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Agosto, 2012

Futura ISO 9001:2015 incluirá Gestão de Riscos (de acordo com a ISO 31000),

Gestão de Stakeholders, etc.

Francesco De Cicco1

A ISO - International Organization for Standardization - definiu em abril deste ano suas

novas diretivas para proporcionar condições idênticas de estrutura, de texto e de

termos e definições comuns para TODAS as normas de sistemas de gestão (SGs). O

objetivo é assegurar a coerência entre as futuras normas de SGs que se encontram em

revisão (ou que serão revisadas) e fazer com que a integração de sistemas de gestão

seja bem mais simples. A ISO 31000 de Gestão de Riscos será uma referência natural das

diversas normas de sistemas de gestão...

Algumas das normas recentemente publicadas já utilizam a nova estrutura. Por

exemplo:

ABNT NBR ISO 20121:2012, Sistemas de gestão para sustentabilidade de eventos —

Requisitos com orientações de uso

ISO 22301:2012, Segurança social - Sistemas de gestão da continuidade de

negócios - Requisitos

ISO 30301:2011, Informação e documentação - Sistemas de gestão para registros –

Requisitos

Em 2013, a nova versão da ISO/IEC 27001, Tecnologia da informação - Técnicas de segurança - Sistemas de gestão de segurança da informação – Requisitos - também deverá estar alinhada às novas diretivas da ISO.

Por sua vez, a futura ISO 9001:2015 (saiba mais) muito provavelmente terá a seguinte

estrutura geral:

1 Diretor Executivo

QSP – Centro da Qualidade, Segurança e Produtividade http://www.qsp.org.br

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Seção 1 - Escopo

Seção 2 - Referências normativas

Seção 3 - Termos e definições

Seção 4 - Contexto da organização

4.1 Entendendo a organização e seu contexto

4.2 Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas

4.3 Determinação do escopo do sistema de gestão da qualidade

4.4 Sistema de gestão da qualidade

Seção 5 - Liderança

5.1 Liderança e comprometimento

5.2 Política

5.3 Funções, responsabilidades e autoridades organizacionais

Seção 6 - Planejamento

6.1 Ações para tratar riscos e oportunidades

6.2 Objetivos da qualidade e planejamento de como alcançá-los

Seção 7 - Suporte

7.1 Recursos

7.2 Competência

7.3 Conscientização

7.4 Comunicação

7.5 Informação documentada

7.5.1 Generalidades

7.5.2 Criação e atualização

7.5.3 Controle da informação documentada

Seção 8 - Operação

8.1 Planejamento e controle operacional

Seção 9 - Avaliação do desempenho

9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação

9.2 Auditoria interna

9.3 Análise crítica pela direção

Seção 10 - Melhoria

10.1 Não-conformidade e ação corretiva

10.2 Melhoria contínua

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Exemplos de definições idênticas (que deverão ser utilizadas em todas as normas de

sistemas de gestão): Organização, Parte interessada (stakeholder), Eficácia, Política,

Objetivo, Risco (de acordo com a ISO 31000 e o ISO Guia 73), Competência, Informação

documentada, Desempenho, Conformidade.

Exemplos de novos textos que deverão ser incluídos na futura ISO 9001:

A organização deve determinar as questões internas e externas que são

pertinentes ao seu propósito e que afetam sua capacidade de alcançar o(s) resultado(s) pretendido(s) de seu sistema de gestão da qualidade.

A organização deve determinar:

- as partes interessadas que são pertinentes ao sistema de gestão da qualidade;

- os requisitos dessas partes interessadas.

Pois é, amigos. A ISO 31000 de Gestão de Riscos será referência obrigatória nas futuras

normas de SGs. Aliás, este é um dos motivos porque o nosso Curso de Capacitação em

Gestão de Riscos e Auditoria Baseada em Riscos - Nova ISO 31000:2009 - tem sido um

“campeão de audiência”...

E olhem que há mais de 25 anos tenho apontado esse caminho. Parece que agora está se

tornando realidade!

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