LINCE-A-Hierarquia-das-Boas-Ideias

A Hierarquia das Boas IdeiasGuia de Referência Sobre a Nossa Cultura de Liberdade e Comprometimento

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1. VALORES COLETIVOS

2. DESEMPENHO SUPERIOR

3. LIBERDADE E COMPROMETIMENTO

4. CONTEXTO, NÃO CONTROLE

5. EU MELHOR, VOCÊ MELHOR, NÓS MELHORES

ASPECTOS DA NOSSA CULTURA

FOCO NO CLIENTE INEFICIÊNCIA

EXCELÊNCIA CONFORMIDADE

ATITUDE DE TIME INDIVIDUALISMO

CONSISTÊNCIA INTENSIDADE

APRENDIZADO CONSTANTE REPETIÇÃO

MERITOCRACIA AULICISMO

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Os verdadeiros valores de uma empresa nao sao frases bonitas ou de impacto, feitas apenas para enfeitar a parede do escritorio. Sao um conjunto de praticas, habitos e crenças coletivas que regem as interaçoes entre todos os colaboradores, moldando a forma como estes evoluem e tomam suas decisoes.

Nos valorizamos 6 tipos de atitudes e habilidades específicas:

MERITOCRACIA APRENDIZADO CONSTANTE CONSISTÊNCIA ATITUDE

DE TIME EXCELÊNCIA FOCO NO CLIENTE

Os verdadeiros valores de uma empresa são percebidos pela simples observação de quem é promovido, reconhecido, afastado ou demitido.

VALORES COLETIVOS Nossa cultura de fato não é para qualquer um.

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Você entende a importância e colabora amplamente com o processo de avaliaçao propria e 360º.

Você foca em grandes resultados, e nao em como sera feito.

Você diferencia a entrega firme de resultados comprovados, de boas intenções.

Você acredita que gente boa, trabalhando duro é a chave para criatividade.

Você inspira os outros com sua sede por otimos resultados.

Você aprende rapido e sempre busca aprender mais.

Você desafia o que está estabelecido, sugerindo melhores abordagens.

Você busca entender os objetivos da empresa, o mercado, clientes e fornecedores.

Você valoriza opinioes contrarias as suas e críticas construtivas.

Você divide conhecimento e informaçao de forma proativa e ampla.

Você admite seus erros e aprende com eles.

MERITOCRACIA APRENDIZADO CONSTANTE

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Você reconhece a importância de pequenas vitorias no sucesso de longo prazo.

Você cultiva bons hábitos e se mantém firme na busca por seus objetivos.

Você estalece metas desafiadoras, porém possíveis e realistas.

Você demonstra um desempenho superior por longos periodos.

Você pratica atividades físicas, se alimenta bem e da valor ao descanso/sono.

Você separa de forma eficiente o que é importante agora e o que pode ser feito depois.

CONSISTÊNCIA ATITUDE DE TIME

Você é otimo ouvinte, nunca reativo, para melhor entender o que esta sendo dito.

Você é direto e objetivo na articulaçao de sua fala e elaboraçao de textos.

Você se mantém calmo e com a cabeça aberta em situações de estresse e conflito.

Você critica seus colegas na frente deles, nunca para os outros.

Você administra diferenças e interesses, promovendo sempre as melhores ideias do grupo.

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Você entrega quantidades enormes de resultados importantes.

Você assume a responsabilidade integral por suas metas e resultados.

Você valoriza a execuçao, estando sempre atento à paralisia por exesso de analise.

Você questiona atitudes em desacordo com nossos valores.

Você é franco, nunca político, sendo verdadeiro e justo em seu feedback.

Você é implacavel na busca por seus objetivos.

Você fragmenta os problemas visando encontrar soluçoes praticas para situaçoes complexas.

Você entende a importância de estabelecer prazos de execuçao para todo trabalho/projeto.

Você entende que as pessoas nao podem ler a sua mente, entao é sempre o mais claro possível.

Você evidencia acordos e acertos via e-mail, certificando-se que as expectativas estão alinhadas.

Você busca olhar um problema de varios ângulos, atacando as causas, nao os sintomas.

EXCELÊNCIA FOCO NO CLIENTE

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Nós queremos trabalhar com pessoas que representem estes 6 valores.

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DESEMPENHOSUPERIOR

Como em qualquer empresa, tentamos contratar bem. Porém, ao contrario de muitas outras, respeitamos as pessoas que nao se encaixaram em nossa cultura, ajudando-as a se recolocarem no mercado e cumprindo todas as obrigaçoes trabalhistas em dia.

Somos um time, não uma família.

Como em um time profissional de esportes, temos que mostrar resultados. Damos enfase à treinamento intenso e feedbacks francos e constantes, permitindo correçoes de rumo e uma evoluçao exponencial, garantindo a todos a oportunidade de serem estrelas.

Mas e trabalho duro e o esforço, sao valorizados? Depende.

Como sao vistas novas sugestoes? Fundamentais.

E os erros durante o aprendizado? Erre muito.

Quero apenas um emprego, a Lince é um bom lugar para me candidatar? Não.

Mas enfim, vamos ao que interessa...

Imagine se cada pessoa na Lince fosse alguém que você respeitasse e com quem pudesse aprender muito.

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TRABALHO DURO

Não acreditamos em gênios e nem confiamos na sorte.

Enxergamos na persistência e no trabalho duro o único caminho para a criatividade e o sucesso.

É tudo uma questão de eficácia, não de esforço. Medimos resultados entregues, nao boas intençoes.

Nao medimos as pessoas pela quantidade de horas que elas trabalham.

Medimos a performance das pessoas pelo quanto, quao rapido e de que maneira elas executam seu trabalho, prin-cipalmente sob prazos apertados ou quando ha muita coi-sa em jogo.

EMPREENDEDORISMO

Nao temos medo de tentar, enxergamos as falhas como oportunidades de aprendizado.

Erramos muito, acertamos as vezes, eliminamos o que deu errado e multiplicamos o que deu certo.

Criamos novas abordagens e metodologias de trabalho que se provam úteis.

Simplificamos tudo, minimizando a complexidade ao mí-nimo necessario.

Incorremos em riscos espertos e bem pensados.

Tomamos decisões de forma eficiente, sem agonizar ex-cessivamente sobre elas.

NOSSA FÓRMULA PARA O DESEMPENHO SUPERIOR?

MENTALIDADE DE DONO

Nos importamos profundamente com o sucesso da Lince.

Contribuimos em todos os níveis da empresa com ideias e decisoes que minimizam os custos.

Tomamos decisoes como se os gastos fossem pessoais, nosso dinheiro.

Estamos sempre cientes dos custos envolvidos em nos-sas decisoes.

Defendemos o valor de nossos produtos/serviços. Entende-mos que o processo de venda nao se limita a dar descontos.

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PORQUE SOMOS TÃO AFICIONADOS PELA NOSSA CULTURA DE ALTA PERFORMANCE?

No século passado, os melhores trabalhadores conseguiam ser até 2x melhores que seus pares na execuçao de tarefas. Porém, na era da tecnologia e da criatividade, os melho-res colaboradores tem um desempenho até 10x melhor que a média, conforme citado em estudo da Universidade de Havard “Making Star Teams Out of Star Players” de Michael C. Mankins, Alan Bird e James Root.

Acreditamos que um excelente ambiente de trabalho começa com um grupo de pessoas excelentes.

O melhor desenvolvedor da Apple é pelo menos nove vezes mais produtivo do que o engenheiro de software mediano de outras empresas de tecnologia.

O melhor dealer de blackjack do Caesar’s Palace em Las Vegas mantém as pessoas jo-gando em sua mesa por pelo menos cinco vezes mais tempo do que os dealers comuns.

O melhor representante de vendas da Nordstrom vende pelo menos oito vezes mais do que os vendedores comuns de outras lojas de departamento.

O melhor cirurgião de transplantes em uma clinica médica de primeira linha tem uma taxa de sucesso pelo menos cinco vezes maior que a de cirurgioes medianos.

escaneie o codigo para ler o estudo na íntegra

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| 1950

2016

pessoa mediana

pessoa mediana

pessoa de alta performance

pessoa de alta performance

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LIBERDADE E COMPROMETIMENTO

O RARO PERFIL DE ALGUÉM QUE É COMPROMETIDO

Se auto motiva.

É autodidata.

É disciplinado.

Nao espera lhe dizerem o que é pra fazer, faz.

Nunca diz: “Eu não consigo, não sei fazer”.

Tem postura de líder.

Nunca diz: “Este não é meu trabalho”.

Recolhe o lixo do chao.

Se comporta como dono do negocio.

Nossa estrutura linear aumenta a liberdade dos funcionarios conforme a empresa cresce, ao invés de limita-la. Atraindo e mantendo pessoas engajadas e inovadoras, o que nos da uma melhor chance de sucesso no longo prazo.

Pessoas comprometidas prosperam diante da liberdade e são dignas de liberdade.

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A maioria das empresas encurta o alcance das decisoes individuais durante o crescimento, visando minimizar erros. Acreditamos que este processo nao so aumenta a complexidade dentro da empresa, como também inibe iniciativas individuais criativas e engessa a tomada de decisao, tirando o poder de quem realmente tem a informaçao para agir. O que se segue é uma inevitavel queda dos resultados, pânico, implementaçao de ainda mais processos e iniciativas “top-down” para controlar a crise, expulsando de vez os talentos da empresa.

A chave para aumentar a “Densidade de Talentos”?

Remuneraçao baseada em resultado e impacto

Atrair prossionais de valor, através de excelentes oportunidades de aprendizado e crescimento.

Valorizar a simplicidade.

Ser exigente quanto a performance.

Mas a liberdade é total? Não existem regras? Todo processo é ruim?..

Nao. Assim como o “direito de ir e vir” e a “liberdade de expressão”, temos limites que precisam ser respeitados.

Previna Erros Irreparáveis

Segurança em primeiro lugar. Jamais tome atitudes que possam colocar alguém em risco.

Credibilidade é como cristal, uma vez arranhanda, nunca mais sera a mesma.

Sua liberdade acaba onde a do proximo começa.

Falhas de Moral, Ética e Legalidade

Desonestidade, corrupçao e falta de respeito ou de ética sao intoleraveis.

Certifique-se de que você sabe o que está fazendo e que faz sentido.

5W2H (O quê? Porque? Quem? Quanto? Como? Quando? Onde?)

Entenda, nao decore.

Errou? Resolva o problema rapidamente, “Agilidade na Recuperação” é o modelo a ser seguido.

Profissionais de alta performance cometem pouquíssimos erros.

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Se a partir de agora isso nunca mais for feito, qual o impacto na empresa?

REGRA DE OURO

BONS PROCESSOS VS MAUS PROCESSOS

BONS PROCESSOS MAUS PROCESSOSVS

Nos ajudam a realizar mais coisas, mais rapido e com menos erros. Simples.

Antecipam erros comuns em atividades manuais.

Aparecem para tratar sintomas e nao as reais causas dos erros.

Geram retrabalho e nao adicionam valor algum à operaçao.

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Se você quer construir um navio, não chame as pessoas para juntar ma-deira ou atribua-lhes tarefas e trabalho, mas sim ensine-os a desejar a infinita imensidão do oceano.

Antoine De Saint-Exupery – Autor do Pequeno Príncipe

Os Melhores Gestores

Encontram maneiras de gerar resultados excelentes construindo o contexto correto e alinhando os interesses coletivos, ao invés de controlar cada passo das pessoas.

Provêm direçao e contexto, permitindo que a equipe tome decisoes assertivas.

DECISÕES TOMADAS COM BASE EM, CONTEXTO VS. CONTROLE:

CONTEXTO CONTROLE

ESTRATÉGIA GERAL

MÉTRICAS E PREMISSAS

AMBIENTE DE COACHING

PAPÉIS BEM DEFINIDOS

DEFINIÇÃO DE RESPONSABILIDADE

TRANSPARÊNCIA NA TOMADA DE DECISÃO

DECISÕES “TOP-DOWN”

FALTA DE AUTONOMIA

FUNCIONÁRIOS ISOLADOS

PROCESSOS RÍGIDOS E IMUTÁVEIS

PLANEJAMENTO E PROCESSO, NÃO EXECUÇÃO

CONTEXTO, NÃO CONTROLE

VS

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EXCEÇÕES

Controle pode ser importante durante emergências.

Nao ha tempo para se realizar o coaching.

Controle pode ser importante quando alguem ainda esta aprendendo em sua area.

Leva tempo para se compreender o contexto.

Controle pode ser importante quando você tem a pessoa errada na funçao em questao

Tem que ser temporario, nao hesite.

OBSERVAÇÕES AOS GESTORES

Quando algum de seus funcionarios talentosos comenter um erro estúpido, nao os culpe. Ao invés, pergunte a si mesmo qual o contexto você falhou em passar.

Quando sentir o impeto de controlar seus colaboradores, pergunte-se qual contexto você deve passar a eles. Será que você é articulado e inspirador o suficiente sobre os objetivos e as estratégias que busca?

BOM CONTEXTO, O QUE É ISSO?

Um link aos objetivos do time e da empresa.

Estabelecer prioridades (o quao importante/quao urgente algo é).

Crítico (tem que ser feito agora), ou...

Seria otimo ter (quando conseguir arranjar tempo)

Deixar claro o nível de precisao e capricho.

Livre de erros, ou..

Bem feito, temos capacidade de consertar pequenos erros depois.

Bruto, uma visao geral, experiência, avaliaçao primaria.

Listar partes interessadas

Definir métricas: o que será ter sucesso na atividade, como será medido e avaliado.

Pessoas de alta performance e talentosas tem resultados muito melhores se tiverem a oportunidade de entender o contexto no qual estao operando.

Porque gerir através de contexto?

É por isso que somos tão francos sobre a estratégia e o resultado da empresa.

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VOCÊ MELHOR,EU MELHOR,NÓS MELHORES

Acreditamos que para fazer de nossa empresa um excelente lugar para se trabalhar, é fundamental começar por nós mesmos.

OS 4 PILARES

Buscamos diariamente garantir nosso equilibrio nos diferentes aspectos de nossa saúde.

Espiritual: Alicerce sobre o qual construímos nosso desenvolvimento pessoal, nos possibilitando melhor ajudar uns aos outros. Nossos valores sao a base de nosso contínuo desenvolvimento espiritual.

Mental: Buscamos sempre manter um ambiente de alto aprendizado, estilo sala de aula, divulgando conhecimento e aprendizado de maneiras formais e informais por todos os níveis da empresa.

Emocional: Defendemos um ambiente altamente colaborativo, onde individuos sen-tem-se seguros e parte de um todo. Nossos escritorios nao tem salas ou portas, so-mos 1 EMPRESA.

Físico: Valorizamos o descanso. Boa alimentaçao, exercício e sono sao fundamen-tais. Estar bem fisicamente é a base para o sucesso.

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EVOLUÇÃO DE CARREIRA E REMUNERAÇÃO

Funcionários excelentes realizam uma quantidade maior de trabalho, mais rápido, melhor e custam menos do que 2 ou 3 funcionários comuns.

Evolução de Carreira

Para que alguem seja promovido, é necessario que a haja espaço para tal. Nao é porque al-guem é um ótimo analista que ele tem que ser promovido para “gerente de bosta nenhuma”. Nao ha segredo. A melhor maneira de alcançarmos isso é fazendo a empresa crescer.

Caso Feito Corretamente

Nao precisaremos nos preocupar em cobrir ofertas da concorrência, pois se a pessoa quer sair, é muito provavel que o motivo seja voluntario, e nao um problema estrutural.

O modelo de remuneraçao sera sempre justo, prevenindo discrepâncias entre pares.

Funcionarios se sentirao bem em trabalhar conosco, pois serao valorizados por sua contribuiçao.

Versus o Modelo Tradicional

Funcionários podem ficar sub ou super remunerados ao longo do tempo, independen-te de seu valor de mercado ou sua contribuiçao para empresa.

Quando substancialmente sub remunerados, eles mudarao de empresa para se be-neficar de salários de mercado, mesmo que desejem ficar e entendam que têm boas oportunidades futuras.

Quando super remunerados, funcionários podem ficar presos na empresa, mesmo que a detestem, pois nao seriam remunerados a este nível em nenhum outro lugar.

A. O quanto essa pessoa poderia receber em outro lugar?

B. O quanto teríamos que gastar para repor a vaga?

C. Lutaríamos para mante-la se ela ameaçasse sair? Quanto estaríamos dispostos a pagar?

A. Remunere sempre de forma a estarmos no mínimo em linha com as praticas do mercado.

B. Remunere sempre de forma a estar em linha com o custo de resposiçao de vaga.

C. Remunere sempre no valor que você aceitaria pagar se você recebesse uma outra oferta.

REMUNERAÇÃO REFLITA & ANALISE

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t

Porque a Cultura é Importante?

A Cultura precisa dar suporte à rápida inovação e excelência na execução.

Ambas sao necessarias para o crescimento contínuo, e sempre havera atrito entre estes dois objetivos: Criatividade vs. Disciplina.

A Cultura precisa dar suporte à cooperação entre indivíduos de alta performance.

Pontos de vistas opostos sao comuns entre pessoas altamente capazes, porém, funda-mentais para garantir as melhores decisoes.

A Cultura precisa eliminar complexidade, rigidez, burocracria, mediocridade e complacência.

Doenças corporativas extremamente comuns, e que infectam a grande maioria das empre-sas ao redor do mundo.

Nossa cultura é como uma obra de arte eternamente em construção. É nossa obrigação aperfeiçoa-la todos os dias, ao passo que nos

desenvolvemos e aprendemos cada vez mais.

A Cultura e o DNA da empresa, define quem sera extinto e quem ira evoluir.

Qual cultura dara a Lince a melhor chance de sucesso no longo prazo?

Uma que nos permita passar por diferentes ciclos econômicos, múltiplas gerações, redefinir nossa tecnologia e quem sabe nosso ramo de atuação.

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