EDIÇÃO2011 ANO X127DEZEMBRO

Como encontrar a verdadeira felicidade!

Pág. 06 - “Cada um por si e Deus por todos!”

Pág. 15 - Os animais de estimação e ascrianças.

Pág. 16 - Dicas para uma boa venda.

Dia 18 às 19:30h Gauchinho de Cristo e Banda

Dia 25 às 19:30h Cine GV “Uma carta para Deus”

EDITORIALEDITORIALEDITORIAL02

DEZEMBROAGENDA

Alguns em maior grau, outros em menor, mas todos falam mal dos outros e os que

falam pouco recriminam os que falam muito. Na conversa com os amigos, em família, sempre há fofoca e comentários “maldosos”, pois as pessoas sentem vontade de falar mais dos defeitos do que das qualidades. A Bíblia diz: “A boca fala do que está cheio o coração” (Lc 6:45).

Quando mais satisfeita consigo mesma a pessoa estiver, menos terá vontade de apontar os defeitos alheios, quanto mais insatisfeitos, mais terão essa tendência. E isso ocorre por um fato muito simples, ao falar mal de alguém vem uma sensação falsa de ser melhor do que o outro, um sentimento temporário de superioridade através do rebaixamento das pessoas, talvez por ciúme, inveja, raiva. Em qualquer um dos casos, o importante é reconhecer que existe algo de negativo que precisa ser tratado, pois é uma obra que procede do coração maligno.

A Bíblia diz: ”Seis coisas o Senhor aborrece... testemunha falsa que profere mentiras, e o que semeia contendas

entre os irmãos.” (Pv 6:16.19)

Uma mentira ou fofoca não prejudica somente a pessoa que a pratica, ela é como um veneno, que se espalha por todo o corpo. Quantas famílias, empresas, ou comunidades, têm sido atingidas pela maldade de apenas uma pessoa? Uma pequena porção de fermento leveda toda a massa, por isso não devemos nos envolver com esse tipo de pessoa. A Bíblia diz: “Os maus provocam discussões, e quem fala mal dos outros separa os maiores amigos.” (Pv. 16:28).

Muitas amizades já foram destruídas por causa de uma fofoca. Aqueles que se entregam a esse comportamento nada mais fazem além de criar confusão e causar ira e amargura, sem falar da divisão entre amigos. Algumas pessoas adoram isso e procuram oportunidades para destruir outras pessoas. A Bíblia diz: ”A pessoa que diz mentiras a respeito dos outros e tão perigosa quanto uma espada...” (Pv 25:18)

Como se libertar e corrigir-se? Só podemos combater o mau uso da língua, quando deixamos ser dirigidos pelo

Espírito Santo de Deus. Arrepender-se e mudar de atitude e determinar a obedecer a Deus em tudo deixando de se contaminar pelos costumes e práticas que o inimigo tem implantado.

A Bíblia diz: “Irmãos, não faleis mal uns dos outros. Aquele que fala mal do irmão, ou julga a seu irmão, fala mal da lei, e julga a lei; ora, se julgas a lei, não és observador da lei, mas juiz.” Tg 4:11).

Devemos guardar nossas línguas e deixar de participar nesse ato pecaminoso de fofoca. Se entregarmos nossos desejos naturais ao Senhor, Ele vai nos ajudar a permanecer retos. A nossa conversa deve ser agradável, cativante, amável, graciosa e acima de tudo verdadeira. Isto só é possível desenvolvê-la, quando o homem tem no seu coração as coisas de Deus. Deus recompensa o justo e o íntegro, então devemos nos esforçar para permanecer assim.

A Bíblia diz: ”Aquele que não difama com sua língua, não faz mal ao próximo, nem lança injúria contra o seu vizinho... Quem deste modo procede não será jamais abalado.” (Sl 15:3.5).

Rua: José Maria Pinto 294

Danos que causam os fofoqueiros

COMPORTAMENTO

Muitas pessoas se sentem infelizes porque defi niram que só seriam

felizes quando encontrasse o amor de sua vida, o emprego ideal, a faculdade vencida, e outras dizem: Se eu emagrecesse 10 quilos...; se me casasse...; se ganhasse mais...; se fi zesse uma plástica..., seria feliz, e assim por diante. Entretanto, isto não é a verdade, pelo fato de colocarem suas expectativas em alvos errados.

Todos estão à procura da felicidade. Ninguém diria em sã consciência que não deseja ser feliz. Daí porque todos a procuram, nos mais variados lugares e das mais diferentes formas. Sabemos que não somos somente aparência material, física, a verdadeira felicidade não consiste em “ter ou não ter’, pois o resultado disso é somente desapontamento e insatisfação. Ninguém pode nos fazer felizes ou infelizes, somente nós mesmos é que escolhemos nosso destino, somos herdeiros de nossos atos, sendo, fracassos ou sucessos dependem de nossas escolhas”.

Neste mundo transitório, tudo passa, devemos ter as diretrizes para ser feliz. Deus pode fazer de você uma pessoa feliz e, assim, a felicidade vai “acontecer” à sua volta! Pois somente através da benção de Deus é que conseguiremos uma família feliz, um emprego abençoado, saúde para nossa vida

e a paz para nossa alma. Deus tem um plano para a sua

vida. Ele trouxe você a este mundo com o propósito de realizar esse

plano. A Bíblia diz: “Os teus olhos viram o meu corpo ainda informe; e no teu livro todas estas coisas foram escritas; as quais em continuação

foram formadas, quando nem ainda uma delas havia”. Salmos 139:16

Deus vai à frente e nos ajuda. Enfrente as difi culdades crendo que Deus cuidará de tudo, até mesmo dos detalhes, uma especialidade de Deus. Não enfrente a crise como alguém que está largado, abandonado e sozinho, porque Deus está contigo.

A Bíblia diz: “O Senhor Deus, eu sei que nunca deixarás de ser bom para mim. O teu amor e a tua fi delidade sempre me guardarão seguro”. Salmos 40:17.

Se você deixar Deus cuidar de você, sua vida vai mudar e vão acontecer coisas as quais você nunca imaginou. Deus vai fazer muito mais do que você pede, muito mais do que você sonha e muito mais do que você imagina, acredite! Quando você entrega completamente a sua vida aos cuidados do Senhor ela muda radicalmente e passa a ter sentido, uma nova direção.

Deus está na sua frente, perto de você e não quer te ver derrotado, Deus quer te ajudar, te fazer feliz e bem-sucedido.

A Bíblia diz: “Ora, àquele que é poderoso para fazer infi nitamente mais do que tudo quanto pedimos, ou pensamos, conforme o seu poder que opera em nós…”

Efésios 3:20.

Como encontrar a verdadeira felicidade!

MULHER04

PROJETOS

DICAS

Com certeza, você já ouviu esta frase. Ela traduz o conceito que muitos

têm da vida. São aqueles que se preocupam apenas consigo próprios. E não são poucos os que só querem levar vantagem. Esta atitude, tão presente no coração humano, que se manifesta nos relacionamentos é chamada “egoísmo”.

Na verdade, todo egoísta é um amante de si mesmo e, por isso é incapaz de participar do “mundo” do outro, ao contrário, quer todos em seu mundo, admirando-o. Até mesmo

quando o assunto é espiritual, o egoísta se destaca e não perde a oportunidade, dizendo sempre que seu ponto de vista é o melhor, seu argumento o mais correto e o livro que está lendo o mais edificante.

Aos poucos a pessoa começa a olhar para si mesma e a se sentir merecedora ou absolutamente correta, mas a Bíblia adverte: “Por isso, pela graça que me foi dada digo a todos vocês: Ninguém tenha de si mesmo um conceito mais elevado do que deve ter; mas, ao contrário, tenha um conceito equilibrado, de acordo com a medida da fé que Deus lhe concedeu.” (Romanos 12:3).

O egoísta trata só dos seus próprios interesses, ao contrário da Bíblia que orienta sobre o amor ao próximo: “Amarás o teu próximo como a ti mesmo.” (Mateus 22:39).

Aonde prevalece o egoísmo não há amor, nem ao próximo nem a Deus, pois o amor abre caminho para o encontro e a harmonia do ser humano com o Criador.

Quem acredita em Deus sabe que o fundamento principal é o amor e aí não há espaço para o egoísmo. A parábola do Bom Samaritano (Lucas 10:25.37) ilustra muito bem o que significa amar ao próximo como a si mesmo.

“Amados, amemo-nos uns aos outros porque o amor é de Deus; e qualquer um que ama é nascido de Deus e conhece a Deus. Aquele que não ama não conhece a Deus; porque Deus é amor.” (I João 4:7.8).

Devemos anular completa-mente a nossa natureza, e deixarmos à natureza de Deus prevalecer em nossas vidas negando a nós mesmos para poder segui-lo.

Quando perdoamos a ofensa recebida, quando exercitamos a nossa paciência diante das mais ásperas dificuldades, quando procuramos dar o exemplo, quando respeitamos a liberdade alheia, quando fazemos todos os esforços para não nos omitirmos, estaremos nos exercitando no amor ao próximo.

É um trabalho árduo que muitas vezes implica num sacrifício, coisa que nem sempre estamos dispostos a praticá-la.

A Bíblia diz: “Nada façam por ambição egoísta ou por vaidade, mas humildemente considerem os outros superiores a si mesmos. Cada um cuide, não somente dos seus interesses, mas também dos interesses dos outros” (Filipenses 2:3.4).

Que tipo de vida você quer ter? Você quer uma vida com as consequências do egoísmo ou da generosidade?

A Bíblia diz: “O amor é paciente, é bondoso; o amor não é invejoso, não é arrogante, não se ensoberbece, não é ambicioso, não busca os seus próprios interesses, não se irrita, não guarda ressentimento pelo mal sofrido, não se alegra com a injustiça, mas regozija-se com a verdade; tudo desculpa tudo crê, tudo espera, tudo suporta”. (l Corintios 13:4.7)

“Cada um por si e Deus por todos!”

PROJETOSINFANTILPROJETOSINFANTILPROJETOSINFANTILPROJETOSEVENTOS 07

MegaFoneSOCIAL

Aniversariantes DezembroEduarda K. Silva 02/12Gertrudes Glovacki 03/12Daiane Miranda de Jesus 03/12Marcelo Henrique Costa 04/12Lenita Aparecida de Souza 06/12Priscila de Cássia Santos 07/12Célio Roberto de Oliveira 11/12Sidney Vieira 12/12Vicente Franco 12/12

Tainana Gonçalves 16/12Simone Garcia 20/12Renata Cristina Bacon 21/12Veridiana Pereira Soares 22/12Natal Francisco Emílio 23/12Francisly Leda da Silva 24/12Sandra Romanholi Yamamoto 30/12Cíntia Soares Lopes 31/12

MegaFoneSOCIAL MegaFoneMegaFoneSua foto não

está aqui? Então acesse nossosite e confi ra todas

as fotos deste evento

www.geracaovida.com.br

AniversariantesAniversariantes DezembroAniversariantes

ILUSTRAÇÃO

Não finja que está tudo bem

Sofrer calado, na maioria das vezes, não é a me-lhor saída, devemos ter

coragem para confessar as nos-sas fraquezas. Fingir que está “tudo bem” é só mais uma for-ma de se convencer de que as dificuldades estão no controle, devemos ser honesto conosco mesmos.

Ser transparente diante de Deus e não carregar todo o fardo sozinho, pois a mudança começa quando corajosamente reconhecemos: “Eu preciso de ajuda”.

Deus conhece o seu coração, sabe o que você está sentindo e só está esperando você ter humildade e se abrir para ele e falar de seus problemas.

Como podemos ter certeza de que Deus nos ouve? A Bí-blia diz: “Então vocês clamarão

a Mim, virão orar a mim, e Eu os ouvirei. Vocês me procura-rão e me acharão quando me procurarem de todo o coração”. Jr 29:12-13.

Deus nos convida a aliviar-mos nossas cargas a Bíblia diz: “Vinde a mim, todos os que es-tais cansados e sobrecarrega-dos, e eu vos aliviarei. Tomai sobre vós o meu jugo e apren-dei de mim, porque sou manso e humilde de coração; e achareis descanso para a vossa alma. Porque o meu jugo é suave, e meu fardo é leve.” Mt: 11:28-30.

Precisamos abrir nosso co-ração Àquele que nos conhece intimamente e nos ama infini-tamente, a cura pode começar quando Jesus tem acesso às nossas feridas.

Você se sente ansioso, es-tressado ou culpado? Coloque tudo diante de Deus. Só as-sim, então, Ele pode suprir to-das as necessidades. A Bíblia diz: “Não se aflijam com nada; ao invés disso, orem a respeito de tudo; contem a Deus as ne-cessidades de vocês, e não se esqueçam de agradecer-lhe suas respostas.” Fp 4:6.

Quando priorizamos nosso relacionamento com Deus e nos mantemos sempre em contato com Ele, estaremos ouvindo e buscando respostas para nos-sas orações que, de outra ma-neira, passariam despercebidas. Crer ou ter fé significa que es-tamos realmente esperando que nosso Pai celestial supra nossas necessidades.

A Bíblia diz: “Esperei con-fiantemente pelo Senhor; ele se inclinou para mim e me ou-viu quando clamei por socorro”. Salmo 40:1

DIVERSÃO10

Lentes desajustadas

INFANTILINFANTILPARA PENSAR 11

Era um enorme pavilhão e o evento transcorria com tranquilidade.

A instituição responsável por sua realização, desde há meses, o planejara e iniciara os preparati-vos, a fim de que tudo pudesse ocorrer em clima de alegria. Para a recepção foram destacados voluntários jovens, que recebiam os participantes com sorrisos, en-tregando em mãos uma mensagem de otimismo e a programação, em impressos de rica apresentação.

Para garantir a segurança do público, uma equipe de voluntários maduros e experientes, igualmen-te dispostos a servir. No espaço amplo, com música ambiente, se espalhavam estandes com produ-tos doutrinários para demonstra-ção, prateleiras com livros, CDs e DVDs para manuseio e aquisição. Na praça de alimentação, mesas bem postas, pessoas sorridentes e rápidas no atendimento gentil. Pe-los corredores, banners informati-vos, avisos, sinalização adequada de pontos estratégicos das saídas de emergência e outros serviços. No auditório, cadeiras alinhadas, uma grande mesa para as autori-dades e oradores convidados que iriam se revezar nas palestras e seminários.Cada detalhe pensado, atendido. Tudo para o conforto dos participantes que por ali estariam circulando durante três dias. Então, alguém encontrou um casal

amigo, foi-lhe ao encontro, sorri-dente, pronto para um abraço. E a pergunta surgiu: E aí, estão gostando? Para surpresa de quem formulara a questão, a resposta da senho-ra foi desconcertante: Mais ou menos. Ora, por quê? Tornou a perguntar o primeiro, não se deixando conta-minar pelo mau humor da senhora que apontou um senão que obser-vara. Um item, um único item que ela reputava imprescindível e não fora atendido. E descarregou seu descontentamento, em longas e amargas considerações.

Assim ocorre em muitas ocasi-ões com pessoas que têm olhos críticos em demasia. São pessoas que somente conseguem ver os pequenos defeitos e não as virtu-des. Pessoas irritadiças, sempre descontentes. As lentes dos seus olhos estão para perceber o que faltou, o que foi esquecido. Pes-soas infelizes, amargas, que aca-bam afastando amigos e se tornam solitárias, pois ninguém suporta o seu mau humor, não somente através das palavras, mas também por suas atitudes.

A Bíblia diz: “Não usem palavras que fazem mal aos outros, mas usem apenas palavras boas que ajudam os outros a crescer na fé a fim de que ministre graça aos que ouvem” (Ef 4:29).

MatemáticaA professora pergunta pro Carlinhos:- Na minha mão direita eu tenho sete goiabas e na mão esquerda eu tenho nove goiabas. O que temos então?-Mãos enormes, professora!

Escolha de mãeO menino chega para sua mãe e fala:- A senhora preferia que eu quebrasse a perna ou a jarra da sala? E a mãe:- Ora, que pergunta boba, meu fi lho... Claro que eu preferia que você quebrasse a jarra!- Então mamãe... Pode fi car contente! Eu não quebrei a perna!

Como Fazer Para Emagrecer Doutor, como eu faço para emagrecer? Basta à senhora mover a cabeça da esquerda para a direita e da direita para a esquerda. Quantas vezes, doutor? Todas as vezes que lhe oferecerem comida.

2 em 1 do pombo Porque o pombo não bate nos outros animais ?R: Porque ele tem pena.Como é que faz um pombo dar risada ?R: Taca ele na parede e faz ele rachar o bico

Que mancada! O fazendeiro leva o seu cavalo para o veterinário.- Olha – explica ele. – Esse cavalo passa um tempo galopando com toda a elegância e depois, sem mais nem menos, começa a mancar, a puxar de uma perna. O que o senhor me aconselha a fazer?

E o veterinário:- O melhor que tem a fazer é esperar ele voltar a galopar e vendê-lo imediatamente! No deserto do Saara Três pessoas estavam em um jipe disputando um rallye no meio do deserto do Saara quando o carro parou…O primeiro, que era o campeão de maratonas do ano passado, já foi logo dizendo:- Podem deixar que eu vou correndo até a cidade mais próxima para buscar ajuda!O segundo, que era um mecânico, disse:- Não precisa ir até lá. Eu sou mecânico e vou ver se tem algum problema no motor…O terceiro, que era um alto funcionário da Microsoft fi cou muito irritado com a ‘ignorância‛ dos seus dois companheiros e gritou:- Ninguém se mexe! Eu tenho a solução perfeita!- Ah é, é? Qual?- Desliga tudo e liga de novo! Sapos Dois sapos estavam num abismo. Quando os dois pulam e começam a voar, e um diz:- Mas nós não sabemos voar!! Então eles começaram a cair !!E o outro sapo diz:- Mas nós também não sabemos falar!!Então eles voltaram a voar e foram embora!

Não vale nada Qual é o nome do animal que não vale mais nada??R: JÁ VALI (javali) Cavalo no orelhão O que o cavalo foi fazer no orelhão?Passar um trote.

HUMOR12

Brincadeira deTrava-linguas

REFLEXÃO

• Disseram que na minha rua Tem paralelepípedo feito De paralelogramos. Seis paralelo-gramos Tem um paralelepípedo. Mil paralelepípedos Tem uma paralelepípedovia. Uma paralelepípedovia Tem mil paralelogramos. Então uma paralelepípedovia É uma paralelogramolândia?

• Tinha tanta tia tantã. Tinha tanta anta antiga. Tinha tanta anta que era tia. Tinha tanta tia que era anta.

• Olha o sapo dentro do saco O saco com o sapo dentro, O sapo batendo papo E o papo soltando o vento.

• Três tigres tristes para três pra-tos de trigo. Três pratos de trigo para três tigres tristes.

• Em um ninho de mafagafos haviam sete mafagafi nhos; quem amafagafar mais mafagafi nhos, bom amagafanhador será.

• O tempo perguntou pro tempo quanto tempo o tempo tem. O tempo respondeu pro tempo que o tempo tem tanto tempo quanto tempo o tempo tem.

• Três pratos de trigo para três tigres tristes!

• O que é que Cacá quer? Cacá quer caqui. Qual caqui que Cacá quer? Cacá quer qualquer caqui.

• Lalá, Lelé e Lili e suas fi lhas, Lalalá, Lelelé e Lilili e suas netas Lalelá, Lelalé e LeLali e suas bisnetas Lilelá, Lalilé e Lelali e suas tataranetas Laleli, Lilalé e Lelilá cantavam em coro LALA-LALALALALALÁ.

• A aranha arranha a rã. A rã arranha a aranha. Nem a aranha arranha a rã. Nem a rã arranha a aranha.

• Não confunda Ornitorrinco com Otorrinolaringologista, Ornitor-rinco com ornitologista, Ornitolo-gista com Otorrinolaringologista, Porque ornitorrinco é ornitorrin-co, Ornitologista é ornitologista. E otorrinolaringologista é Otorri-nolaringologista.

• Cinco bicas, cinco pipas, cinco bombas. Tira da boca da bica, bota na boca da bomba.

• Bote a bota no bote e tire o pote do bote. Quem a paca cara compra, paca cara pagará.

• O peito do pé de Pedro é pre-to. Quem disser que o peito do pé de Pedro é preto, tem o peito do pé mais preto do que o peito do pé de Pedro.

• Casa suja, chão sujo.

ÊXO

DO

ÊXO

DO

Panetone Trufado

GASTRONOMIA14

Ingredientes:

1 unidade(s) de panettone Recheio: 500 gr de chocolate ao leite 1 lata(s) de creme de leite Mococa 3 gotas de essência de baunilha Calda: 1 xícara(s) (chá) de água 1 xícara(s) (chá) de açúcar 2 unidade(s) de cravo-da-índia 1 unidade(s) de canela em pau Modo de Preparo:Corte o panetone em rodelas de aproximadamente 2 dedos e reserve.

Recheio: Para a trufa, aqueça em banho-maria o creme de leite, sem deixá-lo ferver. Acrescente o chocolate picado com a baunilha. Misture bem até atingir uma mistura homogênea. Leve à geladeira.

Calda: Misture todos os ingredientes da calda e leve ao fogo até atingir uma consistência de calda (não em fi o). Regue todas as fatias do panetone com a calda e recheie cada camada com a trufa. Por último, cubra todo o panetone também com a trufa. Enfeite com raspas de chocolate, frutas cristalizadas, cerejas e nozes.

Ter um animal de estima-ção em casa pode ser muito educativo para as

crianças.

Ainda que possam causar alguns incômodos, os mascotes acentuam o lado cuidadoso das crianças, elas passam a serem mais carinhosas com os animais, plantas e pessoas, favorecendo sua sensibilidade.

As crianças que se criam junto com animais de estimação apresen-tam muitos benefícios. O despertar de sentimentos positivos para o animal pode contribuir para a auto-estima e autoconfi ança da criança. Um bom relacionamento com os animais pode também ajudar no de-senvolvimento na comunicação não verbal, a compaixão e empatia.

Regras de higiene - Evite sempre que a criança

beije o animal, sobretudo perto do nariz e da boca.

- Lavar as mãos depois de ter brincado com o animalzinho, sobretudo antes de tocar ou comer alimentos.

- Tanto as pulgas como os ver-mes se evitam facilmente median-te o uso regular de tratamentos preventivos.

- Em caso de haver uma infec-ção, trate-a com rapidez, e afaste a criança do animal até que o trata-mento seja completo.

Com o ambiente:- Se você tem bebe ou fi lho

pequeno, evite que o cão ou gato

entre no quarto dele.- Evite que seu fi lho mexa nas

coisas dos animais, como brinque-dos, bolas, casinha, cobertores, etc.

- Mantenha o quarto do seu fi lho arejado e sempre muito limpo, dê especial atenção ao chão, e corti-nados.

- Passar aspirador com frequên-cia em toda a casa.

- Lavar cama e casinha do animal com agua bem quente e

detergente.- Aplicar nos cantos da casa

sprays desparasitante.- Se for gato, troque todos os

dias a areia do caixote.- Use luvas ao manipular as

coisas dos animais.- Lavar as mãos com água e sa-

bão após o contato com os animas.

Mas o melhor remédio contra as doenças é realmente saber reco-

nhece-las e conhecer os cuidados e a higiene necessária que se precisa ter ao abrigar um animal de estima-ção em sua casa.

Um dos cuidados que se deve ter com relação aos animais é nunca compartilhar alimentos ou a cama com eles.

É muito comum cães e gatos dormirem com os donos ou as crianças. Isso é nocivo e pode não fazer bem; animal precisa ter o lugar dele, não pode ser tratado como ser – humano

Cuidados com os mascotesOs cuidados que precisam nos-

sos animais de estimação são: no caso dos cachorros, levá-los para passear duas ou três vezes ao dia, banhá-los uma vez ao mês, vaciná-los, alimentá-los, trocar-lhes a água, pentear o pelo toda semana, aplicar-lhes repelentes inseticidas uma vez ao mês e tratá-los a cada três ou quatro meses de parasitas intestinais.

Parece um trabalho excessivo, mas levando em conta que um mascote pode ser uma companhia muito gratifi cante, tanto para as crianças como para os adultos, es-ses cuidados valem a pena. O ideal é que você tenha um veterinário que lhe possa orientar adequada-mente quanto aos procedimentos corretos, e no caso de ter bebes e crianças em casa, o pediatra pode-rá também lhe orientar quanto aos cuidados necessários.

Os animais de estimação e as crianças...

SAÚDE

Dicas parauma boa venda!

Nos dias de hoje está cada dia mais difícil encontrar um estabe-

lecimento com bons atendentes. As maiorias dos clientes recla-mam de mau atendimento e des-caso.

A maior parte das vezes parece que o cliente entra na loja e já está incomodando a folga dos vendedores (as), o bate papo com os colegas de profi ssão, ou fazendo favor ao cliente que entra, como se está não fosse sua profi ssão.

Há muitas lojas trabalhan-do no mesmo ramo, podendo o cliente escolher, isso já seria fa-tor sufi ciente para disputarem o cliente uns com os outros, mas ao invés disso, tratam-no mal, deixam-no ir embora insatisfeito e com raiva até...

-Você reclama com a loja/ge-rente e nada é feito a respeito.

As lojas que não treinam seus vendedores correm o risco de per-dê-los para sempre ou quebrarem.

Regras para atenderem bem a seus clientes?

1-Toda venda necessita que se estabeleça um bom relaciona-mento entre cliente e vendedor, e o resultado da venda dependerá mais disso do que do aspecto do produto;

2-O vendedor precisa se co-

locar no lugar do cliente para en-tender suas necessidade e saber como agir;

3-Em geral, o momento da venda gera grande ansiedade, expectativa e stress no cliente, pois ele pode estar comprome-tendo sua condição fi nanceira por longo tempo, ao mesmo tempo em que provavelmente está pro-curando atender uma necessida-de essencial em sua vida;

4-É essencial que o vendedor passe segurança para o cliente, colocando-se ao lado do mesmo,

ajudando no processo da com-pra.

Qual o perfi l de um bom ven-dedor?

Para ser um bom ven-dedor, é preciso ter alguns atributos ou competências pessoais que facilitem sua in-teração com os clientes, algu-mas destas competências são:

• Uma boa comunicação inter-pessoal;

•Empatia;•Ser um bom ouvinte;•Interessar-se verdadeiramen-

te pelos clientes;•Ter ótima capacidade de rela-

cionamento interpessoal;•Ter boa capacidade de nego-

ciação;•Uma boa apresentação pes-

soal;•Conhecer bem o produto

que vende;•Ter boa capacidade de organi-

zação e planejamento;

•Possuir um bom nível de inte-ligência emocional, ou seja, moti-vação, atitude positiva, otimismo, bom humor e persistência.

•Respeito e educação diante do cliente também é um fatoressencial.

Qual a importância de fi deli-zar clientes?

Todo vendedor deve procu-rar transformar o processo de compra e venda, no início de um relacionamento duradouro.

Como diz Theodore Levitt, um dos mais importantes especialis-tas do marketing mundial, na atu-alidade, o relacionamento cliente vendedor é como um casamento.

A primeira venda é como o pri-meiro encontro. O vendedor deve procurar transformar este encon-tro em um “casamento” e não dei-xar que seja apenas um “caso” passageiro.

Viviane Paiva

MENSAGENS