrao negcios esto muito preocupadas com a gesto de recursos materiaisAs empresas pagam fortunas por consultorias, modelos e metodologias de aumento de eficincia e de gesto de ativos financeiros, muito pouco se gasta para estudar os ativos intangveis*aos poucos, perdendo capacidade de adaptao aos choques gerados pelas sucessivas mudanas sociais, tecnolgicas e econmicas que alteraram o modo de produo de riqueza.

**Essas so as dimenses de CH (no explicar) veja a metfora******