IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 1 IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Organograma e Departamentalização DISCIPLINA: Introdução

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IA_03_PLANEJAMENTO E IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICAADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

Organograma e DepartamentalizaçãoOrganograma e Departamentalização

DISCIPLINADISCIPLINA: Introdução à Administração: Introdução à Administração

FONTEFONTE: : BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A. A. Administração - Construindo Vantagem Administração - Construindo Vantagem CompetitivaCompetitiva. Atlas. São Paulo, 1998. Atlas. São Paulo, 1998..

[email protected] [email protected] www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

Objetivos EstratégicosObjetivos Estratégicos

Os OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Os OBJETIVOS ESTRATÉGICOS constituem os alvos principais ou constituem os alvos principais ou resultados finais, que se referemresultados finais, que se referem

à à sobrevivênciasobrevivência a longo prazo, a longo prazo,

ao ao valorvalor da organização e da organização e

ao seu ao seu crescimentocrescimento..

Os administradores estratégicos Os administradores estratégicos estabelecem objetivos que refletem estabelecem objetivos que refletem tanto a eficácia quanto a eficiência.tanto a eficácia quanto a eficiência.



Fixação dos Objetivos EstratégicosFixação dos Objetivos Estratégicos

Para a fixação dos Para a fixação dos Objetivos Objetivos EstratégicosEstratégicos deve-se incluir as deve-se incluir as seguintes medidas:seguintes medidas:

Retorno dos acionistas, Retorno dos acionistas,

Lucratividade, Lucratividade,

Quantidade e qualidade dos Quantidade e qualidade dos resultados, resultados,

Participação no mercado, Participação no mercado,

Produtividade e Produtividade e

Contribuições para a sociedade.Contribuições para a [email protected] [email protected] www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br


EstratégiaEstratégiaUma estratégia é um padrão de ações e de Uma estratégia é um padrão de ações e de

alocações de recursos destinados a alocações de recursos destinados a atingir os objetivos da organização.atingir os objetivos da organização.

A estratégia que uma organização A estratégia que uma organização implementa é uma tentativa de implementa é uma tentativa de EQUILIBRAR EQUILIBRAR habilidadeshabilidades e e recursosrecursos da da organização com as organização com as oportunidadesoportunidades encontradas no ambiente externo, isto é, encontradas no ambiente externo, isto é, cada organização tem certos pontos cada organização tem certos pontos fortes e certos pontos fracos.fortes e certos pontos fracos.

[email protected] [email protected] www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br IA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICAIA_03_PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

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Tropa de Elite - ESTRATÉGIA

Administração EstratégicaAdministração EstratégicaAs estratégias devem ser direcionadas para As estratégias devem ser direcionadas para

aumentar seus pontos fortes e para modificar aumentar seus pontos fortes e para modificar ou influenciar o ambiente externo.ou influenciar o ambiente externo.

O O planejamentoplanejamento estratégico é chamado estratégico é chamado também de também de administraçãoadministração estratégica. estratégica.

A administração estratégica envolve A administração estratégica envolve administradores de TODAS as partes da administradores de TODAS as partes da organização na formulação e implementação organização na formulação e implementação de objetivos estratégicos e de estratégias.de objetivos estratégicos e de estratégias.



O processo da Administração EstratégicaO processo da Administração Estratégica

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Planejamento Estratégico

Planejamento estratégicoPlanejamento estratégico1. Passo1. Passo - determinar a missão da organização. A missão são o - determinar a missão da organização. A missão são o

propósito, os valores básicos da organização e o escopo de propósito, os valores básicos da organização e o escopo de operações. operações. Constitui a declaração básica da razão da existência da Constitui a declaração básica da razão da existência da organização. organização. A missão é escrita em termos dos clientes genéricos A missão é escrita em termos dos clientes genéricos a quem ela serve. a quem ela serve. Exemplo: missão da Exemplo: missão da FIATFIAT: “Produzir automóveis : “Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho de possuir”.que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho de possuir”.

2. Passo2. Passo - é estabelecer a Visão estratégica, a qual - é estabelecer a Visão estratégica, a qual explicita o direcionamento a longo prazo da empresa e explicita o direcionamento a longo prazo da empresa e seu intento estratégico. Exemplo: empresa Delta seu intento estratégico. Exemplo: empresa Delta Airlines: “Airlines: “Tornar-se a empresa aérea de escolha Tornar-se a empresa aérea de escolha mundialmundial”.”.

3. Passo3. Passo - fazer a análise do ambiente externo: - fazer a análise do ambiente externo: OportunidadesOportunidades: vantagens no ambiente que podem : vantagens no ambiente que podem beneficiar a empresa; beneficiar a empresa; AmeaçasAmeaças: desvantagens. : desvantagens.



Missão de uma empresa

Análise ambiental (ambiente EXTERNO)Análise ambiental (ambiente EXTERNO)

Setor de atuaçãoSetor de atuação (ex.: indústria calçadista) (ex.: indústria calçadista)

StakeholdersStakeholders (clientes, colaboradores, (clientes, colaboradores, investidores, acionistas, sindicatos, investidores, acionistas, sindicatos, concorrentes, fornecedores, comunidade, concorrentes, fornecedores, comunidade, Governos, etc.)Governos, etc.)

CondiçõesCondições macroeconômicasmacroeconômicas (inflação, (inflação, desemprego, educação, infraestrutura etc.)desemprego, educação, infraestrutura etc.)

FatoresFatores tecnológicostecnológicos (indústria, capacitação)(indústria, capacitação)

TendêncasTendêncas futurasfuturas: da região, do país, etc.: da região, do país, etc.

StakeStake = interesse, participação, risco = interesse, participação, risco

HolderHolder = aquele que possui = aquele que [email protected] [email protected] www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br


Análise INTERNAAnálise INTERNA

É a Análise dos pontos fortes e fracos É a Análise dos pontos fortes e fracos das principais áreas funcionais da das principais áreas funcionais da organização.organização.

Essa análise dá aos tomadores de Essa análise dá aos tomadores de decisões estratégicas um panoramadecisões estratégicas um panorama

das das habilidadeshabilidades dos funcionários, dos funcionários,

dos dos recursosrecursos da organização, da organização,

dos seus níveis de dos seus níveis de desempenhodesempenho gerais e funcionais.gerais e funcionais.



BenchmarkingBenchmarkingO que é?O que é? - É o processo de avaliar quão - É o processo de avaliar quão bembem

as funções e habilidades de uma empresa as funções e habilidades de uma empresa estão sendo desempenhadas em estão sendo desempenhadas em comparação a alguma outra empresa ou comparação a alguma outra empresa ou conjunto de empresas.conjunto de empresas.

ObjetivosObjetivos: : entender as “melhores práticas” de outras entender as “melhores práticas” de outras empresas e empresas e

empreender ações para atingir os melhores empreender ações para atingir os melhores resultados.resultados.

BenchBench = banco; = banco; MarkMark = alvo; = alvo; BenchmarkBenchmark = referência = referência



Tipos de ESTRATÉGIASTipos de ESTRATÉGIASApós analisar o ambiente externo e interno, Após analisar o ambiente externo e interno,

os tomadores de decisões estratégicas os tomadores de decisões estratégicas possuem as informações de que necessitam possuem as informações de que necessitam para formular as estratégiaspara formular as estratégias EmpresariaisEmpresariais (gerais, para toda a empresa) (gerais, para toda a empresa) de de NegóciosNegócios (condução de seus negócios) (condução de seus negócios) FuncionaisFuncionais (dos departamentos) (dos departamentos)

O processo de formulação de estratégias O processo de formulação de estratégias inicia-se com um resumo dos principais inicia-se com um resumo dos principais fatos e previsões derivados das análises fatos e previsões derivados das análises externa e interna.externa e interna.



Estratégias Estratégias EMPRESARIAISEMPRESARIAIS1 – 1 – Estratégia de Estratégia de concentraçãoconcentração – focaliza um – focaliza um

único negócio, concorrendo em um único único negócio, concorrendo em um único setor.setor.

2 – 2 – Estratégia de Estratégia de integração verticalintegração vertical – – expansão do domínio da organização na expansão do domínio da organização na cadeia de fornecimento ou de distribuidores.cadeia de fornecimento ou de distribuidores.

3 – 3 – Estratégia de Estratégia de diversificação concêntricadiversificação concêntrica – – centrada em novos negócios relacionados ao centrada em novos negócios relacionados ao negócio central original.negócio central original.

4 – 4 – Estratégia de Estratégia de diversificação por diversificação por conglomeradosconglomerados – expansão para negócios não – expansão para negócios não relacionados entre si.relacionados entre si.



FUSÃOFUSÃOFUSÃOFUSÃO = =

É também uma estratégia empresarialÉ também uma estratégia empresarialÉ a É a extinção de uma das empresas extinção de uma das empresas

componentes do processo, que deixa de existir componentes do processo, que deixa de existir e acaba por se tornar uma unidade de e acaba por se tornar uma unidade de operação do grupo maior.operação do grupo maior.

Em anos recentes, tem havido uma onda de Em anos recentes, tem havido uma onda de fusões e aquisições, influenciando as fusões e aquisições, influenciando as estratégias empresariais: estratégias empresariais:

concentração em determinado setorconcentração em determinado setor

diversificação de seu portfólio.diversificação de seu portfó[email protected] [email protected] www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br


Estratégias de Estratégias de NEGÓCIOSNEGÓCIOS

1 – 1 – Estratégia de Estratégia de DiferenciaçãoDiferenciação – a empresa – a empresa tenta ser única em seu setor ou segmento tenta ser única em seu setor ou segmento de mercado em dimensões que os de mercado em dimensões que os consumidores valorizam.consumidores valorizam.

2 – 2 – Estratégia de Estratégia de BaixoBaixo CustoCusto – a empresa – a empresa busca ser eficiente e oferecer um produto busca ser eficiente e oferecer um produto padronizado e sem acessórios supérfluos. padronizado e sem acessórios supérfluos. Obtêm vantagem via economia de escala na Obtêm vantagem via economia de escala na produção ou na distribuição, vendendo mais produção ou na distribuição, vendendo mais baixo que os concorrentes.baixo que os concorrentes.



Estratégias Estratégias FUNCIONAISFUNCIONAIS

São as estratégias realizadas pelos São as estratégias realizadas pelos departamentos para cumprimento de suas departamentos para cumprimento de suas respectivas missões.respectivas missões.

Principais áreas funcionais:Principais áreas funcionais:Produção e operaçõesProdução e operaçõesMarketingMarketingPesquisa e desenvolvimentoPesquisa e desenvolvimentoFinançasFinançasDistribuiçãoDistribuição



Adequação das estratégiasAdequação das estratégias

As estratégias empresariais, de As estratégias empresariais, de negócios e funcionais devem ser negócios e funcionais devem ser apoiadas por decisões referentes à apoiadas por decisões referentes à

EstruturaEstrutura

TecnologiaTecnologia

Recursos humanosRecursos humanos

Sistemas de recompensaSistemas de recompensa

Cultura organizacionalCultura organizacional

Estilo de liderança.Estilo de liderança.



Controle EstratégicoControle EstratégicoO componente final da administração O componente final da administração

estratégica é o controle estratégico projetado estratégica é o controle estratégico projetado para que os executivos façam avaliação do para que os executivos façam avaliação do progresso da organização com suas progresso da organização com suas estratégias e, quando existirem estratégias e, quando existirem discrepânciasdiscrepâncias, , na formulação de ações corretivas.na formulação de ações corretivas.

Assim, as organizações devem desenvolver Assim, as organizações devem desenvolver IndicadoresIndicadores de desempenho, de desempenho, um um sistemasistema de informação e de informação e mecanismosmecanismos específicos para monitorar o específicos para monitorar o

progresso.progresso.



OrganogramaOrganogramaRepresenta as posições na empresa e como estão Representa as posições na empresa e como estão

organizadas. organizadas.

Fornece um quadro da estrutura de autoridade Fornece um quadro da estrutura de autoridade (quem responde a quem).(quem responde a quem).

Mostrea a divisão de trabalho.Mostrea a divisão de trabalho.



Informações de um OrganogramaInformações de um OrganogramaTraz as seguintes informações:Traz as seguintes informações:

A divisão do trabalhoA divisão do trabalho: as caixas representam : as caixas representam unidades de trabalho;unidades de trabalho;

O trabalho desempenhado em cada unidadeO trabalho desempenhado em cada unidade: : os títulos em cada caixa mostram isso;os títulos em cada caixa mostram isso;

Relações de autoridadeRelações de autoridade: as linhas contínuas : as linhas contínuas indicam as relações superior-subordinado;indicam as relações superior-subordinado;

Níveis de administraçãoNíveis de administração: todas as : todas as pessoas/unidades que estão na mesma pessoas/unidades que estão na mesma posição e respondem ao mesmo chefe estão posição e respondem ao mesmo chefe estão no mesmo nível.no mesmo nível.



Os 3 principais TIPOS de OrganogramasOs 3 principais TIPOS de Organogramas

ClássicoClássico ou ou VerticalVertical - É o mais comum tipo de - É o mais comum tipo de organograma, elaborado com retângulos que organograma, elaborado com retângulos que representam os órgãos e linhas que fazem a representam os órgãos e linhas que fazem a ligação hierárquica e de comunicação entre ligação hierárquica e de comunicação entre eles. eles.

RadialRadial ou ou SolarSolar ou ou CircularCircular - o seu objetivo é - o seu objetivo é mostrar o macrossistema das empresas mostrar o macrossistema das empresas componentes de um grande grupo componentes de um grande grupo empresarial. empresarial.

InformativoInformativo - apresenta um máximo de - apresenta um máximo de informações de diversas naturezas informações de diversas naturezas relacionadas com cada unidade relacionadas com cada unidade organizacional da empresa. organizacional da empresa.



Modelo de Organograma VERTICALModelo de Organograma VERTICAL

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Organograma VERTICALOrganograma VERTICAL

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Organograma de um grande hotelOrganograma de um grande hotel

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Modelo de organograma RADIALModelo de organograma RADIAL

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Modelo de Organograma INFORMATIVOModelo de Organograma INFORMATIVO

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Organograma INFORMATIVOOrganograma INFORMATIVO

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Organograma invertidoOrganograma invertidoQuem Quem realmente realmente dirige uma dirige uma organização?organização?

Qual é a Qual é a vantagem de vantagem de um um organograma organograma invertido?invertido?

Quais os Quais os benefícios de benefícios de um um organograma organograma invertido?invertido?



DepartamentalizaçãoDepartamentalizaçãoA organização deve ser subdividida, A organização deve ser subdividida,

ou departamentalizada, em unidades ou departamentalizada, em unidades menores.menores.

As quatro formas básicas de As quatro formas básicas de departamentalização:departamentalização:1 – 1 – FuncionalFuncional

2 – 2 – Por produtosPor produtos

3 – 3 – Por clientePor cliente

4 – 4 – GeográficaGeográfica [email protected] [email protected] www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br


Departamentalização Departamentalização FUNCIONALFUNCIONAL

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Departamentalização Departamentalização FUNCIONALFUNCIONAL

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Departamentalização por Departamentalização por PRODUTOSPRODUTOS

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Mod. 2 - Departamentalização por Mod. 2 - Departamentalização por PRODUTOSPRODUTOS

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Departamentalização por Departamentalização por CLIENTESCLIENTES

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Mod. 1 - Departamentalização Mod. 1 - Departamentalização GEOGRÁFICAGEOGRÁFICA

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